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IT-Support Specialist (m/w/d)
DEIN AUFGABENBEREICH * Support-Anfragen: Du verantwortest die Annahme, Analyse und Bearbeitung unserer Kundenanfragen direkt im Ticketsystem oder am Telefo...
DEIN AUFGABENBEREICH
- Support-Anfragen: Du verantwortest die Annahme, Analyse und Bearbeitung unserer Kundenanfragen direkt im Ticketsystem oder am
Telefon.
- Kundenschnittstelle: Bei Bugs oder Verbesserungsvorschlägen dokumentierst du diese für unser Produktmanagement.
- Remote-Einrichtung: Du richtest neue Programmfunktionen und Schnittstellen per TeamViewer-Fernwartung gezielt bei unseren
Kunden ein.
- Kontinuierliche Verbesserung: Du gibst Feedback weiter, denkst Prozesse und Lösungen weiter und bist aktiv an internen
Verbesserungen beteiligt.
- Digitale Weiterentwicklung: Du hältst dichup-to-date mit aktuellen Tools, Automatisierungen und Support-Technologien.
DEINE KOMPETENZEN
- Kommunikations-undService-Denkweise: Du erklärst komplexe technische Sachverhalte verständlich und begeisterst Kunden durch
professionellen Support.
- Technische Fähigkeiten: Du fühlst dich in der IT-Welt zuhause und hast Lust dich umfassend in unsere Software und
Schnittstellen einzuarbeiten.
- Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert, priorisierst Aufgaben effizient und bringst Lösungen aktiv voran.????
- Macher-Typ: Du denkst aktiv mit, übernimmst Verantwortung und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und
Lösungen bei.
DEINE QUALIFIKATIONEN
(Wenn mindestens 3 Punkte auf dich zutreffen, bewirb dich unbedingt!)
- Ausbildung: Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration,
Informatikkaufmann, IT-Systemkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung: Du konntest bereits praktische Erfahrung im IT-Support sammeln, idealerweise in der Betreuung von Business-Software,
Anwenderunterstützung oder bei Software-Dienstleistern.
- Prozess-undTool-Sicherheit: Du bist sicher im Umgang mit Ticketsystemen, Support-Prozessen und gängigen IT-Tools und
kommunizierst professionell mit Kunden.
- SQL: Du hast Erfahrung im Umgang mit relationalen Datenbanken, kannst eigenständig SQL-Abfragen formulieren, Daten auswerten
und Anpassungen in bestehenden Datenstrukturen vornehmen.
- Softwarekenntnisse: Du beherrschst den sicheren Umgang mit Excel und gängigen Office-Anwendungen.
DEINE BENEFITS
- Verantwortung und Freiheit: Du wirst früh ein vollwertiges Teammitglied und profitierst von flachen Hierarchien und
Kommunikation auf Augenhöhe.
- Sicherheit und Zukunft: Bei uns hast du einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einem nachhaltig wachsenden
Familienunternehmen.
- Work-Life-Balance: Neben 30 Tagen Urlaub bieten wir dir die Möglichkeit, sich durch flexible Arbeitszeiten und hybrides
Arbeiten selbst zu organisieren.
- Mit uns an die Spitze: Hier gibt es individuelle und bedarfsorientierte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, damit
wir gemeinsam immer besser werden.
- Teamwork: Partnerschaftliches Miteinander in einem motivierten Team mit gemeinsamen After-Work-Veranstaltungen sowie
regelmäßigen Teamevents.
- Gemeinsames Engagement: Du hast die Chance, dich gemeinsam mit uns in der Charlotte Betzemeier Stiftung sozial zu engagieren
und an nachhaltigen Projekten zu arbeiten.
Roll
IT-Support Specialist (m/w/d)
Kategori
Försäljning, inköp, marknadsföring
Plats
Publicerad
17 juli
Sista ansökningsdag
16 augusti
Källa