Lediga jobb som Kundtjänstpersonal i Järfälla

Gillar du att optimera kundrelationer och har erfarenhet av Microsoft Dynamics CE? Är du redo att ta nästa steg i din karriär och jobba på ett företag som är ledande inom den senaste tekniken och driver spännande projekt? Slår ditt hjärta lite extra för systemkunskap? Om svaret är ja, kan du vara den vi letar efter! Ansök idag!😊✅ ARBETSUPPGIFTER Som applikationskonsult hos oss kommer du att ha en mångsidig roll med varierande uppgifter. Du blir en av våra experter inom Microsoft Dynamics Customer Engagement, ansvarar för konfigureringar och fungerar som en rådgivare. Din vardag kommer att vara omväxlande och dynamisk, där du arbetar i systemet och konfigurerar efter kundernas önskemål och vision. En typisk vecka kan inkludera konfigurering, demos och support. Du deltar också i kundmöten och tar initiativ för att hjälpa kunder att accelerera sin digitala utvecklingsresa. VI ERBJUDER På Columbus får du chansen att utforska framtiden och ha roligt medan du gör det! Vi är en växande organisation som arbetar med den senaste tekniken och erbjuder omfattande inlärnings- och utvecklingsmöjligheter. Här får du arbeta med ett brett utbud av spännande projekt och påverka företag globalt. Vi erbjuder certifieringar, kontinuerlig kompetensutveckling och ett tydligt ramverk för din karriärutveckling. Vi tillämpar en hybridarbetsmodell, vilket innebär att du kan arbeta både på vårt kontor och hemifrån. KVALIFIKATIONER För att lyckas i rollen som applikationskonsult så har du god kunskap inom Microsoft Dynamics Customer Engagement och har god kännedom kring konfigurering. Utöver systemkunskap så söker vi också konsultmässighet. Du är affärsmässig, systemexpert och vågar tänka nytt!  * Du har minst 3 års erfarenhet av Microsoft Dynamics CE * Konsulterfarenhet är väldigt meriterande * Du har god kännedom kring hur man konfigurerar i systemet * Du behärskar svenska och engelska i både tal och skrift ANSÖKAN & STARTDATUM Vi erbjuder heltidsanställning med tillträde efter överenskommelse. Intervjuer kommer att hållas löpande. Ansök med din LinkedIn-profil och/eller ditt CV. Om du har några frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Alexander Tonelli Som en del av vår rekryteringsprocess så har vi ett logisk- och personlighetstest samt utför en bakgrundskontroll. Detta ligger till grund för att göra en mer objektiv bedömning. OM COLUMBUS Vi har i över 30 år erbjudit kunder digitala lösningar, och för att skryta lite – har vi gjort det väldigt framgångsrikt. Vi är stolta över den feedback vi får av våra kunder. På Columbus har vi en omfattande branschkunskap som kombineras med ett stort utbud av digitala lösningar och en rejäl dos kundförståelse. Vår strävan är att bli kundens Trusted Advisor och vi hjälper och vägleder kunden i alla delar av processen. Vi bygger, implementerar och förvaltar affärslösningar, lägger strategi och inspirerar! Summa summarum, så hjälper vi våra kunder att forma lösningar i toppklass efter branschspecifika behov så att de kan nå sin fulla digitala potential. Columbus är ett värdestyrt bolag med engagerade medarbetare som stöttar varandra i både framgång och motgång. Att ha en god balans mellan arbete och fritid är en självklarhet. Det kan vara allt från hämtning och lämning på förskola till väntan av det där paketet som ska levereras hem ”någon gång mellan 10-19”. Vi lämnar utrymme för återhämtning och ser till att arbeta proaktivt med blicken på horisonten. Dessutom så är vi riktigt bra på att fira framgångar och det är inte ovanligt med fika, lyxfrukost och AW på kontoret 🥳 Vi lever efter våra värdeord – Stay Curious, Build Trust, Collaborate och Deliver Customer Success 🏆️   JOBBA PÅ COLUMBUS Spana in vårt Insta-flöde för att få en bild av hur det är att jobba hos oss genom våra kollegor. Klicka på bilden eller länken för att komma till Instagram-kontot. Helt ofiltrerat har vi samlat in omdömen från nuvarande och tidigare kollegor. Klicka nedan för att läsa mer.

Evidensia är norra Europas ledande veterinärkedja. Bakom varje besök finns stora mängder operativ data, och vi söker nu förstärkning till vårt befintliga BI-team av någon som kan fortsätta vara en del av att leverera en stabil och användarvänlig plattform som gör verklig skillnad i verksamhetens vardag. Du en del av vårt etablerade Data & Analytics-team. Rollen har ett tydligt tekniskt fokus och din huvudsakliga arbetsuppfigt är att arbeta självständigt genom hela Power BI-kedjan, från existerande datakällor i SQL, transformation och datamodellering till DAX, visualisering, publicering och förvaltning. Du arbetar samtidigt nära verksamheten, från centrala ledningsgrupper till lokala kliniker, för att förstå behov, utmana krav och omsätta dem till hållbara tekniska lösningar. En del av teamets uppdrag är också att ansvara för vår tekniska CRM-lösning. Där arbetar vi bland annat med segmentering av personliga kundresor och automatiseringar. Det ger dig möjlighet att följa data hela vägen från modell och analys till konkret aktivitet och mätbart resultat. Vad du kommer att göra * Självständigt utveckla och förvalta Power BI-lösningar från datakälla och semantisk modell till färdig rapport * Utveckla DAX, Power Query och SQL med fokus på kvalitet, prestanda och återanvändbarhet * Publicera och förvalta lösningar i Power BI Service som t.ex. behörigheter och RLS * Kvalitetssäkra data och KPI-definitioner samt felsöka avvikelser * Utveckla segmenteringar, automatiseringar och dataflöden i vårt SQL-baserade CRM-system * Utforska data för att identifiera förbättrings- och tillväxtmöjligheter Vem vi söker Vi söker en självgående och lösningsorienterad BI-utvecklare som kombinerar en stark teknisk kompetens med förståelse för verksamhetens behov. Du tycker om att sätta dig in i komplexa datamängder, skapa struktur och ta ansvar för att lösningen fungerar även efter publicering. För att lyckas i rollen behöver du ha praktisk erfarenhet av att själv bygga Power BI-lösningar. Det innebär att du har arbetat med egna datamodeller, DAX och datatransformation. Du har också förmågan att förklara tekniska samband och resultat på ett begripligt sätt för personer utan teknisk bakgrund. Du är nyfiken på verksamheten och bekväm med att ifrågasätta krav eller definitioner när data visar något annat. Vi söker dig som har: * Universitets- eller högskoleexamen på kandidat- eller masternivå inom relevant område * 2–5 års erfarenhet av att självständigt utveckla och förvalta Power BI-lösningar, inklusive datamodellering, DAX, Power Query och Power BI Service * Goda kunskaper i SQL och erfarenhet av att skriva egna komplexa frågor. * Förståelse för datakvalitet, prestandaoptimering och förvaltning av gemensamma KPI-definitioner * Mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift – detta är ett absolut krav Vad vi erbjuder Hos oss får du en tekniskt bred roll där du självständigt bygger lösningar som används direkt i verksamheten. Du blir en del av ett engagerat och etablerat Data & Analytics-team med hög kompetens, korta beslutsvägar och en kultur där nyfikenhet, kvalitet och eget ansvar uppskattas. Vi arbetar främst med Microsoft Azure, Microsoft Fabric, Power BI och andra lösningar inom Microsofts ekosystem. Tjänsten är placerad på vårt supportkontor i Stockholm med möjlighet till hybridarbete. Ansökan Låter det här som en roll för dig? Skicka in din ansökan redan i dag. Vi går igenom ansökningar och genomför intervjuer löpande. Har du frågor om rollen? Kontakta Emelia Johansson Head of Data & Analytics Northern Europe emelia.johansson@evidenisa.se 070-08 58 490 Välkommen med din ansökan!

SAP IS-U Consultant hos Vattenfall. Avdelning: Business Support. Anställningstyp: Full-time. Erfarenhetsnivå: Mid-Senior Level. Plats: Solna, Stockholm County, Sweden. Ansök via SmartRecruiters.

SAP ABAP IS-U Developer hos Vattenfall. Avdelning: Business Support. Anställningstyp: Full-time. Erfarenhetsnivå: Mid-Senior Level. Plats: Solna, Stockholm County, Sweden. Ansök via SmartRecruiters.

Senior Cloud Architect hos Vattenfall. Avdelning: Business Support. Anställningstyp: Full-time. Erfarenhetsnivå: Associate. Plats: Stockholm, Stockholm County, Sweden. Ansök via SmartRecruiters.

OM TJÄNSTEN Brinner du för att ge förstklassig service och motiveras av att hitta lösningar som gör kunder nöjda? Trivs du i en roll där ingen dag är den andra lik och där du får kombinera problemlösning med relationsbyggande? Då kan det här vara tjänsten för dig! Vi söker nu en engagerad och serviceinriktad kundservicemedarbetare till ett spännande uppdrag hos vår kund. Här blir du en viktig del av ett sammansvetsat kundserviceteam där din insats har stor betydelse – både för kunderna och verksamheten. Som en central del av teamet blir du länken mellan företaget och dess kunder. Du har daglig kontakt med både kunder och interna kollegor för att säkerställa smidiga processer och leverera service i toppklass. OM OSS KFX HR-partner är ett auktoriserat bemannings-, rekryterings- och omställningsföretag. Vi är mycket måna om att du ska trivas hos oss och på din kundarbetsplats. Hos oss är du en viktig och uppskattad person, både som anställd och som kollega. Vi är ett bemanningsföretag som värnar om den personliga kontakten med alla våra medarbetare. Vårt mål är att vara bemanningsbranschens bästa arbetsgivare. Du kommer att bli anställd av KFX HR-partner, därför är det viktigt att du trivs i rollen som konsult. Som konsult är det viktigt att du kan ta egna initiativ, är flexibel och pålitlig. Du är vårt och kundens ansikte utåt och ska därför förstå vår och kundföretagets organisation. Våra ledord på KFX HR-partner är Stolthet, Omtanke och Engagemang, dessa ska genomsyra allt vi gör. ARBETSUPPGIFTER Som kundservicemedarbetare blir du en viktig del av verksamheten och arbetar för att skapa positiva kundupplevelser i varje kontakt. Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att innebära att du: * Hjälper kunder via telefon, mejl och chatt med frågor, vägledning och problemlösning på ett professionellt och engagerat sätt * Följer upp kundärenden för att säkerställa att varje kund får snabb återkoppling och en smidig upplevelse från start till mål * Registrerar, dokumenterar och administrerar ärenden med hög kvalitet och noggrannhet * Samarbetar nära kollegor och andra avdelningar för att tillsammans hitta effektiva lösningar och skapa bästa möjliga kundupplevelse * Bidrar med idéer och initiativ som utvecklar arbetssätt, förbättrar processer och stärker kundservicen * Arbetar enligt företagets rutiner och kvalitetskrav för att säkerställa en hög servicenivå i varje kundkontakt KVALIFIKATIONER Vi söker dig som brinner för service och tycker om att skapa goda kundrelationer. Du är en person som ser möjligheter, gillar att lösa problem och trivs i en roll där du får ta ansvar och göra skillnad. För att lyckas i rollen ser vi att du: * Har erfarenhet av kundservice, kundsupport eller liknande serviceroller där du haft daglig kontakt med kunder över exempelvis telefon, chatt eller mail * Kommunicerar obehindrat på svenska i både tal och skrift och kan anpassa ditt sätt att kommunicera efter mottagare och situation * Är lösningsorienterad, prestigelös och trivs i ett högt tempo där arbetsuppgifterna kan variera från dag till dag * Har ett genuint engagemang för service och motiveras av att skapa positiva kundupplevelser * Är strukturerad, noggrann och har lätt för att prioritera och administrera flera ärenden samtidigt * Trivs med att samarbeta i team, men är också självgående, initiativrik och tar ansvar för ditt eget arbete ÖVRIGT Tillträde: Hösten 2026, enligt överenskommelse Omfattning: Heltid Lön: Individuell lönesättning (Kollektivavtal Unionen) Plats: Storstockholm Detta är ett konsultuppdrag där du är anställd av KFX och arbetar ute hos kund. Vi gör en bakgrundskontroll i samtliga rekryteringsprocesser. Vid frågor eller funderingar kontakta ansvarig rekryterare Elin Kjellin på elin.kjellin@kfx.se. Vi tar inte emot ansökningar via mejl. Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Ta därför chansen och sök redan idag! #LPA

🎯 ABOUT THE ROLE Our First Line Customer Support team is the first point of contact when our customers hit a wall. You'll own their technical issues from the first message to the final fix - some solved in an afternoon, others requiring weeks of digging. You'll sit within our largest support hub in Stockholm, working alongside colleagues across Denmark, Finland, the Netherlands, the US and Australia. This isn't a scripted, ticket-closing role. Quinyx is a complex system, so the satisfaction here comes from investigating issues properly, understanding the customer’s setup, and explaining the solution clearly, not just following a script. We'd like our new colleague to be in the office a minimum of two days per week. 📝 WHAT YOU’LL DO * Owning incoming support cases end-to-end via email and phone, from first response through to resolution. Some cases are solved quickly, while others require deeper investigation and follow-up * Investigating customer issues by understanding their setup, reproducing problems where possible, and identifying the right next step * Escalating the right things to the right people - looping in developers, CSMs or implementation when needed, while staying close to the customer and keeping communication moving * Balancing a live caseload of new and ongoing tickets, prioritising what needs attention today * Communicating fluently in German and English, in writing and by phone or video call * Feeding back what you learn from customers to help us keep improving the product ✅ WHAT WE’RE LOOKING FOR * Fluency in German and English, spoken and written * Some experience in customer support, technical support, customer service or a similar customer-facing role * Comfort with learning a complex system over time. You won’t have all the answers on day one, but you’re curious enough to keep digging and asking the right questions ✨ Nice to have (but not required) * Experience with workforce management software * Fluency in Swedish 💡 Desired personality traits * Patience and resilience when working through tricky issues, especially when the first answer is not always the final fix * Strong self-organisation where you'll own your own caseload and daily plan * A logical, curious mind. You genuinely enjoy figuring out why something's broken 💙 WHY QUINYX? Quinyx is a leading workforce management platform, helping businesses simplify scheduling, optimise staffing, and engage their frontline teams. We empower organisations across the globe, ranging from retail and hospitality to logistics and healthcare, with smart, mobile-first solutions. Here, you’ll find: * A truly international team with colleagues from all over the world * A flexible and hybrid-friendly work culture * Opportunities to grow, take ownership, and make a real impact * An open, inclusive, and fun environment where your ideas matter 🎁 WHAT WE OFFER * Flexible work hours and a hybrid setup with at least 2 days from the office. * Enhanced vacation allowance, gym membership contribution, health insurance and a pension plan. * On-market pay. 📬 HOW TO APPLY & OUR PROCESS Ready to join the team? Submit your application below, and we’ll be in touch as soon as possible. We’re excited to hear from you! What our hiring process looks like: * Fill out a short application. * Get invited to complete our psychometric and objective assessments through Alva Labs. * Screening call with our Talent team. * Meet the hiring manager. * Complete a role-specific assessment (technical questions or case). * Final interview (in-office). * Offer, references & background checks. 🙌 QUINYX IS AN EQUAL OPPORTUNITY EMPLOYER We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees - no matter your background, identity, or experience. WHEN WORK JUST WORKS!

Bannerflow is a fast-growing global SaaS company building a Creative Intelligence Platform that enables enterprise brands to predict, create, and optimize advertising across channels. We’re on a company-wide AI transformation journey, where AI and agentic workflows are becoming a core part of how we build and innovate, with high expectations on adoption across all teams. Our teams are highly autonomous, collaborative, and we are now looking for another passionate Customer Success Manager to join us! ⭐ Ready for a new challenge? Here is what we offer. Team Spirit, built upon trust & ownership Together, we decide how to win. We trust each other and take great ownership in what we do. We respect the individual, assume the best in others, and believe in close collaboration and communication, both within and outside of the team. New challenges and personal growth We live by our entrepreneurial spirit. This means taking risks, identifying opportunities, and always seeking new solutions. Do you have ideas on how we can scale even faster? Bring them on! A passionate and fun culture We are passionate about our work and believe that having lots of fun is essential for both creativity and success. Welcome to a diverse and inclusive workplace, with a lot of exciting activities going on, including Health Month, inspirational sessions, team activities, company trips, and board game nights. A stable and global industry-leader based in Stockholm, expanding and scaling to new markets! We’re in a great position to drive success and seize new opportunities. Our international customer base is constantly growing, and so is our product. With the support of our new owners, we are making moves to expand into new markets, setting a clear course for growth in 2025. 🦋Are you + Bannerflow = true? We are seeking an experienced and ambitious Customer Success Manager to join our team. In this role, you will manage a portfolio of approximately 25 enterprise customers, ensuring successful onboarding, product adoption, and overall satisfaction with the Bannerflow platform. Your mission will include driving customer retention and revenue growth through strategic customer projects, quarterly business reviews, and maintaining high satisfaction levels. Key Responsibilities * Own a portfolio of enterprise customers from the point of signature, acting as the main point of contact and trusted advisor throughout the customer lifecycle * Drive product adoption, usage, and value realization by helping customers translate Bannerflow into measurable business impact. * Lead regular business reviews and strategic customer conversations with both day-to-day users and senior stakeholders. * Build and execute account plans that support retention, renewal, and expansion across your customer portfolio. * Identify and drive upsell and cross-sell opportunities in close collaboration with internal stakeholders. * Coordinate with product experts, support, and product teams to ensure customers get to value quickly and continue to grow over time. * Capture customer feedback, market insight, and product needs, and feed them back into Product and the wider business. So, what are we looking for? * 4+ years of experience in Customer Success management roles, with experience in or exposure to the SaaS industry being a strong plus. * Proven ability to manage and complete customer projects effectively. * Strong relationship-building skills to foster trust and collaboration with customers. * Excellent communication skills in English; additional languages are a bonus. * Ability to analyze and report on customer data to derive actionable insights. * Proficiency in upselling and negotiating with customers. * Initiative and adaptability to meet changing customer and business needs. * Strong problem-solving skills with a customer-first approach. * Commercial mindset and understanding of business principles to drive growth. * A humble, grounded, and collaborative attitude. At Bannerflow, we live by our values of passion, collaboration, and challenge. As a Customer Success Manager, you’ll help us strengthen relationships with our customers, drive success, and expand our footprint. You’ll also enjoy our engaging culture with activities like team events, Friday beers, and hackathons. We believe that our employees are the key to our success and we are dedicated to building a positive and supportive work environment where our employees can thrive and grow. We are committed to building a diverse and inclusive team and welcome applications from candidates of all backgrounds, experiences, and abilities. A quick summer note 🌞 Please apply as usual, we'd still love to hear from you! Many of us are taking time off right now, so applications will only be reviewed sporadically until we're back to our usual pace in August. Thanks for your patience.

As a Finnish Customer Success Specialist, you’ll play a key role in supporting clients and ensuring satisfaction in a fast-paced, rewarding environment. Enjoy a vibrant work culture, excellent benefits, and the chance to grow professionally in one of Europe’s most forward-thinking markets! 🌟 ROLE OVERVIEW 👨‍💻 Are you passionate about building strong customer relationships and supporting clients in achieving their goals? As a Customer Success Specialist, you will play a key role in onboarding new clients, ensuring they fully adopt and benefit from our clients HR platform! This is your chance to advance your HR managements skills and be a part of something AWESOME! 🚀 ✨ In this role, you will: Guide clients through onboarding and system implementation. Provide hands-on training to help users maximize the platform's potential. Collaborate closely with development teams to optimize system features. Act as a communicator between clients and internal teams, advocating for user needs. Support ongoing client engagement and problem-solving for a seamless experience. WHO WE'RE LOOKING FOR 👀 🎓 HR-graduate with relevant education or degree. 💼 Experience in HR or similar roles during studies is a plus. 💬 Excellent communication skills. 🌐 Fluent in both Swedish and Finnish (written & spoken). 💻 Passionate about HR-tech and eager to learn the system. 🔄 Flexible and thrives in a dynamic environment. 🤝 Professional, service-minded, and trustworthy. ABOUT OUR CLIENT 👩‍💼 Our client is an innovative SaaS HR-tech startup founded in 2020, focused on revolutionizing the HR industry by digitalizing and modernizing HR practices. Be a part of this exciting journey and contribute to shaping the future of HR technology with a forward-thinking team. You’ll be joining a passionate and highly driven team where everyone’s achievements are celebrated. Together, you will shape the future of HR technology, working closely with all departments in the heart of Stockholm, Södermalm. Expect fun workshops, after-work events, and exciting team activities with the whole office. It's a collaborative, inclusive, and innovative culture that encourages growth and success. 🎉 Dive into this opportunity and apply in 30 seconds, our recruiters will reach back within 48h! ⭐️

Marketing Intern – Devoteam Nordics hos Devoteam. Avdelning: Support Functions. Anställningstyp: Intern. Erfarenhetsnivå: Internship. Plats: Stockholm, Stockholms län, Sweden. Ansök via SmartRecruiters.

WHO ARE BENIFEX? 💚💜 We are a fast-moving technology company, and one of the most successful providers of online reward and benefits solutions in the world. We believe that everyone deserves an exceptional experience at work, every day, and build workplace technology that makes this happen. Benifex’s mission is to build remarkable experiences that employees love. Today Benifex supports more than five million employees in over 3,000 organisations across more than 100 countries. To help us on our quest to be the best, we need brilliant people on board and that’s where you come in. 🚀 WHY SHOULD YOU APPLY? 🌟 * Take ownership of a portfolio of strategic customers, driving both retention and revenue growth through renewals, upsell and cross-sell opportunities. * Partner with senior HR leaders, executives and key decision-makers, acting as a trusted commercial advisor and influencing long-term business outcomes. * Join a highly collaborative environment where you will work closely with Customer Success, Product, Marketing, Support and Leadership teams to deliver exceptional customer value. * Lead complex commercial engagements, negotiations and strategic account plans while helping shape the future growth of a market-leading SaaS platform. * Work for a profitable, fast-growing market leader in the online reward and employee benefits space. Great benefits: ⚖️ A hybrid working model. 🧠 ITP1 pension. ❤️ Lifeplan - a leading financial advisory service that offers personalized advice for maximizing your pension savings. 📝 Collective agreement. 💸 Access to our comprehensive benefits portal. 🤸 Generous wellness allowance. ✈️ 30 vacation days / year. 💰 Referral bonuses. 🌟 Enhanced parental pay. 🙂 Volunteer Days – two paid days annually to give back to the community. ROLE OVERVIEW 🚀 As an Account Director, you will be responsible for retaining and growing revenue across an assigned portfolio of existing customers. Owning the full commercial relationship, you will lead renewals, upsell and cross-sell opportunities while acting as the primary growth driver within your accounts. Working in close partnership with Customer Success Managers, you will ensure customers achieve value from the platform while identifying strategic opportunities to expand their use of Benifex solutions. You will build strong relationships with senior stakeholders, develop long-term account strategies and deliver predictable revenue growth. Please note that this is an individual contributor role with no direct people management responsibilities. Success in this position comes through commercial leadership, strategic customer engagement and cross-functional collaboration. Responsibilities 🤘 * Lead the end-to-end commercial sales cycle for renewals and expansions, including discovery, business case development, solution design, pricing, proposal creation, ROI cases, negotiations and contract closure. * Manage commercial activities including pricing, contract scope, commercial terms, invoicing accuracy and pipeline forecasting to support revenue growth and predictable performance. * Build and maintain strong relationships with senior HR leaders, executive sponsors, finance teams and procurement stakeholders. Lead Executive Business Reviews to demonstrate value delivered and identify future growth opportunities. * Develop and execute strategic account growth plans, identifying upsell and cross-sell opportunities by understanding customer HR strategies, business objectives and workforce challenges. * Lead account planning sessions and internal commercial reviews, aligning stakeholders around opportunities, risks and priorities while ensuring effective collaboration across teams. * Use a consultative sales approach, including the MEDDIC methodology, to drive commercial success and position Benifex as a strategic long-term partner. * Share customer and market insights internally, support continuous improvement initiatives and ensure effective commercial handovers for new customers entering the portfolio. WHAT ARE WE LOOKING FOR? 🔎 * Proven experience in B2B sales, account management or business development with a strong track record of retaining customers and driving revenue growth. * Demonstrated success delivering renewals, upsell and cross-sell opportunities within existing customer portfolios. * Ability to manage complex buying journeys involving multiple stakeholders, long sales cycles and high-value contracts. * Strong commercial acumen with experience in forecasting, pipeline management, pricing and contract negotiations. * Excellent communication, presentation and stakeholder management skills. * Fluency in both Swedish and English, with the ability to clearly communicate business value and ROI to senior audiences. * A proactive, entrepreneurial mindset with strong ownership and accountability for customer and commercial outcomes. * Strategic and solution-focused thinking, with the ability to connect customer challenges to business outcomes. Bonus points for: * Experience within HR technology or Compensation & Benefits. * Experience within SaaS or other subscription-based business models. * Experience working with enterprise customers and managing large, long-term commercial relationships. We want to make the application process as simple and fair as possible. That’s why we don’t ask for a cover letter for this role. Instead, you’ll find a few short questions in the application form. Your answers will help us understand your experience and skills in a more direct and relevant way. Ready to make an impact? We’d love to hear from you. Apply today! Please let us know if you need any reasonable adjustments for interviews by replying to the email you will receive after you apply.

Vad gör du som Third Line Tech på Norteam? Det här är en ny roll på Norteam - en fantastisk möjlighet att komma in och sätta din prägel på både rollen och organisationen i stort. Det finns ett tydligt skal och en hypotes kring hur rollen bör defineras, men det kommer till stor del vara upp till dig att påverka och utveckla både rollens fokus och gränssnitt mot övriga kollegor och avdelningar. Ditt primära fokus är den tekniska slutstationen i vår supportorganisation. Du är den som tar över när ärenden & olika tekniska problem är som allra mest komplexa, och du är den som har helhetsperspektivet och kan koppla samman separata incidenter med varandra och verka för lösningar på flera problem samtidigt. Du är en viktig kunskapsresurs för hela supportteamet och du bidrar aktivt till att höja kvaliteten i våra leveranser. Du behöver vara en tekniskt både bred och djup person, i kombination med ett stort mått personlig mognad och förmåga att självständigt ta ansvar och driva frågor från start till mål. Hos oss får du möjlighet att: * Lösa avancerade tekniska problem inom Microsoft sysadmin, nätverk, servrar och applikationer * Utföra root cause-analyser och implementera långsiktiga lösningar * Vidareutveckla ITIL-metodiken i vår supportorganisation med fokus på Problem- & Change Management * Arbeta med publika molnlösningar inom Microsoft, såsom Azure och M365 * Delta i- & leda tekniska projekt kring systemuppgraderingar, migreringar och teknisk utveckling * Dokumentera lösningar och bidra till vår interna kunskapsbas * Vara mentor och tekniskt stöd för First och Second Line * Arbeta med automatisering och scripting (t.ex. PowerShell) * Säkerställa att våra kunders IT-miljöer är stabila, säkra och skalbara Vem letar vi efter? Du är en erfaren IT-tekniker med flera års erfarenhet inom support, drift och komplex felsökning – gärna i roller som Second eller Third Line, alternativt inom IT Operations. Du har djup och bred teknisk kompetens, men också en stark känsla för service och kommunikation. Vi letar efter dig som har teknisk bredd som din specialitet. Du är också en flexibel och prestigelös person som trivs med att arbeta på olika nivåer och du älskar att ta dig an nya tekniska utmaningar. Du vill vara en del av ett högpresterande bolag som verkligen vill utvecklas och växa. Vi är ett entreprenöriellt tillväxtbolag med höga ambitioner och vi ser ett stort värde i personer som har ett naturligt driv och starkt committment. Du är självgående och initiativtagande med ett lösningsorienterat mindset. Du tar ansvar, driver ärenden hela vägen i mål och bidrar till ständiga förbättringar. Din tekniska kompetens gör att du kan hantera komplexa utmaningar, och din erfarenhet ger dig trygghet att fatta beslut och stå för dem. Du har sannolikt: * Goda kunskaper i Windows Server, Microsoft 365, Active Directory, Azure/Intune * Erfarenhet av publika molnlösningar och/eller virtualisering (VMware, Hyper-V) * Kunskap i PowerShell eller annan scripting * Erfarenhet av arbete med säkerhet, backup och accesshantering * Erfarenhet av nätverksfelsökning, brandväggar, VPN och WiFi * Mycket god svenska och engelska, i både tal och skrift Ett stort plus om du också har: * Förståelse för- och erfarenhet av ITIL och att upprätta relevant dokumentation * Certifieringar från Microsoft eller liknande * Erfarenhet av Linux, SQL, VDI-lösningar Övrigt * Placeringsort är Stockholm, Bromma * Arbete till största del från kontoret, med möjlighet till hybrid-lösning * Start så snart som möjligt Vad erbjuder vi? * En senior roll med stor påverkan och tydliga mandat i en intensiv tillväxtresa * En dynamisk och utvecklande miljö med engagerade kollegor * Gemensamma aktiviteter, tävlingar, fester och årlig konferensresa utomlands * Generöst förmånspaket med bl a eget gym på kontoret, tjänstepension, föräldralön, sjukvårdsförsäkring och möjlighet att utvecklas tekniskt genom utbildningar, kurser och certifieringar Redo att ta nästa steg? Skicka in din ansökan eller hör av dig för ett förutsättningslöst samtal – vi är alltid nyfikna på nya stjärnor! Urvalet sker löpande, så vänta inte för länge. För frågor om Norteam eller rollen – kontakta David von Grothusen. Head of HR på Norteam, david.von.grothusen@norteam.se. Välkommen till Norteam – IT can be more! Om Norteam Norteam är inte bara ett IT-bolag – vi är ett team av engagerade människor som brinner för att göra skillnad. Med Microsofts ekosystem som grund hjälper vi företag att bli smartare, säkrare och mer hållbara. Vi har en kultur där du får vara dig själv, växa och ha kul på jobbet. Vår vision är enkel: IT can be more – och vi lever den varje dag. Norteam är ett av Sveriges snabbast växande IT-bolag, ett faktum som för med sig naturliga utmaningar men också fantastiska möjligheter. Alla kollegor är nyckelpersoner i sina olika roller. Alla har möjlighet att- och förväntas bidra till teknik & tjänstepaketering, affärsutveckling och sälj – och inte minst, till kultur & vårt långsiktiga bolagsbyggande.

IT-bemanning är ett personligt IT-konsultföretag där vi värdesätter den enskilda konsultens egenskaper. Har du de rätta egenskaperna - social, driven och tävlingsinriktad så kan vi ge dig de rätta förutsättningarna för ett roligt och stimulerande arbete som konsult hos någon av våra kunder. IT-bemanning är ett dotterföretag till IT-konsultföretaget Xperta AB och som är specialiserade inom området IT-infrastruktur. För kunds räkning söker vi en supporttekniker till kundens IT service deskavdelning. Uppdraget är ett långsiktigt konsultuppdrag som innefattar goda möjligheter till utveckling samt möjlighet till anställning hos kund på sikt. Kunden sitter i södra Stockholm (närförort) och är ett stort företag baserat inom hela Norden. Servicedesken är ett tätt gäng, där samarbete och god kommunikation är högt värderat. Tjänsten ska tillsättas så fort som möjligt och intervjuer kommer därför att ske löpande. Arbetsuppgifterna inom 1:a linjens Service Desk innefattar: * Informera, vägleda och assistera användarna i det dagliga användandet av supporterade system, verktyg och utrustning. * Felsökning av både hårdvara som mjukvara för allehanda IT-bekymmer * Mottaga, registrera, koordinera och rapportera information, önskningar, behov, frågor och problem som står i relation till ett effektiv användande av IT hos kunden. * Vara sambandet mellan användarna, kundens IT och externa leverantörer. * Mottaga, registrera, följa upp och rapportera ärenden tills de avslutas och stängs. * Vara behjälplig vid On- och Offboarding med kontoadministration samt hårdvarubeställning. Vem vi söker: * Du behärskar svenska flytande i tal och skrift samt kommunicerar obehindrat på engelska. Rollen innebär daglig telefonkontakt med användare i en miljö med högt tempo, vilket ställer krav på tydlig och professionell kommunikation. Kunskaper i norska är meriterande, men inget krav. * Du har ett stort kundfokus och tycker om att ge professionell service. * Du är lättlärd och kan snabbt sätta dig in i nya system och tekniker. * Du är glad och social och har lätt för att samarbeta med andra. * Du trivs med ett högt tempo och kan hantera flera ärenden och processer samtidigt. I denna tjänst lägger vi stor vikt vid personlig lämplighet. Dina kunskaper: Vi ser att du minst har gymnasial erfarenhet utav IT, men även gärna tidigare erfarenhet från IT-support eller teknisk kundtjänst. Det är meriterande ifall du har erfarenhet av alla eller några av nedanstående system, program och verktyg: Supportverktyg som används för systemadministration, felsökning och problemlösning, såsom: * Ärendehanteringssystem (Freshservice) * Fjärrsupport mha av TeamViewer * Antivirusskydd (Symantec Endpoint Protection) * AVD – virtuell desktop. * Office 365 paketet * Sharepoint * Active Directory * Azure * VPN * Microsoft Endpoint Manager * MDM (Mobile Device Management) * Windows 10 & 11 * Agresso (Affärssystem) Intresserad? Skicka in din ansökan snarast då urval sker löpande.

JOIN US TO SHAPE THE FUTURE! Teamtailor is a global Employer Branding and ATS SaaS platform used by over 13,000 companies, 250,000 users, and available in 90 countries worldwide. 🌍 Working at Teamtailor means being part of a dynamic, fast-paced tech company that values impact and responsibility. Our workplace fosters an environment where everyone can contribute meaningfully to the growth of the company. 🎉🥳 Building a diverse team with a wide range of experiences, skills, and backgrounds has always been central to Teamtailor’s mission, and it remains a strength today. We welcome all individuals who share our vision and are committed to contributing to our collective success. Join us in helping companies and people communicate in more meaningful ways to make life-changing decisions together.👫 Are you passionate about technology and problem-solving? Join our fast-growing SaaS company and help ensure our customers and internal teams have a seamless technology experience. Right now, we’re growing our Customer Support team and looking for a dutch-speaking Support Agent based in our Stockholm HQ. 🎉 ABOUT THE ROLE! As a member of our Customer Support team, you’ll be the voice of Teamtailor, helping users and making sure they have a great experience every time they reach out. We're proud of our fast response times (average 2 minutes) and a 98% customer satisfaction score. 🤩 Your mission? Deliver exceptional support, solve real problems, and make sure our customers leave every interaction with a smile. RESPONSIBILITIES! 💬 Provide friendly, fast support via live chat (Intercom), email, and occasionally by phone 🧩 Troubleshoot technical issues and collaborate closely with our tech team to solve complex cases 📢 Gather and share customer feedback with our product team 🐛 Identify, verify, and report bugs - and keep customers in the loop 📚 Create helpful self-service content (FAQs, guides, etc.) 🤝 Build strong relationships by being proactive and genuinely helpful WHAT WE’RE LOOKING FOR! 💬 You're fluent in Dutch and English, written and spoken 💡 You bring solid experience in customer support (bonus if it’s in SaaS) 🔍 You think analytically and enjoy learning new things 🧠 You’re a natural problem-solver who feels at home with tech 🌟 You take pride in delivering excellent service and making things easier for others WHAT YOU’LL GET! 🏖 25 days of paid vacation 🧘 A healthy work-life balance 📚 Opportunities to grow your skills and learn new ones 🧑‍🤝‍🧑 A supportive, friendly team + fun social events 💻 Your own starter kit - MacBook, iPhone & Teamtailor swag! Let’s team up to build a customer experience that stands out around the world. We can't wait to meet you! This is role based in our Stockholm Office with remote work opportunites after 6 months. HOW TO APPLY! If this sounds like you, please click apply for this job or reach out to our Talent Acquisition team. We welcome applications from people with diverse backgrounds and experiences and are committed to building an inclusive workplace where everyone can thrive.

WHO ARE BENIFEX? 💚💜 We are a fast-moving technology company, and one of the most successful providers of online reward and benefits solutions in the world. We believe that everyone deserves an exceptional experience at work, every day, and build workplace technology that makes this happen. Benifex’s mission is to build remarkable experiences that employees love. Today Benifex supports more than five million employees in over 3,000 organisations across more than 100 countries. To help us on our quest to be the best, we need brilliant people on board and that’s where you come in. 🚀 WHY SHOULD YOU APPLY? 🌟 * Become a trusted advisor to senior HR, Compensation & Benefits, and People leaders across the Nordics, influencing how organisations engage and support their employees. * Take ownership of a portfolio of strategic customers, helping them achieve measurable business outcomes and long-term value from our market-leading employee benefits platform. * Work in a highly collaborative environment where Customer Success, Account Management, Product, Support, and Delivery teams work together to create exceptional customer experiences. * Drive meaningful impact through customer adoption, retention, value realisation, and strategic relationship development. * Work for a profitable, fast-growing market leader in the online reward and employee benefits space. Great benefits: ⚖️ A hybrid working model (three day from our Stockholm office/week). 🧠 ITP1 pension. ❤️ Lifeplan - a leading financial advisory service that offers personalized advice for maximizing your pension savings. 📝 Collective agreement. 💸 Access to our comprehensive benefits portal. 🤸 Generous wellness allowance. ✈️ 30 vacation days / year. 💰 Referral bonuses. 🌟 Enhanced parental pay. 🙂 Volunteer Days – two paid days annually to give back to the community. ROLE OVERVIEW 🚀 As a Customer Success Manager, you will be responsible for ensuring that customers achieve long-term, measurable value from their Benifex solution. Acting as a trusted strategic partner, you will translate customer goals into clear success plans, drive platform adoption, and maximise customer outcomes. You will proactively identify opportunities to improve engagement, increase self-service, and support customers in realising the full value of their investment. By building strong stakeholder relationships and collaborating closely with internal teams, you will play a key role in customer retention, growth, and overall satisfaction. Responsibilities 🤘 * Develop and execute customer success plans aligned with customers’ goals, priorities, and business objectives. * Build trusted relationships with key stakeholders and tailor your approach to their needs, challenges, and expectations. * Drive platform adoption and ensure customers maximise the value of all contracted features and services. * Increase customer engagement through training, education, and awareness initiatives. * Lead regular business reviews to demonstrate value, measure progress, identify opportunities, and mitigate risks. * Monitor customer health and proactively address potential churn risks in partnership with relevant internal teams. * Identify root causes of recurring issues and drive improvements that enhance the customer experience. * Collaborate closely with Account Directors, Customer Support Managers, Customer Enablement Specialists, Delivery teams, and other cross-functional stakeholders. * Support commercial objectives by identifying expansion opportunities and contributing to renewal discussions. * Contribute to the ongoing development of Customer Success processes, tools, and ways of working. WHAT ARE WE LOOKING FOR? 🔎 * Experience within Customer Success, Account Management, Customer Relations, or a similar customer-facing role. * Proven track record of managing customer portfolios with responsibility for adoption, engagement, retention, and success outcomes. * Experience developing strategic customer relationships and leading customer projects. * Ability to create and execute long-term customer success strategies, including success plans, value realisation frameworks, and ROI-focused discussions. * Commercial awareness and experience identifying growth opportunities and supporting renewal conversations. * Strong analytical skills with the ability to interpret customer health metrics, adoption trends, and business KPIs. * Excellent communication and presentation skills in both Swedish and English. * Curiosity and passion for learning, with an interest in HR, People & Culture, benefits, digital adoption, and the future of work. * Confidence in facilitating strategic conversations and building credibility with senior stakeholders. Apply today!

WHO ARE BENIFEX? 💚💜 We are a fast-moving technology company, and one of the most successful providers of online reward and benefits solutions in the world. We believe that everyone deserves an exceptional experience at work, every day, and build workplace technology that makes this happen. Benifex’s mission is to build remarkable experiences that employees love. Today Benifex supports more than five million employees in over 3,000 organisations across more than 100 countries. To help us on our quest to be the best, we need brilliant people on board and that’s where you come in. 🚀 WHY SHOULD YOU APPLY? 🌟 -Join a customer-centric team where you’ll play a key role in delivering exceptional support experiences and building long-term customer trust. -Develop your technical troubleshooting expertise while working with a leading SaaS platform used by organisations across the globe. -Make a direct impact on customer satisfaction, adoption, retention, and growth by resolving issues and identifying opportunities for continuous improvement. -Collaborate closely with Customer Success, Account Directors, and cross-functional teams in a supportive and fast-paced environment. -Work for a profitable, fast-growing market leader in the online reward and employee benefits space. Great benefits: ⚖️ A hybrid working model. 🧠 ITP1 pension. ❤️ Lifeplan - a leading financial advisory service that offers personalized advice for maximizing your pension savings. 📝 Collective agreement. 💸 Access to our comprehensive benefits portal. 🤸 Generous wellness allowance. ✈️ 30 vacation days / year. 💰 Referral bonuses. 🌟 Enhanced parental pay. 🙂 Volunteer Days – two paid days annually to give back to the community. ROLE OVERVIEW 🚀 This is an individual contributor customer support role, not a leadership position. As a Customer Support Manager, you will be responsible for delivering high-quality, efficient support to our customers while ensuring an outstanding customer experience. You will troubleshoot queries, resolve product-related issues, and proactively manage communications to keep customers informed throughout the support process. Working closely with Customer Success and other internal teams, you will contribute to platform maintenance, customer retention, and service improvements. Success in this role comes from combining technical problem-solving skills with a customer-first mindset, helping Benifex deliver a premium product and service experience. Responsibilities 🤘 * Diagnose, investigate, and resolve customer queries and product-related issues in line with established processes. * Provide proactive updates to customers on ticket progress and manage escalations effectively to ensure SLA commitments are met. * Resolve issues at the first point of contact through effective troubleshooting and technical expertise. * Identify recurring issues, recommend best practices, and highlight opportunities to improve customer experience and platform usage. * Contribute to maintaining and improving internal and external knowledge resources to promote self-service and reduce support demand. * Monitor and report recurring trends and platform issues to support service improvements and platform stability. * Collaborate closely with Customer Success Managers and Account Directors to support customer adoption, retention, and growth. * Leverage AI tools and data insights to enhance support delivery, identify trends, improve processes, and provide structured feedback to relevant teams. WHAT ARE WE LOOKING FOR? 🔎 * Experience in customer service, SaaS operations, or a similar customer-facing environment. * Proven track record of handling customer enquiries or incidents with a strong focus on quality resolution and customer satisfaction. * Strong troubleshooting and problem-solving skills, with the ability to navigate systems, tools, and platforms effectively. * Experience collaborating across teams to resolve customer issues and improve service delivery. * Ability to communicate technical concepts clearly and confidently to non-technical audiences. * Comfortable working with digital tools, support systems, and emerging technologies, with a willingness to continuously learn. * Strong written and verbal communication skills in both Swedish and English. * Customer-focused, service-oriented, and professional in every interaction. * Collaborative team player with a growth mindset and a strong sense of ownership and accountability. Apply today!

Studerar du inom HR, ekonomi, försäljning eller industri/logistik och vill ha ett meriterande extrajobb vid sidan av studierna? Hos Randstad Operational Talent Solutions får du kliva rakt in i pulsen på bemanningsbranschen, bygga ett värdefullt nätverk och utvecklas till en vass rekryterare. Vi söker dig som är i början eller mitten av dina studier och vill växa tillsammans med oss! OM ROLLEN – BLI EN NYCKELSPELARE I VÅR BEMANNINGSAFFÄR Hos Randstad Operational Talent Solutions hjälper vi våra kunder att säkra rätt kompetens i rätt tid – oavsett om det gäller logistik, industri, kundtjänst eller administration. Som Recruiter Assistent blir du hjärtat i vår kandidathantering och en avgörande pusselbit för att våra kunduppdrag ska bli framgångsrika. Din vardag kommer att vara varierad, tempofylld och fylld av mänskliga kontaktytor. Du jobbar tätt tillsammans med våra Konsultchefer och Rekryterare och får en flygande start i branschen. I ROLLEN KOMMER DU BLAND ANNAT ATT: * Attrahera kandidater: Utforma engagerande platsannonser och publicera dem i rätt kanaler. * Matcha kompetens: Gå igenom ansökningar och vaska fram de bästa kandidaterna för uppdragen. * Intervjua & Utvärdera: Genomföra första telefonintervjuer, hålla i avstämningar och stämma av referenser. * Searcha: Aktivt söka upp spännande profiler i våra interna databaser och nätverk. * Nätverka: Bygga relationer med kandidater och ge dem en fantastisk kandidatupplevelse från första kontakt. VEM ÄR DU? För att trivas i rollen tror vi att du har en stark inre drivkraft, gillar när det händer saker och har lätt för att skapa kontakt med olika typer av människor. Du behöver inte ha erfarenhet av rekrytering sedan tidigare – vi lär dig allt du behöver kunna! Det viktigaste är din inställning och ditt engagemang. VI SÖKER DIG SOM: * Studerar vid universitet, högskola eller YH inom HR, ekonomi, försäljning eller industri/lager/logistik (eller har en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %). * Har minst 1–2 år kvar av dina studier. * Är kommunikativ och relationsskapande – du trivs med att prata i telefon och att möta människor med olika bakgrunder. * Är strukturerad och snabbfotad – du kan prioritera ditt arbete även när tempot skruvas upp. * Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska, då båda språken används dagligen i vår kommunikation. * Har du tidigare arbetat inom service, försäljning, lager eller administration är det ett stort plus, men dina personliga egenskaper väger tyngst! VAD ERBJUDER VI DIG? * En flygande start på karriären: Ett av marknadens mest meriterande extrajobb inom HR, bemanning och rekrytering. * Flexibilitet: Möjlighet att kombinera jobb och studier. Tjänsten omfattar ca 1–2 dagar/pass i veckan med flexibla arbetstider. * Gemenskap & Kultur: Du blir en del av ett varmt, stöttande och energifyllt team i en världsledande HR-koncern. * Placering på våra fina kontor i Stockholm eller Västerås, med möjlighet till viss hybrid/distanslösning när du kommit in i rollen. PRAKTISK INFORMATION & ANSÖKAN * Anställningsform: Deltid/Extrajobb (timanställning vid sidan av studier). * Placering: Stockholm eller Västerås (ange i ansökan vilken ort du föredrar). * Omfattning: Ca 8–16 timmar i veckan (anpassat efter ditt studieschema). * Start: Omgående eller enligt överenskommelse. Vi tillämpar löpande urval och intervjuer, så skicka in din ansökan redan idag! I vår rekryteringsprocess ingår intervjuer samt kontroll av straffrättsligt register för slutkandidater. HAR DU FRÅGOR OM ROLLEN? Varmt välkommen att kontakta Therese Abrahamsson Manager Operational via: therese.abrahamsson@randstad.se eller på nummer +46768699555 Välkommen med din ansökan – vi ser fram emot att lära känna dig!

Om Futur Futur är ett plattformsbolag som tillhandahåller digital infrastruktur för spar- och pensionsmarknaden. Vi arbetar med partners som erbjuder professionell rådgivning till kunder som kan vara både företag och privatpersoner. Vår plattform gör det möjligt att enkelt och effektivt erbjuda ett bättre sparande och därmed ge fler en rikare och tryggare framtid. Futur ägs sedan 2019 av Polaris Equity och Acathia och har under de senaste åren haft en hög tillväxt där vi dubblat det förvaltade kapitalet till över 250 miljarder och mer än fyrdubblat vinsten till över 400 MSEK. För mer information besök www.futur.se Om jobbet Vill du arbeta med försäkringsadministration i ett engagerat team där samarbete, service och utveckling står i centrum? Till Kund- och partnerservice söker vi nu en ny kollega till Team Fondservice. Här får du en viktig roll i ett snabbväxande försäkringsbolag, där du tillsammans med kunniga och hjälpsamma kollegor bidrar till en trygg och smidig upplevelse för både kunder och partners. Om rollen På Fondservice blir du en del av ett team på ca åtta personer som arbetar nära varandra och stöttar varandra i vardagen. Tillsammans ansvarar ni för administration gentemot privat- och företagskunder med inriktning mot fondförsäkring, i enlighet med gällande villkor och regelverk. Teamet hanterar både tjänstepensioner, inklusive avtalspensioner, och sparförsäkringar. Rollen passar dig som uppskattar en varierad arbetsdag med både löpande administration, kund- och partnernära frågor samt lite mer komplexa utredningar. Du har mycket kontakt med kollegor inom vår avdelning, Kund- och partnerservice, och samarbetar även med andra avdelningar inom Futur. Hos oss får du möjlighet att växa i din kunskap, ta ansvar och vara med och utveckla arbetssätt som gör skillnad i det dagliga arbetet. Exempel på arbetsuppgifter: - hantera fondförsäkringar genom hela försäkringstiden, från nyteckning och ändringar till pensionsutbetalning - utföra fondbyten och återköp - administrera upphandlingar - hantera och svara på ärenden via gemensam mejlbox och telefon - ta gemensamt ansvar för att arbetsuppgifter slutförs enligt uppsatta ledtider - bidra med förslag på hur arbetssätt och processer kan effektiviseras - samarbeta nära kollegor och andra funktioner inom organisationen Vi söker dig som Vi söker dig som trivs i en administrativ roll där service, noggrannhet och samarbete är en naturlig del av vardagen. Du tycker om att ta ansvar, bidra till teamets gemensamma mål och hjälpa både kollegor, kunder och partners framåt. För oss är det viktigt att du är prestigelös, positiv och gärna delar med dig av idéer som kan göra arbetet ännu bättre. Du behöver trivas i ett tidvis högt tempo och samtidigt ha ett tydligt fokus på kvalitet. Vi tror att du är nyfiken, lösningsorienterad och intresserad av att utvecklas inom försäkring, administration och processutveckling. Har du dessutom erfarenhet från försäkringsbranschen är det ett plus, men din vilja att lära, samarbeta och bidra är minst lika viktig. För att trivas i rollen tror vi att du har - erfarenhet från försäkringsbranschen, gärna inom administration, eller annan relevant administrativ erfarenhet - viss kunskap om försäkring och relevanta regelverk - intresse för att lösa både komplexa ärenden och mer återkommande administrativa arbetsuppgifter - förmåga och vilja att samarbeta, ta ansvar och bidra till en positiv teamkultur Hos Futur får du bli en del av en arbetsplats där vi värdesätter engagemang, samarbete och utveckling. Om du vill arbeta i en roll där din insats gör skillnad och där du får bidra till både kundnytta och ett starkt team, kan det här vara rätt möjlighet för dig.

We are looking for a customer-focused IAM Support Engineer who wants to develop within Identity and Access Management. You will join our Support team and provide timely, high-quality technical assistance to our customers and partners. The role is focused on Identity and Access Management (IAM), and you will primarily work with our products and solutions within the IAM domain. You will help customers understand and resolve technical issues, guide them through product functionality and best practices, and act as a bridge between our technical products and how they are used operationally in real customer environments. You will collaborate closely with experienced colleagues, Product and Engineering when more complex cases need to be investigated and resolved. We welcome applications from recent graduates, people at the beginning of their careers and students nearing the end of a relevant education. Your curiosity, problem-solving ability and willingness to learn are more important than having years of professional experience. STILL STUDYING? YOU ARE WELCOME TO APPLY Are you nearing the end of a degree in systems science, Identity and Access Management or another relevant identity-focused programme? We encourage you to apply even if you have not yet completed your studies. For the right candidate, we are open to discussing an individual arrangement. This could, for example, include completing a degree project or thesis at Clavister while discussing a possible path into employment after graduation. The exact arrangement will depend on your situation, mutual fit and business needs. A cybersecurity education may also be relevant when it includes a clear focus on areas such as identity, authentication, authorisation or access management. KEY RESPONSIBILITIES * Provide first- and second-line technical support to customers and partners through our ticketing system, email, phone and remote sessions. * Respond to incoming support requests, assess the issue and manage cases throughout their lifecycle in line with agreed service levels. * Troubleshoot technical issues, analyse logs and relevant configurations, reproduce problems and identify possible causes. * Work with customers to verify solutions, fixes and temporary workarounds. * Document support cases clearly, including diagnostics, steps to reproduce, findings and resolutions. * Escalate complex or recurring issues to Product and Engineering with relevant technical context and suggested next steps. * Communicate known issues, product behaviour, release information and feature clarifications to customers and partners. * Contribute to knowledge base articles, troubleshooting guides and internal documentation. * Share recurring customer challenges and feedback to help improve our products and services. * Build strong relationships with customers and partners and contribute to a high level of customer satisfaction. * Participate in team meetings, knowledge sharing and continuous improvement initiatives. WHAT WE ARE LOOKING FOR You may have recently completed, or be nearing completion of, a relevant education within areas such as: * Systems science or information systems * Identity and Access Management * Identity-related IT or software systems * Cybersecurity with a clear focus on identity or access management * Another education that has provided relevant and transferable knowledge We believe you have: * A genuine interest in technical support, customer communication and problem solving. * An interest in Identity and Access Management and how identity solutions are used in real organisations. * The ability to work methodically, gather relevant information and explain your conclusions clearly. * Good written and verbal communication skills. * The ability to explain technical topics to people with different levels of technical knowledge. * A customer-focused mindset and a commitment to finding positive outcomes. * The ability to collaborate closely with colleagues while gradually becoming more independent. * Good time-management skills and the ability to prioritise support cases. * Fluency in written and spoken English. * Availability to work during standard Swedish office hours. * The ability and willingness to work regularly from the office unless another arrangement has been agreed. EXAMPLES OF RELEVANT TECHNICAL KNOWLEDGE Your knowledge may come from your education, a degree project, an internship, laboratory work, personal projects or previous employment. Relevant areas may include: * Identity Management (IDM) * Users, groups, roles, permissions and access rights * Identity Governance and Administration (IGA) * Identity Lifecycle Management (ILM) * Access Management (AM) * Protocols and standards such as SAML, OpenID Connect and OAuth * Identity federation * Single Sign-On (SSO) and Multi-Factor Authentication (MFA) * Authentication and authorisation * Directories and user repositories * Accessibility / WCAG * APIs, integrations and web-based systems * Programming or scripting * Log analysis and technical troubleshooting * Databases, cloud-based services and SaaS environments * Electronic identities and signing concepts You are not expected to have experience in every area listed above. These examples are intended to give you an idea of the technical environment and should not be viewed as a checklist. In your application, we would rather hear about what you have actually studied, built, tested or worked with, what you are currently learning, and where you would like to develop further. MERITORIOUS EXPERIENCE AND INTERESTS The following are considered advantages but are not requirements: * Experience from technical support, system administration, IAM or another customer-facing technical role. * Two or more years of relevant professional experience. * Experience with ticketing or service-management systems. * Experience analysing logs and troubleshooting technical issues. * Experience writing technical documentation or knowledge base content. * Experience from customer service or another customer-facing role. * An interest in programming, scripting or software development. * Experience working with APIs or integrations. * Relevant technical certifications. * Swedish or other language skills in addition to English. WORKPLACE AND COLLABORATION The preferred locations for the role are Stockholm or Örnsköldsvik, but finding the right person is more important than the exact location. Regular office presence is an important part of the role. Working alongside experienced colleagues provides opportunities for mentoring, knowledge sharing and collaborative problem solving, which are particularly important when developing within the role. Alternative arrangements may be discussed and agreed individually. The role is primarily performed during standard office hours together with the Support team. WHAT WE OFFER * The opportunity to begin or develop your career within Identity and Access Management. * The chance to work in a growing global cybersecurity company. * An inclusive and collaborative working environment. * Support, mentoring and knowledge sharing from experienced colleagues. * Opportunities for professional development, training and certification. * Hands-on experience with IAM solutions and customer-facing technical support. * Exposure to varied technical environments and real customer use cases. * Close collaboration with Support, Product and Engineering. * The opportunity to contribute customer insights that can influence product improvements. * A potential path from studies or a degree project into a professional technical role. * Competitive salary and benefits. * Flexible working arrangements where agreed and suitable for the role. * A supportive team culture with a strong focus on learning and collaboration. WHY JOIN US? This is an opportunity to start or develop your career within Identity and Access Management while working with customers, partners and experienced technical colleagues. You will gain insight into how identity solutions move from technical products into operational customer environments and have the opportunity to work across areas such as access management, identity lifecycle management, identity governance and digital identity. Your work will directly contribute to customer satisfaction, support quality and product improvement. We are an equal opportunity employer and welcome applications from all suitably qualified people regardless of gender, gender identity, ethnicity, religion, disability, age, sexual orientation or background. Please submit your CV and a brief cover letter describing your relevant studies or experience, your interest in IAM and technical support, and the technologies, projects or areas of knowledge you would like us to consider.

Oneflow är en allt-i-ett-plattform för avtal som hjälper företag att skapa, förhandla, signera och hantera avtal genom hela deras livscykel. Vi ersätter krångliga PDF:er och manuella processer med interaktiva digitala avtal som är utformade för att ge en smidigare kundupplevelse. Vi är börsnoterade och fortsätter att innovera med AI, och formar framtiden för automatisering av avtal. Vi söker en Customer Success Manager som vill bli en del av vårt fantastiska team i Stockholm. Du kommer att arbeta som en engagerad och mångsidig Customer Success Manager med passion för att säkerställa att våra kunder får maximalt värde av vår plattform. Vem du är Du har hög empatisk förmåga och kan förstå samt relatera till kunders utmaningar och mål. En utmärkt kommunikatör som är skicklig på att bygga relationer och tydligt förmedla information. Proaktiv och kreativ problemlösare som alltid söker innovativa lösningar för att hjälpa kunder att lyckas. Naturligt organiserad och detaljorienterad. Driven och resultatinriktad – du strävar alltid efter att hjälpa kunder att nå sina mål och överträffa sina förväntningar. Dina arbetsuppgifter * Säkerställa att våra kunder får maximalt värde genom att vårda relationer med våra intressenter och beslutsfattare, med fokus på kunder i mid- & large segmentet * Genomföra regelbundna uppföljningar som leder till förnyade avtal, expansion, ökad kundnöjdhet och upplevd ROI * Fördjupa din produkt- och branschkunskap för att utbilda kunder i hur de bäst utnyttjar Oneflows funktioner samt introducera dem till nya produktuppdateringar * Samarbeta nära med andra interna team för att säkerställa full produktanvändning genom att ta initiativ och agera på kundens behov och tillväxtmöjligheter * Vara kundens röst och ge intern feedback om hur Oneflow kan stötta våra kunder ännu bättre. Kompetens och krav * Du har 2–3 års dokumenterad erfarenhet inom Customer Success, gärna från B2B- och SaaS-branschen. * Utmärkta skriftliga och muntliga kommunikationsfärdigheter samt flytande svenska och engelska * Tekniskt intresse och vana vid olika CRM-, HR- och ERP-system * Stark arbetsmoral, självgående med förmåga att prioritera effektivt * Empatisk, intellektuellt nyfiken och tycker om att interagera med människor samt coacha dem till framgång * Kunskap i franska, nederländska eller tyska är meriterande. Vad vi erbjuder * Möjlighet att vara en del av en snabbväxande scale-up med en fantastisk kultur – vårt eNPS (medarbetarnas nöjdhetspoäng) ligger över branschens genomsnitt * Arbeta i ett team med en tydlig vision, målsättningar och nyckelresultat * Årligt friskvårdsbidrag på 5000 SEK * Välutrustat kontor med snacks och drycker * Veckovisa/månatliga aktiviteter baserade på vår kultur * Försäkring och pensionsplan * Högkvalificerade och inspirerande internationella kollegor * Snabbrörlig, inkluderande och öppen arbetskultur * Möjlighet att sätta ditt avtryck och skapa din egen karriärväg Känns detta som dig? Skicka in ditt CV och ett personligt brev på engelska, där du berättar varför rollen lockar dig och varför du passar för den. Rollen kräver flytande svenska och engelska, men vårt rekryteringsteam hanterar processen på engelska. Vi återkommer till dig så snart som möjligt! Vi värdesätter jämställdhet och mångfald och strävar efter ett team som speglar dagens samhälle. Vi är en mångfaldig arbetsplats med 100+ personer från 30+ olika nationaliteter, och vi tror att vår olikhet, både i bakgrund och erfarenheter, är en styrka för oss. Besök gärna vår hemsida för mer information om vår produkt. Besök vår blogg för mer information om vår kultur och dina framtida kollegor 💜 En sak innan du ansöker! Vi vill se den verkliga dig, inte AI-genererad text. Tänk inte för mycket, det viktigaste är dina egna ord och vem du är. Skriv från hjärtat. 💫