For us, tech has never been about just hardware or software. It’s about people. It’s our meaningful relationships, deep expertise

and practical know-how in technology that drive what we do. We put our customers, our partners and the environment at the heart of

everything we do and our people are the difference that make the difference.

At boxxe, we understand, we collaborate, we simplify, we care and we deliver; together we are making tech human.

YOUR MISSION 💪

The boxxe NOC operates across Cisco, Fortinet and Palo Alto technologies, delivering high‑level services backed by top‑tier

partnerships. As a NOC 3rd Line Technical Team Leader, you’ll lead a team of senior engineers (CCNP/FCP/CCIE level) who monitor,

maintain and resolve complex network issues for our customers. You’ll drive high‑quality service delivery and ensure the team is

performing at its best, supporting ticket ownership where needed and setting the standard for operational excellence. You’ll

champion process and technical improvements, shaping how we work and embedding best practice across Operations. Your team will

play a key role in supporting lower tiers with guidance, training and development. Working closely with the NOC Tech Lead, you’ll

help introduce new products and services, validating deliverables and ensuring the wider team has the skills and clarity needed to

support them confidently.

WHAT YOU’LL BE DOING 🎯

Leading, motivating, and developing a team of senior Network Operation Centre (NOC) Engineers
Ensuring the team are following best practice for incident, problem, service and change enablement in line with the specific

needs of our customers

Oversight of team tasks including investigation, troubleshooting, diagnosis, resolution, and recovery to minimise impact to

customers, stepping in to assist where required

Driving a culture of Customer Excellence and Continual Service Improvement within the team
Identifying, developing, communicating, and implementing process changes across the services to improve customer experience for

the team and the wider operations team

Acting as a point of technical escalation for the NOC engineers
Working with the NOC 1st Line / 2nd Line Team Leaders to ensure tickets are being escalated to the 3rd Line team where

appropriate and providing guidance and knowledge for those team to drive reduction in calls moving to the 3rd line team

Acting as a point of escalation for customers and internal stakeholders as required including participating in the On-Call

management rota for out of hours escalations.

Provide input into Service Transition to ensure successful go-live of Managed Service contracts
Work with the Service Management teams to identify opportunities for improvement within customers accounts
Supporting the NOC Manager in required audits for the operation to gain and maintain relevant accreditations

WHAT EXPERIENCE WE THINK YOU’LL NEED 🚀

A track record of thriving in a fast‑paced NOC or similar technical operations environment
Proven experience leading high‑performing engineering teams and elevating overall capability
Outstanding interpersonal and communication skills, with the confidence to influence, mentor and inspire others
Strong analytical, planning and organisational abilities, with a knack for turning complex problems into clear, actionable

solutions

Deep technical expertise to at least CCNP / FCP / PCNSE level (or equivalent), with the drive to continuously grow and stay

ahead of emerging technologies

> As an equal opportunity employer, we are committed to building a team that represents a variety of backgrounds, perspectives,

> and skills. boxxe does not discriminate based on race, religion, colour, national origin, sexual orientation, gender identity,

> age, marital status, veteran status, or disability status. All our employment is based on qualification, excellence, and

> business need.

Roll

NOC 3rd Line Technical Team Leader

Kategori

Managed Services - Service Desk

Plats

Hybrid (Hemel Hempstead)

Publicerad

9 mars

Sista ansökningsdag

16 augusti

Källa

Arbetsgivarens hemsida

Taggar för det här jobbet

3rd line Noc Fortinet Operation 1st line 2nd line Ccnp

Liknande jobb

Incident Engineer

Betsson•Malta

Our LiveOps (NOC) Team at Betsson Group is one of a kind! Touching on the latest technologies while keeping our brands live and running, our LiveOps (NOC) Team ensure we deliver the best in service, supporting the Group and most importantly our customers! THE WOW You will be acting as a first point of contact for all production incidents and running the incident management. The main function is to ensure maximum possible service availability and performance for our customers, by monitoring our systems and coordinate the handling and resolution of any events or incidents which occur within the infrastructure and providers. With so many brands in the Group, the Incidents Team plays a vital role to ensure incidents are near to non-existent! WHAT’S IN IT FOR YOU? Not only will you be exposed and allowed to explore different tech stacks but to top it all off you have the best leaders guiding you, supporting you and continuously training you! * Let the role of Incident Engineer be your stepping stone on a career path into development, infrastructure engineering or DevOps teams within our organization. YOU’RE GOOD AT * Detection, correlation and analysis of events in the technical environment. Executing mitigation steps when possible * Attention to detail with good analytical thinking * Managing Betsson Group’s ticket system for incidents, events and maintenance * Dispatch and escalate tickets to the correct support group * Maintaining frequent notification and ticket updates across multiple channels in English (both written and verbal) * Direct contact with our 3rd party providers * Well rounded general IT knowledge in Windows/Linux/SQL/Cloud computing and Virtual environments * Being the single point of contact for all communication in relation to production issues * Ability to work well under pressure. You will be working on 24/7 shift basis with opportunity for remote working on limited basis. WHAT WE OFFER Much like riding a rollercoaster, sometimes life at Betsson can be lightning fast with twists and turns but always FUN! Then again, what else would you expect from a business 75% millennial and 1700 strong, spread across 7 offices with 900 based out of our Malta HQ alone! We recognise it may not be for the faint-hearted, but if you’re a go-getter, initiator and adrenaline junkie, always striving to push the boundaries and challenge yourself, then you’ll fit right in. CHALLENGE ACCEPTED? Click here to find out more on who we are looking for By submitting your application, you understand that your personal data will be processed as set out in our Privacy Policy

Sista ansökan: 17 aug.Publicerad: 23 juni

NOC Tech 1

Unknown Employer•107 St Francis St, Mobile, AL 36602, USA

**This position is based on-site at our Network Operations Center in Mobile, AL.** About the Role: We are looking for a proactive and detail-oriented Level I Network Operations Technician to join our Network Operations Center (NOC) team. In this role, you will be the first line of defense in maintaining network integrity and ensuring seamless service for our customers. Your primary responsibilities will include monitoring network performance, troubleshooting basic network issues, and providing excellent customer service.   What You'll Do: • Create, update, and manage trouble tickets to ensure timely resolution of network issues • Coordinate with field technicians and escalate issues as needed to ensure prompt resolution of network problems • Perform initial diagnostics and troubleshooting for Ethernet, internet, and SONET/TDM circuits, including identifying and resolving basic connectivity issues • Provide clear and effective communication with customers to keep them informed about the status and resolution of their network issues • Maintain accurate and detailed records of network incidents, troubleshooting steps, and resolutions • Continuously monitor network performance using NOC tools to detect and respond to network events and alarms   Do You Have? • High school diploma or equivalent • Exceptional verbal and written communication skills, with a friendly and professional telephone manner • Proficiency with typing and word processing, ensuring accurate and efficient data entry • Skills with utilizing Microsoft Office applications such as: Outlook, Teams, Word, Excel, etc. • Ability to actively listen, accurately document information, and manage call details. • Strong attention to detail and problem-solving abilities • Excellent customer service skills    Even Better: • CCNA, CompTIA Network+, and CCENT certifications are preferred • Ability to perform multiple tasks in a fast-paced and stressful environment while maintaining a positive and pleasant manner with others • Experience with handling a large volume of work in a fast-paced environment • Flexibility to work in shifts, including nights, weekends, and holidays, to support 24/7 network operations • Ability to work in a team-oriented environment and collaborate with various departments Physical Tasks- Sitting and Stationary: 67-100% | Carrying: Occasionally: 0-33% | Lifting-Lowering >1-15 lbs: Occasionally: 0-33% | Repetitive Hand Action: Medium Dexterity: Continuously: 67-100% | Fine Manipulating: Frequently: 34-66% Audio Visual Needs - Hearing: Continuously: 67-100%| Near Vision: Continuously: 67-100%| Far Vision: Occasionally: 0-33%| Peripheral Vision: Occasionally: 0-33% Equipment Used in Job Performance: Computer, Printer, Telephone, Basic Office Supplies

Sista ansökan: 17 aug.Publicerad: 18 juli

NOC chef och ställföreträdande sektionschef

Myndigheten för civilt försvar•Stockholm

Myndigheten för civilt försvar är den ledande, inriktande och samordnande myndigheten i det civila försvaret. Vi säkerställer att samhället är förberett för kris, höjd beredskap och krig. Vill du göra andra redo? Myndigheten fortsätter att utvecklas för att stärka det civila försvaret. I syfte att ha en god beredskap och en ledningsstruktur som kan verka med uthållighet såväl i vardag som vid fredstida krissituationer, under höjd beredskap och krig ska alla chefer ha en ställföreträdande chef. Den ordinarie chefen och den ställföreträdande chefen arbetar tillsammans för att skapa en stark och hållbar ledning och styrning av verksamheten. Rollen som ställföreträdande chef är ett uppdrag du har tillsammans med dina arbetsuppgifter som NOC chef. Ditt ansvar och dina arbetsuppgifter Myndigheten för civilt försvar utökar vår interna rådighet, och planerar att bygga upp en lokal NOC funktion för samhällsviktiga kommunikationstjänster. Myndighetens NOC kommer att hantera övervakning och 1st line support för SWEN. Ditt huvudsakliga arbete består i att bygga upp och förvalta myndighetens interna NOC funktion, parallellt med uppgifterna som ställföreträdande sektionschef för Sektionen för IT-infrastruktur och Nätövervakning. Som NOC-chef ansvarar du för att leda uppbyggnaden och utvecklingen av myndighetens NOC-funktion. Uppdraget omfattar utveckling av arbetssätt, verktyg och rutiner samt rekrytering, personalplanering och schemaläggning. Du har personal-, verksamhets- och budgetansvar för funktionen och ansvarar för att säkerställa en effektiv och kvalitativ tjänsteövervakning. Vidare säkerställer du att NOC:s arbetssätt är anpassade till myndighetens driftprocesser, såsom change, incident och problem management, med fokus på kvalitet, tillgänglighet och kontinuerlig utveckling. Som ställföreträdande chef utgör du en del av sektionens ledningsförmåga och säkerställer beslutsfattande vid chefens frånvaro. Du stödjer chefen i ledningen av verksamheten, men övertar endast personalansvar och chefens fulla befogenheter när chefen inte är i tjänst eller är förhindrad att utöva sitt uppdrag. Ställföreträdarskapets omfattning fastställs i dialog med sektionschefen. Dina kunskaper och kompetenser Vi söker dig som har: Relevant högskole- eller universitetsutbildning inom IT, nätverk, systemvetenskap eller motsvarande erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Dokumenterad erfarenhet av arbete inom telekom/IT-drift, nätverksövervakning eller NOC-verksamhet. Erfarenhet av att leda team eller arbetsgrupper, exempelvis som chef, teamledare eller projektledare. Erfarenhet av att arbeta med övervakningsverktyg och driftmiljöer för kritiska IT-system. God förmåga att uttrycka sig i tal och skrift på svenska och engelska. Det är meriterande om du har: Erfarenhet av att bygga upp eller vidareutveckla en NOC-funktion eller liknande verksamhet. Erfarenhet från samhällsviktig verksamhet. Kunskap om säkerhetsskydd och erfarenhet från arbete i säkerhetsklassad miljö. Erfarenhet av att leda i förändring. Erfarenhet av arbete inom statlig myndighet. I allt vårt arbete, både internt och externt, ska vi agera utifrån den statliga värdegrunden. Som alla medarbetare och ledare hos oss förväntas du agera utifrån myndighetens förhållningssätt. Förhållningssätten gäller i vardag, kris och krig. De ska ses som en helhet och bygger på varandra; samarbetsinriktad – proaktiv - handlingskraftig. Läs mer om våra förhållningssätt För att lyckas i rollen är du en trygg och stabil ledare med god självinsikt. Du skiljer på det personliga och professionella, anpassar ditt förhållningssätt efter situationen och skapar engagemang och delaktighet. Du motiverar och ger befogenheter för att nå gemensamma mål, samordnar grupper och fungerar som en naturlig referenspunkt. Vidare arbetar du strukturerat genom att planera, organisera och prioritera uppgifter på ett effektivt sätt, sätter tydliga mål och säkerställer att tidsramar hålls. Om anställningen Vi erbjuder dig en anställning tillsvidare på heltid som inleds med en provanställning på sex månader med ett tidsbegränsat förordnande som ställföreträdande chef på fyra år. Din placeringsort kommer att vara Stockholm och resor i anställningen förekommer. Majoriteten av våra anställningar innebär placering i säkerhetsklass. Vanligtvis krävs svenskt medborgarskap. Vid placering i säkerhetsklass kommer säkerhetsprövning med registerkontroll att genomföras före anställning enligt 3 kap i säkerhetsskyddslagen. De flesta medarbetare på Myndigheten för civilt försvar är krigsplacerade. Om oss Sektionen för IT-infrastruktur och nätövervaknings uppgift är drift och nätövervakning (NOC) för den operativa leveransen av tjänster och system i produktion. Vidare ingår administration och hantering av teknisk infrastruktur för verksamheten inklusive testverksamhet, radioplanering och operativ IT-säkerhet samt uppgifter för felavhjälpning och incidenthantering för andra och tredje linjens support för enhetens tjänsteleveranser. På sektionen är vi 19 medarbetare som är placerade i både Karlstad och Stockholm. Vi har aktivitetsbaserat kontor där du kan välja arbetsplats efter egna behov. Vi erbjuder dig också en möjlighet att ta ut friskvårdstimme och du får även ett friskvårdsbidrag. För dig som statligt anställd finns också förmånliga semestervillkor. Alla vi som arbetar på Myndigheten för civilt försvar förväntas och ska bidra till ökad jämställdhet och likabehandling för en arbetsmiljö och ett samhälle fritt från diskriminering. Läs mer om vår organisation, förmåner och hur det är att arbeta hos oss Vill du veta mer? Har du frågor är du välkommen att kontakta chef Kristofer Forssten. Fackliga företrädare är Carl Önne (Saco-S), Jan Herremo (ST) och Josefin Berglund eller Ann-Britt Paradis (SEKO). Samtliga nås via växelnummer 0771-240 240. Välkommen med din ansökan senast den 24 augusti 2026.

Sista ansökan: 24 aug.Publicerad: 6 juli

Driftchef, dataSvenskaEngelska