IT-supporttekniker

Tjänsten är placerad inom förvaltningen Verksamhetsstöd och service som är en av åtta förvaltningar i Linköpings kommun. Inom förvaltningen finns kommunens interna tjänster och servicefunktioner samlade. Vi bidrar till utveckling av kommunens verksamheter och kommunövergripande servicelösningar. Vill du förgylla vardagen och förbättra livskvaliteten för Linköpingsborna? Hos oss kan du göra en viktig skillnad och bidra till att göra Linköping till en bättre plats. Välkommen till oss! Dina arbetsuppgifter Som junior IT-tekniker inom Digital arbetsplats arbetar du i vårt logistikteam, som är en viktig del av kommunens IT-leverans. Vi ansvarar för att tusentals medarbetare får rätt IT-utrustning i rätt tid – en central del i att skapa en fungerande och säker digital arbetsmiljö för kommunens verksamheter. I rollen kommer du bland annat att: Hantera beställningar, utlämning och återtag av användarnära it-utrustning, både på plats hos våra slutanvändare och i vår logistik-verkstad Arbeta praktiskt med mottagning, registrering, konfigurering och utskick av utrustning Ge lättare användarstöd och hjälpa användare på plats Utföra grundläggande systemadministration i våra hanteringssystem Bidra till ordning, struktur och flöde i våra logistikprocesser Arbeta både självständigt och i nära samarbete med kollegor i teamet Det här är en lärande roll där du får stöd av erfarna kollegor, tydliga processer enligt ITIL och stora möjligheter att växa vidare inom IT-området. Din arbetsplats Vi är kommunens IT-avdelning och tillhör förvaltningen Verksamhetsstöd och service. Här arbetar cirka 120 medarbetare med att leverera stabila, säkra och moderna IT-tjänster till kommunens verksamheter – och i förlängningen till elever, brukare och invånare. Vi på enheten Användarnära IT är ett team på cirka 20 medarbetare som tillsammans driver och utvecklar kommunens användarnära digitala arbetsplats. Vårt uppdrag är att göra arbetsdagen enklare och smidigare för alla anställda, och vi ansvarar för allt från datorer och surfplattor till telefoner och tillbehör. Vårt logistikteam stöttar det här arbetet och ansvarar för livscykelhanteringen av kommunens IT-utrustning. Det innebär ansvar för beställning, registrering, mottagning, utskick, återtag och till viss del på platsen support. Den här tjänsten har ett extra stort fokus på just livscykelhanteringen av våra användarnära enheter. För oss är hjälpsamhet och utveckling A och O. Vi delar gärna med oss av vår kunskap, stöttar varandra i vardagen och förbättrar våra arbetssätt tillsammans. Hos oss får du en välkomnande arbetsplats med mycket arbetsglädje och goda möjligheter att växa. Du som söker Vi söker dig som är i början av din karriär och som vill arbeta praktiskt med IT och service.  Vi ser att du har: kunskap och intresse av IT, digitala arbetssätt eller mobil teknik gymnasieutbildning B-körkort, då arbetet kräver att du kan ta dig ut till våra olika verksamheter Som person är du: serviceinriktad, lyhörd och bemöter andra professionellt samarbetsorienterad och trivs i ett team där man hjälper varandra initiativtagande och gillar att få saker att hända strukturerad och trivs när det är ordning och flera uppgifter hanteras samtidigt självgående och tar ansvar för att strukturera och driva arbetet vidare Det är meriterande – men inget krav – om du har erfarenhet från service, butik, lager, logistik eller enklare IT-uppgifter. Det viktiga för oss är IT-kunskap och intresse, energi och vilja att lära – inte hur mycket erfarenhet du redan har. Övrig information När du söker en tjänst i Linköpings kommun registrerar du din ansökan genom inloggning via e-legitimation (såsom BankID eller FrejaID) istället för e-postadress. Saknar du e-legitimation? Vänligen kontakta ansvarig HR-konsult eller chef, så hjälper de dig att registrera din ansökan. Tillträde: Enligt överenskommelse Anställningsform: Tillsvidareanställning Sysselsättningsgrad: 100 % Antal lediga befattningar: 2 Ref. nr: 17515 I denna ansökan bifogar du inget personligt brev   Tillsammans formar vi framtidsstaden Linköping är en av Europas mest innovativa städer och möjligheternas kommun. Med energi, mod och hjärta gör vi vår stad ännu bättre. Vi drivs av nyfikenheten och viljan att hitta nya lösningar. Och av att förgylla vardagen och förbättra livskvaliteten för våra invånare.

Din nya roll  Vill du arbeta i en serviceinriktad IT-roll där du verkligen gör skillnad – varje dag? Nu söker vi två juniora supporttekniker till ett spännande uppdrag inom offentlig sektor i Linköping. Här blir du en viktig del av ett engagerat team som supporterar användare i en verksamhet som påverkar tusentals människors vardag. Som 1st line supporttekniker arbetar du med att ta emot och hantera inkommande IT-relaterade ärenden via telefon, chatt och mejl. Du ansvarar för att felsöka, guida användare och dokumentera ärenden i ärendehanteringssystem. Rollen passar dig som är trygg i ditt bemötande, gillar problemlösning och trivs i en miljö med högt tempo och nära samarbete. I rollen kommer du bland annat att arbeta med: - Ta emot inkommande ärenden via telefon, chatt och mejl - Felsökning och hantering av användarnära IT-problem - Ärendehantering kopplat till frågor, fel och beställningar - Dokumentation i ärendehanteringssystem (TopDesk) - Arbeta enligt rutiner och stöd i kunskapsdatabas - Ge professionellt och pedagogiskt stöd till användare - Samarbeta med 2nd line och övriga IT-funktioner Företagspresentation Du kommer att arbeta i en samhällsviktig verksamhet inom offentlig sektor med stort fokus på service och stabil IT-drift. Organisationen levererar IT-tjänster till en bred verksamhet med många användare och arbetar kontinuerligt för att skapa en modern och tillgänglig IT-miljö. Här blir du del av ett större IT-team med starkt samarbete, tydlig struktur och en kultur där arbetsglädje, utveckling och ansvarstagande uppmuntras. Bra att känna till Uppdragets omfattning: Heltid, 100% Anställningsform: Tidsbegränsad anställning som konsult via JobBusters. Arbetsmodell: På plats i Linköping Lön: Enligt överenskommelse Start: Omgående Slut: 2026-08-23, med möjlighet till förlängning Sista ansökningsdag: Vi genomför löpande urval, så skicka in din ansökan så snart som möjligt! I din ansökan: Säkerställ att det tydligt framgår att du är kvalificerad utefter kundens önskade kvalifikationer. För att bli framgångsrik i denna roll behöver du Fullständig gymnasieutbildning Minst 1 års arbetslivserfarenhet av administrativt arbete, exempelvis inom servicefunktion God vana av att arbeta i IT-verktyg och stödsystem samt kunna söka information i system Erfarenhet av att arbeta i ett ärendehanteringssystem Behärska svenska flytande, i tal och skrift Vara serviceinriktad och kunna bemöta användare lugnt och professionellt Ha god samarbetsförmåga och trivas i team Vara ansvarskännande och självgående i ditt arbetssätt Vi erbjuder Trygg anställning med kollektivavtal, försäkringar och tjänstepension Friskvårdsbidrag samt personalrabatter och erbjudanden via Benifex (ex. inom hälsa, fritid, transport och sjukvård) Flexpension och tillgång till Lifeplan pensionstjänst Extra ersättning vid föräldraledighet Företagshälsovård Långsiktiga uppdrag och personlig kontakt med din konsultchef Möjlighet att bygga värdefull erfarenhet, nätverk och framtida utveckling Välkommen med din ansökan Vi går igenom ansökningarna löpande. Då processerna i konsultvärlden ofta går snabbt kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdatum – vänta därför inte med att skicka in din ansökan! Du behöver inte skriva ett personligt brev utan i stället ber vi dig svara på urvalsfrågorna i samband med ansökan.