Sökresultat för "Itil"

Har du erfarenhet från en professionell Changehantering enligt ITIL och vill använda den för att upprätta och leda en professionell CAB i en annan verksamhet? Är du resultatinriktad, strukturerad och metodisk och har en bra samarbetsförmåga? Vill du bidra till en verksamhet som är av hög vikt för vårt samhälle? Då kan detta vara en spännande möjlighet för dig.  Försvarsmaktens uppdrag är att skydda Sverige och våra värderingar. Vår profession och värdegrund präglas av viljan att stödja och hjälpa, både varandra och andra. I vår värdegrund arbetar vi efter ledorden: Öppenhet, Resultat, Ansvar. Det innebär bland annat att Försvarsmaktens medarbetare löser sina uppgifter tillsammans, vilket ställer stora krav på delaktighet, förtroende och trygghet. Inom Försvarsmakten drivs alla uppdrag med ett tydligt mål att leverera resultat i rätt tid och till förväntad kvalitet. Alla medarbetare tar ansvar genom att vara lojala, både mot varandra och mot uppdraget.  Hos oss har du stora möjligheter att bidra till nytta och samtidigt utvecklas inom ditt kunskaps- och intresseområde.  Huvudsakliga arbetsuppgifter Försvarsmakten är i tillväxt och det ställer höga krav på en allt snabbare utveckling av våra IT-system utan att tumma på kvaliteten och säkerheten. För att stödja detta har vi behov av att vidareutveckla och förstärka våra processer kring produktionssättning av förändringar inom några av våra system. Vi söker nu en Operativ Change Manager vars huvuduppdrag kommer att bli att upprätta och driva en professionell CAB (Change Approval Board) inom ett systemområde.  Ditt huvuduppdrag kommer att bli att förbereda för upprättandet av en CAB och att därefter implementera och driva den på ett professionellt sätt. I detta ligger att:  Tydliggöra processen för godkännande inför produktionssättning  Säkerställa adekvata mallar, checklistor och mötesformer för CAB  Utbilda i processen  Implementera och driva regelbundna CAB-möten med intressenter och beslutsfattare  Säkerställa professionell dokumentation och spårbarhet före och efter möten  Först upprätta CABen för ett system och därefter stegvis bredda den till att omfatta flera system  Kontinuerligt vidareutveckla processen i samklang med övrig metod- och processutveckling  Vem är du?  Vi tror att du har en bakgrund från en välstrukturerad IT-verksamhet och vill ta nästa steg. Du vill vara delaktig i att vidareutveckla en samhällsnyttig IT-verksamhet i tillväxt med höga kvalitets- och säkerhetskrav.   Specifikt vill vi att du har följande kvalifikationer:  Konkret egen erfarenhet från changehantering med en professionell CAB enligt ITIL  Generellt god erfarenhet och kompetens inom ITIL-ramverket  Relevant utbildning och kompetens inom IT och teknik  Erfarenhet av IT-drift och/eller systemförvaltning  Förståelse för agila metoder  Erfarenhet från förändringsarbete  Förmåga att nå resultat i en miljö med hög komplexitet och flera intressenter  Behärskar svenska och engelska väl, både i tal och skrift  Svenskt medborgarskap  Meriterande:  Egen erfarenhet från ITIL4  Erfarenhet från både on-prem och molnlösningar  Personliga egenskaper  Du är målmedveten, strukturerad och metodisk. Du är resultatinriktad och driver självständigt dina arbetsuppgifter, men trivs samtidigt med att arbeta i en grupp och i ett större sammanhang. Du har en god samarbets- och kommunikationsförmåga och kan införa och driva ett förändrat arbetssätt i en omgivning med flera intressenter. Du levererar med kvalitet och integritet.   Du gillar att arbeta i en verksamhet i förändring och tillväxt och har ett högt säkerhetsmedvetande. Vår värdegrund och profession stämmer överens med dina värderingar.  Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.  Vad vi erbjuder dig  Verksamheten erbjuder stor variation och komplexitet samt vilket innebär goda utvecklingsmöjligheter och förutsättningar för intern karriär och rörlighet. Våra anställda har ett flertal olika förmåner, bland annat:  Kompetensutveckling utifrån ett verksamhetsbehov och dina karriärmål  Tre timmar träning i veckan på arbetstid och du kan få träningskläder och startavgifter till vissa lopp  Bra balans mellan arbete och fritid med flexibel arbetstid samt 28-35 semesterdagar beroende på din ålder  Lönetillägg vid föräldraledighet och VAB samt möjlighet att växla semesterdagar mot extra pensionsavsättning  Övrigt Befattningen är en civil anställning tillsvidare och inleds med 6 månader provanställning för dig som inte är anställd i Försvarsmakten sedan tidigare. Placeringsort är Örebro och tillträde snarast eller enligt överenskommelse. Resor förekommer i tjänsten.  Välkommen med din ansökan senast 2026-08-30. Din ansökan skall innehålla CV samt ett personligt brev. För att veta mer om rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta HR-generalist Stina Melin, Stina.Melin@mil.se    Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Försvarsmaktens webbplats. --------------------------------------------------------Information om Försvarsmakten och det rekryterande förbandet:Försvarsmaktens telekommunikations- och informationssystemförband, FMTIS, säkerställer Försvarsmaktens förmåga att kommunicera och leda - dygnet runt, året om. Förbandet har ett samlat ansvar för Försvarsmaktens tekniska ledningssystem som stödjer militära insatser till sjöss, på land och i luften – i Sverige och utomlands. Förbandet har närmare 2000 medarbetare på mer än 32 orter runt om i landet. Läs mer på https://jobb.forsvarsmakten.se/fmtisEn anställning hos oss innebär placering i säkerhetsklass. Vanligtvis krävs svenskt medborgarskap. Säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras före anställning enligt 3 kap i säkerhetsskyddslagen. Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras samt att tjänstgöra utomlands. Innebörden av detta varierar beroende på typ av befattning.Till ansökan om anställning ska CV och personligt brev bifogas. Om du går vidare i anställningsprocessen ska alltid vidimerade kopior av betyg och intyg uppvisas.Samtal från externa rekryteringsföretag och säljare undanbedes.

Har du lång erfarenhet av att leda och samordna tekniskt arbete inom utveckling och förvaltningen av ITSM-verktyget? Beskrivning av uppdraget Rollen innebär att starta upp och leda det tekniska arbetet i ett nybildat utvecklingsteam som ska ansvara för utveckling, konfiguration, integration och teknisk förvaltning av det nya ITSM-verktyg som implementeras på IT-avdelningen hos kunden under året. I uppdraget ingår att omsätta verksamhetens behov till hållbara tekniska lösningar, säkerställa god arkitektur och kvalitet samt stödja utvecklare i tekniska vägval och stötta produktägare. Rollen kräver självständighet, god kommunikativ förmåga och erfarenhet av att arbeta i miljöer med höga krav på säkerhet, spårbarhet, tillgänglighet och regelefterlevnad.   Du ska kunna: ·       Leda och samordna tekniskt arbete inom utveckling och förvaltningen av ITSM-verktyget ·       Ansvara för teknisk design, arkitektur och lösningsförslag ·       Stödja kravanalys och översätta verksamhetskrav till tekniska lösningar ·       Kvalitetssäkra utveckling, konfigurationer, integrationer och leveranser ·       Vägleda utvecklare och bidra till metodik, standarder och best practice ·       Delta i tekniska forum, förvaltningsmöten och dialog med verksamhet, IT och leverantörer ·       Säkerställa att lösningar följer krav på informationssäkerhet, dataskydd, tillgänglighet och förvaltningsbarhet ·       Bidra till dokumentation, tekniska riktlinjer och överlämning till förvaltning. Krav Minst åtta (8) års erfarenhet inom IT-utveckling, teknisk förvaltning eller plattformsutveckling.   Minst tre (3) års erfarenhet av ITSM-verktyg, exempelvis Service Desk Plus, ServiceNow, Jira Service Management, BMC Helix, Ivanti, TOPdesk eller motsvarande. I ITSM-verktyget ska minst ITIL-processerna Incident, Problem, Change, Release och Configuration ha hanterats.   Dokumenterad erfarenhet av minst tre (3) uppdrag som innefattat tekniskt ledarskap i utvecklings- eller förvaltningsuppdrag som omfattat till exempel integrationer till andra IT-system, många användare (>100) och olika verksamhetsområden inom organisationen och där kravhantering, teknisk dokumentation också ingått i arbetsuppgifterna.   Dokumenterad erfarenhet av minst tre (3) årsarbete med kvalitetssäkring inom både automatiserad och manuell testning.   Dokumenterad erfarenhet av minst tre (3) årsarbete med förvaltningsbar lösningsdesign inom utvecklings- eller förvaltningsuppdrag som omfattat till exempel integrationer till andra IT-system, många användare (minst 100) och olika verksamhetsområden inom organisationen. Med förvaltningsbar lösningsdesign menas lösningar som följer leverantörens riktlinjer för utveckling i verktyget för att säkra framtida förvaltning och uppgraderingar.   Dokumenterad arbetslivserfarenhet från minst två (2) årsarbete inom offentlig förvaltning i större organisationer (minst 500 anställda).   Dokumenterad erfarenhet från minst två (2) årsarbete med integrationer mellan ITSM-verktyg och andra system via API:er, webbtjänster eller integrationsplattformar.   Uppdraget innebär att vara med på resan genom införande, etablering och överlämning av systemstöd, arbetsprocesser, m.m. för att säkra en lyckad leverans och nyttorealisering. Ett nytt produktområde för ITSM-verktyget ska etableras för den fortsatta förvaltningen av produkten och konsulten ska vara med och etablera denna förmåga samt förbereda för att en anställd resurs på sikt ska kunna överta rollen som Tech Lead. Placering Uppdraget möjliggör för närvarande både arbete på distans och på plats på kontoret på Kungsholmen i Stockholm. Dagar och tider för detta styrs efter behov i organisationen och efter beställarens godkännande.    Tidplan och omfattning Start: 2026-08-17 Slut: 2027-08-16 Förlängningsoptioner: Beställaren har möjlighet att med befintliga kontraktsvillkor förlänga kontraktstiden med ytterligare 1+1+1 år   Uppdragets omfattning 40 timmar per vecka. Option om utökning av uppdragets omfattning. Uppdragets omfattning får aldrig överstiga 40 timmar per vecka. Kan detta vara ett uppdrag som passar dig? Sök redan i dag eller kontakta oss så berättar vi gärna mer. Vi behöver en ansökan inkluderat CV  och personligt brev på svenska som matchar vår kunds krav. Kunden kan fatta beslut tidigare än sista ansökningsdatum, urval och intervjuer sker löpande. NXT Interim och NXT Rekrytering är ett nischat och innovativt företag som är verksamma inom konsult och rekryteringsbranschen.  Vi är verksamma inom HR, IT, Ekonomi, Sälj och Marknad och har över 20 års erfarenhet i branschen. Vi erbjuder våra konsulter bl.a sjukförsäkring, remote-arbetsplatser och flera andra förmåner som förgyller deras vardag. Vid anställning tillämpar vi kollektivavtal.

Vi söker dig som vill arbeta med teknisk applikationsförvaltning och göra skillnad i vården! På Södertälje sjukhus, ansvarar enheten Digitalisering och eHälsa för att våra IT-leverantörer levererar tjänster som möter vårdverksamhetens behov på ett säkert och kostnadseffektivt sätt. Teknisk applikationsförvaltare (TAF) till Digitalisering och eHälsa på Södertälje sjukhus:   Som teknisk applikationsförvaltare arbetar du med förvaltning och vidareutvecklar system ur ett tekniskt perspektiv för att tillhandahålla optimalt IT-stöd för Södertälje sjukhus verksamheter. Du stöttar med kompetens kring systemets tekniska infrastruktur, integrationer och teknisk kravställning. Du jobbar nära medarbetare i digitalisering och eHälsa samt Medicinsk Teknik (MT) tillsammans bildar ni en grupp som utvecklar området och verkar tvärfunktionellt främst i beställarfunktionen. Rollen innebär även ett nära samarbete med vårdverksamheten och våra externa leverantörer. I arbetsuppgifterna ingår exempelvis att: Kravställa kring infrastruktur och integrationer för att säkerställa att systemen är optimalt bestyckade utifrån verksamhetens behov Upprätta förvaltnings- och aktivitetsplan Planera och följa upp budget inom ditt ansvarsområde Följa upp arbeten som utförs av Södertälje sjukhus och regionens leverantörer för att säkerställa att verksamheternas behov tas tillvara Bidra till en hållbar IT-miljö på Södertälje sjukhus Leda och/eller delta i uppdrag inom IT/MT Dina personliga egenskaper:   Som person är du självgående, ansvarstagande och prestigelös. Du trivs att samarbeta med andra, både inom enheten men även med andra delar av verksamheten och våra leverantörer. Du har en god kommunikativ förmåga och lätt för att skapa nya goda relationer samt att du kan organisera och driva arbeten självständigt. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet i denna rekrytering.  Dina kvalifikationer:   Krav: -Relevant eftergymnasial utbildning inom IT eller liknade samt erfarenhet av IT eller som vi bedömer som likvärdig -God administrativ förmåga, struktur och initiativförmåga -Utvecklad kommunikationsförmåga och servicekänsla för samarbete med vårdpersonal -Dokumenterad hantering av systemuppgraderingar, konfigurationsändringar och problemhantering -Goda kunskaper i svenska, i både tal och skrift Meriterande: -Tidigare erfarenhet av system som används inom vården samt applikationsförvaltning -Arbete som IT-specialist och/eller teknisk projektledare -Arbete med medicinteknik -Arbete inom Region Stockholm -Arbete inom hälso-och sjukvård Anställningsform:   Tillsvidareanställning, heltid.   Ditt sjukhus genom karriären: Vi är stolta över att vara ett mellanstort akutsjukhus med korta beslutsvägar och närvarande chefer. Vi har en stöttande kultur som ger dig möjlighet att växa i din roll och få nya utmaningar. Vi är cirka 1300 medarbetare. Anställningsförmåner: Friskvårdsbidrag Personalgym, inomhus och utomhus Friskvårdsrabatter Ersättning vid sjukvårdsbesök Fler semesterdagar efter du fyller 40 Kompensation vid föräldraledighet Läs mer om fler förmåner på vår webb: Våra förmåner (sodertaljesjukhus.se) Du tar dig till Södertälje sjukhus med pendeltåg, buss eller bil. Vi har cykelgarage för dig som vill cykla hit. För dig som bor i Stockholm kan direktbussen från Liljeholmen vara det snabbaste alternativet, sök i SL-appen efter Polhemsgatan (Södertälje).   Ditt sjukhus genom livet: Vi brukar säga att vi är Ditt sjukhus genom livet, eftersom vi finns här för våra patienter under livets alla skeden. Vi erbjuder specialistvård inom internmedicin, kirurgi, ortopedi, urologi, obstetrik-gynekologi, pediatrik, geriatrik, palliativ vård och ASIH. Vår akutmottagning och förlossning har öppet dygnet runt. Vi har också en omfattande radiologisk verksamhet. Hos oss finns en trygg och tillgänglig hälso- och sjukvård. Vi är en del av Region Stockholm. Inlämnade ansökningshandlingar betraktas som allmän handling och kan på begäran lämnas ut till utomstående enligt Offentlighets- och sekretesslagen. Att söka jobb i Region Stockholm Vi eftersträvar jämställdhet och jämlikhet på vår arbetsplats och ser gärna sökande med olika bakgrund och förutsättningar. Vi tar endast emot ansökningar via detta system. Ansök genom att klicka på knappen ”Ansök”. Ansökningar per brev eller e-post beaktas inte. Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt säljare av ytterligare jobbannonser. Vårt rekryteringssystem kan inte hantera anonyma ansökningar eller sökande med skyddade personuppgifter. Om du har skyddade personuppgifter ber vi dig att kontakta den kontaktpersonen som finns angiven i annonsen. Din ansökan kommer då att hanteras utanför rekryteringssystemet. Du bör även vara försiktig med vilken information du lämnar i din ansökan och endast ta med information som är relevant för den aktuella befattningen. Region Stockholm ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik, regional utveckling och bidrar till kulturlivet. Varje dag, dygnet runt. I landets snabbaste växande region. Tillsammans skapar vi Europas attraktivaste storstadsregion. Läs mer om hur det är att jobba hos oss i Region Stockholm

Nu söker vi en teamledare till IT-avdelningen – en nyckelroll där du kombinerar operativt ledarskap inom enhet Kundstöd men även ett samordnande ansvar för systemdrift. I denna roll blir du en viktig del av kommunledningsstaben, vars uppdrag är att leda och stödja kommunens utveckling. Vi skapar förutsättningar för kommunens verksamheter att nå sina mål. IT-avdelningen är en av Skaraborgs största IT-organisationer. Vi levererar IT-tjänster och möjliggör digitalisering för Skövde kommuns koncern samt för våra samarbetskommuner Hjo, Tibro, Karlsborg och snart även Mariestad. 1 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Som teamledare inom Kundstöd har du en central roll i att skapa struktur, överblick och framdrift i vardagen. Du fungerar som ett stöd för medarbetarna, samtidigt som du håller ihop helheten kring ärenden, bemanning och driftrelaterade frågor. Rollen är både operativ och samordnande, där du dagligen växlar mellan att stötta medarbetare, prioritera aktiviteter och följa upp leverans. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: • Säkerställa struktur och bemanning i det dagliga arbetet, inklusive planering, schemaläggning och uppföljning. • Ha ett helhetsansvar för ärendeflöden - följa upp, prioritera och hantera avvikelser.  • Vara ett operativt stöd i frågor kopplade till systemdrift och bidra till att prioritera och koordinera aktiviteter. • Stötta Kundstöd i det dagliga arbetet och bidra till en effektiv leverans till våra kunder. • Fungera som en länk mellan Kundstöd och andra enheter. KVALIFIKATIONER Vi söker dig är strukturerad, lösningsorienterad och trygg i att ta ansvar. Du trivs i en roll där du får överblicka helheten, prioritera och samtidigt stötta andra i deras arbete. Du har ett naturligt sätt att skapa förtroende och samarbeta, och du är bekväm i att hantera både vardagliga frågor och mer komplexa situationer. Vi tror att du: • Har erfarenhet av IT-support eller liknande verksamhet. • Har god förståelse för ärendehantering och processer. • Är van att koordinera och prioritera i en föränderlig vardag. • Har ett intresse för ledarskap och utveckling av arbetssätt. • Kommunicerar tydligt och pedagogiskt. • Har erfarenhet/kunskap inom ramverket ITIL. Högskoleexamen/yrkesutbildning inom IT är ett krav eller motsvarande erfarenhet som arbetsgivaren finner lämplig. Tjänsten kräver goda kunskaper i svenska språket i tal och skrift. Anställningsform: Tillsvidareanställning. Varaktighet: Tillsvidare, tillträde: Enligt överenskommelse. . I Skövde kommun finns hundratals yrken och 5500 medarbetare. Arbetet ser olika ut beroende på vilken verksamhet vi arbetar i men vårt gemensamma uppdrag är att vara välfärdsleverantör, samhällsutvecklare och arbetsgivare. Jämställda, jämlika och inkluderande verksamheter är en självklarhet för oss. Som medarbetare i Skövde kommun är du en viktig spelare i ett lag som varje dag, året om levererar tjänster och service till våra kunder. Det är i mötet med våra kunder som värdet av vårt arbete uppstår. Vi satsar på dig som medarbetare och erbjuder kompetensutveckling, förmånliga pensionsvillkor, friskvårdsbidrag samt flera friskvårdsaktiviteter och erbjudanden. Och det bästa av allt, vi har plats för fler. I Skövde kommun har vi individuell och differentierad lönesättning. Information om löneintervall för befattningar: https://www.skovde.se/jobba-hos-oss/skovde-kommun-som-arbetsgivare/lon-och-lonesattning/ Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet men vi tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster. Har du skyddade personuppgifter ska du kontakta den kontaktperson som finns angiven i annonsen. Vill du veta mer om vad Skaraborg har att erbjuda i form av boende, fritidsaktiviteter och upplevelser? Välkommen att besöka livetiskaraborg.se.

Utvecklingsledare till Returpack/Pantamera! Returpack är ett innovativt företag i miljöbranschen och driver världens bästa pantsystem. Vårt huvudkontor och fabrik finns i Norrköping, men våra lösningar finns i hela Sverige. Vi är stolta över att inneha ett av Sveriges starkaste varumärken, Pantamera, som står för ett hållbart, effektivt och tillgängligt pantsystem. Vi söker nu en Utvecklingsledare som vill vara med och forma framtidens pantsystem och stärka vår förmåga att leverera moderna, effektiva och säkra digitala tjänster. Rollen innebär en möjlighet att kombinera strategi, innovation och genomförandekraft för att skapa verklig verksamhetsnytta. Du blir en del av en verksamhet där nytänkande, samarbete och utveckling står i fokus. Om rollen Som utvecklingsledare får du en central roll i driva utvecklingen av digitala tjänster och arbetssätt, där AI och automatisering är viktiga möjliggörare. Du arbetar med att identifiera utvecklingsmöjligheter, leda förändringsinitiativ som skapar förutsättningar för en smartare, mer datadriven och effektiv verksamhet och säkerställa att lösningar införs och används på ett effektivt och hållbart sätt. Du kommer att bidra till nyutveckling av AI-lösningar och utforska möjliga användningsområden inom organisationen.Arbetet sker i nära samarbete med verksamheten, olika IT-funktioner och externa systemleverantörer för att utveckla arbetssätt, processer och digitala lösningar som skapar konkret verksamhetsnytta. Vi erbjuder kontinuerlig kompetensutveckling och värdesätter innovativa idéer och lösningar. Exempel på arbetsuppgifter: Analysera verksamhetsprocesser och identifiera möjligheter till effektivisering och automatisering Driva utveckling av moderna arbetssätt och digitala tjänster med stöd av AI och automatisering Förvalta och vidareutveckla befintliga IT-system Support och utbildning till medarbetare för att säkerställa effektiv användning av system och för att säkerställa en god användarupplevelse. Svara för att utvecklingsprocessen följs med behovsanalys, kravställning, test och implementation Omvärldsbevaka för att lyfta blicken och ständigt utveckla dig själv och organisationen. Om dig Du är en person som har ett helhetsperspektiv, gillar att inspirera andra och tycker om att omsätta idéer till konkreta resultat. Du har förmåga att förstå hur processer, system, styrning och organisation hänger ihop. Som person är du analytisk och lösningsorienterad, med förmåga att bryta ned komplexa frågeställningar och omsätta dem till konkreta och långsiktigt hållbara lösningar som stödjer både strategiska och operativa beslut. Du har lätt för att samarbeta samtidigt som du är självgående och kan planera och driva ditt arbete mot uppställda mål. Kvalifikationer: Relevant akademisk utbildning inom IT eller motsvarandeerfarenhet som vi bedömer likvärdig Flera års erfarenhet av IT-utveckling, systemförvaltning och verksamhetsutveckling Erfarenhet av implementering av AI, RPA eller annan automatisering Erfarenhet av Microsoft-miljö (DevOps, SQL-server, Teams med flera) Erfarenhet av att leda workshops, dialoger och förankringsarbete Mycket god kommunikativ förmåga i tal och skrift på svenska Om Returpack/Pantamera Vissa känner oss som Returpack, andra som Pantamera. Och alla har lika rätt. Varumärket Pantamera drivs av Returpack AB. Vi är ett privatägt företag, där våra ägare är branschorganisationerna Sveriges Bryggerier, Svensk Dagligvaruhandel och Livsmedelshandlarna. Vi driver idag ett godkänt retursystem för dryckesförpackningar med pant. Sedan starten 1984 har vi tillsammans med andra aktörer i värdekedjan ständigt utvecklat pantsystemet. Med 90 anställda och en omsättning på drygt 4 miljarder är Returpack/Pantamera ett av de större företagen i Norrköping och i Östergötland. Vi erbjuder en arbetsmiljö där samarbete och innovation står i fokus. Vi tror på att främja personlig tillväxt och värdesätter våra medarbetares välbefinnande. På Returpack/Pantamera har vi fina förmåner som friskvårdsbidrag, individuell kompetensutveckling och god gemenskap. Hos oss möts en mångfald av människor och kompetenser; logistiker, IT-utvecklare, operatörer, marknadsförare, tekniker och ekonomer. För att nämna några. Vi finns i moderna, trivsamma lokaler på cykelavstånd från Norrköpings innerstad och centralstation. Låter det intressant? Om du vill veta mer, tveka inte att kontakta rekryteringskonsult Mia Neander på EISS Rekrytering & Search. Jag svarar gärna på frågor och för en dialog om hur du skulle komma till din rätt på Pantamera/Returpack. I denna rekrytering har vi valt att inte begära in personligt brev. Eftersom många personliga brev i dag skapas med hjälp av AI vill vi i stället säkerställa en rättvis och tillförlitlig bedömning av samtliga kandidater. Som en del av urvalsprocessen kommer du därför att genomföra tester som ger oss en fördjupad och objektiv bild av dina styrkor samt din analytiska förmåga. Sista ansökningsdag är den 16 augusti. Vi genomför löpande urval och tillsättning sker när vi hittar rätt person. Vi kan tyvärr inte ta emot ansökningshandlingar via mail, enligt vår integritetspolicy gällande GDPR. Varmt välkommen med din ansökan! EISS Rekrytering & Search EISS Rekrytering & Search är ett specialistbolag inom rekrytering med säte i Norrköping. Genom vår kompetens inom området, marknadsledande system och innovativa fokus vill vi lyfta rekrytering till en ny nivå. Vårt mål är att etablera oss som Östergötlands mest eftertraktade bolag inom rekrytering och vår vision är att erbjuda den bästa kund- och kandidatupplevelsen på marknaden. Mer information finns på www.eissrekrytering.se

Do you want to help shape the future ways of working in a global organization? As a Process Owner within Factory System Test (FST) at Hitachi Energy, you will have a unique opportunity to drive real change and make a lasting impact on how we operate worldwide. Within Grid Integration – Power Quality, we develop solutions that strengthen power systems and enable the energy transition. Our Global Center of Competence for Factory System Test (FST) brings together expertise from around the world, driven by innovation, collaboration, and continuous improvement. Here, your ideas and contributions will have real global impact. As a Process Owner within FST, you will play a key role in ensuring efficient, scalable, and standardized ways of working globally. You will collaborate closely with both global and regional teams to develop and implement processes that meet both current and future business needs. This role combines operational improvement work with strategic development, where you will act as a driving force in turning initiatives into tangible results. At Hitachi Energy, you will find more than just a job—you will find an opportunity to grow, influence, and be part of something bigger; the opportunity to shape and influence future ways of working but also dynamic and forward-thinking environment focused on innovation and development! How you'll make an impact Define, develop, and implement global ways of working for the new FST organization Drive and support ongoing and decided improvement initiatives Ensure processes and routines are clear, effective, and aligned globally Support introductions of new offerings and solutions, leveraging the Scale2Potential framework Adapt processes and routines to meet evolving business needs, including enhancing cybersecurity maturity Update ways of working in line with the introduction of new test equipment and methodologies Support global training initiatives and facilitate knowledge transfer to Regional Centers of Competence (RCoCs) This role offers a dynamic mix of hands-on improvement work and long-term strategic development—giving you the chance to truly influence the future of FST. We are interested in learning more about you and your potential, don’t hesitate to apply even though you don’t fulfill all requirements. Your background A Bachelor’s or master’s degree in engineering or a related field You are driven by continuous improvement and thrive in a structured, global, and collaborative environment. Experience working as an engineer in a relevant technical domain, Process Owner or in a similar role Proven experience in Continuous Improvement within global organizations Strong ability to drive change across organizational and geographical boundaries Excellent communication skills in English, both written and spoken As a person, you are: Structured and analytical with a strong improvement mindset Proactive and solution-oriented A collaborative team player who builds strong global relationships A clear and confident communicator What we offer Collective agreement Flexible working time Health care and wellness allowance Fantastic career possibilities within Hitachi Energy both within Sweden and globally Mentor to support you throughout onboard phase Various trainings and education supporting employee development​ Diversified company with over 70+ nationalities working in Sweden Supplementary compensation for parental leave Employee Benefit Portal with thousands of discounts and perks More benefits could be connected to this specific role More about us Our leaders are the engine for bringing the inclusion and diversity of thought to life and we need you who want to be a part of our journey! Recruiting Manager Andrea Axelsen, andreas.axelsen@hitachienergy.com will answer your questions about the position. Union representatives - Sveriges Ingenjorer: Håkan Blomquist, +46 107-38 31 52, Unionen: Tomas L. Gustafsson, +46 107-38 27 47; Ledarna: Frank Hollstedt, +46 107-38 70 43. All other questions can be directed to Talent Partner Julia Wiklund, Julia.wiklund1@hitachienergy.com

We are looking for a Junior Service Integrator/IT Coordinator for a company in Jönköping. Start is June 1st, 1 year limited contract to begin with, possibility of extension after that. This role is 100% onsite in Jönköping.  About the assignment You will be part of the Service Integration Office, coordinating, following up, and improving IT services Management delivered by multiple internal and external providers. You will work closely with service owners, and suppliers to ensure services are delivered according to agreed processes, quality levels, and governance models. The role provides broad exposure to IT operations, incident, request, problem and change processes, service reporting, and cross functional collaboration.  Tasks • Support day to day around IT Change management, reporting and other activities around IT Service Management • Assist in coordination and follow up with external suppliers and internal stakeholders • Help maintain service documentation, operational procedures, and governance material • Contribute to service reporting, KPI follow up, and continuous improvement initiatives • Participate in operational meetings, reviews, and service follow ups  Required Skills and Experience • An education within IT or equivalent practical experience • An interest in IT service management, operations, or service integration • Good understanding of ITIL concepts (incident, change, problem, service management) • Good communication skills in English, both written and spoken • A structured and reliable way of working, with attention to detail • Willingness to learn and develop within a professional IT environment • Experience with tools such as ServiceNow, working with suppliers, or IT operations is considered a merit, but not required.  This role requires fluency in English and Swedish. This is a full-time consultant position in Jönköping through Incluso. Start is June 1st, 1 year limited contract to begin with, with possibility of extension after that. This role is 100% onsite in Jönköping. Please submit your CV as soon as possible since we will review the applications on an on-going basis. For more information about this role, please contact Marianne Nilsson recruiter at Incluso.

We are looking for a Junior Service Integrator/IT Coordinator for a company in Jönköping. Start is June 1st, 1 year limited contract to begin with, possibility of extension after that. This role is 100% onsite in Jönköping.  About the assignment You will be part of the Service Integration Office, coordinating, following up, and improving IT services Management delivered by multiple internal and external providers. You will work closely with service owners, and suppliers to ensure services are delivered according to agreed processes, quality levels, and governance models. The role provides broad exposure to IT operations, incident, request, problem and change processes, service reporting, and cross functional collaboration.  Tasks • Support day to day around IT Change management, reporting and other activities around IT Service Management • Assist in coordination and follow up with external suppliers and internal stakeholders • Help maintain service documentation, operational procedures, and governance material • Contribute to service reporting, KPI follow up, and continuous improvement initiatives • Participate in operational meetings, reviews, and service follow ups  Required Skills and Experience • An education within IT or equivalent practical experience • An interest in IT service management, operations, or service integration • Good understanding of ITIL concepts (incident, change, problem, service management) • Good communication skills in English, both written and spoken • A structured and reliable way of working, with attention to detail • Willingness to learn and develop within a professional IT environment • Experience with tools such as ServiceNow, working with suppliers, or IT operations is considered a merit, but not required.  This role requires fluency in English and Swedish. This is a full-time consultant position in Jönköping through Incluso. Start is June 1st, 1 year limited contract to begin with, with possibility of extension after that. This role is 100% onsite in Jönköping. Please submit your CV as soon as possible since we will review the applications on an on-going basis. For more information about this role, please contact Marianne Nilsson recruiter at Incluso.

Är du en erfaren Produktägare av ITSM-verktyg som har stor vana att följa ITIL-processer? Då har du har du hittat rätt. Vår kund söker nu en erfaren Produktägare som vill leda införandet, utvecklingen och den långsiktiga förvaltningen av ett nytt ITSM-verktyg. Rollen innebär att agera bryggan mellan verksamhet, IT, leverantörer och utvecklingsteam, med ansvar för produktvision, roadmap, backloggprioritering och kravhantering. Du säkerställer att lösningen stödjer verksamhetens behov, följer ITIL-processer och uppfyller krav på säkerhet, kvalitet och regelverk. Uppdraget omfattar även att etablera ett nytt produktområde och skapa förutsättningar för en framtida överlämning till intern förvaltning. I rollen som Produktägare kommer du att ha nära samarbete med initiativledare, förändringsledare, kravanalytiker, testledare, processledare, tekniska specialister, leverantörer, användare och intressenter av ITSM-verktyget. Du förväntas ha god förståelse för både ITIL-processer och digital produktutveckling samt kunna omsätta strategiska och operativa behov till tydliga krav, prioriterade backloggar och genomförbara leveranser. Rollen kräver stark kommunikativ förmåga, god helhetssyn och erfarenhet av att fatta välgrundade prioriteringsbeslut i miljöer med många intressenter. Uppdraget är ett konsultuppdrag på 12 månader. Placering: Stockholm, uppdraget möjliggör för närvarande arbete på både distans och på plats på kontoret. Arbetsuppgifter ·       Ansvara för produktvision, målbild och roadmap för ITSM-verktyget ·       Prioritera och förvalta backlogg utifrån verksamhetsnytta, tekniska beroenden, risker och regelkrav ·       Samla in, analysera och tydliggöra behov från verksamhet, IT och förvaltningsorganisation ·       Formulera epics, features, user stories, acceptanskriterier och prioriterade krav ·       Säkerställa att utveckling och konfiguration stödjer etablerade ITIL-processer ·       Samarbeta nära med Tech Lead, utvecklare, processägare, arkitekter, säkerhetsfunktioner och leverantörer ·       Följa upp leveranser, nyttorealisering, användarupplevelse och kvalitet ·       Bidra till styrning, beslutsunderlag, förvaltningsplanering och releaseplanering ·       Säkerställa att lösningen följer krav på informationssäkerhet, dataskydd, tillgänglighet, spårbarhet och offentlig förvaltningsbarhet. Krav Minst åtta (8) års erfarenhet inom IT, verksamhetsutveckling, produktägarskap, systemförvaltning eller ITSM som inkluderat backlogghantering och prioritering.  Minst tre (3) års erfarenhet som produktägare, objektspecialist, förvaltningsledare eller projektledare. Minst tre (3) års dokumenterad erfarenhet av arbete med ITIL-processer, minimum Incident, Problem, Change, Release och Configuration management samt ha förståelse för  Asset  och Request Management. Minst tre (3) års erfarenhet av arbete med hantering av krav, behovsanalys och strategisk planering. Minst tre (3) års erfarenhet av minst två (2) av följande områden: CMDB, Asset Management, självbetjäningsportaler, automatisering eller ärendeflöden. Minst tre (3) års erfarenhet av koordinering mellan flera parallella initiativ, tekniska beroenden eller programarbete. Dokumenterad arbetslivserfarenhet med minst två (2) års erfarenhet inom offentlig verksamhet i större organisationer (minst 500 anställda), med både upphandlade och interna leveranser.  Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift. Meriterande Konsulten är ITIL-certifierad. Kommentera gärna vilken certifiering, t ex ITIL 4. Konsulten är certifierad eller utbildad inom Scrum eller agila arbetssätt. Kan detta vara ett uppdrag som passar dig? Sök redan i dag eller kontakta oss så berättar vi gärna mer. Vi behöver en ansökan inkluderat CV  och personligt brev på svenska som matchar vår kunds krav. Kunden kan fatta beslut tidigare än sista ansökningsdatum, urval och intervjuer sker löpande. NXT Interim och NXT Rekrytering är ett nischat och innovativt företag som är verksamma inom konsult och rekryteringsbranschen.  Vi är verksamma inom HR, IT, Ekonomi, Sälj och Marknad och har över 20 års erfarenhet i branschen. Vi erbjuder våra konsulter bl.a sjukförsäkring, remote-arbetsplatser och flera andra förmåner som förgyller deras vardag. Vid anställning tillämpar vi kollektivavtal.

Om tjänsten: Som Junior Service Integrator arbetar du med att driva och förbättra globala IT‑processer med fokus på incident, problem och servicekvalitet i ServiceNow. Du analyserar flöden, följer upp KPI:er och samarbetar tätt med globala resolverteam och externa partners för att säkerställa stabila IT‑leveranser. Du blir en del av ett litet, diversifierat och prestigelöst globalt team som står nära CIO och där man verkligen jobbar för varandra och företagets bästa. Rollen är ett vikariat men start till sommaren. Vi söker dig som: Har en eftergymnasial utbildning inom IT (högskola/universitet eller YH) eller motsvarande kompetens genom erfarenhet, och som har grundläggande förståelse för IT‑miljöer. För att lyckas i rollen är du en prestigelös och nyfiken teamspelare som trivs i en internationell miljö. Du vågar ställa frågor, tar ansvar för att driva förbättringar och alltid sätter både teamet och verksamhetens bästa i fokus. Om Husqvarna: Husqvarna är ett internationellt bolag med över 300 års historia som idag har en omfattande och modern IT‑verksamhet inom den globala IT‑organisationen GIS (Global IT Services). Inom Husqvarna IT hanteras runt 4 000 applikationer och man arbetar aktivt med att centralisera och standardisera IT‑lösningar globalt. Praktisk information: Tjänsten tillsätts löpande och är på heltid med fast, marknadsmässig lön och startdatum enligt överenskommelse med hänsyn till eventuell uppsägningstid. Kontaktperson: sofia.taheri@xamera.se

For us, tech has never been about just hardware or software. It’s about people. It’s our meaningful relationships, deep expertise and practical know-how in technology that drive what we do. We put our customers, our partners and the environment at the heart of everything we do and our people are the difference that make the difference. At boxxe, we understand, we collaborate, we simplify, we care and we deliver; together we are making tech human. YOUR MISSION 💪 The Queue Manager is responsible for overseeing the effective flow, prioritisation and resolution of tickets across the IT managed service operation, ensuring work is managed in line with ITIL practices. This new role supports service stability and customer satisfaction by maintaining queue health, improving process adherence, coordinating escalations and driving timely resolution of incidents and service requests WHAT YOU’LL BE DOING 🎯 * Monitor and manage service queues to ensure incidents, requests and tasks are prioritised and allocated in line with agreed service levels. * Apply ITIL-aligned practices across Incident Management, Request Fulfilment, Problem Management and Major Incident support activities. * Review ticket backlogs, ageing items and breached cases, taking corrective action to restore control and improve throughput. * Coordinate with resolver groups, service desk analysts and technical teams to ensure accurate routing, timely updates and effective resolution. * Support escalation management for high-priority or business-critical issues, ensuring clear communication and appropriate ownership. * Maintain queue governance standards, including ticket quality, categorisation, prioritisation, documentation and closure accuracy. * Produce and analyse queue performance reports, identifying trends, bottlenecks and improvement opportunities. * Contribute to continual service improvement initiatives by recommending process, tooling and workflow enhancements. * Help ensure compliance with SLAs, OLAs and internal operational procedures. * Provide guidance and day-to-day support to analysts and coordinators on queue management best practice. * Reduction in backlog volume and ageing tickets * Improved SLA attainment and queue responsiveness * Higher quality ticket handling and reduced reassignments * Effective coordination during service peaks and priority incidents * Demonstrable contribution to continual service improvement outcomes WHAT EXPERIENCE WE THINK YOU’LL NEED 🚀 * Proven experience in an IT service desk, service operations or queue management role * Good working knowledge of ITIL principles, particularly Incident, Request, Problem and Change practices * Strong organisational skills with the ability to manage competing priorities in a fast-paced environment * Experience using ITSM tools to manage ticket workflows, reporting and service performance. * Strong attention to detail with a focus on data quality and process compliance * Ability to analyse operational data and turn findings into practical improvements. * Confident communicator able to work effectively with technical teams, stakeholders and customers * Demonstrated ability to coordinate escalations and maintain control during peak demand periods * ITIL Foundation certification preferred * Relevant experience in IT support, service operations or service management environments * Experience in managed services, enterprise IT or technical support environments would be advantageous     >  As an equal opportunity employer, we are committed to building a team that represents a variety of backgrounds, perspectives, > and skills. boxxe does not discriminate based on race, religion, colour, national origin, sexual orientation, gender identity, > age, marital status, veteran status, or disability status. All our employment is based on qualification, excellence, and > business need.

Din nya roll  Vi söker nu en QA-koordinator till en central metodfunktion inom en större svensk bank. Du blir en del av ett erfaret team som ansvarar för test- och releasestyrning. Rollen är operativ och samordnande med stort fokus på kvalitet, framdrift och samarbete i en agil miljö. Du arbetar nära QA- och releaseansvariga samt många interna och externa intressenter. Som QA-koordinator har du det operativa ansvaret för testsamordning i bankens releaser. Du fungerar som navet i testflödet och säkerställer att tester planeras, genomförs och följs upp på ett strukturerat sätt. Du får en viktig roll i att skapa helhetsbild, identifiera risker och undanröja hinder för testteam och leveranser. Exempel på arbetsuppgifter Samordna och följa upp testaktiviteter i pågående releaser Säkerställa testmiljöer och följa upp tillgänglighet enligt plan Stötta testledare i att lösa hinder och driva framdrift Genomföra risk- och konsekvensanalyser kopplat till test Kommunicera övergripande teststatus och avvikelser Koordinera månadsreleaser och stödja årsskiftestester Bidra till förbättring av test- och changeprocesser Företagspresentation Vår kund är både ett svenskt försäkringsbolag och bank med kontor över hela landet och huvudkontor i Stockholm. Här får du möjlighet att arbeta i en öppen och inkluderande arbetskultur där mångfald, jämställdhet och miljöfrågor står högt på agendan. Hos dem värdesätts engagemang och samarbete, och du blir en del av en organisation där du kan bidra till både hållbar utveckling och trygghet för människor i hela Sverige. Bra att känna till Uppdragets omfattning: Heltid, 100% Anställningsform: Tidsbegränsad anställning som konsult via JobBusters. Start: Så snart som möjligt. Slut: 2027-06-01, med möjlighet till förlängning I din ansökan: Säkerställ att det tydligt framgår att du är kvalificerad utefter kundens önskade kvalifikationer. För att bli framgångsrik i denna roll behöver du Relevant akademisk utbildning Flerårig erfarenhet som testkoordinator, testsamordnare eller liknande roll Erfarenhet från komplex IT-miljö, gärna med outsourcade leveranser God kommunikativ förmåga i svenska och engelska Meriterande: Erfarenhet av SAFe och lean-agila arbetssätt Meriterande: ITIL-kunskap Meriterande: Erfarenhet från bank- eller finansverksamhet Vi erbjuder Trygg anställning med kollektivavtal, försäkringar och tjänstepension Friskvårdsbidrag samt personalrabatter och erbjudanden via Benifex (ex. inom hälsa, fritid, transport och sjukvård) Flexpension och tillgång till Lifeplan pensionstjänst Extra ersättning vid föräldraledighet Företagshälsovård Långsiktiga uppdrag och personlig kontakt med din konsultchef Möjlighet att bygga värdefull erfarenhet, nätverk och framtida utveckling Välkommen med din ansökan Vi går igenom ansökningarna löpande. Då processerna i konsultvärlden ofta går snabbt kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdatum – vänta därför inte med att skicka in din ansökan! Du behöver inte skriva ett personligt brev utan i stället ber vi dig svara på urvalsfrågorna i samband med ansökan.

Vi söker nu en erfaren och trygg ledare till ett spännande konsultuppdrag hos en av våra kunder. Här får du möjlighet att leda en central IT-funktion i en organisation som befinner sig i en viktig utvecklingsresa, där du får kombinera operativt ansvar med strategiskt arbete. Din roll Som interim gruppchef blir du en nyckelperson i organisationen och en aktiv del av ledningsgruppen. Du ansvarar för att leda och utveckla en grupp inom IT-infrastruktur och plattformar, med fullt ansvar för personal, leverans, budget och verksamhetsutveckling. Du arbetar både operativt och strategiskt och driver gruppens utveckling i linje med organisationens mål och förändringsresa. Ditt ansvar Leda, coacha och utveckla medarbetare samt säkerställa rätt kompetens i gruppen Ansvara för drift, leveranskvalitet och utvecklingsarbete inom området Ha budget-, prognos- och uppföljningsansvar Säkerställa effektiva processer, arbetssätt och leveranser Driva förändringsarbete och bidra till organisationens strategiska utveckling Samverka med interna och externa intressenter samt skapa tydlig kommunikation Ansvara för IT-tjänster inom exempelvis: Server & lagring Applikationsdrift Cloud operations Identitet & behörighet Nätverk & infrastruktur Operativ säkerhet Kvalifikationer Högskole- eller universitetsexamen (minst 180 hp) inom relevant område Minst 10 års erfarenhet som chef med personal-, verksamhets- och ekonomiansvar Minst 5 års erfarenhet av att leda större team (minst 15 direktrapporterande) Erfarenhet från minst två uppdrag inom IT-infrastruktur eller plattformar Erfarenhet från minst tre uppdrag med ansvar som projektägare/beställare eller motsvarande inom IT-utveckling Minst 3 års erfarenhet av planering och uppföljning av IT-drift och förvaltning Erfarenhet av kommersiellt ansvar (avtal om minst 50 MSEK/år) Minst 3 års erfarenhet av ledande roll inom IT i offentlig verksamhet Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och söker dig som är en tydlig, trygg och förtroendeingivande ledare med stark kommunikativ förmåga. Meriterande erfarenheter Erfarenhet av att arbeta enligt agila metoder i ledande roll Erfarenhet av ITIL i operativ eller strategisk roll inom IT-drift eller förvaltning Placering Uppdraget genomförs i Stockholm med möjlighet till en flexibel hybridlösning där både distansarbete och arbete på plats förekommer, beroende på verksamhetens behov. Tidplan och omfattning Start: 2026-05-04 Slut: 2027-04-30 Omfattning: Heltid, ca 40 timmar per vecka Möjlighet till förlängning: Ja, upp till 1 + 1 år Detta är ett uppdrag för dig som vill göra verklig skillnad där ditt ledarskap, din struktur och din förmåga att skapa framdrift kommer att vara avgörande för både teamets och organisationens utveckling. Varmt välkommen med din ansökan!

Om uppdraget Verksamheten befinner sig i en omfattande digitaliseringsresa och utvecklar skräddarsydda digitala lösningar, verktyg och stöd för att skapa effektiva och robusta IT-processer. Vi söker nu en erfaren Produktägare på heltid med ansvar för att planera och driva utveckling, prioritering och fortsatt förvaltning av ett ITSM-verktyg och tillhörande processer som är under införande. Rollen fungerar som länken mellan verksamhet, IT, förvaltning, leverantörer och utvecklingsteam för att säkerställa att ITSM-lösningen stödjer organisationens behov, mål och regelverk. Som Produktägare arbetar du nära initiativledare, förändringsledare, kravanalytiker, testledare, processledare, tekniska specialister, leverantörer, användare och andra intressenter. Du förväntas ha god förståelse för ITIL-processer och digital produktutveckling samt kunna omsätta strategiska och operativa behov till tydliga krav, prioriterade backloggar och genomförbara leveranser. Rollen kräver stark kommunikativ förmåga, god helhetssyn och erfarenhet av att fatta välgrundade prioriteringsbeslut i miljöer med många intressenter. ArbetsuppgifterAnsvara för produktvision, målbild och roadmap för ITSM-verktyget. Prioritera och förvalta backlog utifrån verksamhetsnytta, tekniska beroenden, risker och regelkrav. Samla in, analysera och tydliggöra behov från verksamhet, IT och förvaltning. Formulera epics, features, user stories, acceptanskriterier och prioriterade krav. Säkerställa att utveckling och konfiguration stödjer etablerade ITIL-processer. Samarbeta nära med Tech Lead, utvecklare, processägare, arkitekter, säkerhetsfunktioner och leverantörer. Följa upp leveranser, nyttorealisering, användarupplevelse och kvalitet. Bidra till styrning, beslutsunderlag, förvaltningsplanering och releaseplanering. Säkerställa att lösningen uppfyller krav på informationssäkerhet, dataskydd, tillgänglighet, spårbarhet och förvaltningsbarhet. Krav: Minst 8 års erfarenhet inom IT, verksamhetsutveckling, produktägarskap, systemförvaltning eller ITSM, inklusive backlogghantering och prioritering. Minst 3 års erfarenhet som Produktägare, Objektspecialist, Förvaltningsledare eller Projektledare. Minst 3 års dokumenterad erfarenhet av ITIL-processer, inklusive Incident, Problem, Change, Release och Configuration Management, samt förståelse för Asset och Request Management. Minst 3 års erfarenhet av kravhantering, behovsanalys och strategisk planering. Minst 3 års erfarenhet av minst två av följande områden: CMDB, Asset Management, självbetjäningsportaler, automatisering eller ärendeflöden. Minst 3 års erfarenhet av koordinering mellan parallella initiativ, tekniska beroenden eller programarbete. Minst 2 års dokumenterad erfarenhet från offentlig verksamhet i större organisationer med minst 500 anställda, inklusive både upphandlade och interna leveranser. Din ansökan Låter rollen intressant och passande? Ansök i så fall omgående för vi intervjuar löpande och rollen kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi kan enbart ta emot och bearbeta din ansökan genom att du registrerar ditt CV i vår portal. Med avseende på GDPR kan vi ej ta emot ansökningar via e-post. Varmt välkommen med din ansökan! Uppdraget är en del av Quest Consulting personaluthyrning. Om oss Quest Consulting är ett auktoriserat konsultbolag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension. Vi är specialiserade inom IT, Teknik, HR, Administration och Ekonomi. Vår målsättning är att vara din personliga samarbetspartner och just därför är det så viktigt för oss att arbeta efter våra kärnvärden där våra ledord är att vara Personliga, Nyskapande och Professionella.

IT-Support är en del av Järfälla kommuns DIIT-avdelning (Digitalisering, Innovation och IT) och har som målsättning att ge bästa möjliga service och stöd till kommunens anställda och externa utförare. Vi är ett team som ger användarstöd till över 5000 användare via telefon, fjärrstyrning och personligt besök . 1 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Som Supporttekniker är du navet i vår IT-support. Du arbetar enligt ITIL för att säkerställa att incidenter och tjänsteförfrågningar hanteras effektivt, professionellt och med hög kvalitet. Du är den första och viktigaste kontakten för alla våra användare och ansvarar för att ge snabb och korrekt hjälp eller eskalera ärendet vidare vid behov. • Tar emot, registrerar och kategorisera inkommande ärenden i vårt ärendehanteringssystem Servicedesk Plus • Ge support via telefon, mail, fjärrstyrning eller på plats • Tar ett helhetsansvar för samtliga inkomna ärenden och ser till att det löses och att våra användare får den hjälp de behöver • Felsöker och löser incidenter och tjänsteförfrågningar • Samarbetar med andra IT-funktioner och kommunens externa leverantörer • Bidrar till kontinuerliga förbättringar av supportprocessen • Göra reparationer och underhåll på datorer samt andra hårdvaror exempelvis iPad, mobiltelefoner KVALIFIKATIONER Vi söker dig som har  • erfarenhet av IT-support eller liknande teknisk roll • erfarenhet av felsökning och support i Windowsmiljö och Microsoft 365 • starkt användarfokus, är lösningsorienterad, kommunikativ och trivs med att hjälpa andra • kommunicera obehindrat på  svenska i tal och skrift • erfarenhet av ITIL och dess processer, särskilt incident och tjänsteförfrågningar • erfarenhet av reparationer och underhåll av datorer, iPad och mobiltelefoner • erfarenhet inköp av IT-arbetsplatser och tillbehör • god organisationsförmåga Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper i denna rekrytering.  Vi arbetar aktivt med att ha ett gott bemötande och vi vill att du också tycker att det är viktigt i kontakten med andra. Du gillar kombinationen av teamwork och enskilt arbete/ansvar.  Har du ovanstående och ett genuint intresse för att hjälpa människor? Då har vi en arbetsplats med ett härligt team redo för dig. B - körkort är meriterande Intervjuer kommer att hållas löpande tills vi hittar rätt kandidat så är du intresserad är det viktigt med en snabb ansökan. Anställningsform: Tillsvidareanställning. Varaktighet: Tillsvidare. Järfälla har norra Stockholms mest spännande geografiska läge och växer snabbt. Vi erbjuder en arbetsplats med stor variation och goda utvecklingsmöjligheter. Läs mer om hur det är att jobba hos oss på www.jarfalla.se/jobbaijarfalla Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.

Varje år fattar Försäkringskassan 21 miljoner beslut som påverkar människors liv och hela samhället. Vi betalar ut cirka 260 miljarder kronor varje år. Det är allas skattepengar vi har hand om. Det är ett stort ansvar. Därför tänker vi nytt och använder den senaste tekniken för att förenkla och förbättra, utveckla och leverera it-tjänsterna för den svenska socialförsäkringen. Välkommen till en av Sveriges största IT-avdelningar. Produktionsövervakningens vision är att vara hjärtat i Försäkringskassans it-produktion. Vår primära roll är att dygnet runt övervaka och avhjälpa fel i Försäkringskassans it-infrastruktur, applikationer och tjänster. Vi utvecklar verktyg och arbetssätt för att möjliggöra proaktivt agerande och därigenom kunna ingripa innan en störning hunnit få konsekvenser för verksamhet eller medborgare. It-tekniker, it-drift och it-övervakning I rollen som it-tekniker är ditt huvudsakliga ansvarsområde att övervaka den dagliga produktionen och med snabbhet agera vid avvikelser för att minimera otillgänglighet för interna och externa användare. Detta innebär att du i enlighet med ITIL:s ramverk löser, eskalerar incidenter och vid behov koordinerar felsökning, skapar problemärenden samt deltar i genomförandet av ändringar. Arbetet innehåller många kontaktytor med både interna och externa parter där en viktig del i ditt arbete är att vid en incident snabbt sköta spridning av korrekt driftinformation till de kunder och intressenter som berörs. Då verksamheten är igång dygnet runt, årets alla dagar så kommer du att arbeta enligt ett av gruppens uppskattade scheman med både dag och nattpass. Tjänsten innebär att du hanterar sekretessbelagda uppgifter vilket ställer höga krav på rätt hantering. Därför är det viktigt att du som ska arbeta hos oss har högt säkerhetsmedvetande. Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar. Vi söker dig som  har högskoleexamen inom it-området eller erfarenheter och kvalifikationer som kan prövas likvärdiga har arbetslivserfarenhet av storskalig drift på Unix/Linux och Windows plattform agerar på eget initiativ och tar ansvar för att nå goda resultat   samarbetar effektivt med andra för att nå gemensamma mål har god kommunikativ förmåga, i tal och skrift har ett systematiskt och noggrant arbetssätt kan förstå och analysera komplexa frågor har goda kunskaper i svenska, i tal och skrift. Det är meriterande om du har kunskaper om ramverket ITIL och dess processer, framför allt incident, problem, change och release har erfarenhet av samhällsviktig dygnet runt-verksamhet har erfarenhet av administration av applikationer på Linux och Windows servrar har erfarenhet inom servervirtualisering har erfarenhet från skifttjänstgöring har relevanta certifieringar.  Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Övrigt En tjänst, tillsvidare, heltid, med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan bli aktuellt. Vissa anställningar hos oss innebär deltagande i säkerhetskänslig verksamhet. För att bli anställd i en sådan tjänst krävs godkänd säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585). I enlighet med Försäkringskassans riktlinje för säkerhet genomförs bakgrundskontroller i denna rekrytering. Placeringsort: Sundsvall Vill du veta mer om Försäkringskassan som arbetsgivare? Besök https://www.forsakringskassan.se/om-forsakringskassan/jobba-hos-oss Kontaktpersoner Chef: Mikael Lundgren, 010-112 62 90 (för frågor om tjänsten). HR-specialist: Linnéa Palmkvist, 010-113 10 46, linnea.palmkvist@forsakringskassan.se (för frågor om rekryteringsprocessen). Fackliga representanter är för ST Christina Lövgren, Saco-S Ann Wiström och Seko Eliza Grundström. Dessa nås via vår växel 08-786 90 00. Ansökan Välkommen med din ansökan senast den 19 augusti 2026. När du ansöker bifogar du ditt CV. Vi använder inte personligt brev i våra rekryteringar, du får istället besvara ett antal urvalsfrågor som är relevanta för tjänsten. Ladda upp dina examensbevis, betyg och intyg i samband med din ansökan. Urval och intervjuer sker löpande under rekryteringsprocessen. Har du skyddade personuppgifter eller ingen tillgång till bank-id ringer du den HR-specialist som finns namngiven i annonsen så får du hjälp med att skicka in din ansökan.   Vi ska i allt vi gör, agera med utgångspunkt i principen om alla människors lika värde, rättssäkerhet och med god service.