
betzemeier · Minden
DEIN AUFGABENBEREICH * Du lernst die Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen unserer Kunden in der Regel direkt im Ticketsystem oder telefonis...
telefonisch.
weiterzuhelfen.
Kommunikation auf Augenhöhe.
Familienunternehmen.
Arbeiten selbst zu organisieren.
wir gemeinsam immer besser werden.
Gesundheitsprävention sowie regelmäßigen Teamevents.
und an nachhaltigen Projekten zu arbeiten.
DEIN AUFGABENBEREICH * Support-Anfragen: Du verantwortest die Annahme, Analyse und Bearbeitung unserer Kundenanfragen direkt im Ticketsystem oder am Telefon. * Kundenschnittstelle: Bei Bugs oder Verbesserungsvorschlägen dokumentierst du diese für unser Produktmanagement. * Remote-Einrichtung: Du richtest neue Programmfunktionen und Schnittstellen per TeamViewer-Fernwartung gezielt bei unseren Kunden ein. * Kontinuierliche Verbesserung: Du gibst Feedback weiter, denkst Prozesse und Lösungen weiter und bist aktiv an internen Verbesserungen beteiligt. * Digitale Weiterentwicklung: Du hältst dichup-to-date mit aktuellen Tools, Automatisierungen und Support-Technologien. DEINE KOMPETENZEN * Kommunikations-undService-Denkweise: Du erklärst komplexe technische Sachverhalte verständlich und begeisterst Kunden durch professionellen Support. * Technische Fähigkeiten: Du fühlst dich in der IT-Welt zuhause und hast Lust dich umfassend in unsere Software und Schnittstellen einzuarbeiten. * Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert, priorisierst Aufgaben effizient und bringst Lösungen aktiv voran.???? * Macher-Typ: Du denkst aktiv mit, übernimmst Verantwortung und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Lösungen bei. DEINE QUALIFIKATIONEN (Wenn mindestens 3 Punkte auf dich zutreffen, bewirb dich unbedingt!) * Ausbildung: Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Informatikkaufmann, IT-Systemkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation. * Erfahrung: Du konntest bereits praktische Erfahrung im IT-Support sammeln, idealerweise in der Betreuung von Business-Software, Anwenderunterstützung oder bei Software-Dienstleistern. * Prozess-undTool-Sicherheit: Du bist sicher im Umgang mit Ticketsystemen, Support-Prozessen und gängigen IT-Tools und kommunizierst professionell mit Kunden. * SQL: Du hast Erfahrung im Umgang mit relationalen Datenbanken, kannst eigenständig SQL-Abfragen formulieren, Daten auswerten und Anpassungen in bestehenden Datenstrukturen vornehmen. * Softwarekenntnisse: Du beherrschst den sicheren Umgang mit Excel und gängigen Office-Anwendungen. DEINE BENEFITS * Verantwortung und Freiheit: Du wirst früh ein vollwertiges Teammitglied und profitierst von flachen Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe. * Sicherheit und Zukunft: Bei uns hast du einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einem nachhaltig wachsenden Familienunternehmen. * Work-Life-Balance: Neben 30 Tagen Urlaub bieten wir dir die Möglichkeit, sich durch flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten selbst zu organisieren. * Mit uns an die Spitze: Hier gibt es individuelle und bedarfsorientierte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, damit wir gemeinsam immer besser werden. * Teamwork: Partnerschaftliches Miteinander in einem motivierten Team mit gemeinsamen After-Work-Veranstaltungen sowie regelmäßigen Teamevents. * Gemeinsames Engagement: Du hast die Chance, dich gemeinsam mit uns in der Charlotte Betzemeier Stiftung sozial zu engagieren und an nachhaltigen Projekten zu arbeiten.
DEIN AUFGABENBEREICH * Auftragsbearbeitung: Du nimmst Kundenaufträge entgegen und bereitest diese für die Planung und Umsetzung vor. * Marketing & Vertrieb: Du schreibst Angebote und organisierst Marketing- und Vertriebskampagnen mit. * Support: Du löst eigenständig und mit Unterstützung der Kollegen Supportanfragen und Kundenaufträge und lernst dabei Kunden richtig zu beraten. * Projektmanagement: Du erhältst früh kleine Projekte, an denen du wachsen kannst. Diese bereitest du eigenständig vor und setzt sie um (Bsp.: Videoproduktion, Einführung Fahrradleasing, Marketingaktivitäten). DEINE KOMPETENZEN * Du bringst Motivation und Spaß an der Arbeit mit, bist wissbegierig und lässt dich von neuen Technologien begeistern. * Du bist ein Macher und bist bereit zu lernen und an neuen Herausforderungen zu wachsen. * Du arbeitest mit einer konzeptionellen und analytischen Denkweise. * Du bist ein Teamplayer und verfügst über ein hohes soziales und kommunikatives Verständnis. DEINE QUALIFIKATIONEN * Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Abitur oder Fachabitur. * Du besitzt gute Deutsch- und Englischkenntnisse. DEINE BENEFITS * Verantwortung und Freiheit! Du wirst früh ein vollwertiges Teammitglied und profitierst von flachen Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe. * Sicherheit und Zukunft! Bei uns hast du einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einem nachhaltig wachsenden Familienunternehmen. * Work-Life-Balance! Neben 30 Tagen Urlaub bieten wir dir die Möglichkeit, dich durch flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten selbst zu organisieren. * Mit uns an die Spitze! Hier gibt es individuelle und bedarfsorientierte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, damit wir gemeinsam immer besser werden. * Teamwork! Partnerschaftliches Miteinander in einem motivierten Team mit gemeinsamen After Work-Veranstaltungen, Gesundheitsprävention sowie regelmäßigen Teamevents. * Gemeinsames Engagement! Du hast die Chance, dich gemeinsam mit uns in der Charlotte Betzemeier Stiftung sozial zu engagieren und an nachhaltigen Projekten zu arbeiten.
DEIN AUFGABENBEREICH * Support: Du unterstützt unsere Kunden bei anspruchsvollen Fragestellungen rund um Finanzbuchhaltungsprozesse innerhalb unserer ERP-Software. * Fachliche Unterstützung: Du unterstützt Customer Success und Support bei komplexen Fibu-Themen und bist interner Ansprechpartner für fachliche Fragestellungen. * Prozessanalyse: Du analysierst Geschäftsprozesse unserer Kunden und entwickelst gemeinsam mit ihnen passende Lösungen innerhalb unserer Software. * Mitgestaltung: Du bringst Verbesserungsvorschläge aus dem Kundenalltag ein und hilfst dabei, unsere ERP-Software jeden Tag ein Stück besser zu machen. * Qualitätssicherung: Du testest neue Funktionen aus fachlicher Sicht und stellst sicher, dass diese den Anforderungen unserer Kunden entsprechen. * Wissensaufbau: Du dokumentierst Lösungen, erstellst fachliche Hilfestellungen und teilst dein Wissen mit dem Team. DEINE KOMPETENZEN * Leidenschaft: Finanzbuchhaltung ist für dich weit mehr als Soll und Haben. Du verstehst Prozesse, erkennst Zusammenhänge und hast Freude daran, Lösungen zu entwickeln. * Prozessverständnis: Du denkst in Geschäftsprozessen und verstehst, wie Einkauf, Verkauf, Werkstatt und Finanzbuchhaltung ineinandergreifen. * Praxiswissen: Du kennst die Herausforderungen der Finanzbuchhaltung aus eigener Erfahrung und weißt, worauf es im Arbeitsalltag wirklich ankommt. * Digitalisierung: Du hast Spaß daran, Buchhaltungsprozesse mit moderner Software effizienter zu gestalten. * Struktur: Du arbeitest sorgfältig, behältst den Überblick und gehst Herausforderungen lösungsorientiert an. * Teamgeist: Du arbeitest gerne mit Support, Customer Success, Produktmanagement und Softwareentwicklung zusammen und möchtest gemeinsam die beste Lösung entwickeln. DEINE QUALIFIKATIONEN (Wenn 3 der Anforderungen deinem Profil entsprechen, dann bewirb dich unbedingt!) * Ausbildung: Du hast eine Ausbildung als Steuerfachangestellter, Finanzbuchhalter, Bilanzbuchhalter oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung abgeschlossen. * Berufserfahrung: Du hast bereits in der Finanzbuchhaltung gearbeitet und möchtest dein Fachwissen künftig in einer modernen Softwarefirma einsetzen. * Softwareaffinität: Du arbeitest gerne mit ERP- oder Buchhaltungssystemen und interessierst dich für digitale Prozesse. * Analysefähigkeit: Du erkennst Zusammenhänge schnell und findest pragmatische Lösungen für komplexe Fragestellungen. * Kommunikation: Du hast Freude am Austausch mit Kunden und Kollegen und erklärst fachliche Themen verständlich. * Lernbereitschaft: Du möchtest dich fachlich weiterentwickeln und hast Interesse daran, unsere ERP-Software immer besser kennenzulernen. * Branchenkenntnisse: Erfahrungen im Automobilhandel sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. DEINE BENEFITS * Verantwortung und Freiheit: Du wirst früh ein vollwertiges Teammitglied und profitierst von flachen Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe. * Sicherheit und Zukunft: Bei uns hast du einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einem nachhaltig wachsenden Familienunternehmen. * Work-Life-Balance: Neben 30 Tagen Urlaub bieten wir dir die Möglichkeit, sich durch flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten selbst zu organisieren. * Mit uns an die Spitze: Hier gibt es individuelle und bedarfsorientierte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, damit wir gemeinsam immer besser werden. * Teamwork: Partnerschaftliches Miteinander in einem motivierten Team mit gemeinsamen After-Work-Veranstaltungen sowie regelmäßigen Teamevents. * Gemeinsames Engagement: Du hast die Chance, dich gemeinsam mit uns in der Charlotte Betzemeier Stiftung sozial zu engagieren und an nachhaltigen Projekten zu arbeiten.