Kundtjänstchef

Vi söker dig som vill vara med och forma morgondagens Ale. Hos oss är du med och levererar service och tjänster av bästa kvalitet till Aleborna. Tillsammans skapar 2 500 medarbetare ett Ale, kommunen som fokuserar på invånarna och deras behov. Bli en av oss! Kommunledningsförvaltningens avdelning Invånarservise ansvarar för Ale kommuns kultur- och fritidsverksamheter och kommunens Kontaktcenter. Inom avdelningen arbetar omkring 80 personer. Om arbetsplatsen Vill du leda en verksamhet som är kommunens ansikte utåt – och som varje dag gör verklig skillnad för invånare och företagare? Vi en engagerad och serviceinriktad enhetschef till vårt Kontaktcenter – navet i kommunens service och den första kontakten för alla som hör av sig till oss.  Kontaktcenter är Ale kommuns centrala servicepunkt och första linje i invånarnas kontakt med kommunen. Här möts människor av professionell vägledning, tydliga svar och ett gott bemötande – oavsett om frågan gäller äldreomsorg, barnomsorg, bygglov, park och gata, kultur och fritid eller andra kommunala tjänster.  Vi hanterar årligen cirka 65 000 kontakter via olika kommunikationsvägar exempelvis telefon, e-post eller fysiskt besök. Kontaktcenter består idag av ett tiotal kommunvägledare som tillsammans arbetar både brett och specialiserat, med fördjupad kompetens inom exempelvis samhällsbyggnad, socialtjänst och utbildning. Verksamheten: Informerar och vägleder invånare inom kommunens alla serviceområden Är första stödet i invånarnas kommunupplevelse Möjliggör hantering av handlingar och ansökningar, exempelvis färdtjänst och återvinningskort, i servicepunkten i kommunhuset i Nödinge Fungerar som en tydlig och tillgänglig ingång för kommunens företagare Är en intern resurs  Kontaktcenter är en kunskapsresurs, en servicefunktion och en förtroendeskapande länk mellan kommunen och omvärlden. Arbetsuppgifter Som enhetschef leder du en nyckelverksamhet med stor påverkan på hur kommunen upplevs. Du sätter tydliga mål, följer upp resultat och säkerställer att verksamheten når uppsatta krav och förväntningar. I din roll som enhetschef har du ansvar för verksamhet, budget och personal. Du ansvarar även för att: Utveckla och kvalitetssäkra service och bemötande i alla kanaler – telefon, e-post, personliga besök och digitala kontakter Skapa effektiva arbetssätt och tydliga rutiner i kontaktytorna mot allmänheten Leda, coacha och utveckla ett team om cirka 15 kommunvägledare Stärka samverkan med kommunens övriga verksamheter Bidra till ett positivt företagsklimat genom professionell service till kommunens företagare Du får ett uppdrag där administration och operativ närvaro går hand i hand – du utvecklar verksamheten långsiktigt och är nära det dagliga arbetet. Kvalifikationer Du har eftergymnasial utbildning inom verksamhetsområdet som arbetsgivaren bedömer relevant, samt arbetslivserfarenhet som chef med personalansvar. Vi ser gärna att du har arbetat inom serviceområdet, exempelvis inom kundtjänst, turism eller kontaktcenter. Har du genomgått ledarutvecklingsprogram ser vi detta som meriterande. Du behärskar svenska språket mycket bra så väl i tal som skrift. Som ledare är du trygg, professionell och omdömesgill med god kommunikativ förmåga. Du tar ansvar för verksamhetens utveckling och driver arbetet framåt med struktur, kvalitet och initiativförmåga. Du hanterar förändring och komplexa frågor på ett lugnt och fokuserat sätt, även i perioder med högt tempo. Du arbetar systematiskt med uppföljning och förbättring av arbetssätt och processer. Med god samarbetsförmåga bygger du förtroendefulla relationer i organisationen. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Övrigt Rekryterande chef tillgänglig för frågor från 10 augusti. Välkommen med din ansökan! Vi erbjuder en tillsvidare anställning på heltid med tillsättning enligt överenskommelse. I din ansökan ber vi dig besvara ett antal frågor som ingår i vår urvalsbedömning. Detta för att säkerställa en så rättvis och objektiv rekryteringsprocess som möjligt. Arbetspsykologiska tester förekommer i denna rekryteringsprocess. Vår värdegrund bygger på att tillsammans tar vi ansvar och skapar förtroende. Vi är måna om att våra medarbetare i Ale mår bra och erbjuder där det är möjligt flexibel arbetstid, friskvårdsbidrag samt förmånliga kollektivavtal. Vill du veta mer om hur det är att arbeta i Ale kommun? Läs mer här: https://ale.se/om-kommunen/jobba-i-ale-kommun.html  Tillsammans skapar vi möjligheter, här finns en plats för alla och vi har nära till varandra.    Har du skyddade personuppgifter ska du INTE söka via systemet utan kontakta rekryteringsansvarig för hantering av din ansökan. För att underlätta rekryteringsarbetet ber vi dig att bifoga relevanta intyg och betyg för tjänsten du söker samt vid eventuell intervju ha möjlighet att uppvisa giltig ID-handling. Vi har endast möjlighet att ta emot ansökningar via Varbi. Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund. Vill du veta mer om hur det är att arbeta i Ale kommun? Läs mer här: Jobba i Ale kommun | Ale kommun Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande. Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Fyll därför i dina uppgifter så omsorgsfullt som möjligt för att ge en rättvisande bild av dig själv.  Dina personuppgifter behandlas i Varbi under rekryteringsprocessen och i den utsträckning detta är nödvändigt för att uppfylla lagstiftningen. Ansökan raderas 24 månader efter avslutande av rekrytering. Om du har ett Varbi-konto kan du använda redigeringen av din profil för att radera, ladda upp och redigera information. Kontakta annars Ale kommun. Vi vill upplysa om att din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.

TL;DR We're looking for a Founding Customer Success Manager to own our customer base — activation, retention, and expansion. You'll sit on the customer's side of the table, understand their sales motion deeply, and turn happy users into growing accounts. This is not a support role: it's a strategic revenue role, and NRR is your scoreboard. Why join We're a small, talent-dense team building a generation-defining company from Stockholm. We value speed, rigour, and extreme ownership. If you're obsessed with customers, think strategically about their business (not just our product), and get energy from unlocking value, you'll feel at home. You'll inherit a customer base that already loves the product — customers across 10 countries report 90% less prospecting time, 3x market coverage, and 2x customer meetings — and your job is to make every account reach those numbers, then expand. The upsell potential in this base is enormous, and nobody owns it yet. You will. We're backed by founders and operators behind Lovable, OpenAI, Tandem Health, and Neo4j. What you'll do (responsibilities) In one sentence: Own the customer lifecycle from onboarding to expansion. Drive activation: Personally onboard new teams, get every rep to their first "wow" fast, and proactively rescue low-engagement accounts before they become churn risk Run strategic account work: QBRs with larger customers — understand their sales organization from the inside and show them what they're not yet unlocking Own expansion: Identify power users as internal champions, spot the seat and usage growth hiding in every account, and grow NRR Turn usage into insight: Watch product data for who's thriving and who's stuck, and act on it — with Spiich agents handling the monitoring grunt work for you Feed the product: Be the customer's voice internally — the feedback loop that decides what we build next Build the playbook: Onboarding flows, health scoring, webinars, and best-practice sharing — define how CS works here from scratch Who you are 1-3 years in customer success, account management, or consulting — with proof you've grown accounts, not just kept them alive Strategic thinker: you get genuinely curious about how a customer's sales organization works and where the value is stuck Commercially sharp: comfortable owning expansion revenue and having pricing conversations Structured builder: you document what works and create repeatable systems Fluent with data: usage metrics tell you where to spend your day Comfortable with ambiguity, early-stage chaos, and fast iteration Fully committed to the mission: not "just a job" Bonus: Experience in B2B SaaS serving sales or revenue teams. What we offer Own the entire CS function from day one — you define it, you run it Work directly with the founders on customers, product, and strategy Compensation tied to what you control: retention and expansion Meaningful equity through qualified employee stock options (QESO) Mission-driven, no-BS culture: experiment, ship, learn Fully on-site in Stockholm - we believe in working together About Spiich Labs Spiich is the agentic platform for sales teams. Reps focus on the human work — building relationships, building trust, and closing deals — while Spiich agents handle everything else: prospecting, lead generation, CRM updates, meeting prep, follow-ups, and everything in between. We're backed by founders and operators behind Lovable, OpenAI, Tandem Health, and Neo4j. How we hire Submit your application Intro call with Johan (Co-founder & CEO) Mock QBR: we play a customer who's underusing the product — show us how you'd unlock the account Expansion case: walk us through an account you grew and exactly how you did it Join us for trial work lasting 2 days on-site. We'll see how you tick and you get to meet the team and explore whether joining Spiich feels right for you. We move fast — the full process typically takes under two weeks. How to Apply Drop us a line at filip@spiich.ai with your LinkedIn, a note on why this excites you, and the account you're proudest of growing (and how). No CV needed.

Supportchef till Svenska Alarm Är du vår nästa ledare inom kundsupport? Svenska Alarm söker en engagerad och erfaren Supportchef som kan leda vårt drivna supportteam och säkerställa en hög nivå av kundnöjdhet och effektiv support. Du blir en viktig del av vår ledningsgrupp och bidrar till företagets övergripande strategi. Om rollen Som Supportchef kommer du att vara ansvarig för att utveckla och implementera strategier för kundsupport. Du är länken mellan våra kunder och våra lösningar, och du drivs av att skapa nöjda kunder som stannar hos oss länge. Vi söker en person som kan ta avdelningen till nästa nivå, med fokus på kundlojalitet, effektivitet och användning av AI och automation. Du kommer att: Leda och utveckla vårt supportteam i hantering av inkommande kundärenden via telefon, e-post och chatt. Utveckla lathundar och följa skrivna rutiner för att säkerställa effektiva processer. Arbeta med ekonomiska frågor kopplade till fakturering och betalningar i våra interna system. Felsöka och vägleda kunder i tekniska frågor relaterade till våra produkter. Utveckla och driva strategier för att minska churn och öka kundlojalitet. Fånga upp merförsäljnings- och winback-signaler och lämna kvalificerade leads vidare till säljavdelningen. Samarbeta med sälj- och produktteamet för att hitta de bästa lösningarna för våra kunder. Leda en komplex grupp med olika behov och vara datadriven i ditt beslutsfattande Vi söker dig som: Har erfarenhet av personalledning, gärna inom kundsupport, eller försäljning. Är strukturerad och kan följa lathundar och skrivna rutiner. Är kommunikativ, lösningsorienterad och brinner för att hjälpa människor. Ser möjligheter snarare än hinder och gillar att ta initiativ. Behärskar svenska och engelska i tal och skrift. Säljerfarenhet och/eller förståelse för försäljningsprocessen. Intresse och erfarenhet av att arbeta med AI och automation. Meriterande: Teknikintresserad Erfarenhet inom larmbranschen Vi erbjuder: En arbetsplats där hög prestation kombineras med en positiv arbetsmiljö. Tydliga utvecklingsmöjligheter inom support, ledarskap och kundupplevelse. Grundlön + bonus kopplad till prestation. Fräscha lokaler och kollegor som stöttar varandra. Är du redo att ta nästa steg i din karriär som Supportchef? Skicka in din ansökan till oss idag Svenska Alarm är alternativet för dig som vill frigöra sig från gamla hyrlarm. Våra smarta funktioner revolutionerar branschen, pausa ditt larmabonnemang när du vill, du behöver inte svara i mobilen när larmet går - vid ett inbrott brand eller överfall tillkallas närmaste väktare automatiskt. Toppmodern app där du kan se bilder, film och styra alla larmenheter. Vi vill förändra larmbranschen från grunden. Inbrottet som du kan läsa om längre ner blev starten. Vi tänkte att det måste finnas ett alternativ till de gamla larmbolagen. I snart 15 år har vi hjälpt våra kunder till ett både tryggare och ekonomiskt smartare liv genom att frigöra dem från gamla hyrlösningar.

Verksamhetsområdet Logistik och Service har ett regionövergripande ansvar för att leverera intern logistik och service till sjukhus och hälsocentraler i hela Region Gävleborg. Vi är cirka 170 medarbetare utspridda i Gävle, Sandviken, Hudiksvall, Söderhamn och Ljusdal. Vi arbetar ständigt med att utveckla flöden, standardisera arbetssätt och minimera slöseri, alltid med kvalitet, arbetsmiljö och förbättring i fokus. Vårt uppdrag är att säkerställa att rätt tjänster levereras med rätt innehåll, på rätt sätt och vid rätt tidpunkt. Servicesupport fungerar som en gemensam ingång för Region Gävleborg, där operativa och administrativa frågor knyts samman. Vi hanterar årligen över 40000 ärenden i hela regionen, främst kopplade till beställningar och felanmälningar inom områden som lokalvård, fastighetsdrift, servicetjänster, fordon, e tjänstekort och interiörer. I vårt uppdrag ingår även journalarkivet som utgör Region Gävleborgs arkiv för patientjournaler samt centrala skanningen. Idag arbetar cirka tio medarbetare på enheten. Verksamheten har ett regionövergripande uppdrag med ett tydligt fokus på att möta kundens behov. Här får du möjligheten att leda och utveckla en verksamhet med tydligt kundfokus, där du tillsammans med engagerade medarbetare driver arbetet framåt med fokus på service, kvalitet och samarbete. Välkommen till oss tillsammans gör vi skillnad! 1 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Som enhetschef för servicesupport erbjuder vi dig en operativ och verksamhetsnära ledarroll i en funktion med stort kundfokus. Du ansvarar för att leda och utveckla enheten så att vi levererar service och stöd med hög kvalitet, gott bemötande och en effektiv ärendehantering. Du har helhetsansvar för verksamhet, medarbetare, ekonomi och arbetsmiljö, samt driver utvecklingen av arbetssätt och processer utifrån verksamhetens och kundernas behov. I rollen är du nära den dagliga driften och arbetar tillsammans med dina medarbetare för att säkerställa ett professionellt och tillgängligt stöd i våra många kontaktytor, både internt och externt. Vid behov stöttar du även i det dagliga arbetet inom supporten. Du är en del av avdelningens ledningsgrupp och rapporterar till avdelningschef. Som stöd i uppdraget har du bland annat HR partner samt andra stödfunktioner. Som enhetschef kommer du att • ansvara för personal, arbetsmiljö, ekonomi, kvalitet och uppföljning • planera, leda, utveckla och följa upp verksamheten • driva förbättrings- och utvecklingsarbeten • vara en aktiv och närvarande ledare i vardagen • samverka brett med regionens verksamheter såväl som externa aktörer. Hos oss får du • vara en viktig del i utvecklingen av verksamheten och bidra till att forma framtidens servicesupport • en verksamhetsnära ledarroll där du arbetar tillsammans med engagerade och kompetenta medarbetare • goda möjligheter att utvecklas i ditt eget chef-/ledarskap. Vi bryr oss om dig som medarbetare och erbjuder förmåner som skapar trygghet, hälsa och utveckling oavsett var du befinner dig i livet. Läs mer här: https://www.regiongavleborg.se/jobb-och-utbildning/jobba-i-region-gavleborg/dina-formaner/ KVALIFIKATIONER Vi söker dig som är serviceinriktad och har en god förmåga att skapa och utveckla relationer samt samarbeten, både inom och utanför organisationen. Du är trygg i din kommunikation och anpassar den efter mottagare och situation, vilket bidrar till ett gott samarbete och tydlighet i uppdraget. Du trivs i en operativ chefsroll där du arbetar nära verksamheten och medarbetarna. Med ett närvarande och stödjande förhållningssätt bidrar du till teamets utveckling och stöttar vid behov i det dagliga arbetet inom supporten. Rollen kräver att du har ett strukturerat arbetssätt och att du trivs i ett högt tempo, där du har ett tydligt fokus på den dagliga driften. Du motiveras av att skapa resultat, utveckla verksamheten och bygger engagemang genom ett gott bemötande och ett inkluderande arbetssätt. För att lyckas i rollen krävs • erfarenhet av att arbeta med kundservice i närtid, gärna i en större organisation • erfarenhet av att driva förbättrings- och utvecklingsarbete inom kundserviceområdet • god vana av att arbeta i ärendehanteringssystem och andra digitala systemstöd • erfarenhet av att samverka med både interna och externa parter. Det är meriterande om du har ledarerfarenhet samt har erfarenhet av att leda en kundtjänstfunktion i en större organisation. Preliminär tidsplan för rekryteringen: Urvalsarbete v.32 Intervju 1 v.33 Intervju 2 v.34 Varmt välkommen med din ansökan! Anställningsform: Tillsvidareanställning. Region Gävleborg tillämpar individuell och differentierad lönesättning. Vid lönesättning beaktas bland annat uppdrag, ansvar, kompetens, erfarenhet och resultat. Med 7 500 medarbetare är vi länets största arbetsgivare. Det ger oss styrka att driva utvecklingen framåt för ett livskraftigt Gävleborg. Vårt uppdrag är spännande och komplext. Oavsett vilken roll du har hos oss hjälper du invånarna i länet och gör nytta i samhället. Vi ligger i framkant i samhällsutvecklingen och satsar på att du som medarbetare ska få växa och utvecklas. Hos oss får du använda hela din kraft för att tillsammans med dina kollegor skapa framtidens Gävleborg. Information till rekryteringskonsulter och annonssäljare: Vi har redan beslutat var vi vill synas med våra platsannonser samt vilket stöd vi vill ha i rekryteringen. Vi kommer inte att köpa annonsplats eller tjänster för pågående rekrytering och ber er därför att inte kontakta oss med sådana erbjudanden.

Har du erfarenhet av att leda kundservice inom telekom och vill ta nästa steg? Trivs du med att skapa struktur, utveckla team och driva förbättringar som gör skillnad för både verksamheten och kunden? Då ser vi fram emot att berätta mer om den här möjligheten hos Telia Company. Om tjänsten Perido söker nu en Head of Service Desk Invoice B2B till ett spännande uppdrag hos vår kund Telia Company på deras kontor i Solna. I denna nyckelroll blir du en del av affärsenheten Customer Service B2B och ingår i ledningsgruppen. Du arbetar tätt tillsammans med dina kollegor i ledningsgruppen samt har ett nära samarbete med intressenter inom affärsenheterna och andra stödjande funktioner i organisationen. Dina arbetsuppgifter I denna roll har du det övergripande ansvaret för att leda en stor organisation med 1st och 2nd line servicedesks i Solna och Norrköping, och leverera på serviceåtaganden gentemot Telia Sveriges företagskunder. I rollen ingår ansvar för att kontinuerligt leverera en effektiv och kvalitativ service i enlighet med KPI:er samt att sträva efter att förbättra och optimera företagets arbetssätt gentemot sina kunder. Dina arbetsuppgifter bland annat att innebära att: Leverera i enlighet med övergripande nyckeltal och ansvara för serviceupplevelsen och resultaten för din enhet Driva operationell excellens inom Service Desk Faktura samt coacha och utveckla teamledare i den dagliga verksamheten Påverka affärsresultatet för Customer Service B2B med utgångspunkt i den långsiktiga affärsplanen, samt skapa kortsiktiga handlingsplaner i linje med organisationens prioriteringar Leda team som ansvarar för B2B 1st och 2nd line gällande fakturafrågor och relaterade arbetsuppgifter Samarbeta med intressenter inom kvalitetsledning (Quality Management), utbildning, transformation, CX (kundupplevelse), processutveckling, Workforce Management mm. Ge kunderna bästa möjliga support utifrån identifierade kundbehov och erbjuda de bästa lösningarna för att tillgodose dessa behov Dina egenskaper Du är trygg i ditt ledarskap och har erfarenhet av att leda team genom förändringar. Med ett tydligt och coachande förhållningssätt skapar du engagemang, hjälper dina medarbetare att utvecklas och säkerställer att ni tillsammans når uppsatta mål. Du har ett naturligt fokus på förbättringsarbete och arbetar aktivt för att utveckla både arbetssätt och verksamhet. Du förstår vikten av transparens och kommunikation, bygger starka relationer med intressenter och vet hur man navigerar i en stor organisation. Din formella utbildning kan variera, men du har en operationell och kommersiell förståelse för vad som krävs för att göra en kund nöjd med sina tjänster och sin support. Är det dig vi söker? Varmt välkommen med din ansökan redan idag! Kvalifikationer: Minst 5 års relevant erfarenhet av att leda kundserviceverksamhet inom fakturafrågor och faktureringsuppgifter Erfarenhet av att leda team för både små och medelstora företag och Enterprise-segmentet Mycket god erfarenhet av förändringsledning (change management), hur man bygger effektiva organisationer, effektivisering genom synergier samt att skapa effektiva arbetssätt genom processer och rutiner Operationell kunskap om att driva kundservice utifrån ett perspektiv av nyckeltal, processledning och kundupplevelse Förmåga att driva en jämn och stabil prestation inom kundserviceverksamheten på ett kostnadseffektivt sätt Erfarenhet av att driva digitalisering och förändring, leda team och identifiera nya möjligheter Omfattning och tillträde Heltid, konsultuppdrag i 6 månader, med stor chans till förlängning. Start mitten på augusti. Vi hjälper dig till nästa steg i yrkeslivet Vår vision är att alla ska trivas och vara engagerade på jobbet. Hos oss finns en stor variation av uppdrag, där du kan bli anställd direkt hos ett företag eller arbeta som konsult via Perido. Vi är ett av Sveriges största konsultföretag för tjänstemän, vilket ger dig många möjligheter. Som konsult blir du en viktig del av vår organisation och bidrar med din kompetens ute hos våra kunder. Läs mer om oss på Perido: https://perido.se/om-oss/ De flesta frågor eller funderingar kan du hitta svar på under perido.se/vanliga-fragor/. Om du fortfarande inte hittat svaret du söker är du välkommen att kontakta oss på fraga@perido.se. Ange alltid tjänstens referensnummer 35911 i ämnesraden. Vänligen notera att vi endast tar emot ansökningar på vår hemsida och att vi inte har möjlighet att svara på hur du ligger till i processen eller vilket kundföretaget är om det utelämnats ur annonsen.

Role Summary Power Solutions serves the toughest applications across land and sea within the Industrial, Defence, Marine and Power Generation segments. Engineered to keep our customers' operations moving, our solutions are reliable, efficient, and powerful. Power Solutions is in the middle of one of the most significant technology shifts in its history. The business is balancing two parallel missions: We are developing our existing combustion engine business while accelerating the shift towards sustainable and electrified solutions, creating new commercial opportunities across our global markets. Joining Power Solutions at this stage offers a unique opportunity to become part of an expanding business area, as demand for our products and services within the defence industry continues to grow significantly. Are you ready for your next challenge? Come and join us at the Power Solutions Sales & Service team! Job Responsibilities As Service Manager with responsibility for defence & ILS, you will combine the responsibilities of driving the service business with ownership of Integrated Logistics Support (ILS) deliverables for defence customers. You will: Drive and develop the service business together with business units Establish and execute strategic plans for selected markets and customers Develop and implement new service concepts within Power Solutions At the same time, you will take a leading role in ILS within defence projects, where you will: Build end-to-end ILS solutions tailored to each program's needs—from adapting standard outputs to customer-specific requirements. Deliver the right enablers for availability and uptime: documentation and manuals, workshop tools, tailored training and assured spare part provisioning. Work closely with international defence customers, with travel required Your contribution will ensure that our defence customers receive not only a product, but a complete, supportable solution across the full lifecycle. Who You Are We are looking for a structured and solution-oriented professional who enjoys working in a high-paced, international environment with many stakeholders. You are customer-focused, proactive, and enjoy turning complex requirements into structured and effective solutions. You likely have: A commercial or technical university degree Experience from service operations, service development, or aftermarket Strong communication skills and fluency in English The ability to work cross-functionally and build strong relationships Meriting experience includes: Experience from working with defence customers or in regulated environments Experience with ILS, tenders, or complex customer deliverables Experience negotiating or managing contracts Knowledge of documentation, training, and service solutions within a lifecycle perspective This Is Us At Scania, we offer a dynamic and international work environment with strong opportunities for both personal and professional development. You will be part of a growing business area where your work has a direct impact on customer success and business growth. We provide flexible working conditions, a collaborative culture, and the opportunity to work with cutting-edge technologies and global customers. You will be part of a collaborative and ambitious team where your contributions directly impact the growth and success of our service offerings. While your primary focus will be on the service business and ILS (Integrated Logistics Support) deliverables, you will gain a broad understanding of the entire Power Solutions operation—from sales and product management to R&D. Within the Service team, you will work alongside experienced Service Managers responsible for developing and enabling our global service offering, ensuring maximum uptime for our demanding customers. You will collaborate closely with the Defence Sales team – the Key Account Managers, playing a key role in shaping complete customer solutions. Each delivery is unique, requiring a structured approach to understanding customer needs and designing tailored service and ILS solutions. Application Please submit your application as soon as possible, but no later than August 17th, 2026. Selection is conducted on an ongoing basis throughout the application period. Please notice that we are currently in summer vacation period and we will be coming back with the feedback on your application in the end of August. Logical reasoning and personality assessments may be used as part of the selection process, and a background check may be required for this position. If you have any questions or would like to learn more, please contact: Anna Näverfelt, Head of Service, anna.naverfelt@scania.com We are waiting for your application! Recquisition ID: 30587

Vill du leda och utveckla kundservice i ett av Nordens starkaste detaljhandelsföretag? Är du en ledare som drivs av att utveckla både människor och verksamhet? Nu har vi en möjlighet för dig! Vi söker en Customer Service Manager, då vår nuvarande går in i ett större projekt, för ett tidsbegränsat uppdrag på två år. I rollen får du möjlighet att leda vår kundservicefunktion genom en spännande period där verksamheten fortsätter att utvecklas samtidigt som Jula genomför viktiga framtidssatsningar. Som Customer Service Manager har du det övergripande ansvaret för Julas kundservice i samtliga marknader. Du leder och utvecklar kundservicefunktionen med fokus på att skapa en effektiv, kvalitativ och enhetlig kundupplevelse som stärker kundnöjdheten och bidrar till Julas affärsmål. I rollen ansvarar du för att leda, coacha och utveckla kundserviceorganisationen i flera marknader genom ett nära samarbete med dina ledare och medarbetare. Du skapar förutsättningar för ett tydligt, engagerande och hållbart ledarskap samt en verksamhet som präglas av hög kvalitet och starkt kundfokus. Genom att följa upp, analysera och agera på verksamhetens nyckeltal driver du en kontinuerlig utveckling av kvalitet, produktivitet och kundupplevelse. Du arbetar både strategiskt och operativt med att utveckla kundservicefunktionen. Det innebär att du initierar och driver förbättringsarbeten, utvecklar processer, rutiner och arbetssätt samt säkerställer att kundservice arbetar enhetligt och effektivt över marknadsgränserna. Du har även en viktig roll i att skapa god samverkan med övriga delar av organisationen och bidra till ett nära samarbete mellan funktioner och marknader. Du rapporterar till Marketing & Digital Sales Director och ingår i ledningsgruppen för Marketing & Digital Sales, där du bidrar till både strategiska beslut och verksamhetens fortsatta utveckling. Du ansvarar även för arbetsmiljö, personalrelaterade frågor och den dagliga driften inom kundservicefunktionen.   Vad finns i ditt CV? Vi söker dig som har erfarenhet av att leda större team och verksamheter med högt kundfokus. Du är en trygg ledare med förmåga att kombinera operativt engagemang med strategiskt utvecklingsarbete. Vi ser gärna att du har: Flerårig erfarenhet av ledande befattning inom kundservice, customer experience, service eller liknande verksamhet. Erfarenhet av att leda en organisation med både chefer, teamledare och specialistfunktioner, gärna i en internationell miljö. God vana att arbeta målstyrt med nyckeltal, uppföljning och verksamhetsutveckling. Erfarenhet av förändringsledning och att driva utvecklingsinitiativ. Förmåga att skapa struktur, effektiva processer och långsiktiga arbetssätt. Mycket god kommunikationsförmåga på svenska och engelska. Erfarenhet från detaljhandel, e-handel eller internationell verksamhet är meriterande.   Vem är du? Vi söker dig som är en trygg och engagerande ledare med ett starkt kundfokus och en genuin passion för att skapa kundupplevelser i toppklass. Du har förmågan att skapa förtroende, engagemang och tydlighet i din omgivning och drivs av att utveckla både människor och verksamhet. Genom ditt coachande förhållningssätt skapar du förutsättningar för att team och individer ska växa, prestera och trivas. Du är affärsmässig och resultatorienterad och har en god förståelse för sambandet mellan kundupplevelse, medarbetarengagemang och affärsresultat. Du arbetar strukturerat och analytiskt, använder data och kundinsikter som grund för beslut och har lätt för att omsätta dem till konkreta förbättringar. Du trivs i en föränderlig miljö där du får kombinera operativt ledarskap med strategiskt utvecklingsarbete och har en naturlig förmåga att bygga starka relationer och samarbeta över organisationsgränserna. För dig är kundservice mer än att lösa ärenden – det handlar om att skapa långsiktiga relationer och en kundupplevelse som stärker förtroendet för Jula i varje kontakt.   Vad erbjuder vi? Vår ostoppbara resa innebär förändring – och vi välkomnar dina tankar och idéer! Från de uppgifter du utför till hur vi tillsammans utvecklar vår verksamhet, dina åsikter, insatser och nya idéer spelar roll. Hos oss får du möjligheten att vara en del av ett internationellt företag där du kan växa och utvecklas. Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö med mycket hjärta och en stark teamkänsla.   Bra att veta Tjänsten är ett vikariat, ett tidsbegränsat uppdrag på två år, med placeringsort på vårt huvudkontor i Skara. Verkar detta som en spännande roll och nästa kliv i din karriär? Tveka då inte på att ansöka redan idag, då intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag som är den 16 augusti.   Frågor? Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Sofie Strömberg Malm, Marketing and Digital Sales Director, mailto:Sofie.Stromberg-Malm@jula.se.

Vill du vara med och leda Sydstens kundcenter i Skåne – och kombinera ett genuint ledaruppdrag med en aktiv roll som innesäljare. Som Kundcenterchef i Fosie, Malmö, har du personalansvar, egna kundkategorier och ett möjligt karriärspår mot ett bredare säljansvar inom Sydsten. Nu söker vi en Kundcenterchef/Innesäljare betong till Sydsten i Malmö! Vad gör en Kundcenterchef hos oss? Som Kundcenterchef inom affärsområde betong hos Sydsten blir du en del av ett bolag med stor kompetens inom betong och bergmaterial. Du leder ett team med tre medarbetare och är själv en aktiv del av vardagen. Du rapporterar till Affärsområdeschef Betong, och kommer att få en gedigen introduktion i Sydstens verksamhet som kommer ge god inblick i produktionen av färdigbetong, betongpumpning samt vår logistik innan du tar ett tydligt eget ansvar. Du ansvarar för att kundcenterarbetet i Skåne fungerar smidigt med allt från schemaläggning och avvikelsehantering till egna offerter och tillsammans med våra säljansvariga skapar nya och utvecklar befintliga kundrelationer för såväl mindre som större projekt. Du är en viktig länk mellan kunden, säljansvariga och de tillverkande fabrikerna. Rollen innehåller dels ett ledaruppdrag, dels ett aktivt bidrag till affären. På sikt finns en möjlighet att utvecklas i rollen och kanske axla ett bredare säljansvar. Några av dina viktigaste arbetsuppgifter: Leda, planera och fördela arbetet för KC-teamet (3 medarbetare), Personalansvar med bl.a. medarbetarsamtal och lönesamtal. Ansvara för schemaläggning, hantering av avvikelser och kundreklamationer Vara operativt aktiv i teamet och agera backup vid frånvaro, semester och stötta vid arbetstoppar Driva innesäljuppdraget för utvalda kundkategorier – offert till leverans Lämna offerter för de lite större projekten i nära samarbete med säljansvariga Arbeta enligt Sydstens strukturer och samtidigt vara lyhörd och fortsätta utveckla arbetssätt för att ständigt förbättra vår affär. Samarbeta tätt med fabrikerna i Skåne samt med avdelningarna för betongpumpning & logistik Bidra till att attrahera nya kunder och fördjupa befintliga relationer Vem är du? Vi söker dig som har erfarenhet av att leda ett team och av försäljning – gärna i en bransch med koppling till bygg och byggmaterial. Du är kommunikativ, affärsmässig och trygg i en roll där du både leder och bidrar operativt. Du är en tydlig kommunikatör som med inspiration och en coachande förmåga skapar engagemang och trygghet i kombination med tydlighet avseende krav och förväntningar. Du är en närvarande ledare som arbetar tillsammans med ditt team och har en tydlig operativ förankring i det dagliga arbetet samtidigt som du leder och stöttar dina kolleger på KC i deras vardag Det viktigaste är att du förstår affär och kundrelationer, tar ansvar för ditt team och bidrar med en prestigelös attityd. Sydstens modell är att gruppens prestation går före den enskilda individens. Vi tror att du: Har ledarerfarenhet – dokumenterat ansvar för ett team, även ett litet sådant Har bakgrund från byggbranschen eller angränsande sektorer – ett krav för att förstå affären Har erfarenhet av försäljning och kundrelationsarbete, gärna innesälj Är självgående och trygg i att driva både ditt team och dina egna affärer framåt Har god systemvana och är snabblärd inför nya digitala verktyg Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift Erfarenhet av kundcenter- eller innesäljledning, transport- och logistikkoordinering eller offert- och projektförsäljning är meriterande. B-körkort samt att kunna kommunicera på grundläggande nivå i tal och skrift på engelska är ett krav. Mer om Sydsten Sydsten är ledande tillverkare och leverantör av fabriksblandad betong och bergmaterial i Skåne, Blekinge och Halland. Bolaget ägs till lika delar av Skanska Industrial Solutions och Unicon i Danmark och har ca 100 medarbetare. I Fosie, Malmö, finns en av de större fabrikerna och även ett ackrediterat betonglaboratorium för kvalitetskontroll, produktutveckling men även för externa kunder – ett tydligt uttryck för devisen: kunskap i kubik. Här möts du av ett engagerat team med lång erfarenhet och ett genuint intresse för sitt hantverk. Läs mer om oss på www.sydsten.se Välkommen med din ansökan Skicka in din ansökan redan idag. Vi tar ej emot personligt brev. Kandidater som har en relevant profil för rollen kommer att få urvalsfrågor kopplade till rollen. I den här rekryteringen samarbetar Sydsten med ROI Rekrytering. Vid frågor, kontakta rekryteringskonsult Lisa Alsterberg på lisa.alsterberg@roirekrytering.se. OBS - annonsen kommer ligga ute under juli månad och vi kommer först att påbörja urvalsprocessen från v.32. Anställning & villkor Omfattning - Heltid Placering - Malmö (Fosie) Förmåner - Kollektivavtal, friskvårdsbidrag Tillträde: Enligt överenskommelse

Vill du vara med och ta nästa steg i resan att ställa om vår supportavdelning? Vi söker en modig ledare som vill forma ett modernt kundmöte där mänsklig empati förstärks av smart teknik. Hos oss på Spiris får du chansen att arbeta tillsammans med engagerade kollegor och samtidigt driva en spännande förändringsresa. Som en Support & Sales Department Manager på Spiris kommer du att Coacha samt agera mentor för Team Managers för att utveckla ett självständigt ledarskap och skapa en trygg arbetsmiljö där medarbetare mår bra, utvecklas och når sina mål. Driva resan mot en mer proaktiv säljkultur där vi ökar värdet för våra kunder och skapar nya affärsmöjligheter i varje samtal, vilket hjälper oss att behålla och utveckla våra kunder över tid. Skapa en engagerande kultur där vi tillsammans firar framgångar, lär oss av våra utmaningar och ständigt utvecklar vårt sätt att möta kunden. Fatta smarta och datadrivna beslut kring vår servicegrad och resursplanering för att balansera hög tillgänglighet och en fantastisk kundupplevelse med sund lönsamhet. Vara närvarande på vårt huvudkontor i Växjö 3-4 gånger i månaden då hela avdelningen är placerad där. Vad vi tror att du kan och har gjort Du har erfarenhet av att leda andra ledare inom kommersiella eller komplexa verksamheter vilket är ett krav för denna roll. Du har förmodligen ansvarat för en avdelning/enhet/funktion med minst 50 anställda tidigare Du har en dokumenterad bakgrund inom förändringsledning Du besitter en djup förståelse för hur en optimal resursplanering fungerar i en modern supportorganisation. Det är meriterande om du har arbetat med programvarutjänster eller abonnemangstjänster samt har god förståelse för plattformar som HubSpot, Salesforce eller Puzzel. Det är meriterande om du tidigare har drivit en framgångsrik och proaktiv försäljning till befintlig kund. Du talar och skriver både svenska och engelska helt flytande vilket krävs i vårt dagliga arbete. Förmågor och personliga egenskaper Förändringsbenägenhet: Du har en positiv inställning till förändring och ser teknisk utveckling som en spännande möjlighet att uppgradera ditt eget samt hela supportavdelningens bidrag. Datadriven beslutsförmåga: Du använder tillgänglig data och analysverktyg för att underbygga dina förslag samt beslut istället för att enbart lita på magkänslan. Prestigelöshet: Du skapar en tillåtande miljö runt dig där dina medarbetare vågar ställa frågor, lära av sina misstag och testa nya idéer. Samskapande: Du är en person som andra vill följa. Du har en naturlig förmåga att få människor att arbeta mot ett gemensamt mål och skapar engagemang och rörelse i de sammanhang du verkar i. Vår rekryteringsprocess Vår standardsprocess består av två-tre intervjutillfällen och tester. Testerna väljer vi ut baserat på tjänsten och kan innefatta logik- och personlighetstest eller caseuppgift. Vårt mål är att vi ska få en tydlig bild av varandra för att se om vi är en bra match, samtidigt som vi gör processen trevlig och lagom lång för dig. Livet på Spiris Hos oss ska du utvecklas, må bra, göra skillnad och ha kul på vägen. Vi välkomnar dig precis som du är, för vi vet att olikheter gör oss bättre. Vi strävar efter att ligga i framkant – AI och en snabbföränderlig techvärld är en naturlig del av vår vardag. Vi drivs av att utforska ny teknik och söker dig som vill testa nytt och växa med oss. När vi mår bra och utvecklas, kan vi också stötta landets företag maximalt. En sann win-win. Vår hybrida kultur ger dig flexibilitet i vardagen, samtidigt som våra kontor fungerar som viktiga mötesplatser för gemenskap och inspiration. Vårt hjärta och huvudkontor finns i Växjö och vi har även kontor i Malmö, Göteborg och Stockholm. Hos oss blir du en del av ett härligt gäng på omkring 500 kollegor. Ansökan Vi kommer påbörja urvalsprocessen efter sommaren. Du är varmt välkommen med din ansökan redan idag, men senast den 9 augusti.