Sökresultat för "customer support"

Trivs du i en roll där du får hjälpa människor, lösa problem och ge service i toppklass? Är du dessutom en person som gillar struktur, högt tempo och många kontaktytor? Då kan det här vara nästa steg för dig! Vi söker nu HR Support-medarbetare till ett av Nordens ledande serviceföretag inom tekniska installationer och fastighetsservice. Företaget bygger upp ett helt nytt centralt HR Service Center där all HR-support för organisationens medarbetare i Sverige kommer att samlas. Här får du möjlighet att vara med från start och bidra till att skapa en professionell, tillgänglig och serviceinriktad HR-funktion. Om rollen Som HR-upport blir du en viktig del av ett nyetablerat team som fungerar som första kontakt för organisationens medarbetare i HR-relaterade frågor. Du kommer att ge rådgivning, vägledning och support via telefon och digitala kanaler samt säkerställa att varje ärende hanteras på ett professionellt och effektivt sätt. Rollen innebär många kontaktytor och passar dig som tycker om att hjälpa människor och skapa en positiv upplevelse i varje kontakt. Du kommer bland annat att: Besvara inkommande frågor från medarbetare via telefon och digitala kanaler. Registrera, hantera och följa upp HR-ärenden i företagets ärendehanteringssystem. Ge vägledning i enklare HR-frågor och säkerställa att ärenden slussas vidare vid behov. Uppdatera och kvalitetssäkra information i interna HR-system och informationssidor. Bidra till att utveckla arbetssätt, rutiner och processer i den nya HR-funktionen. Samarbeta nära HR-kollegor och andra interna funktioner för att ge bästa möjliga service. Vem söker vi? Vi tror att du: Har erfarenhet av service, kundsupport, administration eller ärendehantering. Trivs med att kommunicera via telefon och digitala kanaler. Har ett starkt servicetänk och tycker om att hitta lösningar. Är strukturerad och har lätt för att prioritera mellan olika arbetsuppgifter. Är trygg i mötet med människor, även när frågor eller situationer är utmanande. Är nyfiken, prestigelös och tycker om att lära dig nya saker. Talar och skriver svenska obehindrat samt har goda kunskaper i engelska. Bakgrund kan exempelvis vara:HR eller HR-administration HR Shared Service Center Kundservice eller Customer Support Servicecenter eller Contact Center Därför kommer du att trivas här Du blir en del av en organisation som befinner sig på en spännande utvecklingsresa där du får möjlighet att påverka hur den nya HR-supporten byggs upp och utvecklas. Samtidigt erbjuds du god introduktion, kompetensutveckling och möjligheten att växa vidare inom HR över tid. Om anställningenOmfattning: Heltid Start: Augusti/september eller enligt överenskommelse Placering: Stockholm Anställningsform: Rekrytering via OIO Om OIO Vår passion är att hjälpa dig till rätt roll och arbetsplats. Vi är samtidigt medvetna om att du är kräsen och väljer med omsorg inför nästa karriärsteg, det skulle vi också göra. Därför arbetar vi dedikerat i rekryteringsprocessen för att lära känna dig och dina ambitioner. Vi tror nämligen att människor på rätt plats har större chans att nå sin fulla potential. Genom schyssta, okrångliga anställningsvillkor samt ett närvarande ledarskap arbetar vi därefter aktivt med ditt engagemang och din utveckling. På så vis strävar vi efter att bli en självklar karriärpartner för dig. We are as picky as you are. Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan. Vi ser fram emot att höra från dig!

Trivs du i en roll där struktur, system och effektiva flöden är i centrum? Vill du kombinera operativt arbete inom e‑handel och kundsupport med ansvar för att leda och utveckla team, processer och arbetssätt? Då kan detta vara rollen för dig. Hos SOVA – Sveriges största detaljhandelskedja inom sängar och en del av Tempur Sealy, världens största tillverkare av madrasser – blir du en del av ett värderingsdrivet företag där omtanke, kvalitet och kundfokus går hand i hand. Vi brukar säga att hos oss finns bara två typer av roller: antingen tar du hand om kunden eller så stöttar du den som gör det. I denna roll gör du båda. Om rollen Som Customer Support Manager – E-commerce har du en central roll i vår digitala kundresa och ansvarar för att säkerställa en kundupplevelse i toppklass genom hela köpresan. Det här är en operativ ledarroll där du själv arbetar nära verksamheten och är en viktig del av det dagliga arbetet. Du hanterar kundärenden, orderflöden och leveransfrågor samtidigt som du leder, coachar och utvecklar teamet. Du arbetar i skärningspunkten mellan e‑handel, orderhantering, logistik och kundsupport och har daglig kontakt med kunder, lager, butiker och leverantörer. Parallellt med det operativa arbetet ansvarar du för att utveckla kundsupportfunktionen. Du identifierar förbättringsområden, driver utvecklingsinitiativ och arbetar aktivt med att effektivisera processer, arbetssätt och kundflöden. Rollen ställer höga krav på struktur, systemförståelse och förmågan att se helheten i verksamheten. Vi söker dig som redan har erfarenhet av att leda människor, utveckla verksamheter och driva förändring. Du är trygg i ledarrollen och motiveras av att kombinera operativt arbete med ett övergripande ansvar för teamets leverans, kvalitet och utveckling. Om dig Dina styrkor för att lyckas hos oss Du är en trygg och erfaren ledare som motiveras av att utveckla människor, arbetssätt och verksamhet. Du är serviceinriktad och möter kunder med värme, tydlighet och ett lösningsorienterat förhållningssätt. Du är strukturerad och har förmågan att skapa ordning i komplexa flöden samtidigt som du ser helheten från kundfråga till leverans. Du har lätt för att skapa goda relationer, samarbetar nära olika delar av verksamheten och får saker att hända. Du drivs av att utveckla verksamheter, effektivisera arbetssätt och leda förändringsarbete som skapar värde för både kunder och organisation. Du är självgående, ansvarstagande och behåller lugnet även när tempot är högt. Kvalifikationer Några års erfarenhet av arbete inom e‑handel, kundservice, orderadministration eller logistik. Erfarenhet av att leda, samordna eller utveckla team och medarbetare. Erfarenhet av processutveckling, förbättringsarbete och verksamhetsutveckling. God systemvana och erfarenhet av att arbeta i administrativa system, gärna kopplat till order- och kundflöden. Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska. God datorvana och goda kunskaper i Office-paketet, särskilt Excel. Förståelse för kundresan och förmåga att lösa problem i flera led. Meriterande Erfarenhet av system som Pyramid, Servit, Unifaun eller liknande. Kunskap om lagar, regler och rättigheter som styr kundköp, reklamationer och prissättning, exempelvis konsumentköplagen, distansavtalslagen och marknadsföringsrätt. Erfarenhet från transport- eller logistikflöden. Vi erbjuder Hos oss blir du en del av ett värderingsstyrt företag med stark sammanhållning och en kultur där vi verkligen stöttar varandra. Du får en bred och utvecklande roll med stor variation i arbetsuppgifterna och en trygg onboarding tillsammans med engagerade kollegor som gärna delar med sig av sin kunskap. Här finns goda möjligheter att växa, ta mer ansvar och utvecklas i takt med företaget. Framför allt blir du en del av ett team som bryr sig om varandra och om våra kunder. Ansökan Du är varmt välkommen att ladda upp ditt CV, alternativt söka med din LinkedIn URL (ej personligt brev). Urval sker löpande, men sista ansökningsdagen är 16/8 2026. I den här rekryteringen samarbetar SOVA med ROI Rekrytering. Vid frågor vänligen kontakta rekryteringskonsult Lukas Drelich, lukas.drelich@roirekrytering.se.

About us Ranked by the Financial Times in 2024, Moniepoint is Africa’s fastest-growing fintech, trusted by over 10 million business and individual accounts and processing billions of Naira in transactions monthly. Our mission is to enable financial happiness for every African, everywhere. Curious about what makes Moniepoint an incredible place to work? Check out posts on how we cultivate a culture of innovation, teamwork, and growth. Job Title: Customer Support Officer (Offline State Support) Department: Customer Support Operations Reports to: Regional Team Lead Location: Tunga Minna, Niger State About this role The Customer Support Officer provides high-quality, timely, and professional support to walk-in customers nationwide and customers in WhatsApp Groups. The role focuses on resolving customer enquiries, technical issues, and service-related concerns while delivering a consistent customer experience aligned with the Bank’s standards and values. The officer serves as the first point of contact, collaborating with internal teams to ensure prompt issue resolution and offering insights to improve customer experience based on logged issues and customer feedback. Responsibilities * Serve as the first point of contact for walk-in customers nationwide and respond to customer inquiries on WhatsApp platforms. * Provide prompt, accurate, and high-quality responses to customer inquiries and service requests. * Log all customer support requests accurately for tracking and follow-up. * Coordinate with relevant internal teams to ensure timely resolution of customer issues. * Escalate complex or unresolved issues to the Regional/State Team Lead as required. * Adhere to approved communication scripts, service guidelines, and operational procedures. * Collect and document customer feedback on products and services to support continuous improvement. * Identify customer needs and offer appropriate solutions to ensure satisfaction. * Build and maintain strong, trust-based relationships with customers through clear and effective communication. * Maintain confidentiality and data privacy of customer information at all times. Experience & Background * Minimum of 1–2 years of relevant customer service or support experience. * Minimum educational qualification of BSc or HND. * Must have completed NYSC or possess a valid exemption/exclusion certificate. Skills & Competencies * Excellent written and verbal communication skills (specifically for handling walk-ins and managing WhatsApp group communications). * Strong problem-solving and issue-resolution abilities. * Customer-centric mindset with high empathy and emotional intelligence. * Ability to collaborate effectively with internal cross-functional teams. * Meticulous attention to detail for tracking, documentation, and data logging. * Strict adherence to operational procedures, data privacy, and confidentiality guidelines. What success looks like in this role * High customer satisfaction scores and positive feedback from walk-in and WhatsApp group interactions. * Consistently meeting or exceeding response and resolution timelines (SLAs) for logged inquiries. * Accurate and thorough logging of all customer interactions to prevent unresolved gaps. * Strong operational discipline with minimal escalations due to unresolved baseline issues. * Proactive collection of customer feedback that leads to actionable internal service improvements. Why join us * Competitive compensation, benefits, and career growth opportunities. * Support for professional development.

About us Ranked by the Financial Times in 2024, Moniepoint is Africa’s fastest-growing fintech, trusted by over 10 million business and individual accounts and processing billions of Naira in transactions monthly. Our mission is to enable financial happiness for every African, everywhere. Curious about what makes Moniepoint an incredible place to work? Check out posts on how we cultivate a culture of innovation, teamwork, and growth. Job Title: Customer Support Officer (Offline State Support) Department: Customer Support Operations Reports to: Regional Team Lead Location: Ughelli, Delta State About this role The Customer Support Officer provides high-quality, timely, and professional support to walk-in customers nationwide and customers in WhatsApp Groups. The role focuses on resolving customer enquiries, technical issues, and service-related concerns while delivering a consistent customer experience aligned with the Bank’s standards and values. The officer serves as the first point of contact, collaborating with internal teams to ensure prompt issue resolution and offering insights to improve customer experience based on logged issues and customer feedback. Responsibilities * Serve as the first point of contact for walk-in customers nationwide and respond to customer inquiries on WhatsApp platforms. * Provide prompt, accurate, and high-quality responses to customer inquiries and service requests. * Log all customer support requests accurately for tracking and follow-up. * Coordinate with relevant internal teams to ensure timely resolution of customer issues. * Escalate complex or unresolved issues to the Regional/State Team Lead as required. * Adhere to approved communication scripts, service guidelines, and operational procedures. * Collect and document customer feedback on products and services to support continuous improvement. * Identify customer needs and offer appropriate solutions to ensure satisfaction. * Build and maintain strong, trust-based relationships with customers through clear and effective communication. * Maintain confidentiality and data privacy of customer information at all times. Experience & Background * Minimum of 1–2 years of relevant customer service or support experience. * Minimum educational qualification of BSc or HND. * Must have completed NYSC or possess a valid exemption/exclusion certificate. Skills & Competencies * Excellent written and verbal communication skills (specifically for handling walk-ins and managing WhatsApp group communications). * Strong problem-solving and issue-resolution abilities. * Customer-centric mindset with high empathy and emotional intelligence. * Ability to collaborate effectively with internal cross-functional teams. * Meticulous attention to detail for tracking, documentation, and data logging. * Strict adherence to operational procedures, data privacy, and confidentiality guidelines. What success looks like in this role * High customer satisfaction scores and positive feedback from walk-in and WhatsApp group interactions. * Consistently meeting or exceeding response and resolution timelines (SLAs) for logged inquiries. * Accurate and thorough logging of all customer interactions to prevent unresolved gaps. * Strong operational discipline with minimal escalations due to unresolved baseline issues. * Proactive collection of customer feedback that leads to actionable internal service improvements. Why join us * Competitive compensation, benefits, and career growth opportunities. * Support for professional development.

🏆 🎉 🏆 WE'RE PROUD TO ANNOUNCE WE'VE WON ADVICE FIRM OF THE YEAR AT THE MONEY MARKETING AWARDS 🏆 🎉 🏆 SENIOR CUSTOMER SUPPORT EXECUTIVE 12-month Fixed-Term Contract (Maternity Cover) Help us build the best customer support team in financial services. Everyone knows the legendary customer service that made Octopus Energy famous. That's exactly what we're building at Octopus Money. We believe financial services doesn't have to feel slow, complicated or frustrating. We want every interaction to leave clients feeling understood, supported and confident that someone genuinely cares about getting the right outcome. We're looking for an ambitious Senior Customer Support Executive to join us on a 12-month maternity cover contract. You'll become one of the most experienced members of our Customer Support team, helping deliver exceptional service every day while playing an important role in shaping how our support function evolves as we grow. Yes, this role starts as a fixed-term contract. But we're also growing quickly, and we're looking for someone we'd love to keep. If you're brilliant, there will be genuine opportunities to help shape and grow our Customer Support team beyond the initial contract. If you're excited by building something exceptional rather than simply maintaining the status quo, we'd love to hear from you. ABOUT THE ROLE Our Customer Support Team Lead is going on maternity leave, creating an opportunity for an experienced financial services professional to step into a senior operational role within a small, high-performing team. You'll work alongside our Customer Support Manager, who is leading an ambitious transformation of the Customer Support function. While she focuses on building the future of the team, you'll be the experienced operational presence that keeps everything running brilliantly day to day. This isn't a traditional customer support role. Customer Support sits at the heart of Octopus Money. The team doesn't just answer client questions - it influences product decisions, improves customer journeys, identifies operational improvements and helps shape new propositions across the business. We believe the people speaking to customers every day are often the people with the best ideas. We actively encourage those ideas and give people the opportunity to make them happen. WHAT YOU'LL BE DOING You'll be the person the team turns to when things get complicated, making sure our clients continue to receive outstanding support while helping us continually improve how we work. You'll: * Deliver exceptional support across email and phone, setting the standard for every client interaction. * Own complex client queries involving investments, ISAs, pensions, withdrawals and platform operations. * Keep our Zendesk operation running smoothly, ensuring nothing falls through the cracks. * Support and guide colleagues when they need an experienced sounding board. * Work closely with teams across Product, Operations and Coaching to resolve issues and improve the client experience. * Spot opportunities to improve processes, remove friction and make life easier for both clients and colleagues. * Help us continually raise the bar for what great customer support looks like. WE'RE LOOKING FOR SOMEONE WHO... Has experience supporting investment or wealth management clients and understands the world of ISAs, pensions and GIAs without needing a lengthy learning curve. Just as importantly, you're someone who: * Is obsessed with creating exceptional customer experiences. * Takes ownership and naturally steps forward when something needs fixing. * Loves improving processes and making things better for customers, teammates and the wider business. * Genuinely enjoys speaking to clients - you find real satisfaction in a good conversation, not just resolving a ticket. * Is comfortable working in a growing business where not every process is fully documented. * Enjoys collaborating across teams to find answers rather than waiting for someone else to solve the problem. * Brings energy, curiosity and ideas for continuous improvement. * Thrives in fast-moving environments where you can genuinely make an impact. * Communicates with warmth, confidence and empathy. YOU'LL PROBABLY ENJOY THIS ROLE IF... * You've worked in investment platforms or wealth management. * You enjoy solving problems that don't have obvious answers. * You get satisfaction from improving how things work, not just completing today's tasks. * You like being trusted to use your judgement. * You want your ideas to influence the wider business, not just your own workload. * You're excited by helping build something rather than simply inheriting it. WHY JOIN OCTOPUS MONEY? We're growing quickly and Customer Support is central to that growth. Over the next 12–18 months we'll be significantly expanding our support function as our business evolves. That means opportunities to help shape new ways of working, influence how the team develops and potentially grow into future leadership opportunities. We can't promise what role that will be today. What we can promise is that if you come in, make a real impact and help us build something exceptional, we'll want you to be part of what comes next. If you're looking for somewhere you can genuinely influence the customer experience, be trusted to make things better and help build one of the best Customer Support teams in financial services, we'd love to hear from you. Base salary: £32,500–£37,000 depending on experience + benefits We want people to grow here, to feel supported and to feel proud of the impact they make! You’ll get: * 18 days a year working from anywhere (for non regulated roles) * Bonus for non-commission based roles * Company pension * Private medical insurance * Enhanced parental leave * Birthday day off * A supportive team who care about what they do * The chance to help people improve their lives Please note, as a regulated business we are required to run background checks for all employees which covers adverse financial and unspent convictions. These will only take place upon a successful job offer. About Octopus Group  We’re part of the Octopus Group: a privately-owned business that’s been doing things differently for 25 years. Octopus sets out to build businesses that will outlive us and create a better world for future generations, including brands such as Octopus Energy, Octopus Investments and Octopus Legacy. -- We believe in equal financial education for everybody, no matter their background.  We pride ourselves on building an inclusive working environment where diversity is celebrated. We do not and never will discriminate on the basis of race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status. If you require support completing your application please contact applications@octopusmoney.com

Contract Type: Indefinite Job description Bethard.com was founded in 2012 and consists of a team of passionate individuals with a vision to create and promote extraordinary iGaming brands. Bethard.com offers online casino and sports betting through several brands and employs staff from various countries. We are currently looking for a Swedish Speaking Customer Support Agent who will fit in our fantastic dream team. Responsibilities . Interact with customers; assisting them and providing a welcoming and pleasant experience via live chat, e-mail and telephone. . Work closely together with the payments team . Work within the Bethard.com team, support colleagues and contribute to an awesome working Atmosphere. Requirements: . Exemplary and responsible team player . Strong sense of initiative . Excellent written and verbal Swedish communication skills . Can work well under pressure . Excellent Computer literacy skills, especially in web-based applications . An interest in iGaming or a willingness to learn . Customer Service focused Please note that the CV and email should be written in English! Training provided Yes Any assistance with accommodation/relocation No Any other benefits At Bethard.com, we are on an infinite journey, where our goal is to create an outstanding workplace. We believe in releasing the talent and creativity in every person who works with us. Our bright office is in the heart of Malta's amusement area with plenty of cafés and restaurants to choose from and offers a modern, relaxed and welcoming environment. Naturally, we offer private life and health insurance, health benefits and family friendly company policies. Welcome! Salary Eur25,000 yearly How will the interviews be held Online - Microsoft Teams To apply CVs and a covering email are to be sent by email to eures.recruitment.jobsplus@gov.mt and should be written in English. Please quote the vacancy name and number in your email.

Customer Service Specialist Location: West Malling Contract: Fixed Term (12 Months) and Permanent  The Opportunity: We are looking for a professional, customer-focused individual to join our award-winning Customer Service team at an exciting stage in our journey. This role goes beyond traditional customer support. As a Customer Service Specialist, you will act as a trusted point of contact for customers, providing guidance, resolving enquiries, and helping to deliver positive outcomes through a consultative approach. You will build strong relationships with customers and stakeholders, work collaboratively across the business, and identify opportunities to enhance the customer experience. This role is ideal for someone who enjoys balancing customer needs with business priorities whilst maintaining a consistently high standard of service. Key Responsibilities * Deliver professional, consultative support to customers via telephone and email. * Build trusted relationships with customers, acting as a valued partner and advocate throughout their journey. * Manage customer enquiries from initial contact through to successful resolution, taking ownership throughout the process. * Proactively identify opportunities to enhance the customer experience and improve customer outcomes. * Work collaboratively with internal departments and external stakeholders to ensure efficient handling of customer requests. * Navigate multiple systems and processes confidently to investigate and resolve queries. * Liaise with data providers and third parties to resolve search-related enquiries. * Communicate clearly and professionally with customers, colleagues, and stakeholders at all levels of the business. * Support the introduction and development of a customer success mindset across the Customer Service function. * Balance customer expectations with business requirements, ensuring positive outcomes for all parties. * Monitor customer feedback, identify trends, and contribute to service improvement initiatives. * Meet agreed customer service, quality, and productivity KPIs. * Maintain high Service Quality standards and contribute to continuous improvement activities. * Develop and maintain a strong understanding of SearchFlow's products, services, systems, and processes About You: We are looking for someone who is proactive, professional, and passionate about delivering excellent customer experiences. You will be an effective communicator who enjoys building relationships, solving problems, and working collaboratively to achieve the best outcomes for customers. You will have: * The ability to build rapport quickly and confidently manage conversations with a variety of stakeholders, both internally and externally. * A customer-centric mindset with a genuine passion for delivering positive outcomes. * Strong problem-solving skills, with a proactive and solution-focused approach. * Confidence in handling challenging conversations whilst maintaining professionalism and empathy. * Excellent organisational skills and the ability to manage multiple priorities effectively. * A collaborative team player who enjoys working across departments to achieve the best outcomes for customers. * The ability to influence, engage, and build credibility with customers at varying levels of seniority. * A commitment to continuous improvement and helping shape the future direction of customer service and customer success within the business.

If you’re interested in joining our Global Support Office here at Soho House but don't see an opportunity that you'd like to apply to, please send us across your CV. We'll keep your information on file and will reach out if we find a match!    Our Global Support Office is based at 180 Strand, London and houses the below functions –   Soho House * Cities Without Houses  * Communications  * Content & Partnerships  * Design  * Development  * Digital & IT  * Finance  * Legal  * Marketing  * Membership & Events   * People (HR)  * Procurement  * Retail  * Soho Customer Support  Soho Home * Sales  * Interior Design  * Management

We're at a pivotal moment for both Tibber and the planet. When joining Tibber, you won’t just help scale a forward-thinking tech company – you’ll contribute to a real shift in how people consume electricity. With millions of smart devices connected to the Tibber platform (like electric vehicles and smart thermostats), we have one of the most unique energy trading portfolios on the market. We’re looking for a Customer Support Specialist for our Nordic support team to join us in making the energy transition happen – maybe that’s you? ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Job Mission 🚀 Do you draw positive energy from delivering great service and expert advice on sustainability? If you thrive in a fast-paced, dynamic environment and navigate change with ease, you’ll fit right in. As a Customer Support Specialist at Tibber, you’ll play a vital role in delivering world-class support to our customers while contributing to our mission: revolutionising the energy industry. This is initially a one year fixed-term contract (study leave cover), with the opportunity to be extended. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- What you'll do ✅ * Engagement: Building strong and lasting relationships with Tibber customers by delivering world-class customer service across multiple channels. * Problem solving: Research and resolve customer questions, concerns and issues quickly and effectively, ensuring a positive customer experience. * Product knowledge: Develop knowledge of Tibber's products, services and technologies to provide accurate information and assistance to customers. * Technical support: Helping customers and troubleshooting for both software and hardware, from app issues to charger integrations. * Billing and account management: Handle questions related to billing, account updates and contracts. * Providing information: Informing customers about energy-saving opportunities, sustainability and how Tibber's services can contribute to this. * Documentation: Accurately maintain records of interactions with customers, processing feedback and resolving issues in our CRM system. * Process Improvement: Collaborate with cross-functional teams to identify process improvements and contribute to customer service optimisation. * Feedback Loop: You are the voice of the customer within Tibber in terms of insights and providing feedback to constantly improve our products and services. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- What we're looking for⚡ We don't expect the perfect profile, but it would look something like this: * You have strong communication skills, both written and verbal. Due to the specialisation on the Swedish market, tickets (or messages) and general customer communication is mostly in Swedish and our business language is English, fluency in both languages is a requirement. * You enjoy helping. You have experience in customer service or another relevant field. * You have a customer-oriented mentality and an empathetic attitude. * You are able to solve problems quickly, effectively and efficiently, including anything from technical troubleshooting to in-depth billing support. * You are technically literate. You are comfortable in a technology-driven environment and you quickly master working in different programmes. * You are interested in our smart products and services, find sustainability an important business aspect and see the relevance of energy-saving solutions. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 💆🏻‍♀️💆🏽‍♂️The Tibber Mindset Tibber exists to drive energy independence - away from fossil dependency. Our tech helps hundreds of thousands of households shift their electricity consumption to more sustainable and affordable hours, strengthening the resilience of the grid. Not in theory. In everyday life. Being on a mission to change an industry means being prepared for the unexpected. We do what others say can't be done - and we do it together. We win, fail and grow together, staying curious and pushing for better - every day. AI is shaping how we work - and we believe it's how we accelerate the energy transition. The more it becomes part of how we operate, the more our Tibberinos matter. Started by two founders in 2016. Now 300+ Tibberinos across Stockholm, Berlin, Amsterdam, Oslo and Førde. Backed by Balderton Capital, Eight Roads Ventures, Founders Fund, Summa and Schibsted. Still just getting started. Diversity of thought fuels better products. We welcome applicants of every background, identity and lived experience. Ready to be part of powering the energy transition? Apply below!

Har du minst 1 års erfarenhet inom kundtjänst? Då är det dags för nästa steg. Trött på att göra samma typ av kundtjänstärenden varje dag? Hos Consort får du en roll med mer variation, mer ansvar och mer utveckling – där din erfarenhet faktiskt gör skillnad. 💬 Om rollen Du jobbar i kundtjänst via telefon och mejl, och hjälper kunder med: frågor och support i olika ärenden problemlösning och felsökning vägledning i system och tjänster Det är kundtjänst – men med högre tempo och mer variation. 🔧 Vi söker dig som Har minst 1 års erfarenhet från kundtjänst via telefon Är trygg i kunddialoger och van att hantera olika typer av ärenden Har god systemvana och lär dig snabbt nya verktyg Trivs i ett högt tempo och arbetar strukturerat Kommunicerar obehindrat på svenska 🚀 Vi erbjuder Fast timlön (ingen provision) Betald introduktion och utbildning Friskvårdsbidrag Utvecklingsmöjligheter inom kundtjänst och support Centralt kontor i Göteborg ⚡ Om Consort Vi är ett nordiskt bolag med över 200 medarbetare som arbetar med kundtjänst, support och rådgivning i flera olika uppdrag. Hos oss är kundtjänst inte en återvändsgränd – det är ofta starten på något större. Många av våra medarbetare går vidare till mer specialiserade roller internt. 📍 Göteborg | ⏰ Heltid | 📝 6 mån provanställning Start: Enligt överenskommelse 👉 Vill du utvecklas inom kundtjänst och ta nästa steg i din karriär? Sök idag.

Vill du arbeta inom retail i en serviceinriktad miljö? Har du en vana av att arbeta i en kundtjänstmiljö där tempot kan vara högt? Då har du chansen, på detta uppdrag får du arbeta i en högpresterande miljö med både kundkontakt och front desk-ansvar. Om tjänsten I rollen som vi nu söker till vår kund kommer du att vara en viktig del av deras team och hantera en bred variation av kundärenden samt receptions uppgifter. Du kommer att stötta båda varumärken som företaget har, vilket ger dig en mångsidig och utvecklande vardag i ett nära samarbete med dina kollegor. Detta är ett konsultuppdrag via Academic Work där du anställs som konsult. Rollen är delad mellan Customer Support och Reception/Front desk, vilket ger dig en varierad arbetsvardag med både digital kundservice och personligt bemötande på plats. Detta är ett vikariat på 1år där chans till mer långsiktighet finns. Du blir en del av ett team som arbetar mot flera marknader och varumärken inom företaget, där service, kvalitet och kundupplevelse står i fokus. Du erbjuds Att bli en del av ett varmt och sammansvetsat team där åldersspridningen är bred och alla är måna om att hjälpa varandra. En kultur där du uppmuntras att komma med förbättringsförslag och utvecklas i din roll, med goda möjligheter att lära dig nya saker och utvecklas i organisationen Arbetsuppgifter I rollen kommer du att arbeta både med kundservice och reception. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innefattar: Ge professionell service till kunder via telefon, mejl, och chatt Följa upp ärenden och säkerställa snabb och kvalitativ hantering enligt uppsatta KPI:er Informera om aktuella erbjudanden och kampanjer samt bidra till försäljning Arbeta proaktivt för att stärka kundlojalitet och minska churn, bland annat genom arbete med medlemskap Bidra med feedback till team och interna avdelningar för att förbättra produkter, tjänster och arbetssätt Ansvarar du för receptionen förekommer följande uppgifter: Välkomna och hjälpa besökare och medarbetare på ett professionellt och serviceinriktat sätt Hantera inpassering, besöksregistrering och säkerhetsrutiner Ta emot post och leveranser samt hålla receptionsytan representativ och välfungerande Stötta med övriga receptionsrelaterade uppgifter vid behov Rollen är delad, vilket innebär att du vissa dagar arbetar i kundtjänst och andra dagar i receptionen – fördelningen styrs av företagets aktuella behov. Vi söker dig som Har dokumenterad erfarenhet av servicearbete med starkt kundfokus Har en godkänd gymnasial utbildning Har god systemvana och trivs med att arbeta i flera system parallellt Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska Arbetat med customer support inom retail sedan tidigare Det är meriterande om du har Kunskaper i finska, tyska eller norska. För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Hjälpsam Målmedveten Ansvarstagande Socialt självsäker Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. För att trivas och lyckas i rollen ser vi att du är en flexibel och driven person med en öppen och social personlighet. Du är lösningsorienterad, självgående och trivs i en roll med många kontaktytor där du får ta ansvar och möta många olika människor – både internt och externt. Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Du som kandidat bär huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Customer Support Specialist Är du en erfaren supportperson med stark teknisk förståelse för mjukvara, system och konfigurering? Trivs du i en roll där kunddialog möter teknisk problemlösning, och där du får möjlighet att både felsöka komplexa ärenden och bidra till att förbättra hur vi arbetar? Visiba är ett SaaS-bolag som erbjuder AI-stödda digitala vårdlösningar. Nu söker vi en Customer Support Specialist till vårt Account Management-team. I rollen kommer du att stötta våra kunder i användningen och konfigureringen av vår plattform, felsöka tekniska ärenden och bidra till att vi levererar support med hög kvalitet. Du kommer att arbeta nära Account Managers, Product Development och andra interna intressenter för att säkerställa en stark kundupplevelse och långsiktig kundframgång. Vad du kan förvänta dig i rollen Som Customer Support Specialist kommer du att: Hantera first, second och third line support för våra kunder Utreda och felsöka komplexa tekniska ärenden kopplade till mjukvara, systemkonfiguration, integrationer och data Stötta kunder i konfigurering, uppsättning och användning av Visibas plattform Arbeta strukturerat med teknisk felsökning, inklusive analys av loggar, incidenter och grundorsaker Arbeta och hantera incidenter Samarbeta nära Account Managers för att identifiera kundbehov, risker och möjligheter Arbeta tvärfunktionellt med Product Development för att dela kundinsikter och identifiera möjliga produktförbättringar Hålla digitala utbildningar och bidra till kundutbildande initiativ Driva kontinuerliga förbättringar av supportflöden, dokumentation och interna processer Det här är en roll med verklig påverkan. Du kommer att bidra till att stärka hur vi stöttar våra kunder, förbättra våra interna arbetssätt och skapa bättre digitala vårdupplevelser för patienter och vårdpersonal. Vem du är Vi tror att du har: Minst 5 års erfarenhet av teknisk support, gärna 2nd line eller motsvarande Erfarenhet av first, second och third line support, gärna i en SaaS, mjukvaru- eller systembaserad miljö God teknisk förståelse för mjukvara, inklusive konfigurering, felsökning och systembeteenden God förmåga att felsöka i loggar, till exempel applikationsloggar och serverloggar Grundläggande kunskaper i databaser och SQL, till exempel att läsa data och skriva enklare queries Förståelse för HTTP/HTTPS, API:er, REST och vanliga statuskoder Grundläggande nätverkskunskap, till exempel DNS, IP, brandväggar och TLS/SSL Erfarenhet av att arbeta med incidenter och ärendehanteringssystem, till exempel Jira eller Zendesk Erfarenhet av att utreda komplexa tekniska problem och driva dem till lösning' Stark problemlösningsförmåga, analytiskt tänkande och eget driv Förmåga att självständigt strukturera ditt arbete och ta ägarskap från start till mål En genuin vilja att hjälpa andra att lyckas, både kunder och kollegor Mycket god kommunikativ förmåga Flytande svenska och engelska i både tal och skrift är ett krav för rollen. Det är meriterande om du även har: Förståelse för autentisering och behörighet, till exempel OAuth/OIDC eller SAML Erfarenhet av integrationer, dataflöden eller systemadministration Viktigast av allt är att du är självgående, nyfiken och bekväm med att ta ansvar. Du tycker om att gå på djupet i tekniska utmaningar samtidigt som du behåller en professionell, pedagogisk och förtroendeskapande dialog med kunder. Ditt team och din chef Du kommer att vara en del av vårt Account Management-team och arbeta nära våra Account Managers, samtidigt som du samarbetar tvärfunktionellt med Product Development. Din närmaste chef blir Sophie Haarlem, en värderingsdriven ledare som tror att medarbetares framgång skapas genom personlig utveckling, välmående, tydlighet och samarbete. I teamet värdesätter vi initiativförmåga, ägarskap och en gemensam ambition att hela tiden bli bättre. Vad vi erbjuder En meningsfull produkt med verklig påverkan för patienter och vårdpersonal En värderingsstyrd kultur där människor och kvalitet kommer först 30 dagars betald semester 1 timme friskvård per vecka på arbetstid Friskvårdsbidrag och privat sjukvårdsförsäkring Hybrid arbetsmodell, minst 60 % på kontoret Möjligheter att utvecklas och bli utmanad Placeringsort: Göteborg eller Örebro Start: Så snart vi hittar rätt person Skicka gärna din ansökan på svenska eller engelska, det du föredrar.

Customer Support & Office Coordinator Help customers succeed and make Storykit an amazing place to work. Join us and be the engine behind both customer happiness and office experience. At Storykit, we believe great content should never go unseen. Too many overworked marketing and communications teams create brilliant content that disappears after one post. We are here to solve that. We are a tech-enabled content partner that help B2B companies succeed with their continuous communication. We are not an agency, we are not only a tool - we combine the two worlds into a unique offering. Now, we’re looking for someone who’s not just passionate about helping customers - but also about creating a great workplace experience. This is a unique role where customer support meets office coordination and management support. You’ll be at the centre of everything - helping our users succeed while making sure our office runs smoothly and feels like a place people genuinely enjoy being in. Why this role is different This isn’t a typical support role where you just answer tickets. You’ll be: The go-to person for both customers, colleagues and management The one who keeps things running - whether it's solving a customer issue, fixing a messy subscription, quality checking the output of an AI agent or making sure the office just works A key contributor to the energy, structure, and vibe of Storykit If you like variety, ownership, and being where things happen - this is for you. What you’ll doCustomer Support Support customers via email, chat, and other channels Help users understand and navigate our tool and solve issues quickly and effectively Manage activation and deactivation of subscriptions and user accounts Keep Intercom updated with tickets, documentation, and insights Improve and maintain support content, chatbot answers and support articles Collaborate with product and engineering to solve complex issues and share feedback Office & Operations Take ownership of the daily office experience and company events Make sure the office is a place people love coming to - every day Manage office vendors (cleaning, food, supplies, etc.) Handle hardware logistics (onboarding/offboarding, distribution, collection) Manage access to the office and system (badges, keys, the traveling portal, phone subscriptions etc.) Management Support Support management with administrative and operational tasks Run multiple AI agents and quality check the output Help coordinate internal processes and logistics Jump in where needed to keep things running smoothly What we’re looking for A service-minded person who genuinely enjoys helping others Positive energy - you make things better just by being there Organized and proactive - you see what needs to be done and do it Strong communicator, both written and verbal Comfortable handling multiple things at once in a fast-paced environment Experience in customer support or service (SaaS is a plus) Fluent in English; Swedish/Scandinavian is a plus Why join Storykit? Be part of a fast-growing AI company shaping the future of communication Work in a fun, ambitious, and supportive team A role with real impact across the entire company 30 days vacation, pension, wellness allowance, and more At Storykit, you’ll be in an open-minded environment where responsibility starts on day one. If you want to make a real difference—for both customers and colleagues—this is where you belong. This role is based on-site, with typical working hours from 08:30 to 17:00. To help us place the right people in the right role, we believe in science-based and fair assessment methods. Therefore, as part of our recruitment process, we use assessments to help us increase our hiring success by identifying the candidates that are most likely to thrive and be successful in the role. Apply today and let’s Storykit it together!

The Opportunity Components is a key business unit within Hitachi Energy, based in Ludvika, Sweden. We develop, sell and produces Bushings and Tap-Changers, both vital for all Power Transformers. We are part of delivering a safe way of transferring electricity while keeping losses at a minimum. As the world transitions towards an energy system where electricity will be the backbone, aiming to more than double our consumption of electricity worldwide until 2050, Components and Hitachi Energy are well positioned in making this happen. Are you ready to roll up your sleeve and join us in making it happen? If your answer is “YES”, we at Components are looking for a Customer Support Specialist to join our dedicated team where twenty colleagues will help you on board. You will work with order management. Your aim is to ensure that we as a company deliver world class customer experience, meeting customer requests to the best of our ability. You will play a key role in our success! This role offers you a dynamic environment with the opportunity to set up an internal network where you interact with different functions. You will also have opportunity to participate or lead cross functional projects within continuous improvement. How you’ll make an impact As a customer support specialist, you are responsible from order received, until delivery complete and payment received. Working with global customers, internal as well as external. Ensuring that our performance is top class, reliable and preferably exceeds customer expectations. Collaborate close cross functionally with other departments such as sales, after sales, finance, planning, production, design and SCM. You will be contributing in our strive for continuous improvement of our processes. Living Hitachi Energy’s core values of safety and integrity, which means taking responsibility for your own actions while caring for your colleagues and the business. Your background You hold a degree within fields of business administration, engineering, purchasing and/or you have work experience within mentioned fields. Experienced professionals or fresh out of university. You are driven, well organized and knows how to prioritize your daily work. You have great communication skills and are service minded. You have a technical interest and an interest for the commercial aspects of doing business. Fluent in English, both written and verbal is required. Swedish is preferable. What we offer Collective agreement Flexible working time Health care and wellness allowance Fantastic career possibilities within Hitachi Energy both within Sweden and globally Mentor to support you throughout onboard phase Various trainings and education supporting employee development​ Diversified company with over 70+ nationalities working in Sweden Supplementary compensation for parental leave Employee Benefit Portal with thousands of discounts and perks More about us Join Hitachi Energy and work in a team that is dedicated to creating a future where innovative digital technologies allow greater access to cleaner energy! Applications will be reviewed on an ongoing basis, so don’t delay – apply today! Union representatives - Sveriges Ingenjörer: Håkan Blomquist, +46,107-38 31 52; Unionen: Tomas L. Gustafsson, +46 107-38 27 47; Ledarna: Frank Hollstedt, +46 107-38 70 43. All questions can be directed to Talent Partner Eva Schölin, eva.scholin@hitachienergy.com

As a Customer Support Operator at Embark, you will be overseeing the daily operational work of our support team and keep up to date with the information for our game. You’ll work closely with our agents and help design player-centric solutions to problems large and small. You will be helping to support our team of agents and working on keeping the flow of information open and efficient by providing daily support in customer case management, make sure relevant information is being shared and finding solutions to complex customer support cases. In order to succeed in this role, you know how to handle last minute changes, don't fear administrative work and will partake in cross-team meetings while maintaining our tools and projects. Who are you? You have a passion for player-centricity and service. Experienced in Customer Support - meritorious if it's from the games industry - you are serviceminded, empathetic, and business-minded. You know and love the game and you understand that our players are passionate and important. You advocate for players internally and ensure that they are well taken care of in every way possible. You are patient and kind, an eternal problem solver, and a champion for our players. Oh, and you thrive in the absolute chaos of a live service game! Sound like you? Please apply! Example of responsibilities  Support our agents in their daily operational work by resolving escalated issues Keep internal and external documentation up to date Investigate and report issues related to the game Cooperate with all other departments in the company to keep a steady flow of information Possibility to drive own projects We would love if you have A creative and curious mind A native-level command of English Ability to demonstrate effective written communication to assist all audience and skill levels Experience in customer support, particularly within the gaming industry Experience and enthusiasm for gaming A versatile working style This is an on-site role, and we are only considering candidates already residing in Sweden. At Embark we offer competitive salaries, passionate colleagues to share knowledge with and much more, but most of all we invite you to take part of a journey into the unknown, to build creative, surprising and beautiful experiences together. Be yourself at Embark and make games while doing so. Please apply with confidence. We can’t wait to hear from you (in English)!

Om företaget Kamstrup är ett internationellt teknikföretag med huvudkontor i Danmark och verksamhet i flera delar av världen, bland annat i Sverige, Norge, Finland, Tyskland, Storbritannien, USA och Kina. Med över 80 års erfarenhet är Kamstrup en etablerad aktör inom intelligenta lösningar för mätning av energi och vatten. På Kamstrup blir du en del av en sammansvetsad gemenskap som verkligen bryr sig om varandra och främjar kontakter både på och utanför arbetsplatsen. Med ett starkt fokus på tillväxt erbjuds du goda möjligheter att använda dina färdigheter och bidra till att utveckla verksamheten vidare. Här får du chansen att sätta din prägel på företagets framtid och växa tillsammans med organisationen. Med kollegor på fyra orter i Sverige – Alingsås, Umeå, Danderyd och Karlskrona – blir du en del av en mångsidig och sammansvetsad organisation där gott samarbete värderas högt och där ditt engagemang gör verklig skillnad. Vi på Asta Agency samarbetar med Kamstrup i den här rekryteringsprocessen. Processen sker genom Asta och du blir sedan anställd direkt hos Kamstrup. Om tjänsten Som Customer Support Engineer ansvarar du för att ge Kamstrups kunder service på hög nivå och fungerar som deras primära kontaktpunkt. Med din tekniska kompetens löser du självständigt många kundärenden och samarbetar med specialiserade kollegor när mer komplexa frågor uppstår. Arbetsuppgifter: Lösa tekniska problem, förfrågningar och frågor från kunder gällande alla Kamstrups produkter, tjänster och lösningar på distans. Felsöka avancerade tekniska problem inom Kamstrups produkter: Hårdvara, programvara, konfiguration, installation, nätverk, olika radiotekniker och analysverktyg. Utreda och diskutera möjliga lösningar inom det egna teamet och eskalera vid behov. Klargöra problemens omfattning och definiera ärenden kopplade till serviceförfrågningar, buggfixar samt funktions- och förbättringsförslag. Du arbetar nära Kamstrups internationella team inom kundsupport, kundservice samt utveckling och teknisk expertis. Utbilda kunder och kollegor i Kamstrups system, tjänster och applikationer samt vid behov delta i kundrelaterade aktiviteter. Bidra till utvecklingen och underhållet av interna system och processer samt aktivt medverka till att utveckla kunskapsdatabas och dokumentation. Kvalifikationer och egenskaper Som person är du ansvarsfull och trivs med att självständigt driva och lösa dina arbetsuppgifter, som kan variera både i omfattning och komplexitet. Samtidigt uppskattar du att arbeta i en samarbetsinriktad miljö där du värdesätter god kommunikation med dina kollegor och gärna bidrar till att även de lyckas. Du har dessutom gedigen erfarenhet av avancerad teknisk support, inklusive arbete i ett eller flera ärendehanteringssystem, exempelvis ServiceNow. Kamstrup välkomnar kandidater med olika bakgrunder, men det är viktigt att du har erfarenhet av teknisk support i en miljö där du arbetat med produkter eller lösningar som kombinerar hårdvara och mjukvara. Du är kommunikativ och tydlig i både tal och skrift, nyfiken och motiverad att lära dig nytt. Du har en stark teknisk förståelse, arbetar självständigt och känner dig trygg i att driva dina ärenden framåt. Samtidigt är du samarbetsinriktad, prestigelös och lösningsorienterad, med ett tydligt fokus på kundens behov. Därtill har du: En teknisk examen (kandidatnivå eller högre) inom data/IT, elektronik, mekatronik eller annat relevant område. Minst fem års erfarenhet från en kundorienterad roll inom teknisk support eller en liknande funktion med hög teknisk komplexitet. Erfarenhet av en utåtriktad roll med många kontaktytor, både internt och externt. Nyfikenhet och tycker om att lösa komplexa uppgifter, samtidigt som du håller fokus på kundens behov. Lätt att tillägna dig ny teknisk kunskap och omsätta den i begripliga handlingar för kunder. I denna roll kommer du främst att stödja svensktalande kunder, men du kommer även att samarbeta med internationella kollegor och ibland ge support till engelsktalande kunder. Därför är det ett krav att du behärskar både svenska och engelska i tal och skrift. Kunskaper i andra skandinaviska språk är meriterande. Övrig information Start: Enligt överenskommelse Plats: Karlskrona, Danderyd/Stockholm, Alingsås eller Umeå Omfattning: Heltid Lön: Enligt överenskommelse Vi tillämpar löpande urval i denna process vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan annonsen avpubliceras. Vi rekommenderar dig därför att ansöka så snart som möjligt! Har du frågor eller funderingar kring Asta Agencys rekryteringsprocess, tveka inte att höra av dig till alice@astaagency.se. Om Asta Agency Asta Agency är ett rekryterings- och bemanningsföretag som hjälper företag att hitta rätt tjänstemän i hela Sverige med fokus på Stockholm, Göteborg och Malmö. Vi rekryterar och hyr ut specialister och generalister inom försäljning, marknad, HR, kundservice, ekonomi, administration, IT och tech. Med fokus på kvalitet, långsiktighet och smarta lösningar stöttar vi både företag och kandidater i nästa steg. Läs mer om hur vi arbetar med rekrytering, bemanning och hyrrekrytering på astaagency.se.