Sökresultat för "IT Service Management"

Om uppdraget Verksamheten befinner sig i en omfattande digitaliseringsresa och utvecklar skräddarsydda digitala lösningar, verktyg och stöd för att skapa effektiva och robusta IT-processer. Vi söker nu en erfaren Produktägare på heltid med ansvar för att planera och driva utveckling, prioritering och fortsatt förvaltning av ett ITSM-verktyg och tillhörande processer som är under införande. Rollen fungerar som länken mellan verksamhet, IT, förvaltning, leverantörer och utvecklingsteam för att säkerställa att ITSM-lösningen stödjer organisationens behov, mål och regelverk. Som Produktägare arbetar du nära initiativledare, förändringsledare, kravanalytiker, testledare, processledare, tekniska specialister, leverantörer, användare och andra intressenter. Du förväntas ha god förståelse för ITIL-processer och digital produktutveckling samt kunna omsätta strategiska och operativa behov till tydliga krav, prioriterade backloggar och genomförbara leveranser. Rollen kräver stark kommunikativ förmåga, god helhetssyn och erfarenhet av att fatta välgrundade prioriteringsbeslut i miljöer med många intressenter. ArbetsuppgifterAnsvara för produktvision, målbild och roadmap för ITSM-verktyget. Prioritera och förvalta backlog utifrån verksamhetsnytta, tekniska beroenden, risker och regelkrav. Samla in, analysera och tydliggöra behov från verksamhet, IT och förvaltning. Formulera epics, features, user stories, acceptanskriterier och prioriterade krav. Säkerställa att utveckling och konfiguration stödjer etablerade ITIL-processer. Samarbeta nära med Tech Lead, utvecklare, processägare, arkitekter, säkerhetsfunktioner och leverantörer. Följa upp leveranser, nyttorealisering, användarupplevelse och kvalitet. Bidra till styrning, beslutsunderlag, förvaltningsplanering och releaseplanering. Säkerställa att lösningen uppfyller krav på informationssäkerhet, dataskydd, tillgänglighet, spårbarhet och förvaltningsbarhet. Krav: Minst 8 års erfarenhet inom IT, verksamhetsutveckling, produktägarskap, systemförvaltning eller ITSM, inklusive backlogghantering och prioritering. Minst 3 års erfarenhet som Produktägare, Objektspecialist, Förvaltningsledare eller Projektledare. Minst 3 års dokumenterad erfarenhet av ITIL-processer, inklusive Incident, Problem, Change, Release och Configuration Management, samt förståelse för Asset och Request Management. Minst 3 års erfarenhet av kravhantering, behovsanalys och strategisk planering. Minst 3 års erfarenhet av minst två av följande områden: CMDB, Asset Management, självbetjäningsportaler, automatisering eller ärendeflöden. Minst 3 års erfarenhet av koordinering mellan parallella initiativ, tekniska beroenden eller programarbete. Minst 2 års dokumenterad erfarenhet från offentlig verksamhet i större organisationer med minst 500 anställda, inklusive både upphandlade och interna leveranser. Din ansökan Låter rollen intressant och passande? Ansök i så fall omgående för vi intervjuar löpande och rollen kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi kan enbart ta emot och bearbeta din ansökan genom att du registrerar ditt CV i vår portal. Med avseende på GDPR kan vi ej ta emot ansökningar via e-post. Varmt välkommen med din ansökan! Uppdraget är en del av Quest Consulting personaluthyrning. Om oss Quest Consulting är ett auktoriserat konsultbolag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension. Vi är specialiserade inom IT, Teknik, HR, Administration och Ekonomi. Vår målsättning är att vara din personliga samarbetspartner och just därför är det så viktigt för oss att arbeta efter våra kärnvärden där våra ledord är att vara Personliga, Nyskapande och Professionella.

IT/OT Vill du vara med och utveckla framtidens digitala lösningar inom samhällsviktig verksamhet? Nu söker vi tre Förvaltningsledare IT som vill ta ett helhetsansvar för några av våra mest verksamhetskritiska system. Hos oss blir du en nyckelperson i arbetet med att utveckla och förvalta system som bidrar till att Uppsalas vatten- och avfallsförsörjning fungerar – varje dag. I rollen arbetar du nära både verksamheten och IT och säkerställer att våra system är stabila, säkra och utvecklas i takt med verksamhetens behov. Du kombinerar strategiskt arbete med operativt ansvar och får en viktig roll i flera kommande digitaliseringsinitiativ och systeminföranden. Tre tjänster med olika inriktningar Vi söker tre personer med olika fokusområden. Två av tjänsterna arbetar huvudsakligen med verksamhetsnära system kopplade till vår kärnverksamhet, exempelvis teknisk information och laboratoriesystem. Den tredje tjänsten ansvarar främst för våra administrativa stödsystem, såsom HR-, ekonomi-, diarie- och dokumenthanteringssystem. Vilka system du kommer att ansvara för anpassas utifrån verksamhetens behov och dina erfarenheter och intresseområden. Gemensamt för samtliga tjänster är att flera nya system ska upphandlas och införas de kommande åren. Du blir därför en viktig del i hela processen – från kravställning och upphandling till implementation och långsiktig förvaltning. Om rollen Som Förvaltningsledare IT tillhör du vår IT-sektion med cirka 25 medarbetare. Du blir en del av ett engagerat förvaltningsteam med sex kollegor där ni samarbetar nära, delar erfarenheter och utvecklar vårt gemensamma arbetssätt. Vi arbetar enligt PM3 och rollen innebär ett helhetsansvar för dina förvaltningsobjekt. Du fungerar som länken mellan verksamheten, IT-specialister och externa leverantörer och ansvarar för att systemen fortsätter skapa nytta över tid. Rollen är varierad och kombinerar planering, samordning och utveckling med ett operativt ansvar i det dagliga förvaltningsarbetet. Hos oss får du möjlighet att: • arbeta i en samhällsviktig verksamhet där dina insatser gör skillnad • driva digitalisering och utveckling tillsammans med verksamheten • påverka framtida systemlösningar och arbetssätt • kombinera teknik, verksamhetsutveckling och projektledning i en bred och utvecklande roll. Dina arbetsuppgifter Som Förvaltningsledare IT ansvarar du för att dina system utvecklas och förvaltas på ett långsiktigt och strukturerat sätt. Du planerar och följer upp aktiviteter, samordnar olika intressenter och driver förbättringsarbete tillsammans med verksamheten. I rollen kommer du bland annat att: • leda och utveckla dina förvaltningsobjekt enligt PM3 • samordna arbetet mellan verksamheten, IT och externa leverantörer • ansvara för systemförvaltning, licenser och avtal • planera, prioritera och följa upp förvaltningsaktiviteter • identifiera och driva utvecklings- och digitaliseringsinitiativ • kravställa och medverka vid upphandling av nya system • leda eller samordna införanden av nya systemlösningar • hålla i möten, workshops och förstudier • ge stöd till verksamheten och bidra vid felsökning när det behövs. Är det här du? Vi söker dig som trivs med att ta ansvar, skapa struktur och driva frågor framåt. Du har ett helhetsperspektiv och tycker om att samarbeta med många olika funktioner. Samtidigt har du ett analytiskt arbetssätt och gillar att hitta lösningar som skapar långsiktig nytta. För att lyckas i rollen tror vi att du är kommunikativ, relationsskapande och har lätt för att växla mellan strategiska frågor och praktiskt genomförande. Vi söker dig som har: • relevant högskoleutbildning inom data- eller systemvetenskap, eller annan utbildning och erfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig • erfarenhet av systemförvaltning eller förvaltningsledning i en större eller komplex organisation • erfarenhet av att leda eller samordna användargrupper, referensgrupper eller liknande forum. Det är även meriterande om du har erfarenhet av: • PM3 eller annan etablerad förvaltningsmodell • arbete inom kommunal verksamhet eller annan större organisation. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Ansökan Vi gör löpande urval och intervjuer och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Så skicka in din ansökan så snart som möjligt, dock senast 2026-08-30. Med hänvisning till GDPR tar vi inte emot ansökningar via mail. För mer information om tjänsten kontakta Rekryterande chef, Kristina Wass, IT-chef: kristina.wass@uppsalavatten.se Ansvarig rekryterare, Therese Näs, HR partner: Therese.nas@uppsalavatten.se Vi hanterar rekryteringsprocessen internt och undanber oss vänligen men bestämt kontakt från rekryterings- och bemanningsföretag. Övrig information En stor del av vår verksamhet klassas som samhällsviktig verksamhet eftersom vi försörjer Sveriges fjärde största stad med dricksvatten. För denna tjänst kommer säkerhetsprövning med registerkontroll att genomföras före anställning. Du ska även vara beredd att krigsplaceras inom ramen för Uppsala Vatten och Avfalls roll i totalförsvaret. Uppsala Vatten tillämpar 6 månaders provanställning. Om Uppsala Vatten Välkommen till Uppsala Vatten och Avfall AB. Vårt mål är att aktivt bidra till ett hållbart samhälle. Det gör vi genom att ständigt utveckla nya resurssmarta lösningar och uppmuntra till återvinning och återbruk. Vi ger Uppsala dricksvatten, renar avloppsvatten och tar hand om regnvatten. Vi skapar kretsloppstjänster där vi gör biogas av matavfall, minskar vattenförbrukningen och återanvänder material på bästa sätt. Vi bidrar till ett cirkulärt Uppsala. Vill du veta mer om Uppsala Vatten? Läs mer på Om oss | uppsalavatten.se (https://www.uppsalavatten.se/om-oss/) Här hittar du information om våra förmåner Våra förmåner | Uppsala vatten (https://www.uppsalavatten.se/om-oss/jobba-hos-oss/vara-formaner)

We are looking for a Junior Service Integrator/IT Coordinator for a company in Jönköping. Start is June 1st, 1 year limited contract to begin with, possibility of extension after that. This role is 100% onsite in Jönköping.  About the assignment You will be part of the Service Integration Office, coordinating, following up, and improving IT services Management delivered by multiple internal and external providers. You will work closely with service owners, and suppliers to ensure services are delivered according to agreed processes, quality levels, and governance models. The role provides broad exposure to IT operations, incident, request, problem and change processes, service reporting, and cross functional collaboration.  Tasks • Support day to day around IT Change management, reporting and other activities around IT Service Management • Assist in coordination and follow up with external suppliers and internal stakeholders • Help maintain service documentation, operational procedures, and governance material • Contribute to service reporting, KPI follow up, and continuous improvement initiatives • Participate in operational meetings, reviews, and service follow ups  Required Skills and Experience • An education within IT or equivalent practical experience • An interest in IT service management, operations, or service integration • Good understanding of ITIL concepts (incident, change, problem, service management) • Good communication skills in English, both written and spoken • A structured and reliable way of working, with attention to detail • Willingness to learn and develop within a professional IT environment • Experience with tools such as ServiceNow, working with suppliers, or IT operations is considered a merit, but not required.  This role requires fluency in English and Swedish. This is a full-time consultant position in Jönköping through Incluso. Start is June 1st, 1 year limited contract to begin with, with possibility of extension after that. This role is 100% onsite in Jönköping. Please submit your CV as soon as possible since we will review the applications on an on-going basis. For more information about this role, please contact Marianne Nilsson recruiter at Incluso.

We are looking for a Junior Service Integrator/IT Coordinator for a company in Jönköping. Start is June 1st, 1 year limited contract to begin with, possibility of extension after that. This role is 100% onsite in Jönköping.  About the assignment You will be part of the Service Integration Office, coordinating, following up, and improving IT services Management delivered by multiple internal and external providers. You will work closely with service owners, and suppliers to ensure services are delivered according to agreed processes, quality levels, and governance models. The role provides broad exposure to IT operations, incident, request, problem and change processes, service reporting, and cross functional collaboration.  Tasks • Support day to day around IT Change management, reporting and other activities around IT Service Management • Assist in coordination and follow up with external suppliers and internal stakeholders • Help maintain service documentation, operational procedures, and governance material • Contribute to service reporting, KPI follow up, and continuous improvement initiatives • Participate in operational meetings, reviews, and service follow ups  Required Skills and Experience • An education within IT or equivalent practical experience • An interest in IT service management, operations, or service integration • Good understanding of ITIL concepts (incident, change, problem, service management) • Good communication skills in English, both written and spoken • A structured and reliable way of working, with attention to detail • Willingness to learn and develop within a professional IT environment • Experience with tools such as ServiceNow, working with suppliers, or IT operations is considered a merit, but not required.  This role requires fluency in English and Swedish. This is a full-time consultant position in Jönköping through Incluso. Start is June 1st, 1 year limited contract to begin with, with possibility of extension after that. This role is 100% onsite in Jönköping. Please submit your CV as soon as possible since we will review the applications on an on-going basis. For more information about this role, please contact Marianne Nilsson recruiter at Incluso.

About Justera Group Justera Group AB is a leading Swedish IT consulting firm with great experience specializing in building high-performing technology teams and delivering end-to-end IT solutions. Led by dynamic female executives, Justera Group focuses on helping businesses harness the power of digital technologies to continuously evolve in today’s rapidly changing economy. The company has deep expertise in IT consultancy, software development, and recruitment services, providing clients with purpose-driven, well-trained consultants who consistently deliver efficient and effective results. Justera Group manages the entire talent lifecycle, from hiring to ongoing management, ensuring the right fit for each project on time and within budget. With their strong commitment to quality, collaboration, and client success, Justera Group is a trusted partner for technology innovation across Sweden. About the Role: Justera is currently recruiting a Senior ITSCM (IT Service Continuity Management) Consultant on behalf of one of our key clients in the Gaming industry. Our client is seeking a pragmatic, hands-on expert to lead a critical transformation of their IT resilience capabilities. This is not a role for a theorist; we are looking for a senior professional who can bridge the gap between governance frameworks and operational reality. You will be responsible for building a living, breathing operating model that ensures the business can withstand and recover from technical disruptions in a high-paced, complex environment. Key Responsibilities: In this delivery-focused assignment, your primary objective is to move from "plans on paper" to a functional resilience ecosystem. Your focus will include: Capability Assessment: Evaluating the current IT continuity maturity and identifying critical gaps. Operating Model Design: Establishing governance, policies, and practical "ways of working" that stick. Business Alignment: Defining critical services and dependencies while setting realistic RTO and RPO targets. Vendor Management: Ensuring third-party SLAs are technically and legally aligned with the organization's continuity requirements. Validation & Testing: Designing and implementing robust testing approaches to prove recovery capabilities. Knowledge Transfer: Training internal teams and ensuring a seamless handover of the operating model for long-term sustainability. Mandatory Requirements: Senior-level experience within IT Resilience, IT Governance, or IT Service Management. You must have successfully led at least one end-to-end ITSCM implementation in a complex environment. Strong command of ISO 22301, ISO 27001, and ITIL. Exceptional ability to translate high-level compliance requirements into actionable tasks for technical teams. Full professional proficiency in Swedish and English. Nice to Have: Experience specifically developing IT continuity testing frameworks. Deep knowledge of Business Impact Analysis (BIA) processes. Familiarity with Cloud-native resilience and continuity solutions. Experience from the Gaming or Fintech sectors (high-availability environments). Logistics: Start Date: ASAP (Targeting May 2026). Duration: 7–9 months. Location: Stockholm (Hybrid setup). What We Offer: A dynamic and innovative workplace driving advancements in cutting-edge robotic technologies The opportunity to collaborate with talented cross-functional teams on meaningful and impactful projects Competitive compensation and comprehensive benefits package A supportive culture that fosters continuous learning, growth, and professional development Flexible hybrid working model for an optimal work-life balance 25 days of annual leave to recharge and relax An annual wellness allowance of 3,500 SEK to support your health and wellbeing

Beskrivning Vill du ta dina första steg i en karriär inom IT Service Management i en större internationell miljö? Nu finns chansen att kliva in i en junior roll där du får arbeta nära IT-processer, leverantörer och serviceägare i en verksamhet med högt tempo och tydliga strukturer. Du blir en del av ett Service Integration Office där fokus ligger på att säkerställa stabil och kvalitativ leverans av IT-tjänster från flera interna och externa leverantörer. Rollen ger dig en bred inblick i IT-drift och service management i en global organisation där samarbete, struktur och kommunikation är centralt. Arbetsuppgifter Som Junior Service Integrator kommer du att stötta det dagliga arbetet inom IT Service Management och Change Management, där du bidrar till att koordinera och följa upp aktiviteter mellan olika leverantörer och interna team. Du hjälper till att säkerställa att IT-tjänster levereras enligt fastställda processer och kvalitetsnivåer samt deltar i arbetet med att underhålla dokumentation, rutiner och styrande material. Du kommer även att vara delaktig i serviceuppföljning, KPI-rapportering och olika förbättringsinitiativ, samtidigt som du deltar i operativa möten, service reviews och uppföljningar där du får god förståelse för hur IT-leverans styrs och utvecklas i praktiken. KvalifikationerSkallkrav: IT-utbildning eller motsvarande praktisk erfarenhet Intresse för IT Service Management, IT-drift eller IT-koordinering God förståelse för ITIL (incident, change, problem, service management) God kommunikativ förmåga i engelska, både i tal och skrift Strukturerat och noggrant arbetssätt Förmåga att arbeta självständigt och ta ansvar för egna uppgifter Vilja att lära och utvecklas inom IT-miljö Meriterande kvalifikationer: Erfarenhet av ServiceNow eller liknande ITSM-verktyg Praktisk erfarenhet från IT-drift, support eller leverantörssamverkan Eftergymnasial utbildning inom IT eller liknande område Villkor Anställningsform: Heltid Placering: Sverige, arbete sker på plats hos kund Start: Enligt överenskommelse Uppdragsperiod: 1 juni 2026 – 31 maj 2027 Övrigt: Möjlighet att arbeta i en internationell IT-miljö med bred exponering mot IT Service Management och IT-drift Notera: Vi hanterar endast ansökningar som skickas in via vår karriärsida. Vänligen registrera din ansökan där för att säkerställa att den tas emot och behandlas korrekt.

Vill du arbeta i en central roll där du säkerställer stabil och effektiv leverans av tekniska tjänster? Nu söker vi en IT Service Manager till ett spännande konsultuppdrag i en produktionsnära miljö. I denna roll får du ett helhetsansvar för serviceleveransen, där du säkerställer att SLA:er och kvalitetsmål uppnås. Du fungerar som en viktig kontaktpunkt mellan olika team och intressenter, hanterar operativa behov och driver förbättringar tillsammans med organisationen. Du kommer att koordinera tvärfunktionella team, följa upp prestation och KPI:er samt hantera incidenter och eskaleringar. Rollen innebär också att säkerställa att dokumentation, processer och serviceberedskap håller hög kvalitet. Du arbetar nära projektledare och andra nyckelpersoner och bidrar aktivt till att utveckla och förbättra leveransfunktionen. 💡 Kravprofil: Minst 3 års erfarenhet av service delivery, service management eller liknande roller. Förståelse för industriella IT-system. Erfarenhet av incident-, problem- och change management-processer. Förmåga att koordinera flera intressenter och tvärfunktionella team. Erfarenhet av att arbeta med KPI:er, SLA:er och uppföljning. Grundläggande förståelse för IT-infrastruktur, inklusive servrar. God kommunikativ förmåga. Förmåga att arbeta strukturerat och organiserat. Personliga egenskaper: Du är strukturerad och ansvarstagande med en stark förmåga att koordinera arbete mellan olika team. Du trivs i en operativ miljö, hanterar uppföljningar effektivt och bidrar till stabil och tillförlitlig serviceleverans. Du samarbetar väl och kommunicerar tydligt med både tekniska team och verksamhet. 🤝 Övrigt: Detta är ett konsultuppdrag där du blir en nyckelperson i att säkerställa en stabil drift och utveckling av tjänster. Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher. Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.

Bygg framtidens teknik med Professional Galaxy AB Professional Galaxy AB är ett IT- och teknikkonsultbolag som tillhandahåller högspecialiserad kompetens inom IT, mjukvaruutveckling, SAP, inköp, elektronik och mekanisk konstruktion. Vi samarbetar med erfarna seniora experter och levererar strategiskt värdeskapande kompetens till komplexa och analytiskt krävande projekt. Vårt fokus ligger alltid på hög kvalitet, professionalism och tydliga, mätbara resultat. Vi söker nu en Service Coordinator / Junior Service Integrator till ett konsultuppdrag inom tillverkningsindustrin. Du blir en del av Service Integration Office och får en central roll i att koordinera, följa upp och förbättra IT-tjänster levererade av både interna team och externa leverantörer. Uppdraget ger en bred introduktion till IT Service Management i en internationell miljö. Om uppdraget I rollen kommer du att arbeta nära serviceägare, leverantörer och andra intressenter för att säkerställa att IT-tjänster levereras enligt överenskomna processer, kvalitetsnivåer och styrmodeller. Du får möjlighet att arbeta brett inom ITSM-processer såsom incident, change, problem och request management. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: Stötta det dagliga arbetet inom IT Change Management, rapportering och andra ITSM-relaterade aktiviteter Koordinera och följa upp arbete med externa leverantörer och interna stakeholders Underhålla servicedokumentation, operativa rutiner och styrande material Bidra till serviceuppföljning, KPI:er och initiativ för kontinuerlig förbättring Delta i operativa möten, uppföljningar och service reviews Krav: 0–5 års erfarenhet inom IT eller motsvarande Eftergymnasial utbildning inom IT eller motsvarande praktisk erfarenhet Grundläggande förståelse för ITIL (incident, change, problem, service management) God kommunikativ förmåga i engelska, både i tal och skrift Strukturerat och noggrant arbetssätt med öga för detaljer Stark vilja att lära och utvecklas inom IT Service Management Meriterande: Erfarenhet av ServiceNow eller liknande ITSM-verktyg Erfarenhet av arbete med leverantörer eller IT-drift Övrig information: Placeringsort: Huskvarna Arbetsmodell: På plats Uppdragsperiod: 2026-06-01 – 2027-05-31 Omfattning: 100% Möjlighet till förlängning: Ja Uppdragsinformation Startdatum: 2026-06-01 Slutdatum: 2027-05-31 Sista ansökningsdag: 2026-05-11 Ansökan Är du rätt person för uppdraget, eller vill du rekommendera en stark kandidat? Tveka inte att ansöka redan idag urval och intervjuer sker löpande. Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen och dina svar ligger till grund för urvalet. Att besvara frågorna är en förutsättning för att ansökan ska anses komplett. Vänligen notera att alla krav och meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället. Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.

How You´ll make an impact Act as the primary liaison between business stakeholders, IT service providers, and vendors. Coordinate and oversee the delivery of infrastructure, applications, and end-user IT services. Manage incidents, service requests, escalations, problem resolution, and change activities. Gather documents, and prioritize business demands, improvement requests, and local IT initiatives. Ensure compliance with IT governance, cybersecurity, audit requirements, and security standards. Drive stable IT operations, continuous service improvement, high customer satisfaction, and successful deliery of IT projects and improvements. Your background ITIL-based service management expertise, including incident, problem, and change management. Strong stakeholder, vendor, and business relationship management skills. Analytical thinking with proven problem-solving and service improvement capabilities. Effective communication skills with the ability to engage technical and business audiences. Proficiency in ServiceNow, Microsoft 365, and related IT service management tools. Understanding of cybersecurity, compliance, and IT governance requirements. What We Offer Collective bargaining agreement Flexible working hours Wellness allowance Excellent career opportunities within Hitachi Energy, both in Sweden and globally A mentor to support you during the onboarding phase Various training and professional development opportunities A diverse workplace with more than 70 nationalities represented in Sweden Additional compensation during parental leave Benefits portal with thousands of discounts and offers Hiring Manager Daniel Meyer, Daniel.meyer@hitachienergy.com, will be happy to answer your questions about the position. Union representatives – Sveriges Ingenjörer: Maria Lönnberg, +46 (72) 2004796 ; Unionen: Karin Ulvemark, +46 107-38 51 42; Ledarna: Frank Hollstedt, +46 10 7387043 . For all other questions, please contact Talent Acquisition Partner Elina Mannelqvist, elina.mannelqvist@hitachienergy.com.

About Norvion Systems AB Headquartered in Gothenburg, Sweden, Norvion Systems AB is an innovative engineering company dedicated to deploying cutting-edge AI, robotics, and embedded systems solutions across the Nordic region and Europe. We bridge advanced technological innovation with successful real-world deployments, serving as Europe’s trusted engineering partner. Our leadership and core technical teams comprise industry veterans and technical experts from global tech pioneers, Tier 1 suppliers, and intelligent cockpit fields. We cultivate a practical, reliable, and quality-driven Nordic engineering culture. At Norvion, you will work at the forefront of Embodied AI and advanced edge platform engineering, collaborating with top-tier research institutions and industrial leaders to push the limits of technology. The Opportunity: To ensure the seamless delivery and robust operational performance of our core enterprise systems, we are currently supporting a premier client in Gothenburg in the search for an experienced Senior Operational Lead / Service Delivery Manager. 🎯 Key Focus Areas In this role, you will bridge the gap between technical operations and business expectations, driving excellence across the following areas: Operational Excellence: Leading operational delivery, driving continuous improvements, and ensuring high-availability service delivery in a modern DevOps environment. Incident & Coordination: Orchestrating incident management, production support, and fast-paced operational coordination. Stakeholder & Customer Success: Managing complex stakeholder environments and maintaining transparent, high-level customer communication. Team Leadership: Coaching, mentoring, and guiding cross-functional teams toward operational maturity and collaborative success. 👤 Profile & Qualifications We are looking for a senior professional who thrives in dynamic environments and possesses a strong delivery mindset: Proven Leadership: Extensive experience as a Service Delivery Manager, Operational Lead, or a closely related senior operational role. Tech Ecosystem Knowledge: Hands-on understanding of DevOps environments, production support setups, and IT service management (ITSM) frameworks. Communication & Influence: Exceptional stakeholder management skills and the ability to articulate complex technical status into clear customer communications. Language Skills: Fluent in English (both written and spoken) is a mandatory requirement. Work Authorization: The legal right to work in Sweden by the project start date (or possessing an active permit that allows an immediate start without a new application process) is strongly preferred due to the August 2026 timeline. 🎁 Why Choose Norvion? A Stage to Push Boundaries: "Engineering Beyond Boundaries" — We provide direct, hands-on exposure to the future of advanced automotive systems, general-purpose robotics, and embodied intelligence. Work with Tech Experts: Collaborate closely with a highly skilled engineering team boasting deep European delivery experience. No red tape, just pure engineering excellence. Nordic Work Culture: Embrace a flexible, flat, and results-oriented environment that values work-life balance and individual growth.

Vill du vara med och utveckla framtidens digitala identitet? InfoGuard Group utvecklar avancerade lösningar inom digital identitet, Identity & Access Management (IAM) och Zero Trust. Koncernen består bland annat av: WizePass – en modern plattform för digital identitet, autentisering och elektronisk identifiering. MobilityGuard – utvecklare av OneGate, en marknadsledande plattform för Zero Trust, Single Sign-On (SSO), Multi-Factor Authentication (MFA) och säker åtkomst. Vi söker nu en Technical Solutions Engineer som huvudsakligen kommer att arbeta tillsammans med vårt WizePass Engineering Team, men även bidra till utvecklingen och den tekniska plattformen för OneGate. Det här är en nyckelroll för dig som vill kombinera mjukvaruutveckling, Linux, DevOps, molnteknik och teknisk kunddialog i ett innovativt företag med internationella kunder. Om rollen Som Technical Solutions Engineer blir du en del av vår Engineering-organisation och arbetar nära våra systemutvecklare genom hela produktlivscykeln – från utveckling och test till leverans, drift och vidareutveckling. Du kommer att bidra till utvecklingen av våra produkter samtidigt som du ansvarar för att våra tekniska plattformar fungerar effektivt och att kunder och partners får kvalificerad teknisk hjälp när avancerade frågor uppstår. Du kommer att ha en central roll i att omsätta tekniska behov till hållbara lösningar och fungera som länken mellan utveckling, teknik och kund. Arbetsuppgifter Delta i utvecklingen av WizePass och OneGate tillsammans med våra systemutvecklare. Utveckla interna verktyg, integrationer och automatiseringslösningar. Bygga, konfigurera och underhålla utvecklings-, test- och produktionsmiljöer. Arbeta med AWS, OpenStack, Docker, Kubernetes, Terraform och Ansible. Delta i design, implementation och test av nya funktioner. Delta i tekniska leveranser, installationer och uppgraderingar hos kunder och partners. Ansvara för våra Linux-, container- och molnplattformar. Hantera inkommande tekniska ärenden och säkerställa en snabb och professionell återkoppling. Felsöka komplexa tekniska problem och driva dem till lösning i nära samarbete med utvecklingsteamet. Bidra till förbättrad dokumentation, kunskapsdatabaser och interna processer. Medverka i utvecklingen av våra DevOps-processer, CI/CD-flöden och automatiserade deploymentlösningar. Vi söker dig som har Krav Minst fem års dokumenterad arbetslivserfarenhet av Linux. Mycket goda kunskaper inom: AWS OpenStack Docker Kubernetes Terraform Ansible Python Bash Erfarenhet av automatisering, containerplattformar och molnbaserad infrastruktur. God programmeringsvana och ett stort intresse för mjukvaruutveckling. Förmåga att analysera och lösa komplexa tekniska problem. Ett strukturerat arbetssätt och god samarbetsförmåga. Meriterande Mycket goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift. Kunskaper i spanska. Erfarenhet av utveckling i Java eller Rust. Erfarenhet av Git, GitHub eller GitLab samt CI/CD. Erfarenhet av PostgreSQL eller andra databaser. Erfarenhet av PKI, certifikathantering och Linux Security Hardening. Kunskap om OAuth 2.0, OpenID Connect, SAML, LDAP eller Active Directory. Erfarenhet av tekniska leveranser och implementationer hos företagskunder. Erfarenhet av incidenthantering, IT Service Management eller ITIL Foundation. Erfarenhet av arbete med cybersäkerhet, IAM eller autentiseringslösningar. Vem är du? Du är en nyfiken och lösningsorienterad ingenjör som trivs i en miljö där utveckling, teknik och kundvärde möts. Du uppskattar variation och tycker om att växla mellan programmering, automatisering, Linux-administration, felsökning och tekniska leveranser. Du är kommunikativ, tar ansvar för dina uppgifter och drivs av att hitta smarta lösningar på komplexa problem. Du trivs med att arbeta nära både kollegor, kunder och partners och ser samarbete som en självklar del av framgång. Vi erbjuder Hos InfoGuard Group får du möjlighet att arbeta med några av marknadens mest avancerade lösningar inom digital identitet och cybersäkerhet. Du blir en del av ett erfaret Engineering-team där du får arbeta med modern teknik inom Linux, molninfrastruktur, containerplattformar, DevOps och mjukvaruutveckling. Rollen erbjuder ett varierande arbete med stora möjligheter att påverka våra produkter, våra tekniska plattformar och våra arbetssätt. Du kommer att arbeta med internationella kunder och partners i en organisation där innovation, kvalitet och teknisk kompetens står i centrum. Vi använder AI dagligen och ser positivt på kandidater som använder AI på ett genomtänkt sätt. Om du använder AI för din ansökan, skriv gärna kort hur du använde den och vad som är dina egna formuleringar. Placering: Partille (Göteborg) Läs mer oss på: www.mobilityguard.com och www.wizepass.com Urval sker löpande, så skicka gärna in din ansökan redan idag.

For us, tech has never been about just hardware or software. It’s about people. It’s our meaningful relationships, deep expertise and practical know-how in technology that drive what we do. We put our customers, our partners and the environment at the heart of everything we do and our people are the difference that make the difference. At boxxe, we understand, we collaborate, we simplify, we care and we deliver; together we are making tech human. YOUR MISSION 💪 The Queue Manager is responsible for overseeing the effective flow, prioritisation and resolution of tickets across the IT managed service operation, ensuring work is managed in line with ITIL practices. This new role supports service stability and customer satisfaction by maintaining queue health, improving process adherence, coordinating escalations and driving timely resolution of incidents and service requests WHAT YOU’LL BE DOING 🎯 * Monitor and manage service queues to ensure incidents, requests and tasks are prioritised and allocated in line with agreed service levels. * Apply ITIL-aligned practices across Incident Management, Request Fulfilment, Problem Management and Major Incident support activities. * Review ticket backlogs, ageing items and breached cases, taking corrective action to restore control and improve throughput. * Coordinate with resolver groups, service desk analysts and technical teams to ensure accurate routing, timely updates and effective resolution. * Support escalation management for high-priority or business-critical issues, ensuring clear communication and appropriate ownership. * Maintain queue governance standards, including ticket quality, categorisation, prioritisation, documentation and closure accuracy. * Produce and analyse queue performance reports, identifying trends, bottlenecks and improvement opportunities. * Contribute to continual service improvement initiatives by recommending process, tooling and workflow enhancements. * Help ensure compliance with SLAs, OLAs and internal operational procedures. * Provide guidance and day-to-day support to analysts and coordinators on queue management best practice. * Reduction in backlog volume and ageing tickets * Improved SLA attainment and queue responsiveness * Higher quality ticket handling and reduced reassignments * Effective coordination during service peaks and priority incidents * Demonstrable contribution to continual service improvement outcomes WHAT EXPERIENCE WE THINK YOU’LL NEED 🚀 * Proven experience in an IT service desk, service operations or queue management role * Good working knowledge of ITIL principles, particularly Incident, Request, Problem and Change practices * Strong organisational skills with the ability to manage competing priorities in a fast-paced environment * Experience using ITSM tools to manage ticket workflows, reporting and service performance. * Strong attention to detail with a focus on data quality and process compliance * Ability to analyse operational data and turn findings into practical improvements. * Confident communicator able to work effectively with technical teams, stakeholders and customers * Demonstrated ability to coordinate escalations and maintain control during peak demand periods * ITIL Foundation certification preferred * Relevant experience in IT support, service operations or service management environments * Experience in managed services, enterprise IT or technical support environments would be advantageous     >  As an equal opportunity employer, we are committed to building a team that represents a variety of backgrounds, perspectives, > and skills. boxxe does not discriminate based on race, religion, colour, national origin, sexual orientation, gender identity, > age, marital status, veteran status, or disability status. All our employment is based on qualification, excellence, and > business need.

MEET YUBICO Yubico is a global leader in identity security and creator of the YubiKey, the original hardware-backed passkey. We are publicly traded on Nasdaq Stockholm; our global footprint includes headquarters in Stockholm, Sweden, Silicon Valley, California; and Singapore. Why Join Our Mission? At Yubico, we are guided by a shared belief that your work matters. We operate under a cultural philosophy of Speed with Integrity, pushing the boundaries of technology to secure the AI frontier—protecting both human and agentic AI interactions—and leading the transition to post-quantum cryptography. In everything we do, we live by our core values: * Battle Friction: We constantly look for new ways to simplify our products, our work, and the user experience. * Inspire Higher: We think big, champion the open internet, and strive to do the right thing even when it is difficult. * One Team: We are open, responsive, and collaborative, overcoming challenges and celebrating our successes together. Aligned with our commitment to open standards, we foster a thriving builder ecosystem through the Yubico Developer Program, offering free open-source repositories, libraries, and SDKs to help developers rapidly integrate strong hardware authentication into any application. Through close collaborations with technical partners like Google, Microsoft, and Amazon, as well as newer frontiers like OpenAI, we continue to shape a safer digital world while donating security keys to protect vulnerable communities, journalists, and humanitarian groups worldwide through our Secure it Forward program. THE ROLE: We are looking for a talented IT Manager to lead our global IT Support and Services team. In this role, you will play a critical part in maximizing the team's full potential, ensuring the efficient operation of our Information Technology department, and driving key business objectives. As a hands-on IT Manager, you will focus on executing, optimizing, and maintaining operational workflows. Your responsibilities will include overseeing core technologies, scaling IT support operations on a global level, and managing the IT work queue to ensure service delivery to our workforce worldwide. Based at our Stockholm headquarters, the role requires regular on-site presence with some remote flexibility.  ABOUT YOU * You are an approachable, people-first leader who thrives in a collaborative, close-knit team environment. * You are highly process-oriented and passionate about creating order out of chaos through automation and clear workflows. * You are a systematic troubleshooter who looks beyond immediate fixes to solve the root causes of systemic IT challenges. ROLES AND RESPONSIBILITIES: * Team Leadership & Mentorship: Lead, mentor, and grow a high-performing, globally distributed IT Support and Services team, fostering a culture of continuous learning and collaboration. * Queue & Service Management: Own the global IT service desk queue and escalations, ensuring effective service delivery and high user satisfaction. * Process Optimization: Design, document, and continuously improve IT processes and automated workflows, utilizing an automate-first mindset to scale with Yubico's growth. * IT Operations: Drive reliable service delivery and optimal performance of core IT services, alongside providing dedicated support for our Supply Chain teams. * Vendor Management: Manage vendor relations and the augmented workforce, including contractor management and tracking renewals and spend for hardware and software suppliers. * IT Asset Management: Manage IT asset inventory and lifecycle to optimize spend, support sustainability, and ensure optimal hardware refresh cycles globally. * Security & Compliance Alignment: Partner with Security to ensure IT processes, access controls, and device baselines adhere to strict internal security policies and external global compliance standards. * AI Administration and Support: Drive adoption and enhance operational efficiency across Yubico by supporting AI enablement initiatives. BASIC QUALIFICATIONS: * Proven IT Leadership: Demonstrated experience managing IT support teams in a fast-paced, scaling environment. 5+ years of professional IT experience, including 2+ years in an IT management role. * Strong Systems Knowledge: Deep familiarity with modern productivity suites (e.g., Google Workspace, Microsoft 365), enterprise SaaS solutions, and device management for both macOS and Windows environments. * Service & Workflow Tooling: Practical experience utilizing modern IT project management, ticketing, and workflow tools (e.g. Jira Service Management). * Security Fundamentals: An understanding of modern IT security principles, identity management, and endpoint security. * Communication: Strong leadership, interpersonal, and communication skills to effectively collaborate with cross-functional global stakeholders. BONUS QUALIFICATIONS: * Relevant industry certifications (e.g., ITIL). * Experience with Asset Management systems (e.g., SnipeIT) and the broader Atlassian Suite. We are an equal opportunity employer, we value diversity and uphold an inclusive environment where all people feel that they are equally respected and valued. All applicants will be considered for employment without attention to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, marital status, religion, national origin, disability, protected Veteran status or any other characteristic protected by law. We'd love to learn about what you can add to our diverse team. We are an E-Verify Participating Employer.   Yubico does not accept agency resumes or referrals so please do not send them to our careers staff or employees. Yubico is not responsible for any fees related to unsolicited resumes or referrals.   Personal data submitted through this form is used for managing Yubico’s recruitment activities, which include facilitating any application you make, setting up and conducting interviews and tests for applicants, evaluating and assessing results and selecting candidates, and as otherwise needed in our recruitment and onboarding processes. The use of your personal data may also be necessary prior to entering into a contract with you (that is prior to offering you a job with Yubico). Your personal data will only be used for the purposes for which it was collected and in accordance with the Yubico Privacy Notice. We only keep your personal data for as long as necessary and in compliance with Yubico’s record retention policies. If you have asked us to, we will keep you informed of other opportunities at Yubico. We do this in various ways, including email and by phone. If at any time you do not want us to contact you or use your information as described herein please contact us at jobs@yubico.com to let us know and we will delete all such information. Providing your personal data is voluntary, but necessary to join our talent community, and if you do not agree to provide your data, we will not be able to consider you as part of our talent community.   As part of providing the requested service, we will transfer your data to be processed by Greenhouse Software Inc., a service provider contracted by Yubico AB and/or its subsidiaries that meets legally mandated privacy requirements. The Yubico Privacy Notice offers more information about Yubico privacy practices, including the lawful basis for processing of personal data, how to lodge a complaint with the supervisory authority, and how to contact Yubico to exercise your data subject rights. In this notice, when we refer to "Yubico", "us", "we" or "our", we mean the Yubico group company or companies that you apply to, or correspond with, and which are responsible for any personal data collected about you.

WPP is the trusted growth partner for the world’s leading brands.  We unite cutting-edge media intelligence and data solutions, world-class creativity, next-generation production, transformative enterprise solutions and expert strategic counsel in a single company – powered by exceptional talent and our agentic marketing platform, WPP Open, to help our clients navigate change, capture opportunity and deliver transformational growth.    We work with the world's most valuable brands and have global reach across 100+ markets, with deep local expertise.   Our people are the key to our success. We're committed to fostering a culture of creativity, belonging and continuous learning, attracting and developing the brightest talent, and providing exciting career opportunities that help our people grow.    For more information, visit WPP.com.   Why we're hiring: WPP is at the forefront of the marketing and advertising industry's largest transformation. Our Global CIO is leading a significant evolution of our Enterprise Technology capabilities, bringing together over 2,500 technology professionals into an integrated global team. This Team will play a crucial role in enabling the ongoing transformation of our agencies and functions. We are looking for a highly technical IT manager to oversee End User Services (EUS) and drive strategic technology operations across the Costa Rica market. This role ensures optimal service delivery, enhances IT frameworks, and manages a diverse technology landscape, integrating user endpoint infrastructure, security, and compliance requirements. The successful candidate will lead IT transformation initiatives and collaborate with cross-functional teams to align technology services with business objectives while maintaining robust system integrity and security posture. What you'll be doing: Roles and Responsibilities   * Oversee and manage daily technology operations to ensure high availability and reliability of IT services. * IT Budget management * Coordinate with cross-functional teams to implement technology solutions aligned with business objectives (WPP ET). * Monitor system performance, troubleshoot issues, and ensure timely resolution of incidents. * Manage IT infrastructure, including servers, networks, and cloud services, maintaining security and compliance standards. (AZURE, LAN) * Supervise and guide technical support staff, fostering professional growth and effective teamwork. * Collaborate with vendors and service providers for procurement, maintenance, and contract management. * Report on operational metrics, incident trends, and improvement initiatives to senior leadership. * Drive the adoption of best practices in IT service management and operational excellence following WPP ET guidelines * Attend and interact effectively and directly with stakeholders * Management of support for business-critical applications   Leadership & Line Management of Engineer Resources * Directly manage EUS Leads and Engineers, facilitate resource planning and workload distribution, ensuring optimal efficiency across projects and operational demands. * Set clear goals, expectations, and KPIs to measure individual and team performance across technical operations. * Lead mentoring and skills development initiatives, fostering a culture of innovation and technical excellence. * Champion process standardization, implementing ITIL and service management best practices for consistent execution. Ticket Queue Management & SLA Compliance * Oversee ticket queue management, ensuring incidents and requests are categorized, prioritized, and assigned efficiently. * Monitor SLA compliance, tracking ticket resolution times and ensuring adherence to service performance metrics. * Ensure documentation of all incidents and service requests, creating detailed root cause analyses for major recurring issues. * Lead stakeholder communication on SLA performance, ensuring transparency in service quality and incident handling expectations. Performance Optimization * Utilize ITIL methodologies to improve service delivery, reduce incidents, and enhance end-user experience. * Implement continuous improvement initiatives, analyzing ticket backlog data to enhance service response times and reduce bottlenecks. * Identify opportunities to implement AI-driven support solutions, including chatbots, predictive analytics, and self-service portals to streamline IT assistance. Infrastructure & End-User Services Management * Manage, implement, and optimize end-user service solutions to enhance support function in the Costa Rica market * Oversee device management, endpoint security, and identity access controls, ensuring compliance with global standards. * Manage deployment, configuration, and lifecycle support for core user environments, including endpoint devices, collaboration platforms, business systems and remote access solutions. Technology Strategy & Architecture * Develop and refine country IT infrastructure roadmaps, ensuring alignment with business needs and scalability considerations. * Lead technology standardization efforts for network architecture, Active Directory, endpoint security, and service automation platforms. * Collaborate with global technology teams to integrate IT frameworks, including enterprise mobility, security policies, and system automation. * Drive continuous improvements in system architecture, ensuring optimized performance of IT assets across on-premises and cloud-based environments. Security, Compliance & Risk Management * Implement cybersecurity best practices in coordination with the Cyber, Risk & Compliance (CRC) team. * Ensure regulatory compliance across identity & access management (IAM), endpoint encryption, and data protection strategies. * Lead incident response protocols, overseeing vulnerability management, SIEM monitoring, and remediation efforts. Vendor & Cost Optimization * Manage enterprise agreements with our technology partners, vendors and providers, ensuring cost-effective procurement of any licensing and services. * Optimize IT budgets, identifying opportunities for cost reduction in service contracts and hardware lifecycle management. * Evaluate emerging technology solutions that align with business expansion and infrastructure modernization initiatives. Project Management & IT Transformation * Lead market deployment of global IT initiatives, including Network, Infrastructure, Modern Workplace, and Security transformations. * Coordinate cross-functional teams on technology rollouts, overseeing user migration strategies, cloud adoption plans, and infrastructure upgrades. What you'll need: * Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science or a related field. Or relevant experience within Information Technology. * This is a 100% on-site role; you must be able to work from one of our designated office locations * Strong leadership and team management skills. * Excellent communication and interpersonal skills. * Strong problem-solving and analytical skills. * Understanding of IT endpoint infrastructure, including Microsoft OS, MacOS, Active Directory, device management, Identity Management and Audio-Visual technology. * Proficiency in ITIL and ITSM frameworks * Experience with endpoint management platforms, including MDM solutions like Jamf and Intune. * Strong written and verbal English communication skills (advanced level required) * Demonstrated experience in IT governance, compliance audits, and risk mitigation strategies. * Budget management expertise, overseeing software licensing, vendor contracts, and IT cost optimization. Who you are: You're open: We are inclusive and collaborative; we encourage the free exchange of ideas; we respect and celebrate diverse views. We are open-minded: to new ideas, new partnerships, new ways of working. You're optimistic: We believe in the power of creativity, technology and talent to create brighter futures or our people, our clients and our communities. We approach all that we do with conviction: to try the new and to seek the unexpected. You're extraordinary: we are stronger together: through collaboration we achieve the amazing. We are creative leaders and pioneers of our industry; we provide extraordinary every day.   What we'll give you: Passionate, inspired people – We aim to create a culture in which people can do extraordinary work. Scale and opportunity – We offer the opportunity to create, influence and complete projects at a scale that is unparalleled in the industry. Challenging and stimulating work – Unique work and the opportunity to join a group of creative problem solvers. Are you up for the challenge? #LI-Onsite We believe the best work happens when we're together, fostering creativity, collaboration, and connection. That's why we’ve adopted a hybrid approach, with teams in the office around four days a week. If you require accommodations or flexibility, please discuss this with the hiring team during the interview process. WPP is an equal opportunity employer and considers applicants for all positions without discrimination or regard to particular characteristics. We are committed to fostering a culture of respect in which everyone feels they belong and has the same opportunities to progress in their careers. PLEASE READ OUR PRIVACY NOTICE (HTTPS://WWW.WPP.COM/EN/CAREERS/WPP-PRIVACY-POLICY-FOR-RECRUITMENT) FOR MORE INFORMATION ON HOW WE PROCESS THE INFORMATION YOU PROVIDE.

Vill du vara med och bygga stabil, säker IT-drift i en organisation som tar ansvar för sina kunder, sin omgivning och varandra? Lyckeby Group söker nu en IT Operations Manager som vill ta ägarskap över leverantörsstyrning och infrastruktur i ett företag med djupa rötter och tydlig riktning framåt. Om Lyckeby Group Nästan 100 år av tradition och innovation Sedan 1927 har vi producerat och förädlat potatis från våra odlare till stärkelse. Vad som började som en sammanslutning för att främja stärkelseproduktionen har genom åren växt till ett företag där tradition möter innovation. Vi är en ekonomisk förening med cirka 600 medlemmar i södra Sverige, varav cirka 440 är odlare som är både ägare och leverantörer av vår högkvalitativa stärkelsepotatis. Vår verksamhet har två affärsområden: Lyckeby - stärkelse och Culinar - smak. Vi utvecklar innovativa lösningar där vi kombinerar stärkelsen med smaksättningar och andra funktionella ingredienser. I koncernen arbetar omkring 500 medarbetare, och omsättningen uppgår till cirka 3,5 miljarder kronor. Vi har en stark internationell närvaro, med bolag i Sverige, Danmark, Tyskland, Polen, Tjeckien och Kina. Att arbeta hos oss Vår främsta tillgång är våra engagerade medarbetare. Vi strävar efter en miljö där det finns utrymme för både personlig och professionell utveckling – en arbetsplats där samarbete och kunskapsdelning inte bara är ord utan faktisk vardag. Våra värderingar – Engagemang, Mod, Omtanke och Ansvar – präglar hur vi bemöter varandra och hur vi tar oss an utmaningar. Genom att dra nytta av varandras styrkor och komplettera varandras svagheter skapar vi tillsammans ett starkare värde. Om rollen Som IT Operations Manager är du länken mellan Lyckeby Groups verksamhet och externa ITdrifts-leverantörer. Du säkerställer att outsourcad drift levereras enligt avtal och att infrastrukturen håller rätt nivå av tillgänglighet, säkerhet och kvalitet. I rollen agerar du beställare, koordinator och kvalitetsansvarig – med fokus på styrning, uppföljning och kontinuerlig förbättring. Ditt ansvar inkluderar bland annat att: Fungera som primär kontaktpunkt mot driftleverantörer och säkerställa att SLA:er och KPI:er uppfylls. Hantera och följa upp avtal, licenser, kostnader och leveranssäkerhet. Koordinera incident-, problem- och change management-processer med relevanta intressenter. Leda och koordinera IT-driftsrelaterade projekt och uppdrag. Säkerställa att leverantörer följer organisationens säkerhetspolicyer och regulatoriska krav. Delta i planering av kapacitet, uppgraderingar och förändringar. Rapportera och följa upp driftstatus till IT-chef. Driva förbättrings- och effektiviseringsinitiativ i samarbete med driftsleverantören. Stödja verksamheten vid eskaleringar och större incidenter. Vi söker dig som har Minst 5 års erfarenhet inom IT-drift, IT-service management eller leverantörsstyrning. Erfarenhet av outsourcing, upphandling och hantering av externa leverantörer. God kunskap om ITIL-processer – incident, problem och change management. Erfarenhet av SLA-hantering och uppföljning. Goda kunskaper om IT-infrastruktur och molntjänster. Erfarenhet av IT-säkerhet och compliance. Meriterande: Erfarenhet av CIS-kontroller eller liknande ramverk för IT-säkerhet. Sök tjänsten: I denna rekrytering samarbetar vi med Cabeza AB. För frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryteringskonsult Malin Schultz på malin.schultz@cabeza.se Vi hanterar ansökningar löpande – hör gärna av dig redan idag. Vi ser fram emot din ansökan! Placering: Fjälkinge

Om Kriminalvården Kriminalvården växer – vi bygger nytt, bygger om och bygger till och söker nu fler medarbetare. Vårt viktigaste mål är att minska återfall i brott – att bryta den onda cirkeln. Lyckas vi med det blir samhället tryggare och säkrare för alla. Vi är den myndighet som ansvarar för anstalter, frivård, häkten och klienttransporter. Vill du vara med och bidra till ett tryggare samhälle? Vår IT-avdelning genomför en stor satsning med fokus på en digital Kriminalvård. Tillsammans jobbar vi för att skapa förutsättningar och lösningar som gör skillnad i vår verksamhet. IT-avdelningen är under stark tillväxt. Vi söker dig som har ett stort IT-intresse, kunskaper och erfarenheter som kan berika vår digitaliseringsresa och som vill vara med och göra skillnad i samhället inom just din profession. Vi söker nu en sektionschef för IT-Serviceteam Norra med placering vid regionkontoret i Örebro. Arbetsbeskrivning Som sektionschef för IT-Serviceteam Norra får du ett helhetsansvar för personal, verksamhet och budget. Du leder en sektion med cirka 50 medarbetare genom tre gruppchefer och rapporterar till enhetschefen. Du ingår i enhetens ledningsgrupp där ni tillsammans ansvarar för verksamhetens utveckling, leverans och långsiktiga inriktning. Du leder genom gruppchefer och arbetar aktivt med att utveckla ledarskap, kompetens och arbetssätt. Du driver förändringsarbete, skapar struktur och tydlighet samt säkerställer att sektionen levererar med hög kvalitet och effektivitet. Ditt uppdrag omfattar bland annat att: skapa förutsättningar för att öka verksamhetens produktivitet och effektivitet samt bidra till visionen Bättre ut säkerställa en verksamhetsnära leverans av IT-service och användarstöd med hög kvalitet utveckla sektionens arbetssätt, kompetens och leveransförmåga driva förändrings- och utvecklingsinitiativ inom det egna ansvarsområdet och tillsammans med övriga delar av IT-avdelningen ansvara för sektionens personal, verksamhet och ekonomi Distansarbete erbjuds mindre del av arbetstiden, förtroendearbetstid tillämpas. Kvalifikationer Som chef i Kriminalvården förväntas du skapa engagemang, delaktighet och ansvarstagande. Du ser dina medarbetare och chefer som verksamhetens viktigaste resurs och arbetar aktivt för att skapa en god arbetsmiljö där människor utvecklas och trivs. Du är tydlig i ditt ledarskap, har förmåga att skapa förtroende och kan balansera verksamhetens behov med ett långsiktigt hållbart arbetsliv. Du är kommunikativ, relationsskapande och trygg att leda genom andra. Du tillämpar tillitsbaserat ledarskap där utveckling, lärande och samarbete är naturliga delar av vardagen. För att trivas och lyckas i ditt uppdrag är det viktigt att du delar Kriminalvårdens grundläggande värderingar om en human människosyn, respekt för individen och tron på att människan är utvecklingsbar. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Vi söker dig som har: Akademisk utbildning företrädesvis inom systemvetenskap, högskole- eller civilingenjör alternativt annan utbildning i kombination med erfarenhet som Kriminalvården bedömer relevant. Dokumenterad ledarskapsutbildning Flerårig erfarenhet av chefsuppdrag med personal-, verksamhets- och budgetansvar Flerårig erfarenhet av att leda genom andra chefer Erfarenhet av att arbeta i större organisation med många intressenter och komplexa beroenden  Erfarenhet av att leda verksamheter genom förändring, utveckling och tillväxt Erfarenhet av att utveckla arbetssätt, processer och organisation för att skapa ökad kvalitet och effektivitet God kunskap om verksamhetsstyrning och förändringsledning. God förmåga att omsätta mål och strategier till konkreta aktiviteter och resultat Mycket god förmåga i tal och skrift på svenska och god förmåga att i tal och skrift på engelska  Det är även meriterande med: Utbildning inom förändringsledning, verksamhetsutveckling eller projektledning Utbildning inom IT Service Management, ITIL eller motsvarande ramverk Erfarenhet av IT-service, IT-support eller annan verksamhetsnära IT-verksamhet Erfarenhet av att leda verksamheter med ansvar för service- eller tjänsteleverans Erfarenhet från offentlig verksamhet eller annan politiskt styrd organisation Erfarenhet av att leda verksamhet med geografiskt spridda medarbetare Erfarenhet av förändringsarbete inom en växande organisation Kunskap om projekt- och portföljstyrning Kunskap om förvaltningsstyrning i större organisation        Övrigt Kriminalvården har valt att ta bort det personliga brevet och ersatt det med urvalsfrågor som är relevanta för tjänsten. Svaren i urvalsfrågorna och CV ligger till grund för om du är kvalificerad att gå vidare i processen. För att bli aktuell för anställning inom Kriminalvården krävs att du motsvarar högt ställda krav gällande lämplighet, omdöme, säkerhets- och sekretessmedvetande och att du följer gällande lagar. Det innebär att du står upp för demokratiska värderingar och den statliga värdegrund som gäller för Kriminalvårdens verksamhet. Vissa befattningar är placerade i säkerhetsklass och då kommer en säkerhetsprövning med registerkontroll att genomföras innan beslut om anställning fattas. För vissa säkerhetsklassade tjänster krävs svenskt medborgarskap. Läs mer: https://www.kriminalvarden.se/jobba-hos-oss/rekryteringsprocessen/sakerhetsprovning-vid-rekrytering/ Befattningen kan innebära krigsplacering vid Kriminalvården. Läs mer: https://www.kriminalvarden.se/jobba-hos-oss/rekryteringsprocessen/krigsplacering/ Individuell lönesättning tillämpas. Provanställning kan komma att tillämpas. Kriminalvården strävar efter en jämn könsfördelning och ökad mångfald.  För att skicka in din ansökan, klicka på ansökningslänken i annonsen. Frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV ställer du direkt till Varbi. Frågor om specifika jobb besvaras av den kontaktperson som anges i annonsen.  Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av rekryteringsannonser. Kriminalvården har upphandlade avtal.