Incidenthantering

Vill du ta nästa steg inom IT och arbeta i en roll där du får kombinera teknik, kundkontakt och utveckling? Nu söker vi en IT-tekniker till ett växande bolag i Sundsvall. Här blir du en del av ett sammansvetsat team där samarbete, service och nyfikenhet står i centrum. Vi tillämpar löpande urval, varmt välkommen med din ansökan! Om tjänsten Vår kund är ett etablerat IT-företag som levererar lösningar inom drift, infrastruktur och support till företag över hela Sverige. Du blir en del av ett team på 19 personer som arbetar nära varandra och tillsammans skapar värde för sina kunder varje dag. Här erbjuds du en arbetsmiljö som präglas av engagemang, kunskapsdelning och utveckling. Du erbjuds: En arbetsplats där trivsel och medarbetarfokus är en självklarhet En varierad roll med stor påverkan på kundernas IT-miljö Goda möjligheter att utvecklas både tekniskt och personligt Frihet under ansvar i en flexibel vardag Arbetsuppgifter Som IT-tekniker får du en varierad vardag med fokus på utveckling, implementation och förbättring av IT-miljöer. Du arbetar både i projekt och med löpande tekniska leveranser, där du säkerställer hög kvalitet och bidrar med lösningar som skapar långsiktigt värde för kunderna. Du kommer exempelvis att: Arbeta med IT-infrastruktur inom server, nätverk och säkerhet Hantera central managering av klientmiljöer (applikationer, uppdateringar och säkerhet) Felsöka och hantera avancerade ärenden Delta i projekt och utveckla kunders IT-miljöer Agera tekniskt stöd och rådgivare till kunder Vi söker dig som Har några års erfarenhet av att arbeta med IT Har B-körkort Är obehindrad i svenska och har goda kunskaper i engelska, då båda språken används i arbetet Det är meriterande om du har: Tidigare erfarenhet av IT-support Utbildning inom IT och/eller certifieringar inom relevanta områden Kunden ser gärna att du har kunskap inom något eller flera av följande områden: Drift och administration av Azure-molnlösningar Hantering av enheter och applikationer med Intune Administration och utveckling av SharePoint Helhetslösningar och integration i Microsoft 365 Identitets- och åtkomsthantering med Entra ID Drift och felsökning av nätverk Säkerhetsarkitektur, incidenthantering och IAM För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Ansvarstagande Hjälpsam Målmedveten Stresstolerant Övrigt: Bakgrundskontroll kommer att genomföras före anställning Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Vi söker en Technical Support Manager med teamledaransvar till ett spännande konsultuppdrag i Oskarshamn. 🚀 I denna roll får du kombinera ledarskap med operativt arbete nära produktionen, där du säkerställer stabil drift av verksamhetskritiska IT-system. Du kommer att leda ett supportteam, vara en nyckelkontakt för verksamheten och arbeta nära produktion, teknik och IT för att driva förbättringar och skapa effektiva arbetssätt. 💡 Uppdraget är på heltid och utförs på plats i Oskarshamn. Arbetsuppgifter Du leder, koordinerar och stöttar det dagliga arbetet i supportteamet. Du fungerar som primär kontaktperson för produktionen och andra intressenter. Du säkerställer stabil drift av produktionskritiska IT-system. Du översätter verksamhetens behov till tydliga tekniska krav. Du planerar och organiserar IT- och verksamhetskapacitet utifrån behov. Du följer upp kostnader och bidrar till ekonomisk uppföljning. Du analyserar supportdata, KPI:er och statistik för att driva förbättringar. Du agerar kontaktperson vid incidenter som påverkar produktionen. Du deltar i och driver lokala förbättringsinitiativ och IT-projekt. Du samarbetar nära produktion, teknik och IT-ledning. Krav Du har minst 5 års erfarenhet av IT-support, IT-drift eller liknande teknisk miljö. Du har förståelse för produktionsprocesser, gärna från tillverkningsindustri. Du har mycket god samordnings- och kommunikationsförmåga. Du har förmåga att omsätta verksamhetsbehov till tekniska krav. Du har utbildning eller bakgrund inom IT, Business Analytics eller liknande. Du har erfarenhet av ledarskap, teamkoordinering eller stakeholder management. Du har erfarenhet av att arbeta i produktionskritiska miljöer. Du arbetar strukturerat och analytiskt samt är van vid KPI:er och data. Du är en van användare av IT-verktyg och system. Du talar och skriver flytande svenska och engelska. Personliga egenskaper 🌟 Du trivs i en roll där du kombinerar ledarskap med operativt arbete. Du kommunicerar tydligt och bygger starka relationer. Du är initiativtagande, prioriterar effektivt och behåller lugnet vid incidenter. Du arbetar självständigt och driver förbättringar proaktivt. Uppdragsinformation Omfattning. 100%. Start. 18 maj 2026. Slut. 31 januari 2027. Plats. Oskarshamn (på plats). Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher. Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.

Om din roll Som Cyber Security Specialist på Åhléns har du en central roll i att säkerställa att våra system, applikationer och molnmiljöer är säkra, robusta och tillgängliga för verksamheten. Du arbetar både operativt och strategiskt med säkerhet från att identifiera risker och hantera incidenter till att utveckla och implementera säkerhetslösningar och ramverk. Rollen innebär nära samarbete med arkitekter, utvecklare och andra delar av IT-organisationen, där du bidrar med din expertis för att stärka vår säkerhetsförmåga. I en verksamhet där digital utveckling är avgörande blir du en nyckelperson i att skydda affären och möjliggöra fortsatt innovation. Exempel på arbetsuppgifter:  Utveckla och utvärdera säkerhetslösningar för molnbaserade system, databaser och nätverk Samarbeta med arkitekter och utvecklare kring säkerhetskrav och implementation Övervaka och analysera loggar för att identifiera hot och säkerhetsincidenter Genomföra sårbarhetsbedömningar och föreslå åtgärder Hantera och följa upp säkerhetsincidenter Ta fram säkerhetsrapporter på både teknisk och strategisk nivå Säkerställa att IT-miljön uppfyller krav enligt GDPR, NIS2 och ISO27001 Bidra till utveckling av arbetssätt, rutiner och säkerhetsramverk Varför Åhléns IT? I den här rollen blir du en del av en IT-organisation som befinner sig i en utvecklingsfas, där vi inte bara förvaltar utan bygger nytt. Vi arbetar i många delar med ett mer entreprenöriellt och utforskande arbetssätt – likt en startup – där idéer snabbt kan omsättas till verklighet och där du har stor möjlighet att påverka både riktning och lösningar. Här får du en viktig roll i att forma och utveckla vårt säkerhetsarbete framåt, i nära samarbete med verksamheten och andra delar av IT. Du blir en del av ett engagerat team där vi tillsammans driver utveckling, testar nytt och skapar framtidens lösningar för Åhléns. Till oss tar du med dig: Erfarenhet av arbete inom cybersäkerhet Erfarenhet av säkerhetslösningar inom infrastruktur, applikationer eller IAM Erfarenhet av säkerhetsövervakning och incidenthantering Förståelse för molnbaserade miljöer Kunskap om regelverk och standarder som GDPR Certifieringar som CISSP eller liknande är meriterande Vi på Åhléns vet att alla inte kan göra allt, men att alla kan göra något. För att lyckas i rollen ser vi att du är en ansvarstagande och lösningsorienterad person som drivs av att skapa säkra och stabila IT-miljöer. Du har ett analytiskt förhållningssätt och trivs med att arbeta både proaktivt och reaktivt i säkerhetsfrågor. Du är kommunikativ och kan förklara tekniska säkerhetsfrågor på ett tydligt sätt, både till tekniska kollegor och till verksamheten. Samtidigt är du strukturerad och stresstålig, och kan prioritera rätt när det uppstår incidenter eller förändringar. Om rekryteringen Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid och är placerad på Åhléns huvudkontor i Stockholm. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag, så skicka in din ansökan redan idag! Som en del av vår rekryteringsprocess använder vi Alva Labs arbetspsykologiska tester för att skapa en rättvis, träffsäker och datadriven bedömning. Som Cyber Security Specialist på Åhléns blir du en del av ett passionerat team som drivs av affärsmannaskap och entreprenörskap. Vi ger dig förtroende och möjligheten att växa i en utvecklande miljö. Med det hälsar vi dig varmt välkommen till Åhléns!

Beskrivning Vår klient i Sverige söker en erfaren ServiceNow Business Analyst/Utvecklare med specialisering inom Customer Service Management (CSM). Rollen passar dig som har djup teknisk kunskap i ServiceNow och arkitektur, samtidigt som du trivs med verksamhetsnära uppgifter och nära samarbete med olika intressenter. Som del av teamet får du möjlighet att bidra till utvecklingen av en plattform som används av tusentals medarbetare, och att skapa verkligt värde genom effektiva och användarvänliga lösningar. Arbetsuppgifter I rollen kommer du att arbeta nära verksamheten och våra kravställare för att förstå deras behov och omsätta dessa i ServiceNow-lösningar. Du utvecklar och förvaltar CSM-modulen med fokus på att skapa värdefulla och enkla interaktioner för medarbetare. Arbetet innefattar även att driva automatisering av flöden och processer, delta i workshops och dialoger med verksamhet eller kund samt bidra med teknisk expertis inom förvaltning, felsökning och incidenthantering. Du får möjlighet att samarbeta med utvecklare, Business Analysts, Service Managers och Arkitekter i ett dynamiskt och högpresterande team. Kvalifikationer Analytisk och nyfiken med passion för teknik, som kan hantera både detaljer och helheter Relevant akademisk utbildning eller motsvarande erfarenhet Erfarenhet av utveckling i ServiceNow, särskilt inom CSM Goda kunskaper i JavaScript Erfarenhet av att utveckla och automatisera flöden och processer i ServiceNow Förmåga att hålla workshops och föra dialog med verksamhet eller kund Kunskap inom förvaltning, felsökning och incidenthantering Kunskap i arkitektur Meriterande kvalifikationer Erfarenhet av arbete i agila team Tidigare erfarenhet från stora organisationer eller komplexa ServiceNow-miljöer Villkor Tjänsten är på heltid (40 timmar per vecka, 8 timmar per dag) på plats hos vår klent i Göteborg. Uppdraget är tidsbegränsat och sträcker sig från 25 februari 2026 till 31 oktober 2026. Om du är redo att ta dig an en roll där du kan kombinera teknisk utveckling med verksamhetsnära arbete och bidra till att skapa effektiva och användarvänliga lösningar, tveka inte att ansöka. Vår klient rekryterar kontinuerligt och ser fram emot din ansökan. Notera: Vi hanterar endast ansökningar som skickas in via vår karriärsida. Vänligen registrera din ansökan där för att säkerställa att den tas emot och behandlas korrekt.