Supportmedarbetare

Arbetsbeskrivning Är du en serviceinriktad och tekniskt intresserad person som trivs i en dynamisk arbetsmiljö? Vi söker nu engagerade supportmedarbetare för ett tidsbegränsat konsultuppdrag hos en myndighet. Har du erfarenhet av användarsupport och brinner för att lösa tekniska problem? Då kan detta vara uppdraget för dig! Placering: Centrala Stockholm Arbetstider: Varierande kontorstider mellan 7-18. Längd på uppdrag: Start så snart som möjligt till 2026-12-31, goda chanser till förlängning. Ansvarsområden I rollen som supportmedarbetare kommer du att vara en viktig del av supportteamet och arbeta med att ge teknisk support till användare inom myndigheten. Du kommer att hantera ärenden kopplade till datorer, mobiltelefoner, surfplattor samt digitala möteslösningar och mjukvara som MS Word och SharePoint. Arbetet innebär många kontaktytor och kräver en lösningsorienterad och serviceinriktad inställning. Du behöver vara bekväm att arbeta i en miljö med högt tempo och jobba under tidspress. Tjänsten är säkerhetsklassad och slutkandidaten kommer att genomgå en säkerhetsprövning. Kvalifikationer Vi söker dig som har: Gymnasieutbildning Erfarenhet av kundkontakt från supportfunktion eller kundtjänst Stort intresse och god kunskap om funktionalitet av datorer, mobiltelefoners/surfplattor. God kunskap om Digitala möten, MS Word och utvecklarläget i Word Meriterande: Utbildning/certifiering inom tjänsteområdet support och/eller kundservice t.ex. support center analyst. ITIL eller annan processmodell för tjänstehantering. Mycket god aktuell kompetens i MS Word, gärna mallar, Sharepoint, mobila plattformar Grundläggande nätverkskunskaper och kännedom om Active Directory Kurser och eventuell certifiering i MS -produkter . IT-stöd för ärendehantering. God erfarenhet av felsökning och användarsupport på datorer, mobiltelefoner, surfplattor. Arbetat med många kontaktytor och parallella processer i en miljö med högt tempo. Egenskaper vi värdesätter: God samarbetsförmåga och lyhördhet i mötet med andra Flexibilitet och förmåga att snabbt anpassa sig till förändringar Stabilitet och lugn i pressade situationer Pedagogisk insikt och tydlig kommunikation Kvalitetsmedvetenhet och noggrannhet Om företaget Randstad På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential. Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis. För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum. För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen. Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people. Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen. Vill du arbeta i en roll där du hjälper människor, ger tydlig vägledning och bidrar till en trygg och professionell användarupplevelse? Vi söker nu flera serviceinriktade medarbetare till ett spännande uppdrag med start den 9 september. Du kommer att bli en del av en ny supportfunktion hos en välkänd industrikund i Linköping där fokus ligger på att ge användare ett professionellt och pedagogiskt stöd i samband med förändringar inom Microsoft 365. Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär. Dina arbetsuppgifter  I rollen kommer du att ta emot inkommande frågor via telefon och ärendehanteringssystem samt guida användare genom fördefinierade rutiner och instruktioner. Supporten kommer främst att hantera frågor kopplade till förändringar och nya arbetssätt inom Microsoft 365. Arbetet är strukturerat och sker enligt framtagna processer, vilket innebär att tidigare erfarenhet av teknisk support eller Microsoft 365 inte är ett krav. Du får en introduktion och upplärning på plats för att känna dig trygg i dina arbetsuppgifter. Uppdraget är planerat att pågå i cirka fyra månader med möjlighet till fortsatt utveckling inom supportområdet för rätt person. Din profil Vi söker dig som har ett genuint intresse för service och att hjälpa andra. Du är kommunikativ, pedagogisk och trivs med att möta människor med olika behov. Du arbetar strukturerat, är noggrann och känner dig bekväm med att följa etablerade arbetssätt och instruktioner. Tidigare erfarenhet från kundservice, servicedesk, support eller arbete med Microsoft 365 är starkt meriterande men inget krav. För att vara aktuell för tjänsten krävs svenskt medborgarskap. Inför anställning genomförs säkerhetsrelaterade kontroller, vilket bland annat innefattar ekonomisk bakgrundskontroll, kontroll av belastningsregister samt ett säkerhetssamtal. Vad vi erbjuder På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.