Connectivity

Techary redefines the way customers procure, implement, and support their organisations' technology, providing an innovative alternative to the traditional Managed Service Provider (MSP) / Value-Added Reseller (VAR) approach.  Our concept, “Technology, done differently”, embodies our belief that the way our customers consume and utilize technology should innovate at the same pace as the technology itself. Our customers range from small start-ups to global enterprises. From designing, deploying and managing infrastructure stacks within low-latency financial trading environments, to relocating the headquarters of a global fintech firm, our operations span multiple markets, industries and geographies. Techary have helped customers scale their operations globally, gain an advantage in financial markets, enabled mission-critical projects and, most importantly, implemented technology that delivers alpha-accelerating business transformation.   THE ROLE   As a 1st Line Support Engineer, you will be the first point of contact for our managed service customers, delivering professional, friendly, and effective technical support. This role is critical to our service delivery model and customer experience. You will handle incoming incidents and service requests, resolve common technical issues, and ensure all tickets are logged, triaged, and progressed in line with SLAs. For more complex issues, you will work closely with 2nd and 3rd line engineers, gaining exposure to a wide range of technologies and environments. This is an ideal role for someone who thrives in a fast-paced MSP environment, is passionate about customer service, and is hungry to learn and progress quickly.   KEY RESPONSIBILITIES:   Service Desk Support & Ticket Management   * Act as the first point of contact for customer support requests via phone, email, and ticketing system * Log, triage, prioritise, and manage incidents and service requests in line with SLAs * Resolve common 1st line issues efficiently while maintaining high customer satisfaction * Ensure accurate, clear, and consistent ticket documentation Technical Support   * Provide 1st line support across: - Windows 10/11 and macOS - Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) - User account management (Active Directory / Entra ID) - Basic networking and connectivity issues - Printers, peripherals, and end-user devices * Perform password resets, user onboarding/offboarding tasks, and access requests * Escalate complex issues to 2nd line with high-quality diagnostics and context   Customer Experience & Communication   * Deliver a friendly, professional, and confident customer experience at all times * Set clear expectations with customers around resolution times and next steps * Represent the company’s values and service standards in every interaction * Handle high-volume support requests while maintaining attention to detail Collaboration & Continuous Improvement   * Work closely with 2nd and 3rd line engineers to ensure smooth escalation and resolution * Contribute to the knowledge base by documenting common fixes and procedures * Identify recurring issues and suggest improvements to processes or tooling * Actively engage in training and development to expand technical capability   ESSENTIAL SKILLS:   * Previous experience in a 1st line support or service desk role * Previous experience within an MSP environment is highly desirable * Strong customer service mindset with excellent communication skills * Working knowledge of: - Windows 10/11 - Microsoft 365 - Active Directory / Entra ID (basic user management) * Experience using ticketing systems (e.g. HaloPSA, ServiceNow, Freshservice, ConnectWise) * Ability to work effectively in a fast-paced, SLA-driven environment   DESIRABLE SKILLS:   * MSP experience supporting multiple customers and environments * Exposure to Intune, Azure AD, or endpoint management tools * Basic understanding of networking concepts (DNS, DHCP, VPNs) * Relevant certifications such as: - CompTIA A+ / Network+ - Microsoft Fundamentals (MS-900, AZ-900) * A clear desire to progress into 2nd line and beyond   BENEFITS   At Techary, we embrace a family culture and believe in working as a team to overcome any challenge we face.   Employee benefits include:   * Birthday as a free day holiday. * Social events run throughout the year. * Free breakfast, snacks and drinks. * Lunch provided Friday.   Job Type: Permanent EQUAL OPPORTUNITIES & DIVERSITY POLICY Techary is committed to promoting equality of opportunity for all staff and job applicants. We aim to create a working environment in which all individuals are able to make the best use of their skills, free from discrimination or harassment and in which all decisions are based on merit. Full details of Techary’s Equal Opportunity Policy are available upon request.

WHAT WE’RE ALL ABOUT: Job Title: Customer Success Manager  Department: Operations   Reporting To: Head of Operations    The Company  Mobius Networks is a global provider of enterprise mobile connectivity solutions, helping businesses stay connected through reliable mobile airtime, IoT connectivity and managed network services.   Purpose of the role  To drive business growth and retention by building and protecting strong, long-term customer relationships. To act as the primary liaison between customers, Mobius Account Management and internal teams, focusing on customer satisfaction, contract renewals, upselling, and conflict resolution.    Reporting to and working with the Head of Operations, to ensure that effective methods are in place to allow the company to run to its maximum productivity. To provide sales and customer service support for both existing and potential customers the business.    Customer Success Manager Duties Include  * Relationship Management: To serve as the primary, dedicated point of contact for an assigned portfolio of key clients. To work with current Sales Account Management and take ownership of the current relationship, excluding commercial decisions.   * Retention and Renewals: Manage renewal timelines and proactively secure client extensions to mitigate churn. Conduct regular business reviews to ensure service delivery meets and exceeds both the customer expectation and Mobius required standards.   * Revenue Growth: Identify opportunities to cross-sell and upsell products or services, handle renewals, and drive sales targets. Deliver process and product presentations, to encourage new or extended sales  * Issue Resolution: Act as a senior escalation point for client complaints, working across internal departments to resolve issues promptly. * Market & Data Analysis: Maintain accurate and GDPR compliant customer records on systems like Salesforce, analyse customer data, and track industry trends to improve Mobius client strategy    Key Skills and experience preferred  * Experience: 3–5 years in account management, technical sales, or client-facing roles.  * Communication: Exceptional verbal and written communication skills with strong negotiation and problem-solving capabilities.  * Commercial Acumen: Ability to interpret financial data, manage contractual KPIs, and maximize account profitability.  * Professional Qualifications: Exposure to ITIL practices preferably qualified to Foundation level    Personal Specification  * Strong Leadership and organisational skills  * Strong interpersonal and communication skills  * A methodical and structured approach to problem solving   * A ‘can-do’ attitude with a flexible approach  * An approachable attitude  * A keen attitude towards self-development  #LI-Onsite #LI-CG1 We know the world has changed, and we want to offer our employees the chance to collaborate at our unique office spaces, whilst enjoying the convenience of working from home. We've adopted a hybrid working approach to give more flexibility on where and how we work. You'll find out more about what this means for this role during the recruitment process, but we are currently excited to have our employees experience our office culture as much as possible.   Wireless Logic Group unites and brings people together. We accomplish this when we lead with a lens of diversity, equity, and inclusion in everything we do. As a global company that drives culture we aim to reflect the world’s diverse voices both internally and externally to ensure success in our mission.   By applying for this role, you are consenting for us to hold and process your data in compliance with the General Data Protection Regulations. If you have any questions or wish to exercise your right to access, erase or restrict the holding or processing of your data please contact us (recruitment@wirelesslogic.com) and we will respond to your query as soon as possible.

Senior Connectivity Engineer / Networking / VPN / Go / Python / Linux / Location: Wallingford - Oxfordshire (Hybrid) Permanent At Dexory, we are transforming the warehousing and logistics industry through data intelligence. We're currently recruiting for a Senior Connectivity Engineer to take day-to-day ownership of the connectivity layer that keeps our global robot fleet online. You will build the tooling and automation that makes managing mesh VPN, industrial routers, WiFi and cellular connectivity across the fleet fast, repeatable and observable. Offices are based in Wallingford, Oxford, with this role offered on a flexible hybrid basis (approximately once every 4 weeks on site). Experience in robotics, telematics, connected vehicles, industrial IoT, or start-up / scale-up environments is desirable, along with experience operating fleets of devices across multiple geographies and carriers. We're open to candidates from a range of backgrounds - networking, platform, SRE, DevOps, embedded Linux, telematics - what matters is strong networking fundamentals paired with a tooling-first mindset. Please apply for more information. Responsibilities / Skills * Own and evolve Dexory's fleet connectivity stack (mesh VPN, routers, Wi-Fi, cellular) with a tooling-first, automation-led approach so we scale with the fleet, not headcount. * Build internal tooling and self-serve workflows for router configuration/validation, access management, and fleet health checks; replace manual processes with repeatable, testable systems. * Operate the mesh VPN layer (WireGuard/Tailscale or equivalent): access-as-code, policy patterns, posture/health automation, and resilience/disaster recovery planning. * Deliver fleet-wide connectivity observability: monitoring, alerting, reporting, and actionable signals that help teams diagnose end-to-end issues quickly. * Improve cellular/SIM lifecycle management: provisioning automation, usage/cost visibility, and carrier-level reporting. * Enable deployments with pre-deployment network validation and simple site survey workflows that field teams can run independently. * Partner with deployment, service and customer-facing teams to turn field issues into durable tooling and documentation, not recurring manual fixes. * Strong networking fundamentals (routing, NAT, firewalls, DNS, VPNs, IPv4/IPv6) and experience operating production systems at scale; comfortable debugging multi-layer failures. * Comfortable working close to the Linux networking stack when needed (interfaces, routing tables, MTU/PMTUD, conntrack, nftables/iptables) and diagnosing kernel-level networking behaviour. * Proficient in Go and/or Python and experienced with modern observability tooling; bonus points for containers/IoT OS, ACL-as-code patterns, and carrier/router API integrations. Benefits Starting from the interview process and continuing into your career with us, you will be working by our four Operating Principles: * Performance: High standards, outstanding results * Impact: Big challenges, bigger results * Commitment: All in, every time * One team: One mission, shared success Joining our team and company isn't just about expertise; it's about embracing uncertainty with ambition. We're crafting world-changing solutions, fuelled by a passion to redefine what's possible. We will look for you to help create and shape the future of logistics solutions through our products, our culture and our shared vision. You will also receive: * Private healthcare via Bupa with 24/7 medical helpline * Life insurance * Income protection * Pension: 4+% employee with option to opt into salary exchange, 5% employer * Employee Assistance Programme - mental wellbeing, financial and legal advice/support * 25 days holiday per year + bank holidays * Full meals onsite in Wallingford * Fun team events on and offsite, snacks of all kinds in the office AAP/EEO Statement Dexory provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment. It prohibits discrimination and harassment of any type without regard to race, colour, religion, age, sex, national origin, disability status, genetics, protected veteran status, or any other characteristic protected by local laws. This policy applies to all terms and conditions of employment, including recruiting, hiring, placement, promotion, termination, layoff, recall, transfer, leaves of absence, compensation and training.

Din roll Som utvecklare hos oss är du en viktig del i våra leveranser, där du jobbar in-house i ett av våra agila team. Tillsammans i teamet skapar ni kundnytta och utvecklar framtidsäker kod för att kunna förvalta och vidareutveckla hållbara system åt våra kunder. Kunderna är en blandning av lokala, svenska och internationella verksamheter inom olika branscher i både privat och offentlig sektor. Vi har långvariga relationer med våra kunder och som utvecklare har du stora möjligheter att sätta din personliga prägel på hur systemen ska utvecklas. Vem är du? Vi söker dig som vill fortsätta din personliga utveckling här hos oss och bidra till teamets leveranser. Du har en gedigen bakgrund som systemutvecklare och en vilja och ett intresse av att förstå våra kunders verksamhet, utmaningar och behov. Du är tekniskt intresserad och gillar att tillsammans med dina kollegor bygga de bästa lösningarna. Hur du utvecklas framöver och vad du vill jobba med i framtiden bestämmer du tillsammans med din chef, och ni gör tillsammans en planering för din framtida karriär. Vi söker dig som har: en examen inom datavetenskap eller motsvarande. minst 5 års erfarenhet av utveckling i .NET med C# Önskvärt med erfarenhet inom: utveckling i front-end ramverk (t.ex. Blazor och React) utveckling av molntjänster för AWS eller Azure Varför vill du jobba hos oss? Våra anställda kan vittna om att det bästa med att jobba på Knowit är kollegorna och stämningen på företaget. Vi har stort fokus på att alla ska trivas, utvecklas och ha kul på jobbet. Dessutom har vi flera av landets mest spännande kunder! Vi brukar säga att vi har det lilla företagets sköna stämning medan vi har det stora företagets möjligheter, resurser och kunder. Vidare kan du förvänta dig: Kontinuerlig kompetensutveckling Sociala aktiviteter Flexibel arbetstid och arbetsplats Kollektivavtal Friskvårdsbidrag Trevliga jämtar! Om du flyttar till Östersund för att börja jobba hos oss kan det utgå ett flyttbidrag från Knowit. Ansökan och kontakt Blev du intresserad av att jobba på ett bolag i teknikens framkant i Sveriges mittpunkt och med fjällen och naturen i din omedelbara närhet? Sök då till oss och berätta vad du kan och varför du tror att du skulle trivas hos oss! Har du frågor går det bra att kontakta Anna-Karin Broström på telefon 070-289 90 62 eller Robin Hammarstedt på telefon 070-690 69 56 Varmt välkommen med din ansökan till oss på Knowit! Vi intervjuar löpande så vänta inte med att skicka din ansökan! Om oss Knowit är ett konsultbolag som hjälper företag och organisationer att ställa om till ett digitalt och hållbart samhälle. Miljontals människor använder varje dag de lösningar vi tagit fram. Inom affärsområdet Connectivity jobbar vi med högteknologisk mjukvaruutveckling och skapar inbyggda system och applikationer för moln- och säkerhetstjänster. Delar du vår drivkraft att göra världen till bättre plats att leva i? Let´s reshape the future!

Vill du arbeta med teknik i framkant – samtidigt som du gör en verklig samhällsinsats? Hos oss på Knowit Connectivity får du chansen att utveckla avancerade systemlösningar för Sveriges försvar och totalförsvar. Vi söker nu dig som är erfaren mjukvaruutvecklare och som vill arbeta i en konsultroll och kombinera teknisk utmaning med ett meningsfullt uppdrag. Därför ska du jobba inom försvarssektorn Försvarssektorn är inne i en expansiv fas och spelar en avgörande roll för Sveriges och Europas säkerhet. Tillsammans med ledande aktörer inom försvarsindustrin utvecklar vi på Knowit robusta, säkra och tillförlitliga system som klarar hårda krav – tekniskt, regulatoriskt och säkerhetsmässigt. Att jobba hos oss innebär att du får: Arbeta med samhällsbärande teknik där cybersäkerhet, tillförlitlighet och realtidskrav står i fokus. Bidra till utvecklingen av kritiska system för bland annat kommunikation, ledningsstöd och sensorer. Möjlighet att påverka teknikval och arkitektur i komplexa och långsiktiga projekt. En trygg arbetsgivare med starka samarbeten inom svensk och europeisk försvarsindustri. Vem är du? Vi söker dig som har: Minst 5 års erfarenhet som utvecklare inom C++ eller Java, gärna inom inbyggda system eller realtidssystem God vana av arbete i Linux-miljö Erfarenhet av end-to-end-utveckling – från design och implementation till test, verifiering och dokumentation Svenskt medborgarskap är ett krav samt att du genomför och godkänns i en säkerhetsprövning med registerkontroll. God kommunikationsförmåga på både svenska och engelska. Extra plus om du har: Tidigare erfarenhet från försvarssektorn Arbetat med ADA Erfarenhet av testning på flera nivåer – enhetstest, integrationstest, systemtest Erfarenhet av arbete med framtagning av krav samt kravanalys Vad vi erbjuder dig Hos Knowit Connectivity får du det bästa av två världar: tryggheten från en etablerad organisation – och friheten att påverka, bidra och växa. Vi erbjuder: Utveckling i teknikens absoluta framkant, ofta i samarbete med våra partners inom försvar, rymd och säkerhet. Ett team av engagerade, lösningsorienterade kollegor med passion för teknik och samhällsnytta. En kultur där du blir sedd, hörd och uppmuntrad att ta plats Regelbundna aktiviteter såsom tech-forum, workshops, lunch & learns, gemensamma resor och afterworks. Om Knowit Connectivity Vi är en del av Knowit – ett av Nordens ledande IT- och teknikbolag med fokus på att bygga ett hållbart och mänskligt samhälle. Inom Connectivity jobbar vi med systemutveckling i teknikens framkant, och vi har lång erfarenhet av avancerade lösningar inom bland annat försvar, telekom, fordon och industri. Vi har förmånen att samarbeta med några av Sveriges mest tongivande aktörer inom försvar och säkerhet. Tillsammans skapar vi lösningar som stärker vår beredskap och skyddar det vi alla värnar om. Ansök nu – gör skillnad på riktigt Är du redo att sätta din kompetens i arbete för något större? Skicka in din ansökan redan idag och bli en del av ett team som inte bara bygger teknik – utan trygghet.