Sökresultat för "Customer success manager/CSM"

Vill du kombinera kundrelationer, affärsförståelse och teknik i en roll med stort eget ansvar? Som Service Manager hos Kredinor får du möjlighet att vara en nyckelperson för några av bolagets viktigaste kunder och samtidigt bidra till utvecklingen av en växande nordisk organisation. Här får du stort förtroende, nära samarbete med både kunder och interna specialistteam samt möjligheten att påverka hur framtidens serviceleveranser skapas. OM ROLLEN Som Service Manager blir du den primära operativa kontaktpersonen för dina kunder och ansvarar för att skapa långsiktiga relationer byggda på förtroende, kvalitet och affärsvärde. Du leder kundmöten, följer upp serviceleveranser, KPI:er och SLA:er samt säkerställer att kundernas behov omsätts till konkreta förbättringar och initiativ. Rollen innebär ett nära samarbete med Operations, IT, Product Management, Sales och Finance där du koordinerar onboarding, implementationer, förändringsinitiativ och löpande kunddialog. Du fungerar som länken mellan affär, teknik och kund och ser till att leveranser och implementationer genomförs smidigt, strukturerat och med hög kvalitet – även i mer komplexa projektmiljöer med flera parter och intressenter. Det här är en bred roll med stort eget ansvar där du får möjlighet att påverka arbetssätt, utveckla kundrelationer och bidra till den fortsatta utvecklingen av Kredinors Service Management-funktion. DIN PROFIL Vi söker dig som har: Erfarenhet av Service Management, Service Delivery, Customer Success, projektledning eller liknande roller Dokumenterad erfarenhet av att driva eller koordinera komplexa kundimplementationer/projekt med flera involverade parter och intressenter Erfarenhet från bank, fintech, finansiella tjänster eller annan teknikdriven verksamhet Förståelse för systemintegrationer, API:er eller tekniska lösningar Erfarenhet av att samarbeta mellan affär, IT och kund Vana att arbeta med KPI:er, SLA:er och serviceuppföljning Förmåga att driva flera initiativ parallellt och koordinera olika intressenter Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift Som person är du självgående, strukturerad och lösningsorienterad. Du trivs med att ta ansvar, skapa ordning i komplexa sammanhang och bygga starka relationer med både kunder och kollegor. Du är kommunikativ, analytisk och har ett genuint intresse för att förstå kundernas behov och skapa långsiktigt värde. Samtidigt motiveras du av förändring och ser möjligheter att förbättra processer, arbetssätt och kundupplevelser. Du känner dig bekväm i en dynamisk miljö där förutsättningarna kan ändras snabbt. Du trivs i en föränderlig miljö där nya möjligheter, initiativ och utmaningar är en naturlig del av vardagen. OM ORGANISATIONEN Kredinor startade sin etablering i Sverige under 2019 och har genomgått en spännande tillväxtresa under de senaste åren. Kredinor Sverige är en del av Kredinor-koncernen som är Norges äldsta inkassobolag och har funnits sedan 1876. Koncernen har drygt 600 anställda och finns i Norge, Sverige, Finland och Danmark. Med ett stort utbud av finansiella tjänster hanterar Kredinor 2,1 miljoner ärenden årligen åt 4300 klienter. Kredinor Sverige är ett tillväxtbolag inom inkasso med starka ambitioner att växa inom utvalda segment med nordiskt samarbete, innovation och digitalisering. I dagsläget är vi ca 40 anställda och sitter i ljusa och fräscha lokaler i Hammarby Sjöstad, bara 10 minuters promenad från Gullmarsplan. Vi välkomnar en mångfald av sökande och ser gärna sökande med olika bakgrund och erfarenheter. DIN ANSÖKAN I denna rekrytering samarbetar Kredinor med Wise. Vi tar inte emot ansökningar via mail, utan du söker enkelt med ditt CV eller din LinkedIn-profil på wise.se. Vi använder kompetensbaserad rekrytering som metod. Det gör vi i vår strävan efter en mer potentialbaserad matchning. Vi ser därför gärna sökanden med olika bakgrunder, åldrar och erfarenheter, eftersom vi vet att en bredare mångfald berikar var och en av oss och gör oss bättre och smartare som organisation. Har du frågor om processen eller rollen? Kontakta då ansvarig rekryteringskonsult Anja Widell, anja.widell@wise.se. Vi intervjuar löpande så rollen kan tillsättas före sista ansökningsdatum. Urvalet kommer påbörjas 2026-08-10. Rekryterande chef är placerad i Finland, så skicka gärna din ansökan på engelska. Bakgrundskontroll kommer att genomföras på slutkandidat. Varmt välkommen med din ansökan!

About Us Legora is redefining how legal work gets done. Not built for lawyers, built with them. We work alongside the world’s best legal teams, who expect excellence, precision, and speed, and we hold ourselves to the same bar. Our AI-native workspace lets legal professionals move faster, think more clearly, and operate with sharper precision. By analysing thousands of documents in minutes and powering end-to-end workflows, we cut through complexity, teams can focus on what matters: judgment, strategy, and outcomes. Joining Legora means three things. We lean in: ownership over titles, outcomes over intentions. We fight for excellence: high standards, direct, ego-free feedback. We grow together: as a team and with our customers. Mission before ego. Everyone contributes. No one coasts. If you’re driven by impact, pace, and raising the bar. This is the place. About the Role The way legal work gets done is changing, and Engagement is at the center of that transformation. We're looking for an experienced, strategic Senior Engagement Team Lead to build and lead a team within our growing Engagement org that helps the world's top law firms and corporations fundamentally change the way they work with Legora. This is a role for someone who has led change inside large, complex organizations and built the teams that deliver it, and knows that real transformation is designed and managed. You will own the adoption and long-term success of an Enterprise vertical — leading a team of Engagement Associates, Managers, and Senior Managers who build the relationships and define the outcomes, while you step in on the highest-stakes accounts as the senior strategic advisor who ensures Legora becomes an embedded part of how legal teams operate. At the heart of the role is building the frameworks and standards your team uses to design each client's adoption playbook and deliver multi-year change-management programs that transform how they work. Across the portfolios on your team you'll set the bar for how a tailored roadmap is built, how initiatives are sequenced from initial rollout through firm-wide scaled adoption, how measurable outcomes and ROI are defined, and how the program evolves as new AI capabilities and use cases emerge. You will be critical as we continue to build a best-in-class adoption program at Legora, scaling the team and the standards that help clients realize measurable ROI, expand successful use cases and transform the way their teams work. What You’ll Do You'll lead a team that owns the post-sale customer experience, across onboarding, adoption and long-term value realization across an Enterprise vertical — firm or corporate. Specifically, you will: Set the standard for how your team designs each client's adoption playbook: the tailored change-management approach, stakeholder map and target outcomes for how that firm adopts Legora and transforms the way they work. Build the operating rhythms — portfolio reviews, health inspection, coaching cadences — that keep the team executing against those playbooks, sequencing initiatives from initial rollout to firm-wide scaled adoption and adapting as clients' needs and Legora's capabilities evolve. Coach the team to act as strategic advisors who deeply understand client goals and legal workflows, stepping in on the highest-stakes accounts yourself to engage executive sponsors, surface high-impact opportunities, and guide clients toward maximum value from Legora. Set the standard for how the team drives sustained value through a structured operating cadence: success plans, enablement, stakeholder check-ins, training and value reviews — turning what works across portfolios into repeatable, scalable motions. Orchestrate engagement from cross-functional teams across your vertical to accelerate client success (GTM, Product, Legal Engineering, Engineering, Marketing, Support), maintaining end-to-end context across your portfolios. Partner with GTM on key commercial moments across the vertical to ensure seamless handoffs, continuity, and a great customer experience, and to identify and realize expansion opportunities — coaching the team to lead these conversations and stepping in on the most complex renewals and expansions. Translate segment-level feedback into action by collaborating closely with Product, Engineering, and Marketing to inform roadmap, positioning, and enablement. What You Bring You care deeply about customer outcomes and you know that transformation has to be designed and led — and that scaling it takes a high-performing team. You're proactive, strategic and comfortable steering demanding, senior stakeholders through significant change. You take pride in being the reason customers — and the teams behind them — adopt, grow and succeed. We're looking for: A consulting or transformation background, with a demonstrated track record of designing and delivering change-management programs inside large, complex organizations — and leading the teams that deliver them. Experience building the standards and operating rhythms that scale tailored, client-level transformation roadmaps and adoption plans across a team and steering them to measurable outcomes. 8+ years in management consulting, customer success, account management, or a related field, with 3+ years managing client-facing teams — including other managers — ideally with exposure to high-growth B2B SaaS or Legal Tech. A track record of driving adoption, retention, and satisfaction across a portfolio of enterprise clients and senior stakeholders — and of developing the people who deliver those outcomes. Experience working with legal, compliance, or other regulated and complex industries or the ability to learn a complex domain exceptionally fast. Strong operational discipline; you build inspection frameworks and run tight rhythms that keep multi-workstream initiatives moving across a team and your clients confident. Excellent communication skills and executive presence — written, verbal, and interpersonal. You can lead boardroom conversations with legal leaders, coach your team through them, and roll up your sleeves with hands-on teams. High EQ: you know when to listen, when to advise, when to coach and when to act — and when to step in versus let your team lead. A love of fast-paced, early-stage environments where you build the playbook and the team, not just build for yourself. Deep data fluency; you read portfolio metrics and account health with rigor and use them to drive decisions across the team.

Ditt uppdrag Du ansvarar för att stödja och utbilda vårdteam (främst geriatrik, neurologi och stroke men även psykiatri och kommunal omsorg) i samband med införandet och användningen av QUMEAs patientmonitoreringssystem. Som Customer Success Manager blir du länken mellan vår teknik och vårdpersonalen. Du är en viktig del av driftsättningen och du ser till att QUMEAs lösning används på rätt sätt och skapar verkligt värde för vårdpersonalen och patienterna. Dina arbetsuppgifter Stötta projektledare och avdelningschefer genom hela implementeringsprocessen. Förbereda och genomföra utbildningar. Säkerställa en smidig driftsättning, inklusive tät dialog med projektledaren som ansvarar för den tekniska driftsättningen. Stödja befintliga kunder och se till att QUMEA används på rätt sätt. Ta emot och analysera feedback från kunden. Stötta säljprocessen med att skapa nya erbjudanden och uppnå försäljningsmål. Ytterligare ansvarsområden Stötta vid skapandet och vidareutveckling av utbildningsmaterial Organisera och genomföra referensbesök av potentiellt nya kunder Motta felmeddelanden och genomföra motsvarande åtgärd (felsökning) Samarbeta med och stötta produkthantering när det gäller ny- och vidareutveckling Bidra till QUMEA:s fantastiska arbetsplats där innovation drivs genom samarbete Din profil Vi söker dig som är boende i Västra Götalandsregionen och har flera års erfarenhet som legitimerad sjuksköterska, gärna inom geriatrik, neurologi, stroke eller psykiatri och som brinner för att förbättra vården med hjälp av ny teknik. Initiativtagande och lösningsorienterad med förmåga att skapa förtroende hos kunder Villighet att arbeta ute på sjukhus, mest inom VGR Förmåga att kommunicera med avdelningschefer och verksamhetschefer (ledarerfarenhet är en fördel) Empati och tålamod för att stötta vårdpersonal under QUMEAs implementering Teknisk expertis för att presentera QUMEA eller åtgärda konfigurationer om något inte fungerar som det ska Erfarenhet av Microsoft-program (Outlook, Word, PowerPoint, etc.) och Monday är en fördel Utmärkta språkkunskaper i svenska och engelska. Tyska är en fördel Kultur och arbetsmiljö På QUMEA tror vi att våra medarbetare är vår största tillgång. Vi odlar en kultur av innovation, samarbete och respekt där alla känner sig delaktiga i att göra skillnad. Vårt team består av passionerade och skickliga personer som vill förbättra sjukvården genom artificiell intelligens. Vi värderar mångfald och inkludering och är engagerade i att skapa en välkomnande och stödjande miljö för alla. Vi erbjuder flexibla arbetsarrangemang för att hjälpa våra anställda att balansera arbete och privatliv, och vi uppmuntrar kontinuerligt lärande och professionell utveckling. Vi tror också på att erkänna och belöna våra anställda för deras hårda arbete och bidrag. Vi erbjuder omfattande förmåner, inklusive konkurrenskraftig ersättning, möjlighet till flexibelt arbetsschema och tjänstepension. Vi har också regelbundna teamevent och sociala aktiviteter för att främja en positiv och rolig arbetsmiljö. Ansökan Låter det som ditt drömjobb? Ansök redan idag – vi ser fram emot din ansökan! Urval och intervjuer sker löpande. Tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum.

Vill du arbeta i en roll där människor, affärer och långsiktiga samarbeten står i centrum? Videotech söker nu en Customer Success Manager som vill vara en viktig del av företagets fortsatta tillväxt. Här får du möjligheten att arbeta nära kunder inom byggbranschen och bidra till att skapa trygghet på byggarbetsplatser genom innovativa larm- och övervakningslösningar. Videotech är en växande aktör som kombinerar modern teknik med ett starkt kundfokus. Företaget präglas av korta beslutsvägar, hög energi och en prestigelös kultur. Kontoret är beläget i västra Göteborg, i mycket fina lokaler, och det är här du startar varje morgon kl. 07.00 tillsammans med dina kollegor. Du rapporterar till VD och har stor frihet under ansvar i din roll. Om rollenSom Customer Success Manager blir du en nyckelperson i arbetet med att utveckla och stärka samarbetet med Videotechs kunder. Du har en nära dialog först och främst platschefer inom byggbranschen och fungerar som en naturlig kontaktperson genom hela kundresan. Rollen innehåller fysiska kundbesök där du följer upp pågående projekt, fångar upp merförsäljnings möjligheter och säkerställer att kunderna får den service och uppmärksamhet de förväntar sig. En annan viktig del av rollen är att via telefon regelbundet kontakta befintliga kunder för att underhålla relationer eller ringa upp leads. Därför är det viktigt att du känner dig lika bekväm i ett telefonsamtal som i det personliga kundmötet. Din erfarenhetVi söker dig som har erfarenhet från en kundnära roll där förtroende, service och långsiktiga samarbeten har varit en viktig del av framgången. Vi vill att du har någon form tidigare säljerfarenhet och vi tror att du i dag arbetar inom försäljning, Customer Success eller någon annan roll där du dagligen bygger relationer och skapar värde för dina kunder. Du är van vid både fysiska kundbesök och att kontakta kunder via telefon. Vidare är du trygg digitalt, har erfarenhet av CRM-system och du ser värdet i att ha ordning och struktur i dina processer. För rollen krävs B-körkort och regelbundna bakgrundskontroller är en naturlig del av anställningen. Om digFör att trivas hos Videotech tror vi att du är en social och engagerad person som tycker om att träffa människor och skapa nya kontakter. Du har lätt för att bygga förtroende och uppskattas för ditt genuina och prestigelösa sätt. Med ett naturligt servicefokus och ett lösningsorienterat arbetssätt, ser du möjligheter där andra ser hinder. Du är skicklig på att behålla och utveckla kundrelationer och trivs med många kontaktytor. Du är självgående och initiativrik, men också en lagspelare som uppskattar att samarbeta med kollegor. När förutsättningarna förändras behåller du lugnet, hittar lösningar och fokuserar på det som skapar värde för kunden. Vad vi erbjuderHär får du möjligheten att arbeta i ett bolag med stark tillväxt, tydlig ambition och ett genuint engagemang i allt man gör. Du blir en del av en kultur där man firar framgångar, stöttar varandra och har roligt tillsammans. Trivselaktiviteter görs gemensamt och sker kvartalsvis – något som är en naturlig del av kulturen. Du arbetar med en modern och efterfrågad produkt inom ett spännande teknikområde, i en roll med stor frihet under ansvar. Utöver det erbjuds du moderna arbetsverktyg, fina förmåner, inkl. företagsbil och en arbetsplats i attraktiva lokaler. AnsökanI denna rekrytering samarbetar Videotech med Jerrie. Har du frågor om rollen är du varmt välkommen att kontakta rekryteringskonsult Frida Dire på 0703-00 10 16 eller frida.dire@jerrie.se. Du söker tjänsten via jerrie.se med CV och personligt brev. Under semestertider vecka 28-31 har vi begränsad möjlighet att svara på frågor men vi vill gärna att du söker rollen snarats då vi jobbar löpande med urvalet.Välkommen med din ansökan!

About Us Legora is redefining how legal work gets done. Not built for lawyers, built with them. We work alongside the world’s best legal teams, who expect excellence, precision, and speed, and we hold ourselves to the same bar. Our AI-native workspace lets legal professionals move faster, think more clearly, and operate with sharper precision. By analysing thousands of documents in minutes and powering end-to-end workflows, we cut through complexity, teams can focus on what matters: judgment, strategy, and outcomes. 1,000+ customers across 50+ countries trust us, including Cleary Gottlieb, Goodwin, Linklaters, White & Case, Dentons, and Barclays. We’ve scaled to $100M+ in ARR, with teams across Europe, North America and APAC, and continue to expand through acquisitions including Qura, Walter AI and Graceview. We partner with world-class performers: including Aaron Judge and the New York Yankees, Ludvig Åberg (and his caddie), and campaigns featuring Jude Law. Joining Legora means three things. We lean in: ownership over titles, outcomes over intentions. We fight for excellence: high standards, direct, ego-free feedback. We grow together: as a team and with our customers. Mission before ego. Everyone contributes. No one coasts. If you’re driven by impact, pace, and raising the bar. This is the place. What you’ll do You’ll lead the post-sale customer experience, owning onboarding, adoption and long-term value realization for a portfolio of Mid-Market firms or corporates. Specifically, you will: Design each client’s adoption playbook: the tailored change-management approach, stakeholder map and target outcomes for how that firm adopts Legora and transforms the way they work. Execute against that playbook, sequencing initiatives from initial rollout to firm-wide scaled adoption and adapting as the client’s needs and Legora’s capabilities evolve. Act as a strategic advisor who deeply understands client goals and legal workflows, surfaces high-impact opportunities, and guides teams toward maximum value from Legora. Drive sustained value through a structured operating cadence: success plans, enablement, stakeholder check-ins, training and value reviews. Orchestrate engagement from cross-functional teams to accelerate client success (GTM, Product, Legal Engineering, Engineering, Marketing, Support), maintaining end-to-end account context and coordination. Partner with GTM on key commercial moments to ensure seamless handoffs, continuity, and a great customer experience, and to identify and realize expansion opportunities. Translate customer feedback into action by collaborating closely with Product, Engineering, and Marketing to inform roadmap, positioning, and enablement. What you bring You care deeply about customer outcomes and you know that transformation has to be designed and led. You’re proactive, strategic and comfortable steering demanding, senior stakeholders through significant change. You take pride in being the reason customers adopt, grow and succeed. We’re looking for A consulting or transformation background, with a demonstrated track record of designing and delivering change-management programs inside large, complex organizations. Experience building tailored, client-level transformation roadmaps and adoption plans and steering them to measurable outcomes. 3 - 6 years in management consulting, customer success, account management, or a related field, ideally with exposure to high-growth B2B SaaS or Legal Tech. A track record of driving adoption, retention, and satisfaction with enterprise clients and senior stakeholders. Experience working with legal, compliance, or other regulated and complex industries or the ability to learn a complex domain exceptionally fast. Strong program and project management skills; you keep multi-workstream initiatives moving and your clients confident. Excellent communication skills — written, verbal, and interpersonal. You can lead boardroom conversations with legal leaders and roll up your sleeves with hands-on teams. High EQ: you know when to listen, when to advise and when to act. A love of fast-paced, early-stage environments where you help build the playbook, not just follow it. Comfort with metrics and driven by data, customer health, and outcomes over process. What we offer: At Legora, you’ll have the chance to build long-term, strategic relationships with some of the world’s leading law firms - working on truly impactful problems from day one. You’ll be part of a fast-scaling, entrepreneurial environment where your ideas matter and your growth is a priority. As an early member of the Engagement Management team, your work will be visible, meaningful, and closely connected to both our clients and our product evolution. You’ll collaborate with senior leadership and cross-functional teams, helping shape not just customer outcomes but how we engage and support legal professionals across the globe. We offer a competitive salary, a high-upside equity program, and full support for relocation to our centrally located Stockholm office - designed for focus, energy, and great collaboration. Legora is an Equal Opportunity Employer At Legora, we believe great teams are built on diversity of thought and experience. We’re proud to be an equal opportunity employer and committed to creating an inclusive, high-performance culture where everyone can do their best work. We welcome people of all backgrounds and don’t discriminate based on race, color, religion, national origin, gender, gender identity or expression, sexual orientation, age, disability, veteran status, or any other characteristic protected by law.

Vi söker en Head of Customer Success till vårt snabbväxande AI-techbolag. På Lingio utvecklar vi tillgängliga och effektiva språkutbildningar med nytänkande metoder som gamification, micro-learning och AI. Vi drivs av övertygelsen att språk är en av de viktigaste nycklarna till integration, inkludering och personlig utveckling. Nu söker vi dig som vill vara med och förändra hur människor lär sig språk, stärker sin kompetens och öppnar dörrar till nya möjligheter. Välkommen till Lingio – där affärer, innovation och verklig samhällsnytta går hand i hand. Om rollen Här får du möjligheten att leda en av Lingios viktigaste funktioner. Grunden finns, men vi är långt ifrån färdiga, målet är att bygga en Customer Success-funktion i världsklass som driver kundvärde, retention och långsiktig tillväxt. Du har personalansvar för ett team på tre personer, med planer på att växa under året. Rollen handlar om smart segmentering, effektiva arbetssätt, tydliga KPI:er och en kundresa som levererar resultat. Våra kunder finns inom såväl kommuner och regioner som privata bolag i olika storlekar, vilket innebär att beslutsvägar, avtalsstrukturer och framgångsfaktorer ser olika ut. Även om ditt huvudsakliga fokus ligger på att utveckla teamet och funktionen, trivs du med att vara nära kunderna och hugger gärna i där din erfarenhet och kompetens gör störst skillnad för både teamet och kunderna. Du arbetar nära Sales, Product och Marketing för att utveckla kundresan, öka användandet och omsätta kundinsikter till verkligt värde. Customer Success teamets fokus ligger i leveransen, medan expansion och avtalsförnyelser drivs i nära samarbete med vår Strategic Account Manager som har kommersiellt ansvar. Vi söker dig som... ...har byggt upp en gedigen erfarenhet inom Customer Success och idag känner dig trygg i att leda både människor och verksamhet. Du är nyfiken av naturen och drivs av att förstå kundernas verksamhet, mål och utmaningar på djupet. Genom att kombinera affärsförståelse med ett starkt kundfokus identifierar du möjligheter som skapar värde för både kunden och Lingio över tid. Med ett datadrivet arbetssätt fattar du beslut utifrån insikter snarare än magkänsla. Kombinationen av strategiskt utvecklingsarbete och operativt engagemang passar dig väl, och du ser värdet i att vara nära verksamheten samtidigt som du driver den framåt. Att utveckla människor och skapa förutsättningar för teamets framgång är en naturlig del av ditt ledarskap. Du är tydlig, coachande och prestigelös, och har förmågan att få andra att växa genom förtroende, förväntningar och stöd. 7+ års erfarenhet inom Customer Success eller liknande inom B2B i tillväxtbolag Minst 2–3 års erfarenhet i en ledande roll med personal- och lönesättningsansvar Erfarenhet av att arbeta mot företag och kommuner, regioner eller andra offentliga verksamheter Vana att arbeta datadrivet och följa upp KPI:er som exempelvis GRR, NRR och kundengagemang Intresse för AI och hur ny teknik kan användas för att utveckla arbetssätt, kundupplevelse och teamets effektivitet Flytande svenska och engelska i tal och skrift Om Lingio Lingio är ett snabbväxande edtech-bolag med ca 30 medarbetare och en tydlig mission: att göra språkinlärning och kompetensutveckling enkel, effektiv och inkluderande. Med vår AI-baserade läroplattform hjälper vi företag, kommuner och myndigheter att utbilda sina medarbetare – oavsett språkbakgrund. Bolaget grundades 2015 av tre tidigare kollegor från Spotify, MTG och EA Games med målet att bidra till integration genom språk. Idag växer vårt scaleup med ca 40 % årligen med stadigt stigande lönsamhet sen januari 2025. Nu är vi redo att satsa ännu mer tillväxt genom att stärka upp teamet med fler säljare! Bland våra 160 kunder finns bland andra Scandic, ISS, Nobina, Stockholms stad och Göteborg. Vi arbetar från våra ljusa lokaler på Södermalm i en hybrid miljö, drivna av samhällsnytta, innovation och affär i balans. Nu söker vi dig som vill vara med och skapa affärer med verklig effekt. START: Enligt överenskommelse PLATS: Stockholm, Södermalm OMFATTNING: Heltid LÖN: Fast lön KONTAKT: Senior Recruiter, Mikaela Ehk mikaela.ehk@oddwork.se (för frågor om tjänsten, ej ansökningar) SISTA ANSÖKNINGSDATUM: Urval sker löpande Som ledande byrå inom employer branding och rekrytering är vi här för att revolutionera vår bransch, matcha talanger med företagskulturer och stärka organisationers arbetsgivarvarumärken. Nyfiken på att veta mer? Välkommen in i Oddworks värld genom att klicka här eller hitta fler karriärmöjligheter här.

🚀 Operations Manager / Team LeaderOm rollen Är du en driven och affärsorienterad person som vill ta nästa steg i karriären? Nu söker vi en Operations Manager / Team Leader till en spännande verksamhet i stark tillväxt. Här får du möjlighet att kombinera operativt ansvar med ledarskap och vara med och utveckla både människor, processer och affärer. Detta är en roll för dig som trivs i en entreprenöriell miljö där initiativförmåga, struktur och resultatfokus värdesätts högt. 🎯 Arbetsuppgifter I rollen kommer du bland annat att: Ansvara för den dagliga operativa verksamheten inom ditt område Säkerställa att leveranser genomförs enligt uppsatta mål, kvalitetskrav och tidsramar Bygga och utveckla långsiktiga relationer med kunder och samarbetspartners Identifiera förbättringsmöjligheter och driva effektiviseringar Utveckla och implementera processer, rutiner och arbetssätt Följa upp resultat och säkerställa hög leveranskvalitet Samarbeta med interna och externa intressenter Successivt ta ansvar för att bygga och utveckla team 👤 Vi söker dig som Har en akademisk examen från universitet eller högskola Har några års relevant arbetslivserfarenhet Trivs i en snabbföränderlig och affärsdriven miljö Har ett strukturerat och analytiskt arbetssätt Är lösningsorienterad och initiativtagande Har mycket god kommunikativ förmåga Är van att arbeta självständigt samtidigt som du uppskattar samarbete Har ett starkt kund- och servicefokus Vill utvecklas inom ledarskap och verksamhetsutveckling ⭐ Meriterande Erfarenhet från konsultverksamhet, startup- eller scaleup-miljö Erfarenhet av projektledning eller teamledning Erfarenhet av verksamhetsutveckling och processförbättring Erfarenhet av kundansvar eller affärsutveckling Erfarenhet av datadrivet arbete och analys 💡 Personliga egenskaper För att lyckas i rollen tror vi att du är: Ansvarstagande och självgående Resultatorienterad och driven Strukturerad och noggrann Relationsskapande och kommunikativ Flexibel och prestigelös Nyfiken och utvecklingsinriktad 🌟 Vi erbjuder Möjlighet att växa i en ledande roll Stort eget ansvar och möjlighet att påverka En dynamisk och utvecklande arbetsmiljö Samarbete med engagerade och kompetenta kollegor Goda karriär- och utvecklingsmöjligheter 📍 Uppdragsinformation Plats: Stockholm Arbetsform: På plats Antal tjänster: 2 Start: Omgående Omfattning: Heltid Vi arbetar med löpande urval och tjänsterna kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Skicka därför in din ansökan så snart som möjligt! 🚀 Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher. Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.

Position Green is a frontrunner in ESG software supporting organizations to accelerate their sustainability journey. Position Green’s offering combines a proprietary ESG Software with specialized sustainability advisory services. In making sustainability measurable and actionable, Position Green simplifies the ESG reporting challenge and helps build robust strategies that reduce risk and create lasting value. Founded in 2015 in the Nordics, Position Green today has over 750 customers worldwide and more than 200 employees across Europe. About the role As an Associate Customer Success Manager (CSM), you will support our customers throughout their customer journey and ensure retention, product adoption, and the expansion of customer relationships. The CSM acts as a trusted advisor, supporting customers’ overall sustainability strategy by coordinating with various functions at Position Green, including Customer support, Product, Marketing and Services. In this role, you will mainly: Manage Position Green customer accounts and ensure that customers get the most out of Position Green’s products and services Drive retention and expansion through long term relationships with senior stakeholders in the customer organizations Lead the process of selling additional modules and services to customers Participate in product roll out and engage in customer communication on new platform features Engage customers in marketing and community activities Help the customer get the right support in case of errors or bugs in the product by introducing them to support channels and other resources Scope relevant projects and tasks to help customers realize their ambitions in the Position Green product Lead the Customer at risk process with internal support, and manage contract negotiations on commercial terms as part of risk processes when necessary Are you the one we’re looking for? We believe that you are a proactive and entrepreneurial person with a passion for sustainability and technology. You enjoy working with customers, both in understanding and addressing their pain points and in helping them realize their long term sustainability ambitions. To succeed in this role, you should have: A relevant degree or equivalent experience in engineering, business, finance, environmental science or other relevant field The ability to work in a fast paced environment and manage multiple priorities at the same time Strong communication and relationship building skills, including the ability to drive conversations around complex and/or sensitive issues A proactive and solution oriented mindset Professional language proficiency in English, written and spoken Meritorious with language proficiency in Swedish and Norwegian, written and spoken It is also good if you have experience from working with sustainability data management or a commercial role in a SaaS company, but this is not a requirement. What do we offer? At Position Green you will work with a number of our valued customers and help them succeed with their sustainability work. You will work alongside some of the leading experts within this field, and you will have a great impact on accelerating the sustainability transformation in the global business community. This is your impact opportunity; Come work with us for a sustainable future. Location We are looking for someone based in the greater Malmö, Stockholm or Oslo region who can be in the office at least 3 days a week, with the possibility to work remotely when it suits you and your schedule best. What’s next? If the above sounds interesting to you, we would love to receive your application. We review applications continuously, so apply as soon as possible. In this recruitment, great importance is placed on personal suitability. The planned start date for the position is as soon as possible.

Vi driver visionen om en klimatneutral villamarknad och erbjuder solceller, laddboxar, energilagring och vårt intelligenta AI-styrsystem Heartbeat. Sedan starten 2021 har vi vuxit till 3 000 medarbetare på 80 platser runt om i världen och blev en så kallad unicorn 2023 – som ett av världens absolut snabbast växande cleantechbolag! 🚀 Här är en filmsnutt om oss som du gärna får kika på: Heartbeat 1KOMMA5° SWE - YouTube. Vem är du i teamet? (En riktig Happy Caller!) Det här är inte vilken roll som helst – det här är rollen där din positiva energi blir nyckeln till att bygga livslång kundlojalitet! Här är du ansiktet och rösten utåt efter att en installation är klar, med det viktiga uppdraget att knyta kunden ännu närmare oss. Du ringer aldrig kalla samtal. Istället kontaktar du kunder som redan har valt oss för att sprida god energi, säkra att de är supernöjda och merförsälja resten av vårt smarta produktutbud. Genom att fördjupa relationen guidar du dem hela vägen i mål mot att bli helt självförsörjande på grön el. En riktig drömdeal för dig som älskar kundkontakt, långsiktigt relationsbyggande och vill stänga tacksamma, rullande affärer! Detta får du hos oss: ⚡Anställningsform: Tillsvidareanställning på heltid. ⚡Att bli en del av ett ledande cleantechbolag inom förnybar energi i Europa, samt ett team där energin pulserar, där tempot smittar och där varje insats driver er framåt med tydlig kraft och gemensamt fokus. ⚡Sky is the limit! Vi erbjuder kompetensutveckling, mentorskap och interna utbildningar för att du ska nå din fulla potential. ⚡Friskvård och hälsoförmåner, cykelförmån, personal- och hotellrabatter samt tjänstepension. Vad du kommer göra: ✔️ Sprida glädje & trygghet: Kontakta kunder efter avslutad installation för att besvara grundläggande frågor, stämma av läget och maximera deras kundnöjdhet. ✔️ Skapa ambassadörer: Hantera kundrecensioner och uppmuntra våra nöjda kunder att bli stolta ambassadörer för vårt varumärke. ✔️ Smart merförsäljning (Cross-selling): Guida kunderna vidare i försäljningsprocessen. Du hjälper dem att sänka sina elräkningar ytterligare från dag ett genom att erbjuda och addera våra andra energieffektiviseringsprodukter till deras befintliga system. ✔️ Följa upp kunden: Säkerställa att allt rullar på perfekt och att kunden känner sig helt omhändertagen på sin resa mot att bli självförsörjande på sol och vind. Vi söker dig som: ✔️ Är en solstråle digitalt och i telefon: Du bidrar med en hög dos positiv energi som smittar av sig på både kollegor och kunder. Du har en grym kommunikationsförmåga och brinner för att ge service i världsklass! ✔️ Har ett kommersiellt driv: Du har erfarenhet av liknande roller inom försäljning, eftermarknad, customer success eller kundtjänst (B2B eller B2C). Erfarenhet inom solenergi är ett plus, men har du en annan säljbakgrund och rätt inställning så lär vi dig resten! ✔️ Trivs i högt tempo: Du motiveras av mål, kan arbeta självständigt och älskar en snabbrörlig, dynamisk miljö där du kan skapa verklig impact. ✔️ Är en digital fena: Du hanterar digitala verktyg obehindrat och kan kommunicera flytande på både svenska och engelska. Ansök nu och häng med på resan mot en hållbar framtid! 💜 Övrigt START: Enligt överenskommelse PLATS: Malmö eller Stockholm OMFATTNING: 100% (Heltid, tillsvidare) 1KOMMA5° strävar efter att vara en attraktiv arbetsgivare som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla. I vår personalsammansättning vill vi spegla samhället i övrigt och välkomnar både kvinnor och män i olika åldrar och med olika bakgrund till att bli vår kollega. För att säkerställa att våra medarbetares värdegrund stämmer överens med 1KOMMA5º tar vi en bakgrundskontroll som en del av rekryteringsprocessen. Vi tar endast emot och bearbetar ansökningar via annons och inte via mejl.

About the Role Do you enjoy combining commercial discussions, analytical thinking, and customer collaboration in a fast-paced SaaS environment? As a Renewal Manager at Tacton, you will play a key role in securing recurring revenue, reducing churn, and driving successful renewals for customers globally. You will work closely with Customer Success, Sales, Finance, and Revenue Operations in a collaborative and high-visibility role that combines customer negotiations, forecasting, process management, and operational execution. You will report to the VP Customer Success- Johan Jacobsson. This is a role with strong ownership and the opportunity to influence ways of working, improve processes, and contribute to future automation and AI-driven efficiencies. Key Responsibilities Manage subscription renewals and consistently achieve quarterly and annual renewal targets Handle commercial negotiations related to renewals, pricing, and indexation Reduce churn and identify customer expansion opportunities Maintain accurate renewal forecasting and revenue reporting Work closely with Customer Success, Sales, Finance, and Revenue Operations teams Support and improve renewal processes, workflows, and automation initiatives Ensure accurate customer and renewal data management in Salesforce and related systems Build strong internal and external stakeholder relationships Contribute to operational improvements and future AI-driven ways of working Requirement 2–5 years of experience within renewal management, customer success, or similar commercial roles, preferably within B2B SaaS, technology, or manufacturing industries Strong understanding of recurring revenue models, ARR, and customer renewals Experience handling customer negotiations and commercial discussions Strong analytical and numerical skills Proficiency in Salesforce, Excel, and other business systems/tools Excellent communication skills in English, both written and spoken Bachelor’s degree in business administration, engineering, science, or a related field is considered a plus Experience with AI tools, automation, or process improvement initiatives. Who Will Thrive in This Role We believe you are a proactive, structured, and commercially minded person who enjoys balancing customer interaction with operational execution. You thrive in fast-paced environments where priorities can shift quickly and feel comfortable taking ownership of your work independently. You are detail-oriented, communicate clearly, and enjoy building strong relationships with customers and stakeholders. At the same time, you are curious, solution-oriented, and motivated by improving processes, learning new ways of working, and contributing to a positive and collaborative team environment. The Recruitment Process Consists Of Screening call with Global Talent Acquisition Partner Business interview with our hiring managers Personality test and logical ability test Interview with peer Grand Parent interview Reference and background check Why Tacton? A solid and stable company with over 20 years of industry experience. Flexible hybrid setup - 3x week at the office 33 days of paid time off – 30 vacation days plus 3 extra to make sure you get the rest you deserve. Premium occupational pension – Our pension plan goes beyond ITP1, with higher employer contributions depending on your age and salary level. Generous wellness allowance – 5,000 SEK annually to support your health and wellbeing. Private healthcare insurance – Skip the waiting lines and get quick access to private medical care, including specialist consultations and treatments. Parental leave top-up – We top up your parental leave so you receive up to 90% of your base salary for up to 6 months, helping you focus on your family without financial stress Weekly treats – Fika one week, breakfast the next, because good food brings people together. This position is based in Stockholm and requires you to work from our office on a regular basis. About Tacton  Tacton is a global leader in software for manufacturers of complex, highly configurable products. Tacton delivers the Buyer-Centric Smart Factory, connecting buyer engagement with engineering and order fulfillment through a single source of truth.  By uniting Configure, Price and Quote, Configuration Lifecycle Management, and Configured Order Fulfillment, Tacton helps manufacturers manage complexity, protect margins, and deliver with confidence across the lifecycle.  With more than 26 years of experience, Tacton supports manufacturers worldwide and is headquartered in Stockholm, Sweden and Chicago, USA. Learn more at www.tacton.com.

Xensam: Join the Future of SAM Xensam is the leader in AI-powered, cloud-based Software Asset Management. Our technology brings clarity to complex IT environments, helping users make smart, data-driven decisions and maximize software ROI. Recognized with the Highest Growth Award and ranked #3 Overall Champion at the Main Software 50 Awards Nordics, we’re scaling fast and looking for people who want to join the journey. At Xensam, you play a key role in a team built on energy, focus, and positivity. We value experience, but even more, the person behind it. Together, we build the future of SAM. About the role As an Enterprise Customer Success Manager, you will be responsible for ensuring the success and satisfaction of our enterprise clients. You will work closely with them to understand their business needs, implement effective strategies, and provide ongoing support to ensure they achieve their desired outcomes. Your goal is to foster strong, long-term relationships and drive customer retention and growth. Responsibilities Act as the primary point of contact for assigned customers, building trusted advisor relationships. Conduct regular check-ins and Business Reviews to ensure customers are satisfied and achieving their goals. Lead the onboarding process for new enterprise customers, ensuring a smooth transition and successful implementation of our products/services. Address and resolve customer concerns promptly, escalating issues when necessary. Renew accounts to enhance customer retention with timely management. Gather feedback through surveys and product usage data, identifying trends to share with internal teams. Represent customers’ needs and success stories to drive customer-centric improvements across the company. Keep educational, power points and self-service resources up-to-date. Anticipate customer needs by analyzing usage patterns, engagement metrics, and feedback. Manage and update customer information in the CRM system, ensuring data accuracy and tracking all customer interactions. Use the CRM to monitor customer health, manage tasks, and maintain a clear view of the customer lifecycle. Qualifications  5+ years of experience working B2B as an Enterprise Customer Success Manager, Key Account Manager or Senior Customer Success Manager. Experience with support tools and platforms like HubSpot. Excellent presentation and organizational skills. An innovative self leader that is service minded. Proficiency in languages like German, and Dutch is a plus. Experience in the field of SaaS is a requirement. Fluency in both written and spoken English and Swedish. What you get A generous work culture with free drinks and snacks, office massages, and more. Three days in-office (with remote work on Mondays and Fridays). An opportunity to shape your career growth while contributing to the company’s success. A dynamic position embracing "freedom under responsibility". If sales targets are met, all employees enjoy an annual destination trip. Other location-specific benefits. Our values at Xensam Rebellious We challenge the norm and act with initiative – always with responsibility. Humane We foster a caring, inclusive environment that values diversity and respects individuality. Harmony We value balance and create a supportive workplace where people thrive. As part of our recruitment process, we conduct background checks on final candidates to fulfill our commitments to customers and ensure a safe work environment.

Safeland utmanar en traditionell bransch genom att kombinera modern teknik, schyssta villkor och en enastående kundupplevelse. Vi är redan idag det larmbolag med högst betyg på Trustpilot (4.9) - men det finns stort utrymme kvar att bli bättre. Nu söker vi en Customer Success Lead som vill ta ansvar för att våra kunder kommer igång på bästa sätt, får rätt stöd längs vägen och utvecklar sitt användande av Safelands system och tjänster. Om rollen Som Customer Success Lead blir du en central person i kundresan efter att kunden har valt Safeland. Du hjälper kunder att komma igång med sina larmsystem och tjänster, svarar på frågor, identifierar nya behov och ser till att kunden får maximalt värde av sin lösning. Rollen passar dig som både gillar kundkontakt, struktur och utveckling. Du kommer arbeta nära försäljning, installation, support och produktutveckling. På sikt finns även möjlighet att rekrytera, forma och leda ett eget team inom customer success och support. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter Du kommer bland annat att: Hjälpa nya kunder att komma igång med Safelands larmsystem och tjänster Säkerställa en trygg och smidig onboarding för både privat- och företagskunder Svara på supportfrågor via telefon, mejl och digitala kanaler Arbeta med merförsäljning på ett rådgivande och kundnära sätt Utveckla och förbättra processer, organisation och verktyg Bidra till att bygga en mer skalbar och effektiv kundorganisation Vi söker dig som Vi tror att du är en person som är ambitiös, trygg i kunddialoger, gillar att lösa problem och har förmågan att skapa struktur där allt ännu inte är färdigbyggt. Du bör vara tekniskt nyfiken och bekväm med att lära dig nya system. Vi tror att du har: Erfarenhet av kundservice, customer success, support, försäljning eller liknande roll God kommunikationsförmåga i både tal och skrift Förmåga att skapa förtroende och guida kunder på ett enkelt sätt Är strukturerad med ett lösningsorienterat arbetssätt Kommersiell förståelse och känsla för merförsäljning Intresse för teknik och digitala tjänster Har stora ambitioner i karriären och vill bygga ett bolag som förändrar en marknad. För att lyckas i rollen Du behöver trivas i en miljö där tempot är högt och där du får vara med och påverka hur arbetet ska göras. Rollen kräver att du kan växla mellan att hjälpa en kund med en praktisk fråga, förbättra en intern process och identifiera en affärsmöjlighet i en kunddialog. Du är prestigelös, noggrann och tycker om att skapa ordning. Samtidigt har du ett tydligt kundfokus och förstår att en bra kundupplevelse ofta avgör om kunden stannar, rekommenderar oss vidare och köper mer över tid. Vi erbjuder Hos Safeland får du en nyckelroll i ett bolag med höga ambitioner och stor utvecklingspotential. Du får vara med och forma hur vi arbetar med onboarding, support, tjänsteutveckling och långsiktiga kundrelationer. Vi erbjuder: En viktig roll i ett växande bolag Stort ansvar och möjlighet att påverka Nära samarbete med sälj, teknik och ledning Möjlighet att bygga processer, verktyg och team från grunden En modern produktportfölj inom larm, smarta hem och digital trygghet Goda utvecklingsmöjligheter i takt med att bolaget växer Kollegor med stor erfarenhet från att bygga och utveckla framgångsrika bolag. Om Safeland Safeland är ett svenskt säkerhetsbolag som erbjuder moderna larmlösningar med fokus på valfrihet, transparens och snabb hjälp. Våra kunder ska känna att de äger sin trygghet, förstår sin lösning och får en leverantör som är enkel att ha att göra med. Vi kombinerar beprövade larmsystem med digitala tjänster som gör det möjligt att förkorta tiden till första respons ner till minuter genom att involvera sitt lokala nätverk. Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.

Göteborg – vi söker nästa stjärna till vårt Customer Success-team! Cloudgruppen är en av Sveriges ledande återförsäljare inom IT- och kommunikationslösningar för företag. Tillsammans med marknadsledande leverantörer hjälper vi företag att skapa smarta och effektiva lösningar inom telefoni, IT och kommunikation – så att våra kunder kan fokusera på sin egen verksamhet. Nu söker vi en engagerad och relationsdriven Customer Success Manager till vårt kontor i Göteborg som vill vara med och skapa kundupplevelser i toppklass. Om rollen Som Customer Success Manager hos oss har du en nyckelroll i kundresan. Du ansvarar för att våra kunder får rätt stöd, rätt lösningar och en professionell upplevelse genom hela samarbetet. Det här är inte en traditionell kundservice-roll där man enbart svarar på inkommande samtal – vi söker dig som har förståelse för telekombranschen och erfarenhet av företagslösningar inom telefoni och kommunikation. Du känner dig trygg i dialogen kring abonnemang, växellösningar och relaterade tjänster och trivs i en rådgivande roll där kundrelationen står i fokus. Du arbetar nära både kunder och interna team för att säkerställa hög kvalitet, långsiktiga relationer och en smidig kundupplevelse. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter Bygga och utveckla långsiktiga kundrelationer Vara en trygg och professionell kontaktperson för våra företagskunder Hjälpa kunder med frågor kring telefoniabonnemang, tjänster och lösningar Säkerställa en hög servicenivå och en positiv kundupplevelse Samarbeta tätt med säljteam och övriga avdelningar för att skapa bästa möjliga leverans Arbeta proaktivt med kundvård och kundnöjdhet Bidra med idéer och förbättringar för att utveckla våra processer och kundupplevelsen Vi söker dig som Vi tror att du är social, lösningsorienterad och trivs i en roll där relationer och kommunikation står i centrum. Du har tidigare erfarenhet från telekombranschen och förstår hur företagslösningar inom telefoni fungerar. Du är van vid att arbeta med kunder och känner dig trygg i att hantera flera kontaktytor samtidigt. Vi ser gärna att du har: Erfarenhet från telekombranschen, gärna inom företagslösningar Kunskap om telefoniabonnemang, växeltjänster och relaterade kommunikationslösningar Stark kommunikativ förmåga i både tal och skrift Ett professionellt och förtroendeingivande bemötande Förmåga att arbeta strukturerat och lösningsorienterat En positiv inställning och god samarbetsförmåga Krav Mycket god svenska och engelska i tal och skrift God datorvana Vi erbjuder Fast månadslön och förmåner En familjär och positiv arbetsmiljö Möjlighet att utvecklas inom ett växande företag Ett engagerat team med hög kompetens Grundlig introduktion och stöd i rollen Heltidstjänst med placering i Göteborg Ansökan Skicka in ditt CV och en kort motivering till varför du tror att vi skulle vara en bra matchning. Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan. 💬 Vi ser fram emot att höra från dig!

Bannerflow is a fast-growing global SaaS company building a Creative Intelligence Platform that enables enterprise brands to predict, create, and optimize advertising across channels. We’re on a company-wide AI transformation journey, where AI and agentic workflows are becoming a core part of how we build and innovate, with high expectations on adoption across all teams. Our teams are highly autonomous, collaborative, and we are now looking for another passionate Customer Success Manager to join us! ⭐ Ready for a new challenge? Here is what we offer. Team Spirit, built upon trust & ownership Together, we decide how to win. We trust each other and take great ownership in what we do. We respect the individual, assume the best in others, and believe in close collaboration and communication, both within and outside of the team. New challenges and personal growth We live by our entrepreneurial spirit. This means taking risks, identifying opportunities, and always seeking new solutions. Do you have ideas on how we can scale even faster? Bring them on! A passionate and fun culture We are passionate about our work and believe that having lots of fun is essential for both creativity and success. Welcome to a diverse and inclusive workplace, with a lot of exciting activities going on, including Health Month, inspirational sessions, team activities, company trips, and board game nights. A stable and global industry-leader based in Stockholm, expanding and scaling to new markets! We’re in a great position to drive success and seize new opportunities. Our international customer base is constantly growing, and so is our product. With the support of our new owners, we are making moves to expand into new markets, setting a clear course for growth in 2025. 🦋Are you + Bannerflow = true? We are seeking an experienced and ambitious Customer Success Manager to join our team. In this role, you will manage a portfolio of approximately 25 enterprise customers, ensuring successful onboarding, product adoption, and overall satisfaction with the Bannerflow platform. Your mission will include driving customer retention and revenue growth through strategic customer projects, quarterly business reviews, and maintaining high satisfaction levels. Key Responsibilities Own a portfolio of enterprise customers from the point of signature, acting as the main point of contact and trusted advisor throughout the customer lifecycle Drive product adoption, usage, and value realization by helping customers translate Bannerflow into measurable business impact. Lead regular business reviews and strategic customer conversations with both day-to-day users and senior stakeholders. Build and execute account plans that support retention, renewal, and expansion across your customer portfolio. Identify and drive upsell and cross-sell opportunities in close collaboration with internal stakeholders. Coordinate with product experts, support, and product teams to ensure customers get to value quickly and continue to grow over time. Capture customer feedback, market insight, and product needs, and feed them back into Product and the wider business. So, what are we looking for? 4+ years of experience in Customer Success management roles, with experience in or exposure to the SaaS industry being a strong plus. Proven ability to manage and complete customer projects effectively. Strong relationship-building skills to foster trust and collaboration with customers. Excellent communication skills in English; additional languages are a bonus. Ability to analyze and report on customer data to derive actionable insights. Proficiency in upselling and negotiating with customers. Initiative and adaptability to meet changing customer and business needs. Strong problem-solving skills with a customer-first approach. Commercial mindset and understanding of business principles to drive growth. A humble, grounded, and collaborative attitude. At Bannerflow, we live by our values of passion, collaboration, and challenge. As a Customer Success Manager, you’ll help us strengthen relationships with our customers, drive success, and expand our footprint. You’ll also enjoy our engaging culture with activities like team events, Friday beers, and hackathons. We believe that our employees are the key to our success and we are dedicated to building a positive and supportive work environment where our employees can thrive and grow. We are committed to building a diverse and inclusive team and welcome applications from candidates of all backgrounds, experiences, and abilities.

CUSTOMER SUCCESS MANAGER (CSM) MED AFFÄRSFOKUS TILL ADVISERA I GÖTEBORG Vill du arbeta i en affärsnära roll där kundrelationer, rådgivning och försäljning går hand i hand? Har du erfarenhet av att utveckla befintliga kunder, skapa förtroende och driva affärer framåt? Då kan du vara den vi söker till Adviseras Göteborgskontor. OM ROLLEN Som Customer Success Manager (CSM) hos Advisera ansvarar du för att utveckla och stärka relationen med befintliga kunder. Ditt huvudsakliga uppdrag är att skapa affärsvärde över tid genom behovsbaserad rådgivning, ökat ordervärde och en bredare tjänsteportfölj utifrån kundens behov. Rollen har ett tydligt affärs- och tillväxtfokus och innebär daglig kontakt med kunder, främst via telefon men även genom digitala och fysiska möten. Du arbetar proaktivt med att förstå kundens nuläge, identifiera möjligheter, presentera relevanta lösningar och driva affären hela vägen till avslut, med fokus på långsiktiga relationer, förnyelser och återkommande affärer. DINA ARBETSUPPGIFTER * Utveckla och vårda relationen med befintliga kunder genom proaktiv kontakt och rådgivning * Driva merförsäljning och kundutveckling utifrån behovsanalys och affärsmöjligheter * Följa upp kunddialoger löpande via telefon och skapa förutsättningar för långsiktiga samarbeten * Bredda och stärka kundernas tjänsteportfölj genom relevanta erbjudanden * Arbeta målinriktat för att öka ordervärde, kundlivslängd och affärsnytta * Förlänga och förnya kundavtal * Säkerställa hög kundnöjdhet genom professionell och affärsmässig rådgivning * Vid behov bidra till prospektering och bearbetning av nya kunder VEM ÄR DU? Du har erfarenhet av en liknande roll där telefonen varit en central kanal för att bygga relationer, skapa affärer och utveckla kunder. Du är affärsdriven, trivs med tydliga mål och har en stark förmåga att skapa förtroende genom dialog. Vi ser gärna att du: * Har erfarenhet av försäljning, kundansvar eller rådgivning i en liknande roll * Har erfarenhet från telefonibranschen eller närliggande B2B eller B2C-försäljning * Är van att arbeta med telefonen som en viktig kanal för kunddialog och affär * Har dokumenterat goda resultat inom merförsäljning, kundutveckling eller förnyelse * Är strukturerad, självgående och motiveras av att skapa affärer * Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift VI ERBJUDER * En tydlig roll med eget ansvar, affärsfokus och stor påverkansmöjlighet * En etablerad kundbas och starka tjänster att arbeta med * Möjlighet att utvecklas vidare inom customer success, försäljning och rådgivning * Ett engagerat och målinriktat team på Göteborgskontoret * En kultur som präglas av affärsmässighet, kvalitet och långsiktiga relationer 📍 Placering: Göteborg 🏢 Arbetsgivare: Advisera

Mentimeter is an engagement tool with a clear goal in mind. To turn presentations into conversations. Through real-time interactivity and clear visualizations, we get people to participate, engage and become more productive. Transforming all those passive meetings, airless classrooms and drawn out trainings into valuable and memorable moments. We truly believe that you achieve the best results by doing things together. And that successful leaders need to adopt a curious and collaborative mindset in order to get there. So with you at Mentimeter, you’ll be a big part of the ambition to help over 1 billion people listen, learn and work better together. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- SUMMER HIRING NOTICE: DUE TO SUMMER VACATIONS, WE WILL BEGIN THE REVIEWING AND INTERVIEWING PROCESS FOR THIS ROLE FROM AUGUST. HOWEVER, WE ENCOURAGE YOU TO SUBMIT YOUR APPLICATION AS SOON AS POSSIBLE. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- We are looking for someone with high energy, an entrepreneurial tempo with the main focus on commercial initiatives to drive retention and revenue growth among our Higher education Enterprise customers. Our next team member understands how to create long-term strategic relationships with customers. We’re now looking for a Customer Success Manager to join our growing Higher ed team, focusing specifically on our Higher Education customers across universities and academic institutions in EMEA. ABOUT THE ROLE As a Customer Success Manager – Higher Education, your mission is to ensure our customers gain maximum value from their investment in Mentimeter. You’ll drive product adoption, engagement, and long-term success by understanding the unique needs of educational environments and aligning them with our Enterprise solutions. You’ll collaborate closely with Relationship Managers to deliver a seamless customer experience, guiding institutions through onboarding, training, and value realization. With an understanding of the academic world’s rhythm, you’ll play a key role in adapting our success strategies to align with semester-based cycles, pedagogical goals, and diverse stakeholder groups.  To deliver this outstanding experience, you’ll work cross-functionally with colleagues in Product, Marketing, and Sales. You’ll serve as a strategic partner on assigned accounts, bridging the gap between customer needs and Mentimeter’s solutions. WHAT MAKES THIS ROLE UNIQUE * Be part of a team that’s shaping the future of learning in universities around the world * Help educators create more inclusive and student-centered teaching environments * Join a fast-growing company where your impact and insights directly influence our approach in a key vertical WHO YOU ARE We’re looking for an experienced Customer Success Manager who is passionate about driving customer value and long-term relationships. You bring a structured, proactive, and collaborative approach, with the ability to work across multiple stakeholders and functions. While experience in the higher education sector is a plus, it’s absolutely not required. What matters most is your experience in a CSM role, along with your curiosity, adaptability, and eagerness to understand the unique challenges and opportunities of this space. If you're excited about helping educators and institutions succeed with innovative solutions—and want to be part of a team that drives growth—you’ll thrive in this role. At Mentimeter, we believe in the power of potential. If you bring the right mindset and ambition, this is a place where you can grow quickly and make a meaningful difference. RESPONSIBILITIES * Manage a portfolio of Enterprise customers across the higher education vertical * Help your Enterprise customers develop successful onboarding, roll-out and training strategies by working closely with C-level stakeholders and key influencers in various departments/teams/regions. * Partner with stakeholders to ensure they achieve maximum value from Mentimeter * Collaborate with Relationship Managers to grow and retain accounts * Deliver webinars, workshops, and data-driven insights to boost usage * Be the customer’s voice internally—inform product, sales, and business development * Monitor customer health and act proactively to drive better outcomes * Contribute to a scalable, world-class Customer Success strategy WHAT’S NOT IN SCOPE * Closing new deals (done by Account Executives) * Commercial ownership of existing customers (handled by Relationship Managers) * Daily support tickets (covered by our Support Specialist) SUPPORT YOU'LL HAVE * Strong lead generation from Marketing & Product * Dedicated Sales, Ops, and Enablement teams * Tools like PlanHat, Salesforce, Mixpanel, Intercom & more Compensation at Mentimeter At Mentimeter, we believe in fair and transparent compensation that grows with you. The salary range for this role is SEK 50–60,000 per month. It’s intentionally broad to reflect the different stages of growth within the role: from early development to deep expertise and meaningful impact. Where an individual is placed within the range depends on factors such as relevant experience, demonstrated skills, and alignment with the role’s requirements. We’re committed to supporting your growth. You’ll have ongoing development conversations with your manager, and your salary will evolve as you build skills and contribute to our mission. In addition to your monthly salary, we offer a comprehensive benefits package—learn more about it here: https://www.mentimeter.com/benefits/stockholm What Mentimeter can offer At Mentimeter we can offer a diverse and inclusive work environment supported by smart and driven colleagues. We believe in continuous professional development for all of our colleagues and therefore offer access to a leadership program (including external personal coach) and relevant education to ensure that we continue to be state-of-the-art when it comes to innovating and building Mentimeter. Your place will be in a growing company with lots of career opportunities, working on a beloved product used by more than 300 million people. It’s not all about work though, we also offer a very healthy view on work-life balance. All of this comes attached with a competitive compensation and benefits package, including pension contributions. Learn more about our benefits by visiting our Benefits & Perks page AI and Hiring at Mentimeter At Mentimeter, we believe AI helps us work smarter - but it never replaces the human assessment, curiosity, and personal connection that define our culture and our hiring. We use AI as a sparring partner: to bounce ideas, bring new perspectives, support structure, and make our work more efficient. But the meaning, decisions, and interactions always come from people. * AI does not screen or decide on candidates. *  There is no automated filtering, ranking, or decision-making in our recruitment process. Every application is reviewed by a person. * Hiring teams may use AI to support their work - for example, to structure notes, prepare interview questions, or organize their thinking. AI strengthens our work, but it does not define it. At Mentimeter, we’re not building an AI-driven hiring process - we’re building a people-first culture, where technology helps us listen, learn, and grow together. Culture at Mentimeter At Mentimeter we believe in giving everyone a voice - regardless of who you are. So we build a platform that does just that. Our platform is not only our product but also our organization. A platform where people feel safe, where differences are embraced, a place where you can have fun. We strongly encourage applicants who are people of color, LGBTQ+, women, people with disabilities, and/or formerly incarcerated people, and a college degree is not strictly required. In order to give everyone a voice, we need to be as diverse as our users. Learn more about our culture by visiting our Culture page. Review our Privacy Policy for more information.