(Senior) CRM / Lifecycle Marketing Manager (m/w/d)

DEIN NEUES TEAM: Im Customer Lifecycle Marketing bei auxmoney dreht sich alles um unsere Bestandskunden und darum, ihnen zum richtigen Zeitpunkt das passende Angebot zu machen. Unser fünfköpfiges Team betreibt ein hochentwickeltes CRM-Setup, das täglich hunderttausende Kunden personalisiert über E-Mail, SMS, Push-Notifications und Direct Mail erreicht.   Was uns jetzt fehlt, ist eine analytisch starke Persönlichkeit, die komplexe Zusammenhänge versteht, Themen eigenständig vorantreibt und als fachlicher Sparringspartner im Team agiert. Wenn Du gerne mit Daten, Logiken und Kampagnen arbeitest und gleichzeitig verstehen möchtest, welchen Einfluss Deine Arbeit auf Kunden und Geschäftserfolg hat, bist Du bei uns genau richtig, egal ob Dein aktueller Titel „Senior“ ist oder nicht. DAS ERWARTET DICH: * Fachliches Sparring und Qualitätssicherung: Du entwickelst Kampagnenlogiken, Zielgruppensegmentierungen und Automatisierungsstrecken gemeinsam mit dem Team weiter und stellst fürs Team sicher, dass auch komplexe Setups zuverlässig funktionieren. * Eigenverantwortung für komplexe Themen: Du übernimmst Fragestellungen ohne vorgefertigte Lösung, strukturierst diese eigenständig, koordinierst relevante Stakeholder und bringst sie erfolgreich zur Umsetzung. * Analytik und datenbasierte Optimierung: Du analysierst Kampagnen KPIs, identifizierst Optimierungspotenziale in parallelen und komplexen Segmentierungslogiken (z.B. AND/OR-Verknüpfungen, Segmentierungskaskaden und Dateninkonsistenzen) und behältst zentrale Kennzahlen wie Revenue, Reach, Conversion und Unsubscribes im Blick. * Kampagnenentwicklung und Testing: Du entwickelst neue Trigger, Zielgruppenansätze und Testkonzepte und arbeitest kontinuierlich an der Weiterentwicklung unserer CRM-Kampagnen und Automatisierungsstrecken. * Zusammenarbeit über Teamgrenzen hinweg: Du arbeitest eng mit Kolleginnen und Kollegen aus BI, Product, Risk und Pricing zusammen und sorgst dafür, dass Ideen zu erfolgreichen Lösungen werden. * Große Flexibilität: Unser Team trifft sich mittwochs und donnerstags im Düsseldorfer Office. An allen anderen Tagen arbeiten wir bundesweit aus dem Homeoffice. DAS BRINGST DU MIT: * Analytische Stärke: Du denkst in Zusammenhängen, erkennst Fehler in komplexen Logiken und hast Freude daran, Herausforderungen bis auf den Grund zu durchdringen und zu lösen. * Erfahrung mit Segmentierungs- und Kampagnenlogiken: Du hast mehrjährige, umfassende Erfahrung in der eigenständigen Konzeption und dem Aufbau komplexer Zielgruppen, Automatisierungen und Filterstrukturen - nicht nur deren Auswertung - und verstehst die Logik hinter datengetriebenem CRM-Marketing. * Erfahrung im datengetriebenen Marketing: Du bringst mindestens vier Jahre Erfahrung in einer analytisch geprägten Marketingrolle mit, beispielsweise in CRM, Marketing Automation, Marketing Operations oder CRM Analytics. * Eigenverantwortung und Umsetzungsstärke: Du treibst Themen selbstständig voran, bindest die richtigen Stakeholder ein und lieferst Ergebnisse. * Leidenschaft für CRM: Du begeisterst Dich gleichermaßen für Daten, Logiken und die Frage, welche Botschaften Kunden wirklich erreichen. * Kommunikationsstärke: Du verfügst über sehr gute Deutsch- (C2) und Englischkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift. DAS BRINGEN WIR MIT: * Flexibilität für Deine Lebensgestaltung: Genieße familienfreundliche Arbeitszeiten und eine großzügige Homeoffice-Regelung, damit Du in jeder Lebenslage agil und flexibel bleiben kannst. * Ergonomisches Arbeiten: Für Deine Tage im Büro bieten wir ergonomische Arbeitsplätze, die Dir eine komfortable und gesunde Arbeitsumgebung bieten. * Eigenverantwortliches Arbeiten: Durch kurze Entscheidungswege ermöglichen wir Dir, selbstständig zu arbeiten und Deine Ideen aktiv einzubringen – bei uns hast Du Raum, Verantwortung zu übernehmen. * Wachse mit uns: Entfalte Dein Potenzial mit zahlreichen Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten und einem jährlichen Entwicklungsbudget, um Deine fachlichen und persönlichen Ziele zu erreichen. * Gemeinsamer Spaß: Der Teamgeist kommt bei uns nicht zu kurz – wir bieten regelmäßig Events und Partys, bei denen der Spaß nicht zu kurz kommt. * Mobilität nach Wahl: Ob Bahnticket oder Parkplatz – wir unterstützen Dich bei der Wahl Deiner bevorzugten Mobilität. * Aktiv bleiben: Halte Dich fit mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First oder Urban Sports Club oder nutze unseren Fitnessraum direkt im Haus, um nach der Arbeit aktiv zu bleiben und Deine Work-Life-Balance zu stärken. * Zukunft sichern: Denk auch an Deine Zukunft – wir bieten Dir Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, damit Du mit uns langfristig planst. * Individuelle Angebote: Wir berücksichtigen Deine persönliche Lebenssituation – ob Du ein Elternteil bist oder gerne reist, wir bieten maßgeschneiderte Angebote, die zu Deinem Leben passen.   Deine Perspektive: Bei uns übernimmst Du eine zentrale Rolle in einem bereits etablierten CRM-Setup mit hoher Reichweite und großem Gestaltungsspielraum. Du arbeitest an komplexen Fragestellungen, bringst eigene Ideen ein und hast direkten Einfluss auf Kundenerlebnis, Umsatzentwicklung und die Weiterentwicklung unseres CRM-Marketings. Für uns als Arbeitgeber sind Chancengleichheit und Diversität besonders wichtig. Daher freuen wir uns auf Bewerbungen von Müttern, Vätern, Menschen mit Behinderungen und Menschen aus der LGBTQIA+ Community. Bitte teile uns gerne mit, wenn wir z.B. ein geschlechtsneutrales Pronomen verwenden sollen, Du einen barrierefreien Zugang zu unserem Büro benötigst oder wir mehr Zeit für den Bewerbungsprozess einplanen sollen.

DEIN TEAM Du möchtest nicht nur Newsletter verschicken, sondern CRM als Wachstumstreiber weiterentwickeln? Du denkst in Customer Journeys, Marketing Automation und datenbasierten Entscheidungen? Dann bist du bei OMR genau richtig! Als Teil unseres Marketing Teams gestaltest du die Zukunft datengetriebener Customer Experience mit. Du entwickelst unsere HubSpot-Plattform kontinuierlich weiter, konzipierst automatisierte Customer Journeys und sorgst mit datengetriebenen CRM-Maßnahmen für eine relevante und personalisierte Kommunikation über den gesamten Customer Lifecycle hinweg. Dabei arbeitest du eng mit den Teams aus Performance Marketing, Product, Data und Content zusammen. WO DU WIRKLICH WAS BEWEGST * Du verantwortest die Weiterentwicklung unserer CRM-Strategie sowie unserer HubSpot-Plattform * Du entwickelst Automatisierungen und Lifecycle-Kampagnen entlang der gesamten Customer Journey – vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Kundenbindung * Du erstellst und optimierst Newsletter und automatisierte E-Mail-Kampagnen für verschiedene OMR Business Units und Zielgruppen (B2B und B2C) * Du konzipierst Segmentierungs-, Personalisierungs- und Lead-Scoring-Konzepte auf Basis von Nutzer- und Kundendaten * Du analysierst Kampagnen, Customer Journeys und KPIs und leitest daraus datenbasierte Optimierungen ab * Du sorgst gemeinsam mit relevanten Stakeholdern für eine hohe Qualität unserer CRM-Daten und -Prozesse * Du identifizierst neue Potenziale im Bereich CRM, Marketing Automation und Customer Data und setzt diese eigenverantwortlich um * Du entwickelst kanalübergreifende Kommunikationskonzepte, in denen E-Mail ein wichtiger, aber nicht der einzige Kanal ist WAS DICH AUSZEICHNET Must-haves: * Du arbeitest bereits seit mehreren Jahren im CRM-, Lifecycle-Marketing- oder Marketing-Automation-Umfeld * Du nutzt HubSpot oder eine vergleichbare Marketing-Automation-Plattform in der täglichen Praxis sehr gut * Du entwickelst automatisierte Customer Journeys fundiert und sicher * Du gehst souverän mit CRM-Daten, Segmentierungen und Performance-Kennzahlen um * Du denkst stark analytisch und bist extrem datenaffin * Du arbeitest eigenständig, strukturiert und stets lösungsorientiert * Du bringst fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mit Nice to haves: * Erfahrung mit Lead Scoring, Customer Lifetime Value oder Predictive CRM * Kenntnisse in SQL oder BI-Tools (z. B. Looker Studio, Tableau oder Power BI) * Erfahrung mit A/B-Testing, Conversion-Optimierung und Personalisierung * Erfahrung in einem digitalen Geschäftsmodell, E-Commerce- oder Subscription-Umfeld WAS FÜR DICH DRIN IST * Die Möglichkeit, dich in einem der spannendsten deutschen Medienunternehmen einzubringen * Ein Wohlfühl-Office mit höhenverstellbaren Tischen, Massage-Sesseln, Mini-Gym, Sommer-Deck uvm. direkt im Hamburger Schanzenviertel * Von unserem Campus-Team frisch zubereitete Leckereien sowie großes Müsli- und Getränkeangebot  * Firmenfitness über EGYM Wellpass, Mental-Health-Angebote von nilo und betriebliche Altersvorsorge * Flexible Arbeitszeiten und heycare für die Betreuung von Kids, Vierbeiner oder die Pflege von Angehörigen und mehr Vereinbarkeit im Alltag * Fahrrad-Leasing, Zuschuss zur HVV-Proficard, JobAuto und Mitarbeiterrabatte auf Partnerprodukte * Zugang zu allen OMR-Weiterbildungsformaten und eine steile Lernkurve in digitalen Themenfeldern * Die Gelegenheit, dich über den OMR Kosmos mit den Player*innen der Digitalszene zu vernetzen Wenn du zukünftig morgens mit guter Laune ins Büro fahren willst, freut sich Isabelle Gardt auf deine Bewerbung :-)  OMR setzt sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz ein. Wir unterbinden Diskriminierung und Belästigung jeder Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen.  Come and be as you are.