
Lysio Research AB · Västerås
Vill du bidra till viktiga samhällsundersökningar och trivs med att skapa struktur, stötta andra och säkerställa hög kvalitet? Då kan rollen som arbetsledare ho...
Vill du bidra till viktiga samhällsundersökningar och trivs med att skapa struktur, stötta andra och säkerställa hög kvalitet? Då kan rollen som arbetsledare hos oss passa dig!
Om Lysio Research
Vi på Lysio Research arbetar med undersökningar och utredningar som leder till samhällsutveckling. Bland våra kunder finns de flesta kommuner i landet och flera regioner och myndigheter. De undersökningar vi genomför är varierande, ofta komplexa och framförallt viktiga. Många beslut fattas av kommuner, myndigheter, företagsledningar och andra aktörer baserat på resultatet i mätningar som vi genomfört.
Vi är ett växande företag som vunnit flera Gasellpriser. Idag är vi omkring 30 anställda och arbetar tillsammans med ett stort antal intervjuare runt om i landet. Självklart erbjuder vi friskvårdsbidrag och tjänstepension för våra anställda. Hos oss får du arbeta i en roll där du kan växa och utvecklas.
Vi söker nu en arbetsledare till vårt nya telefonintervjukontor i Västerås med start i oktober. I rollen finns du nära den dagliga verksamheten och stöttar telefonintervjuarna i deras arbete. Du följer upp kvaliteten i intervjuerna, ger återkoppling och bidrar till att arbetet på kontoret fungerar smidigt. Du kommer in på ett nystartat kontor och blir en del av teamet från start.
Vara ett dagligt stöd för telefonintervjuarna på kontoret.
Genomföra medlyssningar och ge konstruktiv återkoppling på intervjuteknik och kvalitet.
Hjälpa till att planera och följa upp det dagliga arbetet på kontoret.
Ha löpande kontakt med projektledare kring den dagliga verksamheten.
Om dig
Är noggrann, ansvarstagande och arbetar strukturerat.
Trivs med att stötta andra och ge tydlig och konstruktiv återkoppling.
Har god IT-vana och lär dig snabbt nya system.
Tidigare erfarenhet av telefonintervjuer, kundservice eller annat arbete där du har stöttat och coachat andra är meriterande, men vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.
OBS: Vi arbetar löpande med rekryteringsarbetet. Sök gärna så snart som möjligt!
Om tjänsten Wrknest söker nu en arbetsledare/koordinator till en kund verksam inom teknisk service. I rollen får du ett övergripande ansvar för den operativa planeringen och den dagliga styrningen av serviceverksamheten. Du fungerar som en central punkt mellan kunder, tekniker och interna funktioner där ditt arbete blir avgörande för att säkerställa effektiva leveranser med hög kvalitet. Tjänsten innebär ett stort ansvar där du arbetar nära både kund och verksamhet. Du förväntas skapa struktur i en dynamisk vardag, fatta snabba beslut och samtidigt ha ett långsiktigt perspektiv på planering och resursutnyttjande. Rollen utvecklas också i takt med ökad digitalisering, vilket innebär mer operativ närvaro och ett tätare samarbete med tekniker ute i verksamheten. Dina framtida arbetsuppgifter Som arbetsledare ansvarar du för att koordinera och driva servicearbetet framåt på ett effektivt och kvalitativt sätt. Du säkerställer att rätt resurser finns på plats och att arbetet genomförs enligt plan. Planera och fördela uppdrag till servicetekniker utifrån kompetens, geografi och tillgänglighet Hantera felanmälningar och prioritera akuta ärenden Skapa, administrera och följa upp arbetsorder Säkerställa korrekt rapportering av tid, material och resurser Hantera fakturering i samverkan med ekonomi samt attestera kostnader Vara kundens huvudsakliga kontaktperson genom hela serviceprocessen Beställa material och följa upp leveranser och lagerstatus Samarbeta internt för att förbättra processer och arbetssätt Identifiera avvikelser och bidra till kontinuerligt förbättringsarbete Vi söker dig som Har erfarenhet av operativ arbetsledning eller serviceplanering inom teknisk verksamhet Har god systemvana och erfarenhet av affärssystem eller planeringsverktyg Har god ekonomisk förståelse och erfarenhet av uppföljning och fakturering Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift Meriterande: Erfarenhet från säkerhet, el, installation eller liknande bransch Som person är du strukturerad och har förmågan att hantera flera parallella uppgifter utan att tappa fokus. Du trivs i en roll med många kontaktytor och har ett naturligt driv att hitta lösningar. Vidare är du ansvarstagande, initiativrik och har ett starkt kundfokus. Övrig information Start: Enligt överenskommelse Plats: Västerås Omfattning: Heltid Anställningsform: Konsultuppdrag på 6 månader med chans till förlängning Om kunden Kunden är verksam inom teknisk service och arbetar med komplexa systemlösningar där kvalitet, leveransprecision och kundnöjdhet står i centrum. Verksamheten präglas av ett nära samarbete mellan olika funktioner och en stark vilja att ständigt utveckla arbetssätt och processer.
1 plats(er). Tillsammans med kollegor och leverantörer skapar du förutsättningar för en jämn och hög städkvalitet i stadens fastigheter. Som avtalscontroller ansvarar du för stadens städavtal och leder arbetet för att utveckla processer och säkerställa kvalitet för att bidra till trivsel och god arbetsmiljö. Dina arbetsuppgifter Du har det övergripande ansvaret för stadens alla städavtal och processer som omfattar städ. Det innebär ekonomiskt ansvar med uppföljning och fakturahantering. Du arbetar med avtalsuppföljning och säkerställer att leverantörer lever upp till avtalade krav. Uppföljning med leverantör sker vid behov och planerade årliga uppföljningar. Du är skicklig på att vara kravställande och samtidigt skapa goda relationer genom en nära dialog med leverantörer. Du deltar som sakkunnig vid upphandling av nya städavtal och bidrar med din spetskompetens. I uppdraget arbetsleder du två städsamordnare som fokuserar mycket med kvalitetsuppföljning. Tillsammans driver ni utveckling- och förbättringsarbete inom området. Du genomför till viss del kvalitetskontroller/besiktningar, enligt INSTA 800, för att säkerställa städkvaliteten. Din kompetens För dig är det viktigt att ta välgrundade beslut och du har nytta av din kompetens inom ekonomi och noggranna arbetssätt. Din bakgrund är från städbranschen i ledande roll eller annan relevant erfarenhet inom området. Du har arbetat med kvalitetsuppföljning, avtal och leverantörsstyrning och trivs i en roll som ger variation i vardagen. Du har akademisk utbildning inom passande område eller relevant arbetslivserfarenhet. En fördel är om du har erfarenhet av upphandling av städtjänster och förståelse för upphandlingsprocessen. Vi erbjuder Vi erbjuder ett uppdrag som ger dig ansvaret att driva arbete inom städ, som är en viktig del i Fastighetsenhetens gemensamma uppdrag. Genom att förbättra processer och skapa samverkan bidrar du utveckling av stadens fastigheter. Vi tror på tillit och frihet under ansvar. Det innebär att du själv planerar din arbetsdag, har flextid och möjligheten att viss del av tiden arbeta på distans. Du har förmånen att arbeta på en avdelning med kollegor som har spetskompetens inom olika områden, så som brand, säkerhet, drift, upphandling, IT, ekonomisk uppföljning och styrning, kundtjänst och hyresadministration. Du är bra på att se helhetsperspektivet och skapa nya vägar för ännu bättre samarbeten mellan olika specialistområden. Tillsammans drar vi nytta av varandras kompetens för att utveckla staden. Du har fördelen av att arbeta i en expansiv stad där Fastighetsenheten är involverad i många omfattande och spännande byggprojekt, läs gärna mer på https://www.vasteras.se/kommun-och-politik/vasteras-utvecklas (https://www.vasteras.se/kommun-och-politik/vasteras-utvecklas). Här blir du en del av något större! Med värme och respekt visar vi handlingskraft i det stora och det lilla. Vi lever vår värdegrund i mötet med varandra och de vi är till för. Varje dag, året runt ser vi till att Västerås fungerar. Tillsammans med dina ca 11 500 kollegor runt om i staden får du Sveriges viktigaste jobb. Läs mer om möjligheter, karriärvägar och om vårt erbjudande här: https://www.vasteras.se/jobbochkarriär (https://www.vasteras.se/jobbochkarriär) Övrig information I samband med intervju behöver du styrka ditt medborgarskap. Det kan du göra med pass alternativt personbevis tillsammans med ID-handling. Om du inte är medborgare i Sverige, EU, EES eller Schweiz måste du uppvisa att du har ett giltigt arbetstillstånd eller är undantagen från skyldigheten att ha arbetstillstånd. Anställning kan ske först efter kontroll av arbetstillstånd, vilket krävs enligt utlänningsförordningen. Alla erbjudanden om rekryterings- och annonseringshjälp undanbedes. Din ansökan är varmt välkommen! Anställningsform: Tillsvidareanställning. Varaktighet: Tillsvidare.