
Billerud Sweden AB · Norrköping
Vill du arbeta med global IT-support i en modern Microsoft-miljö där kvalitet, utveckling och användarupplevelse står i fokus? Vi söker nu en Global IT Support ...
Vill du arbeta med global IT-support i en modern Microsoft-miljö där kvalitet, utveckling och användarupplevelse står i fokus?
Vi söker nu en Global IT Support Specialist med placering i Skärblacka, strax utanför Norrköping.
Hos oss blir du en del av Billeruds koncerngemensamma IT-funktion och ett Service Desk-team med kollegor i både Skärblacka och USA. Vi är en global IT-funktion som spelar en avgörande roll för vår verksamhet, från att säkerställa stabil drift till att driva innovation och effektiva digitala lösningar i hela organisationen.
Vi erbjuder ett utvecklande arbete i en internationell miljö där teknik, verksamhet och produktion möts. Innovation, mångfald och engagemang är centrala värderord för oss.
Om rollen och vår resa
Billerud befinner sig i en omfattande globaliseringsresa, både inom arbetsplatsen och produktionen. Samtidigt genomför vi ett av våra största IT-projekt – implementeringen av SAP, vilket ställer höga krav på vår IT-support.
I vår globala Service Desk prioriterar vi kvalitet i varje leverans framför volym. Vårt mål är att skapa en förstklassig användarupplevelse och arbeta långsiktigt med förbättringar, automatisering och effektiva arbetssätt. Vi strävar efter att automatisera repetitiva uppgifter för att kunna fokusera mer på kvalificerade och utvecklande ärenden.
I rollen arbetar du med både first- och second line support och är en central del i att säkerställa en stabil och kvalitativ IT-leverans. Du kommer bland annat att:
Hantera incidenter och serviceärenden i ärendehanteringssystem
Arbeta med felsökning, guidning och beställningar
Stötta vid säkerhetsrelaterade ärenden
Ta fram användarguider och dokumentation
Delta i projekt, exempelvis SAP-implementationen
Driva initiativ inom automatisering och effektivisering
Arbetet sker enligt ITIL-ramverket och innebär ett nära samarbete med kollegor både inom och utanför IT.
Arbetstiden är förlagd må-fr och dagtid, men arbete utanför ordinarie arbetstid kan förekomma, liksom resor i tjänsten.
Minst 2 års erfarenhet av arbete i servicedesk eller liknande roll
Erfarenhet av den digitala arbetsplatsen
Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
Beställningar och hantering av IT-leveranser
Telavox administrationsverktyg
Intune, Windows Client och Azure AD
Försäljning, kundservice och kundbemötande
Kunskap inom informationssäkerhet
Som person är du kreativ i ditt problemlösande och trivs med att samarbeta med andra. Samtidigt har du förmåga att arbeta självständigt.
Du tar ansvar för dina uppgifter och säkerställer att de blir slutförda med hög kvalitet.
Våra värderingar är viktiga för oss och vi tror att du som söker känner igen dig i våra värdeord: Vi värnar om varandra och vi håller det vi lovar.
Vill du få en bättre bild av hur det är att arbeta inom IT på Billerud och möta några av våra kollegor?
Lär känna vår IT-organisation här
Kontakta oss
Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef: Marcus Trygg, Global Service Desk Manager, Tel. 079-1424254 alt. Marcus.trygg@billerud.com
Ansökningsinformation
Sista ansökningsdag: 2026-08-31
Urval och intervjuer sker löpande. Tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum.
Vår rekryteringsprocess innehåller intervjuer, rekryteringstester, referenstagning, alkohol- & drogtest.
Billerud är en jämställd arbetsgivare. Vi strävar efter mångfald och är engagerade i att skapa en inkluderande miljö för alla anställda och kandidater.
Vi sätter Safety First! Hos oss på Billerud ansvarar vi alla för att bidra till en säker arbetsmiljö. Läs mer om vårt Safety First initiativ här.
Din roll Vi söker en IT-specialist som vill ha en central roll för förvaltning, support och utveckling av vår CAD- och PDM-miljö. Rollen fungerar som länken mellan verksamheten, IT och externa leverantörer och säkerställer att våra lösningar för konstruktion och produktdata är stabila, säkra och anpassade efter verksamhetens behov. Du kommer att jobba med administration och förvaltning av Autodesk Vault samt vara IT:s specialist inom CAD/PDM-området. Rollen innebär ett nära samarbete med verksamhetens super users och systemansvariga för att säkerställa en stabil, säker och effektiv plattform. Rollen kombinerar teknisk förvaltning, rådgivning och utveckling med fokus på att säkerställa att plattformen möter verksamhetens behov både idag och på lång sikt. Arbetsuppgifter Förvalta och administrera Autodesk Vault samt tillhörande CAD-applikationer. Vara IT:s specialist och kontaktperson inom CAD/PDM-området med fokus på Autodesks produkter. Ge IT-stöd till super users och inom Autodesk Vault, Inventor och AutoCAD. Fungera som eskaleringsnivå för komplexa incidenter och problem inom CAD/PDM-plattformen. Felsöka, analysera och koordinera lösningar på incidenter och problem i CAD/PDM-miljön. Delta i uppgraderingar, förändringsinitiativ och vidareutveckling av system och processer. Samverka med verksamheten, IT-avdelningen och externa leverantörer. Säkerställa dokumentation, rutiner och förvaltningsprocesser inom området. Bidra till utveckling av integrationer och informationsflöden mellan CAD/PDM-system och övriga verksamhetssystem. Din profil Vi söker dig som: Har en bred generell IT-kompetens. Har erfarenhet av systemförvaltning, applikationsförvaltning eller teknisk IT-support. Har erfarenhet av eller god förståelse för Autodesk Vault eller andra PDM-/PLM-system. Har kunskap om AutoCAD och/eller Inventor. Förstår hur CAD- och PDM-system används i verksamheten och kan omsätta verksamhetsbehov till tekniska lösningar. Har ett strukturerat arbetssätt och god analytisk förmåga. Är serviceinriktad och har lätt för att kommunicera med både verksamhetsrepresentanter och tekniska specialister. Trivs med att kombinera teknik, administration, support och förbättringsarbete. Meriterande: Erfarenhet av förvaltning och administration av Autodesk Vault. Erfarenhet av CAD-/PDM-miljöer inom tillverkande industri. Kunskap om identitets- och behörighetshantering. Erfarenhet av integrationer mellan CAD/PDM-, ERP- och andra verksamhetssystem. Erfarenhet av databaser, automatisering eller skriptning. Kunskap om dokumentstyrning, filhantering och revisionshantering. Erfarenhet av ITIL eller andra etablerade förvaltningsprocesser. Personliga egenskaper: Vi tror att du är nyfiken, lösningsorienterad och ansvarstagande. Du har ett intresse för både teknik och verksamhetsprocesser och trivs i en roll där du får kombinera systemförvaltning, samarbete med verksamheten och utvecklingsarbete. Du arbetar strukturerat, tar initiativ och bidrar aktivt till att förbättra både system och arbetssätt. Befattningen kräver att du genomgår och godkänns enligt vid var tid gällande bestämmelser för säkerhetsskydd. För befattningar där Saab har krav på säkerhetsklassinplacering kan, i förekommande fall, medföra krav på visst medborgarskap. Vad du blir en del av Upptäck oändliga möjligheter. Anta utmaningar, skapa smarta innovationer och uppgradera dina förmågor. Det här är en plats för kluriga tänkare, modiga pionjärer och alla däremellan. Tillsammans uppnår vi det extraordinära, var och en tar med sitt unika perspektiv. Varje bidrag räknas. Saab är ett ledande försvars- och säkerhetsföretag med uppdrag att hjälpa nationer att skydda sin befolkning och bidrar till trygghet för människor och samhällen. Med 26,100 talangfulla medarbetare utvecklar Saab teknik och lösningar för en säkrare och mer hållbar värld. Saab utvecklar, tillverkar och underhåller avancerade system inom flygteknik, vapen, ledningssystem, sensorer och undervattenssystem. Saab har sitt huvudkontor i Sverige men en global verksamhet där Saab är en del av många nationers försvarsförmåga. Läs mer om oss här.
Drivs du av att se dina idéer bli verklighet? Välkommen till vår spännande och teknikintensiva värld. Din roll Vi söker en IT-specialist som vill ha en central roll för förvaltning, support och utveckling av vår CAD- och PDM-miljö. Rollen fungerar som länken mellan verksamheten, IT och externa leverantörer och säkerställer att våra lösningar för konstruktion och produktdata är stabila, säkra och anpassade efter verksamhetens behov. Du kommer att jobba med administration och förvaltning av Autodesk Vault samt vara IT:s specialist inom CAD/PDM-området. Rollen innebär ett nära samarbete med verksamhetens super users och systemansvariga för att säkerställa en stabil, säker och effektiv plattform. Rollen kombinerar teknisk förvaltning, rådgivning och utveckling med fokus på att säkerställa att plattformen möter verksamhetens behov både idag och på lång sikt. Arbetsuppgifter Förvalta och administrera Autodesk Vault samt tillhörande CAD-applikationer. Vara IT:s specialist och kontaktperson inom CAD/PDM-området med fokus på Autodesks produkter. Ge IT-stöd till super users och inom Autodesk Vault, Inventor och AutoCAD. Fungera som eskaleringsnivå för komplexa incidenter och problem inom CAD/PDM-plattformen. Felsöka, analysera och koordinera lösningar på incidenter och problem i CAD/PDM-miljön. Delta i uppgraderingar, förändringsinitiativ och vidareutveckling av system och processer. Samverka med verksamheten, IT-avdelningen och externa leverantörer. Säkerställa dokumentation, rutiner och förvaltningsprocesser inom området. Bidra till utveckling av integrationer och informationsflöden mellan CAD/PDM-system och övriga verksamhetssystem. Din profil Vi söker dig som: Har en bred generell IT-kompetens. Har erfarenhet av systemförvaltning, applikationsförvaltning eller teknisk IT-support. Har erfarenhet av eller god förståelse för Autodesk Vault eller andra PDM-/PLM-system. Har kunskap om AutoCAD och/eller Inventor. Förstår hur CAD- och PDM-system används i verksamheten och kan omsätta verksamhetsbehov till tekniska lösningar. Har ett strukturerat arbetssätt och god analytisk förmåga. Är serviceinriktad och har lätt för att kommunicera med både verksamhetsrepresentanter och tekniska specialister. Trivs med att kombinera teknik, administration, support och förbättringsarbete. Meriterande: Erfarenhet av förvaltning och administration av Autodesk Vault. Erfarenhet av CAD-/PDM-miljöer inom tillverkande industri. Kunskap om identitets- och behörighetshantering. Erfarenhet av integrationer mellan CAD/PDM-, ERP- och andra verksamhetssystem. Erfarenhet av databaser, automatisering eller skriptning. Kunskap om dokumentstyrning, filhantering och revisionshantering. Erfarenhet av ITIL eller andra etablerade förvaltningsprocesser. Personliga egenskaper: Vi tror att du är nyfiken, lösningsorienterad och ansvarstagande. Du har ett intresse för både teknik och verksamhetsprocesser och trivs i en roll där du får kombinera systemförvaltning, samarbete med verksamheten och utvecklingsarbete. Du arbetar strukturerat, tar initiativ och bidrar aktivt till att förbättra både system och arbetssätt. Befattningen kräver att du genomgår och godkänns enligt vid var tid gällande bestämmelser för säkerhetsskydd. För befattningar där Saab har krav på säkerhetsklassinplacering kan, i förekommande fall, medföra krav på visst medborgarskap. Vad du blir en del av Upptäck oändliga möjligheter. Anta utmaningar, skapa smarta innovationer och uppgradera dina förmågor. Det här är en plats för kluriga tänkare, modiga pionjärer och alla däremellan. Tillsammans uppnår vi det extraordinära, var och en tar med sitt unika perspektiv. Varje bidrag räknas. Saab är ett ledande försvars- och säkerhetsföretag med uppdrag att hjälpa nationer att skydda sin befolkning och bidrar till trygghet för människor och samhällen. Med 26,100 talangfulla medarbetare utvecklar Saab teknik och lösningar för en säkrare och mer hållbar värld. Saab utvecklar, tillverkar och underhåller avancerade system inom flygteknik, vapen, ledningssystem, sensorer och undervattenssystem. Saab har sitt huvudkontor i Sverige men en global verksamhet där Saab är en del av många nationers försvarsförmåga. Läs mer om oss här.
Företagspresentation Till vår kund Siemens Energy, en ledande global aktör inom energibranschen, söker vi nu en SAP Data Migration Lead för ett uppdrag på deras site i Finspång. Företaget är tack vare högteknologisk och innovativ produktutveckling en etablerad partner inom energisektorn som levererar avancerade samt hållbara lösningar för marknadens nuvarande och framtida behov. Du får genom det här uppdraget möjlighet att arbeta i en internationell och framåtsträvande miljö där utvecklingsmöjligheterna är många. Det här är inledningsvis ett konsultuppdrag på ca 6 månader via Unik Resurs med mycket god möjlighet till förlängning. Ansökningar kommer att hanteras i augusti. Arbetsuppgifter och ansvarsområden En ögonblicksbild av din dag Vill du spela en nyckelroll i ett av Siemens Energys största digitaliseringsprojekt? Vi söker nu en SAP Data Migration Lead som ansvarar för att säkerställa att verksamhetskritisk data migreras med hög kvalitet till SAP S/4HANA. Beroende på din profil kommer du att arbeta inom Sales eller Service. Hur du kommer att påverka Du leder datamigreringen från analys till Go Live. Du kommer bland annat att: Planera datamigreringen Säkerställa datakvalitet Leda cleansing och mapping Validera data före och efter migrering Samordna verksamhet och IT Hantera risker och beroenden Delta under Go Live och Hypercare Din profil Vi söker dig som har Erfarenhet av SAP Data Migration Kunskap om SAP S/4HANA Erfarenhet av ETL, mapping och datavalidering Erfarenhet från internationella implementationsprojekt Flytande engelska, svenska ärmeriterande Bli en del av Unik Resurs – Din karriär och utveckling är vår prioritet! Vi värderar varje individs unika kompetens och engagemang. På Unik Resurs strävar vi efter att inte bara vara din arbetsgivare, utan en partner i din karriärsutveckling. Vi är ett team och genom regelbundna avstämningar jobbar vi tillsammans för att du både ska utvecklas och trivas i din roll som konsult. Vårt erbjudande: Fast månadslön: Hos oss får du ekonomisk stabilitet med en konkurrenskraftig och pålitlig månadslön. Trygga anställningsvillkor: Vi följer kollektivavtal och erbjuder förmånliga försäkringar för din trygghet och välbefinnande. Personlig och professionell utveckling: Du kommer att ha kontinuerlig kontakt med din Konsultchef, som finns där för att ge både personlig support och professionell coachning. Unikt nätverk: Som en del av Unik Resurs är du aldrig ensam. Du blir en del av ett nätverk av professionella, där samarbete och stöd står i centrum. Kompetensutveckling genom Unik Academy: Vi investerar i din framtid genom kontinuerlig utbildning och utvecklingsmöjligheter via vår Unik Academy. Vi välkomnar dig att ta nästa steg i din karriär med oss på Unik Resurs. Ansök idag för att bli en del av vårt engagerade och framåtsträvande team! Ansök redan idag! Passar du in på ovanstående profil, tveka inte att ansöka redan idag! Urval sker löpande vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Glöm inte att motivera så utförligt som möjligt varför just du är lämplig för denna tjänst och att uppdatera dina uppgifter i ditt CV. Sök tjänsten genom att klicka på ansök och registrera dig i vår databas, detta för att följa riktlinjerna som gäller för GDPR. För frågor gällande tjänsten eller rekryteringsprocessen vänligen kontakta ansvarigt rekryteringsteam; Jessica Ferm 070-410 63 91 jessica.ferm@unikresurs.se Unik Resurs Välkommen till Unik Resurs! Din rekryterings- & utvecklingspartner i med- & motgång Hos oss är du alltid välkommen att kontakta ansvarig rekryterare om du har frågor eller funderingar kring ett annonserat uppdrag. Om inte detta uppdrag passar dig är du välkommen att kontakta oss så kanske vi kan hitta ditt drömjobb tillsammans. Vi känner regionen och vet var du kan göra bäst nytta med din profil. Lycka till! #LI-Onsite, #LI-Hybrid