Ausbildung Kaufmann für IT-System-Management (m/w/d)

DEIN AUFGABENBEREICH * Support-Anfragen: Du verantwortest die Annahme, Analyse und Bearbeitung unserer Kundenanfragen direkt im Ticketsystem oder am Telefon. * Kundenschnittstelle: Bei Bugs oder Verbesserungsvorschlägen dokumentierst du diese für unser Produktmanagement. * Remote-Einrichtung: Du richtest neue Programmfunktionen und Schnittstellen per TeamViewer-Fernwartung gezielt bei unseren Kunden ein. * Kontinuierliche Verbesserung: Du gibst Feedback weiter, denkst Prozesse und Lösungen weiter und bist aktiv an internen Verbesserungen beteiligt. * Digitale Weiterentwicklung: Du hältst dichup-to-date mit aktuellen Tools, Automatisierungen und Support-Technologien. DEINE KOMPETENZEN * Kommunikations-undService-Denkweise: Du erklärst komplexe technische Sachverhalte verständlich und begeisterst Kunden durch professionellen Support. * Technische Fähigkeiten: Du fühlst dich in der IT-Welt zuhause und hast Lust dich umfassend in unsere Software und Schnittstellen einzuarbeiten. * Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert, priorisierst Aufgaben effizient und bringst Lösungen aktiv voran.???? * Macher-Typ: Du denkst aktiv mit, übernimmst Verantwortung und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Lösungen bei. DEINE QUALIFIKATIONEN (Wenn mindestens 3 Punkte auf dich zutreffen, bewirb dich unbedingt!)  * Ausbildung: Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Informatikkaufmann, IT-Systemkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation. * Erfahrung: Du konntest bereits praktische Erfahrung im IT-Support sammeln, idealerweise in der Betreuung von Business-Software, Anwenderunterstützung oder bei Software-Dienstleistern. * Prozess-undTool-Sicherheit: Du bist sicher im Umgang mit Ticketsystemen, Support-Prozessen und gängigen IT-Tools und kommunizierst professionell mit Kunden. * SQL: Du hast Erfahrung im Umgang mit relationalen Datenbanken, kannst eigenständig SQL-Abfragen formulieren, Daten auswerten und Anpassungen in bestehenden Datenstrukturen vornehmen. * Softwarekenntnisse: Du beherrschst den sicheren Umgang mit Excel und gängigen Office-Anwendungen. DEINE BENEFITS * Verantwortung und Freiheit: Du wirst früh ein vollwertiges Teammitglied und profitierst von flachen Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe. * Sicherheit und Zukunft: Bei uns hast du einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einem nachhaltig wachsenden Familienunternehmen. * Work-Life-Balance: Neben 30 Tagen Urlaub bieten wir dir die Möglichkeit, sich durch flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten selbst zu organisieren. * Mit uns an die Spitze: Hier gibt es individuelle und bedarfsorientierte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, damit wir gemeinsam immer besser werden. * Teamwork: Partnerschaftliches Miteinander in einem motivierten Team mit gemeinsamen After-Work-Veranstaltungen sowie regelmäßigen Teamevents. * Gemeinsames Engagement: Du hast die Chance, dich gemeinsam mit uns in der Charlotte Betzemeier Stiftung sozial zu engagieren und an nachhaltigen Projekten zu arbeiten.

DEIN AUFGABENBEREICH * Support: Du unterstützt unsere Kunden bei anspruchsvollen Fragestellungen rund um Finanzbuchhaltungsprozesse innerhalb unserer ERP-Software. * Fachliche Unterstützung: Du unterstützt Customer Success und Support bei komplexen Fibu-Themen und bist interner Ansprechpartner für fachliche Fragestellungen. * Prozessanalyse: Du analysierst Geschäftsprozesse unserer Kunden und entwickelst gemeinsam mit ihnen passende Lösungen innerhalb unserer Software. * Mitgestaltung: Du bringst Verbesserungsvorschläge aus dem Kundenalltag ein und hilfst dabei, unsere ERP-Software jeden Tag ein Stück besser zu machen. * Qualitätssicherung: Du testest neue Funktionen aus fachlicher Sicht und stellst sicher, dass diese den Anforderungen unserer Kunden entsprechen. * Wissensaufbau: Du dokumentierst Lösungen, erstellst fachliche Hilfestellungen und teilst dein Wissen mit dem Team. DEINE KOMPETENZEN * Leidenschaft: Finanzbuchhaltung ist für dich weit mehr als Soll und Haben. Du verstehst Prozesse, erkennst Zusammenhänge und hast Freude daran, Lösungen zu entwickeln. * Prozessverständnis: Du denkst in Geschäftsprozessen und verstehst, wie Einkauf, Verkauf, Werkstatt und Finanzbuchhaltung ineinandergreifen. * Praxiswissen: Du kennst die Herausforderungen der Finanzbuchhaltung aus eigener Erfahrung und weißt, worauf es im Arbeitsalltag wirklich ankommt. * Digitalisierung: Du hast Spaß daran, Buchhaltungsprozesse mit moderner Software effizienter zu gestalten. * Struktur: Du arbeitest sorgfältig, behältst den Überblick und gehst Herausforderungen lösungsorientiert an. * Teamgeist: Du arbeitest gerne mit Support, Customer Success, Produktmanagement und Softwareentwicklung zusammen und möchtest gemeinsam die beste Lösung entwickeln. DEINE QUALIFIKATIONEN (Wenn 3 der Anforderungen deinem Profil entsprechen, dann bewirb dich unbedingt!) * Ausbildung: Du hast eine Ausbildung als Steuerfachangestellter, Finanzbuchhalter, Bilanzbuchhalter oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung abgeschlossen. * Berufserfahrung: Du hast bereits in der Finanzbuchhaltung gearbeitet und möchtest dein Fachwissen künftig in einer modernen Softwarefirma einsetzen. * Softwareaffinität: Du arbeitest gerne mit ERP- oder Buchhaltungssystemen und interessierst dich für digitale Prozesse. * Analysefähigkeit: Du erkennst Zusammenhänge schnell und findest pragmatische Lösungen für komplexe Fragestellungen. * Kommunikation: Du hast Freude am Austausch mit Kunden und Kollegen und erklärst fachliche Themen verständlich. * Lernbereitschaft: Du möchtest dich fachlich weiterentwickeln und hast Interesse daran, unsere ERP-Software immer besser kennenzulernen. * Branchenkenntnisse: Erfahrungen im Automobilhandel sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. DEINE BENEFITS * Verantwortung und Freiheit: Du wirst früh ein vollwertiges Teammitglied und profitierst von flachen Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe. * Sicherheit und Zukunft: Bei uns hast du einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einem nachhaltig wachsenden Familienunternehmen. * Work-Life-Balance: Neben 30 Tagen Urlaub bieten wir dir die Möglichkeit, sich durch flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten selbst zu organisieren. * Mit uns an die Spitze: Hier gibt es individuelle und bedarfsorientierte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, damit wir gemeinsam immer besser werden. * Teamwork: Partnerschaftliches Miteinander in einem motivierten Team mit gemeinsamen After-Work-Veranstaltungen sowie regelmäßigen Teamevents. * Gemeinsames Engagement: Du hast die Chance, dich gemeinsam mit uns in der Charlotte Betzemeier Stiftung sozial zu engagieren und an nachhaltigen Projekten zu arbeiten.