IT Desk Agent

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis. För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum. För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen. Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people. Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen. Vår kund i Östersund söker flera IT-supporttekniker till deras servicedesk. Du blir en del av ett härligt team där ni tillsammans arbetar för att leverera service i världsklass. Denna annons gäller för ett återkommande behov, vilket innebär att vi kontinuerligt söker kompetenta medarbetare för rollen som IT-supporttekniker. Intervjuer sker löpande. Plats: Östersund (vi hjälper till med bostad vid behov) Omfattning: 100% Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär. Dina arbetsuppgifter Som IT-supporttekniker kommer du att arbeta i första linjens support med att hjälpa användare via telefon och/eller mail med IT-relaterade problem. Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat, men är inte låsta till: • Hantera användarkonton i Active Directory • Administrera tjänster i Microsoft 365 • Felsöka problem i Windowsmiljö • Supportera kundspecifika applikationer • Ta emot samt registrera ärenden i ett ärendehanteringssystem Din profil Vi söker dig som: • Har god teknisk förståelse • Trivs med att hjälpa andra och strävar efter att ge en god kundupplevelse • Är strukturerad och har lätt för att organisera ditt arbete, även i högt tempo Krav • God kännedom om verktyg som Active Directory, Microsoft 365 och Teamviewer • Praktisk erfarenhet av IT-support och/eller servicedesk • Hög kommunikativ och pedagogisk förmåga • Svenska och engelska flytande – i både tal och skrift Meriterande • Körkort Bakgrundskontroll För denna tjänst genomförs en bakgrundskontroll innan anställning. Det innebär att vi gör en UC-kontroll samt begär ett utdrag ur belastningsregistret, som behöver vara utan anmärkning. Lön: För denna roll tillämpar vi ett lönespann på 21 300–24 000 kr/mån, beroende på erfarenhet, kompetens och kollektivavtal. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vad vi erbjuder På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Vill du bli en del av Region Jämtland Härjedalen – en region att längta till och växa i? Hos oss bidrar du till utveckling och tillväxt i hela länet och arbetar för att erbjuda bästa möjliga service, vård och stöd för alla som bor i eller besöker regionen. Vi erbjuder en arbetsmiljö präglad av samarbete, delaktighet och engagemang, där både bredd och spetskompetens tas till vara. Här får du möjlighet att utvecklas i din roll, oavsett om du är ny i yrket eller har lång erfarenhet. 1 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Vill du kombinera systemansvar med strategisk verksamhetsutveckling i en roll där du verkligen gör skillnad? Vi söker nu en engagerad och drivande verksamhetsutvecklare till en nyckelroll där du får arbeta både operativt och strategiskt i våra viktigaste utvecklingsområden. Tjänsten är för närvarande delad i två lika stora uppdrag, fördelningen kan komma att justeras vid behov: -50 % Verksamhetsspecialist och tjänsteansvarig för regionens avvikelsehanteringssystem -50 % Utvecklingsledare inom området ledning och styrning Tjänsteansvarig för Synergi (50 %) Du har ett helhetsansvar för vår gemensamma plattform för avvikelsehantering och säkerställer att den utvecklas som ett effektivt och sammanhållet stöd för verksamheten. I rollen kommer du att: -Äga och utveckla den övergripande tjänsten och systemet för avvikelsehantering ur ett livscykelperspektiv -Säkerställa att systemet möter behov inom flera områden (t.ex. hälso- och sjukvård, HR, miljö och säkerhet) -Etablera, leda och samordna förvaltningsstruktur och utveckling -Prioritera och planera förändringar tillsammans med styrgrupp -Fånga, analysera och samordna verksamheternas behov -Fungera som en central brygga mellan verksamhet och teknik -Driva samverkan och erfarenhetsutbyte mellan olika verksamheter -Stötta införande, kommunikation och nyttorealisering Du bidrar till att skapa en robust och kvalitetssäkrad avvikelsehantering som är avgörande för organisationens lärande och utveckling.   Utvecklingsledare Ledning och styrning (50 %) Som utvecklingsledare har du ett övergripande ansvar för att driva och samordna utvecklingsarbetet inom området ledning och styrning, i området ingår tjänster och IT-system i huvudsak riktade mot ekonomi, HR och verksamhetsplanering. Du kommer att: -Leda och samordna teamledare och verksamhetsrepresentanter -Ta fram och följa upp utvecklingsplaner och aktiviteter -Säkerställa att uppsatta effektmål uppnås -Arbeta med planering, uppföljning och prioritering -Ha ett helhetsperspektiv på områdets tjänster och utveckling -Följa omvärlden och omsätta behov till utvecklingsinsatser Du är en nyckelperson i att säkerställa att våra tjänster stödjer organisationens övergripande mål och inriktning. KVALIFIKATIONER Vem är du? Vi söker dig som har ett starkt engagemang för verksamhetsutveckling och digitala stöd, och som trivs i en roll där du får kombinera struktur, samordning och utveckling. Vi ser att du har: -Erfarenhet av uppdragsledning eller liknande samordnande roll -God förståelse för processorienterat arbete -Erfarenhet av verksamhetsnära IT-system -System- och processförståelse inom avvikelse- och riskhantering -Förmåga att arbeta både strategiskt och operativt Det är meriterande om du har erfarenhet av systemet Synergi. Som person är du: -Strukturerad och analytisk -Relationsskapande och samarbetsinriktad -Kommunikativ och pedagogisk -Självständig samtidigt som du trivs med att leda genom andra Anställningsform: Tillsvidareanställning. I Region Jämtland Härjedalen genomsyras vårt arbete av våra kärnvärden: vi skapar värde för de vi är till för, agerar med handlingskraft och strävar efter att alltid upplevas som pålitliga. Hos oss får du möjlighet att arbeta i en organisation där dessa värden präglar vardagen och där ditt arbete verkligen gör skillnad. Som medarbetare får du tillgång till ett brett utbud av förmåner via vår förmånsportal. Vi värnar om din hälsa och erbjuder friskvårdsbidrag eller friskvårdstimme. På Östersunds sjukhus kan du dessutom träna gratis på gymmet Zefyren och delta i ledarledda pass. Urval och tillsättning kan ske löpande under annonseringstiden, så vi ser gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Vi har ett etablerat medieval för rekrytering och undanber oss därför vänligt men bestämt kontakt med annonssäljare eller andra säljare av rekryteringstjänster.