Sökresultat för "Arbetsledare, kundtjänst/Gruppledare, kundtjänst"

Nu söker vi en Shift Leader till Scandic No. 53. Oavsett varför gästen kommer till oss är det få saker som är så uppskattade som ett vänligt ansikte som hälsar välkommen. Som Shift Leader agerar du värd tillsammans med övriga teamet på hotellet och skapar en gästupplevelse i världsklass. Under din tid hos oss kan dessa områden variera i takt med att du och affären utvecklas. Hos oss får du ta ett stort eget ansvar för att ta de beslut som krävs för att göra gästen nöjd och teamen utvecklar och förbättrar arbetssätt och service i takt med att omvärlden förändras. Vi är nämligen övertygade om att det är när du får utvecklas och bidra med all din kompetens och erfarenhet som vi överträffar gästens förväntningar. På köpet får vi kul på jobbet! Så ta med dig dina erfarenheter, ditt engagemang och ditt sätt att tänka till oss – och bidra till en kultur där vi bryr oss på riktigt: om varandra, våra gäster och vår planet. Välkommen till Scandic! Vad innebär rollen som Shift Leader Front Office? Du som arbetar inom Front Office är ansvarig för att våra gäster får service i världsklass. Du är spindeln i nätet som ser till att gästen alltid är i fokus. Du är den som går igenom ankomstlistan och lägger tid på detaljerna. Du löser det mesta och är en stjärna på att vända en missnöjd gäst till en nöjd gäst. I ansvarsområdet ingår även administrativt arbete, säkerhetsarbete och arbete med försäljning. Arbetet i Front Office innebär att checka in och ut hotellets gäster, hälsa välkommen och ge gästen den information den behöver om sin vistelse. Du hanterar bokningar i systemet Opera Cloud och hanterar administrativa uppgifter runt gäster och säkerhet. I rollen som Shift Leader har du, förutom att vara en del av driften, den övergripande överblicken över gästflödet och ser tillsammans med teamet till att prioritera arbetsuppgifter så att verksamheten flyter så att gästerna blir nöjda. Du leder och fördelar arbetet och hanterar bemanningen under ditt arbetspass. Vid behov får du utbilda nya medarbetare på hotellet och du avlastar också Front Office Manager med vissa administrativa arbetsuppgifter. Hotellet har öppet dygnet runt och det är därför viktigt att du trivs med att arbeta i skift (förmiddagar, eftermiddagar och helger). Din kompetens För den här rollen krävs att du har både förmåga och vilja att arbeta med ett driftsnära ledarskap. Du är trygg i ditt ledarskap och har både integritet och säljdriv. För att passa i rollen tror vi också att du har en väl utvecklad social förmåga och är kapabel att hantera att det händer många olika saker samtidigt. Det är mycket viktigt att du kan förmedla ett gott värdskap till hotellets gäster. Du är en lyhörd och prestigelös lagspelare som tar ett stort ansvar för dina arbetsuppgifter och helhetsresultatet. Du har också vana och kunskap i att arbeta med dator som arbetsredskap. Eftersom arbetet till stor del består av att kommunicera med gäster är goda kunskaper i svenska och engelska en förutsättning. Talar du ytterligare ett språk är det meriterande. Information om tjänsten: Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid. Vi tar enbart emot ansökningar via vår hemsida. Alla ansökningar kommer att behandlas löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag, varför vi ber dig att ansöka så snart som möjligt. I denna rekrytering använder vi oss av ett enklare test om service vid urvalet. Vi ser fram emot att välkomna dig till oss på Scandic! Ps. på vår hemsida kan du läsa mer om vår kultur, vad tjänsten innebär och om våra förmåner! Allt börjar med dig. Att arbeta på ett av våra hotell innebär att vara en del av ett team där omtanke, samarbete och små vardagsögonblick gör skillnad. Du hjälper till att skapa den varma, hemlika känslan som kännetecknar Scandic – genom att vara närvarande, här och nu, och låta detaljerna räknas. Vissa dagar går snabbt, andra är mer förutsägbara – ingen dag är den andra lik. Men det som alltid består är lagandan. Ni ställer upp för varandra, löser saker när de händer och är stolta över att leverera kvalitet – även när tempot är högt. Och när ni gör det vill gästerna inte bara njuta av sin vistelse – de vill komma tillbaka. Så arbetar vi på Scandic Vi är som bäst när vi arbetar tillsammans – över roller, hotell och team – och fokuserar på det som gör verklig skillnad i vardagen. Våra värderingar vägleder hur vi agerar och levererar: Be Pro, Be Bold, Be Caring och Be You. Om du tror att fantastisk gästfrihet skapas genom samarbete, konsekvent kvalitet och små välgjorda ögonblick, kommer du att känna dig som hemma hos oss.

Beläget invid E22 ligger Scandic Kalmar Väst, nära både till flygplatsen och centrala Kalmar. Hotellet har en välkomnande och gemytlig miljö- ett ställe där man vill vara både som gäst och medarbetare. Vi som jobbar här fokuserar på ett personligt, trevligt och välkomnande bemötande mot våra gäster så klart, men också mot varandra. Vi har alltid fokus på vårt gemensamma arbete och sluter upp tillsammans där det behövs. Genom att vara ett team som jobbar med mycket inspiration och glädje skapar vi fantastiska hotellupplevelser för våra gäster Nu söker vi en Shift Leader till Scandic Kalmar Väst. Oavsett varför gästen kommer till oss är det få saker som är så uppskattade som ett vänligt ansikte som hälsar välkommen. Som Shift Leader agerar du värd tillsammans med övriga teamet på hotellet och skapar en gästupplevelse i världsklass. Under din tid hos oss kan dessa områden variera i takt med att du och affären utvecklas. Hos oss får du ta ett stort eget ansvar för att ta de beslut som krävs för att göra gästen nöjd och teamen utvecklar och förbättrar arbetssätt och service i takt med att omvärlden förändras. Vi är nämligen övertygade om att det är när du får utvecklas och bidra med all din kompetens och erfarenhet som vi överträffar gästens förväntningar. På köpet får vi kul på jobbet! Så ta med dig dina erfarenheter, ditt engagemang och ditt sätt att tänka till oss – och bidra till en kultur där vi bryr oss på riktigt: om varandra, våra gäster och vår planet. Välkommen till Scandic! Vad innebär rollen som Shift Leader Front Office? Du som arbetar inom Front Office är ansvarig för att våra gäster får service i världsklass. Du är spindeln i nätet som ser till att gästen alltid är i fokus. Du är den som går igenom ankomstlistan och lägger tid på detaljerna. Du löser det mesta och är en stjärna på att vända en missnöjd gäst till en nöjd gäst. I ansvarsområdet ingår även administrativt arbete, säkerhetsarbete och arbete med försäljning. Arbetet i Front Office innebär att checka in och ut hotellets gäster, hälsa välkommen och ge gästen den information den behöver om sin vistelse. Du hanterar bokningar i systemet Opera Cloud och hanterar administrativa uppgifter runt gäster och säkerhet. I rollen som Shift Leader har du, förutom att vara en del av driften, den övergripande överblicken över gästflödet och ser tillsammans med teamet till att prioritera arbetsuppgifter så att verksamheten flyter så att gästerna blir nöjda. Du leder och fördelar arbetet och hanterar bemanningen under ditt arbetspass. Vid behov får du utbilda nya medarbetare på hotellet och du avlastar också Front Office Manager med vissa administrativa arbetsuppgifter. Hotellet har öppet dygnet runt och det är därför viktigt att du trivs med att arbeta i skift (förmiddagar, eftermiddagar och helger). Din kompetens Vi ser gärna att du har erfarenhet från reception, alternativt från en ledande roll inom hotell-, restaurang- eller annan serviceverksamhet. För den här rollen krävs att du har både förmåga och vilja att arbeta med ett driftsnära ledarskap. Du är trygg i ditt ledarskap och har både integritet och säljdriv. För att passa i rollen tror vi också att du har en väl utvecklad social förmåga och är kapabel att hantera att det händer många olika saker samtidigt. Det är mycket viktigt att du kan förmedla ett gott värdskap till hotellets gäster. Du är en lyhörd och prestigelös lagspelare som tar ett stort ansvar för dina arbetsuppgifter och helhetsresultatet. Du har också vana och kunskap i att arbeta med dator som arbetsredskap. Eftersom arbetet till stor del består av att kommunicera med gäster är goda kunskaper i svenska och engelska en förutsättning. Talar du ytterligare ett språk är det meriterande. Information om tjänsten: Tjänsten är på 75% och innebär ett vikariat om minst 1 år. Tillträde i okt-november. Vi tar enbart emot ansökningar via vår hemsida. Alla ansökningar kommer att behandlas löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag, varför vi ber dig att ansöka så snart som möjligt. Vi ser fram emot att välkomna dig till oss på Scandic! Ps. på vår hemsida kan du läsa mer om vår kultur, vad tjänsten innebär och om våra förmåner! Allt börjar med dig. Att arbeta på ett av våra hotell innebär att vara en del av ett team där omtanke, samarbete och små vardagsögonblick gör skillnad. Du hjälper till att skapa den varma, hemlika känslan som kännetecknar Scandic – genom att vara närvarande, här och nu, och låta detaljerna räknas. Vissa dagar går snabbt, andra är mer förutsägbara – ingen dag är den andra lik. Men det som alltid består är lagandan. Ni ställer upp för varandra, löser saker när de händer och är stolta över att leverera kvalitet – även när tempot är högt. Och när ni gör det vill gästerna inte bara njuta av sin vistelse – de vill komma tillbaka. Så arbetar vi på Scandic Vi är som bäst när vi arbetar tillsammans – över roller, hotell och team – och fokuserar på det som gör verklig skillnad i vardagen. Våra värderingar vägleder hur vi agerar och levererar: Be Pro, Be Bold, Be Caring och Be You. Om du tror att fantastisk gästfrihet skapas genom samarbete, konsekvent kvalitet och små välgjorda ögonblick, kommer du att känna dig som hemma hos oss.

Letar du efter en arbetsplats för framtiden? Hos oss är karriären din. Här får du möjlighet att styra den i riktningen du dröm mer om och samtidigt vara delaktig i tekniska innovationer som idag knappt ens finns i fantasin. Innovationer som vi vet kommer rita om kartan för hur vi kommunicerar med varandra och lever våra uppkopplade liv i framtiden. Letar du efter en arbetsplats där du får vara med och bidra till det viktigaste som finns – relationerna människor emellan? Välkommen till oss på Telenor. Nu letar vi efter dig som vill bli Performance Manager i vårt team Customer Service Partner Operations. Teamet som du blir en del av består av specialister som ansvarar Telenors kundservice som hanteras av vår partner, med personal i Kalmar, Cypern och Grekland. Så kommer du göra skillnad med oss Som Performance Manager är du en nyckelspelare som säkerställer förutsättningar för att vår kundservicepartner att leverera på mål inom försäljning, kundnöjdhet, lojalitet och servicekvalitet. I rollen analyserar du och följer upp resultat, utmanar trender och identifierar behov av förändring. Du driver både förbättringar själv, såväl som gemensamt med partner. Vid prioriterade lanseringar och utvecklingsbehov leder du även insatser och ansvarar för att de genomförs. Rollen kräver regelbunden närvaro i Kalmar, där du är en viktig informell ledare som samarbetar nära partnerns ledare och nyckelpersoner, samt gentemot kollegor inom Telenors affärsenhet i Stockholm. Du får möjligheten till att bidra till att bygga en stark, kundfokuserad kultur med högt medarbetarengagemang. Dina insatser är avgörande för att våra kunder ska få en trygg och bekymmersfri upplevelse. Är du den vi söker? Vi behöver dig som är på tårna! Vi söker dig som har en genuin vilja att lära och utvecklas så att vi kan möta kunders ständigt föränderliga behov – idag och imorgon. Vi tror på potential – det viktigaste är din drivkraft, anpassningsförmåga och nyfikenhet. Du är resultatorienterad och använder data för att nå affärsmål. Vidare är du en relationsinriktad person som är bra på att bygga starka samarbeten, från teamen och ledarna på golvet till intressenter inom Telenor, med förmågan att balansera olika behov och perspektiv. Du har ett genuint intresse för att utveckla människor och en passion för att skapa vinnande team. Erfarenhet från snabbrörliga miljöer är en fördel, liksom egenskaper som flexibilitet, prestigelöshet och en positiv inställning. Om du dessutom är förändringsbenägen och gillar att driva utveckling – då kan du vara den vi söker! Krav: Minst 2 år erfarenhet inom försäljning, kundservice och/eller affärsutveckling God samarbetsförmåga och flexibilitet i en miljö med högt tempo Förmåga att analysera resultat och arbeta datadrivet Affärsförståelse och förmåga att omsätta insikter till resultat God kommunikationsförmåga på svenska och engelska Meriterande erfarenhet: Erfarenhet av att bygga och utveckla säljteam eller försäljningsfunktioner Ledarerfarenhet Högskoleexamen inom relevant område Vårt löfte till dig Vi är bättre tillsammans. Hos oss möts du av en familjär och inkluderande kultur, en stark gemensam värdegrund och ett ledarskap som ger dig frihet och handlingskraft. Vi tror på att ge varandra förtroende och frihet att agera och fatta beslut, samtidigt som vi är där för varandra i med- och motgångar. Vi stöttar relationer och samhällen. Telenor är ett samhällsbärande företag och här får ditt arbete ett större syfte. Vi skapar värde för miljoner människor varje dag och har ett kundnära förhållningssätt där mänskliga relationer står i centrum. Vi ger plats för livet. Arbeta hemifrån två dagar i veckan om du vill, så länge dina arbetsuppgifter gör det möjligt. Resten av tiden skapar vi magi tillsammans på kontoret. Ledarskap baserat på tillit och flexibla arbetstider hjälper dig att balansera jobbet och livet. Vi finns där genom livets alla faser och erbjuder trygghetspaket i form av bl.a. kollektivavtal, tjänstepension, friskvårdsbidrag och möjlighet att skräddarsy försäkringslösningar som passar just dig, för ditt behov här och nu. Vi bjuder in till en spännande karriärresa. Din utveckling står i centrum och hos oss är lärande en del av kulturen. Vi avsätter 40 timmar om året för att du ska kunna fördjupa dig, utforska nya områden och växa i din roll. Genom Telenor Academy och andra lärandeinitiativ får du verktygen och friheten att forma din egen karriär. När du vill vidare väntar möjligheter i hela Norden. Sök till oss idag Vill du ta ditt nästa steg i karriären med oss? Vi ser fram emot din ansökan! Vi träffar kandidater löpande så hör av dig redan idag. Om du har frågor och vill veta mer är du välkommen att kontakta rekryterande ledare Henrik Engman på henrik.engman@telenor.se. Vi kan tyvärr inte ta emot ansökan via mejl. Bra att känna till Vi går snart på semester och kommer därför att återuppta processen samt gå igenom urvalet när vi är tillbaka i mitten av augusti. Tack för din förståelse och hoppas du får en fin sommar!

Welcome to SSC Space, the perfect workplace for those passionate about technology in general and space in particular. With space organizations, research institutes, institutional and commercial actors as customers, we offer specialist expertise in satellite communications, space consulting services, rocket and balloon systems, flight test services, satellite propulsion systems, and much more. SSC Space also operates one of the world’s largest global networks of ground stations for satellite communications and owns and operates the Esrange Space Center in Kiruna, northern Sweden, with the aim of launching satellites soon. As a Service Delivery Manager and as a part of our Service Assurance team, you will play a vital role in ensuring service performance and managing the lifecycle of contracts for our satellite communication customers. We are looking for a dedicated individual who shares our core values: Customer Passion, Care, Collaboration, Curiosity, and Courage. The Service Delivery Manager is responsible for ensuring successful execution and performance of customer contracts. This role is the primary operational interface for our satellite communication customers, responsible for monitoring and reporting service performance, managing incidents, and facilitating contract renewals. Join us on this journey of innovation and exploration where your skills can make a significant impact in our dynamic and globally-connected environment. Apply now and be part of the team that's revolutionizing satellite services! JOB REQUIREMENTS Bachelor’s degree in a scientific/technical field or equivalent experience managing technical customer accounts. Experience working directly with customers in a technical or service-oriented environment. Strong understanding of technical systems and operational instructions. Proficiency in MS Excel, Power Point and SharePoint. Excellent communication and documentation abilities. Highly structured and organized approach. Business-oriented mindset with customer focus. Strong analytical abilities; able to interpret technical data. Self-driven with the ability to work independently. Effective team collaborator. Due to the high security classification of this role, EU citizenship is required. Driver’s license.  Preferred Experience Contract management Experience . JIRA. JOB RESPONSIBILITIES Service Performance & Customer Interface Serve as the main operational point of contact for assigned customers. Monitor and track service performance across customercontracts. Prepare and deliver regular internal and external performance reports. Conduct internal and external service reviews and support preparations for contract renewal. Identify and manage scope creep, ensuring additional requests are properly evaluated and not accepted by default. Incident Management Follow up on service-related incidents and initiate internal escalation when required. Ensure timely and accurate incident reporting to customers. Contract Execution Oversee contract fulfilment and adherence to service commitments throughout the lifecycle. Provide input for customer invoicing and oversee accuracy of billable service components. Support project establishment and service lifecycle transitions. Internal Collaboration Coordinate with internal sales, engineering, operations, and management stakeholders. Trigger internal escalation processes to resolve service delivery risks. Drive service review actions and follow up to completion. JOB BENEFITS We offer you A unique opportunity to contribute to a wide range of projects and play an active role in both the Swedish and international space industry. An excellent opportunity for personal and career development. An exciting, international workplace characterized by an open atmosphere and proud employees all over the world. Additional benefits In addition to vacation and traditional public holidays, we offer extra paid leave throughout the year, such as time off between Christmas and New Year, Ascension Day, amounting to 6-11 extra days depending on the calendar. Wellness allowance of SEK 5,000 per year. Health benefits such as voluntary health insurance and regular health checks for eligible employees. Access to a benefit bike through a tax-efficient leasing program. Support for employee-driven activities that promote connection, health, and culture across teams. Collective Agreement, including good pensions plans, parental pay and insurance. Location This is a permanent full-time position located preferably in Kiruna. For the right candidate there will also be a possibility working from our office in Solna, Stockholm. Further information For questions regarding employment terms or union-related matters, you are welcome to contact our union representatives: Sveriges Ingenjörer: SverigesIngenjorer-AF@sscspace.com Unionen: unionen@sscspace.com Next step If this opportunity sparks your interest, don’t wait to apply! When applying, please include your CV. While you are welcome to include a brief personal note or letter, our evaluation will primarily focus on your skills and qualifications as outlined in your CV, ensuring a fair and unbiased recruitment process. Due to the summer holiday period, we will resume this recruitment in August. Feedback may therefore take longer than usual, and we appreciate your understanding during the summer. This position requires approved pre-employment screening. These controls are based on the role that you will fulfill within the company. Additional requirements regarding citizenship may apply. We help Earth benefit from space SSC Space is a leading global provider of advanced space services, with more than 50 years of experience. We help space organizations, research institutes, commercial and institutional actors from all over the world to get access to space. With local presence on all continents and about 700 committed employees, we offer specialist expertise in satellite communications and satellite control services, spacecraft operations, rocket and balloon systems, launch services and flight test services, as well as engineering, operations and consultancy services for space missions. We help Earth benefit from Space. Learn more at sscspace.com

Vill du vara en del av något större? Om du vill jobba tillsammans med människor med olika bakgrunder, Om du har stora ambitioner, inte är rädd för utmaningar och vill växa samtidigt som du bidrar till vår utveckling och tillväxt. Då är du välkommen till Sodexo! Vår kund Scania är inne i en spännande förändringsresa där arbetsplatsen spelar en nyckelroll – inte bara som en plats att arbeta på, utan som ett strategiskt verktyg för att främja flexibilitet, hållbarhet och gemenskap. Vi strävar efter att skapa arbetsmiljöer som verkligen är värda att resa till – platser där människor möts för att samarbeta, utvecklas och skapa värde tillsammans. I den här utvecklingen är våra tjänster inom Front End Services avgörande. Du och dina kollegor är ofta den första personen våra medarbetare möter – en välkomnande närvaro som sätter tonen för dagen och bidrar till den sociala pulsen i huset. Genom förstklassig service, praktiskt stöd och ett lyhört bemötande ser ni till att coworkingupplevelsen blir både smidig, inspirerande och inkluderande. Ni är viktiga ambassadörer för Scanias kultur och varumärke, med en nyckelroll i att forma framtidens arbetsliv. Din roll - operativ ledare med känsla för service och detaljer Som arbetsledare för Front End Services har du det övergripande ansvaret för våra team inom reception, växel, mood management (vardagsnära service i kontorsmiljö) samt inre växtskötsel. Du leder med engagemang, coachar dina medarbetare och skapar struktur i vardagen. Rollen innebär ett nära samarbete med kundens representanter, där du ser till att verksamheten fungerar effektivt och levererar enligt högt ställda förväntningar. Du arbetar både strategiskt och operativt – med ett öga för detaljer och helhet, kvalitet och upplevelse. Vad du kommer att jobba med Planera, leda och följa upp verksamheten inom Front End Services Säkerställa att alla tjänsteområden levereras enligt avtal, rutiner och kvalitetsmål Coacha, stötta och utveckla teamet i det dagliga arbetet Vara en närvarande ledare och förebild i kunddialog och service Upprätthålla goda relationer med kundens kontaktpersoner och andra intressenter Arbeta systematiskt med arbetsmiljö, säkerhet och trivsel Följa upp avvikelser, dokumentera och arbeta med förbättringar Bidra till vidareutveckling av serviceupplevelsen och skapa mervärde i kundens vardag Vad du bidrar med Erfarenhet från serviceverksamhet inom något eller flera av områdena reception, kontorsservice, växel, eller liknande Tidigare ledarerfarenhet eller erfarenhet som teamledare, samordnare eller arbetsledare En naturlig känsla för värdskap, struktur och kommunikation Förmåga att skapa engagemang och samarbete i teamet Lösningsorienterat arbetssätt och stark känsla för kvalitet och detaljer Goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift Vårt erbjudande - mer än bara ett jobb Hos oss får du möjlighet att växa i en dynamisk miljö där varje roll räknas. Vi erbjuder: En flexibel och lärande organisation Stort fokus på hälsa, säkerhet och hållbarhet Möjlighet till volontärarbete på betald arbetstid Löpande kompetensutveckling En arbetsplats där du får göra skillnad – varje dag Om tjänsten Tjänsten är på heltid med start enligt överenskommelse Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning Placering: Södertälje Ansök senast 7 augusti, Ansök via vårt rekryteringssystem – vi tar inte emot ansökningar via e-post. Rekryteringsprocessen kommer eventuellt vara något fördröjd pga semesterperioden För denna roll kommer vi att genomföra en bakgrundskontroll på slutkandidat. Slutkandidat kommer att informeras och behöva lämna sitt medgivande innan kontroll påbörjas. Observera att alla medarbetare inom Sodexo behöver genomföra en identitetsvalidering innan anställning påbörjas.  Välkommen med din ansökan!     SodexokoncernenSodexo grundades av Pierre Bellon i Marseille 1966 och är ledande inom mat- och servicetjänster för bättre vardagsupplevelser inom lärande, arbete, hälsa och nöje. Sodexokoncernen är unik genom sitt oberoende och grundarfamiljens delägande, samt sin hållbara affärsmodell. Med sitt utbud av tjänster möter Sodexo vardagens utmaningar med ett dubbelt mål: att förbättra livskvaliteten för våra medarbetare och alla som tar del av vår service, samt att bidra till ekonomiska, sociala och miljömässiga framsteg i de samhällen där vi är verksamma. För oss går tillväxt och socialt engagemang hand i hand. Vårt syfte är att skapa en bättre vardag, för ett bättre liv för alla. Sodexo är medlem i CAC Next 20, Bloomberg France 40, CAC SBT 1.5, FTSE 4 Good och DJSI Index.

Är du en engagerad ledare med passion för kundservice och kundupplevelse? Vill du arbeta i ett välskött, marknadsledande företag i badrumsbranschen där kvalitet, design och service står i fokus? Då kan detta vara jobbet för dig! Om Smedbo Smedbo är ett anrikt svenskt bolag som är marknadsledande inom badrumstillbehör och dekorativa beslag. Ambitionen är att inspirera och sätta guldkant på livet i badrummet genom elegant och funktionell skandinavisk design. Bolaget har idag egen organisation i de nordiska länderna, USA, Storbritannien, de tysktalande länderna och Holland. Huvudkontoret ligger i Helsingborg. Din roll hos oss Som Teamleader Customer Service ansvarar du för att leda och utveckla vår kundservicefunktion med målet att skapa en kundupplevelse i världsklass. Du säkerställer att våra kunder får snabb, professionell och lösningsorienterad service samtidigt som du utvecklar arbetssätt, processer och rutiner för att effektivisera verksamheten. Du kommer att spela en nyckelroll i Smedbos fortsatta digitaliseringsresa där utveckling av moderna arbetssätt, digitala kundmöten och effektiva systemstöd blir en viktig del av uppdraget. Det är en bred roll med både operativa och strategiska inslag där du arbetar nära försäljningsorganisationen, logistikavdelningen och övriga funktioner inom bolaget. Du har direkt personalansvar för kundserviceteamet och ansvarar för att utveckla medarbetarna, skapa engagemang och säkerställa hög kvalitet i det dagliga arbetet. Ansvarsområden Leda, coacha och utveckla kundserviceteamet. Säkerställa hög kundnöjdhet och en professionell kundupplevelse. Ansvara för kundserviceprocesser, rutiner och kvalitetsuppföljning. Hantera och följa upp reklamationer och kundärenden. Säkerställa effektiva order- och leveransflöden tillsammans med försäljning och logistik. Utveckla arbetssätt och processer för ökad effektivitet och servicegrad. Följa upp nyckeltal och analysera kundserviceprestationer. Driva och utveckla digitaliseringen av kundservicefunktionen, inklusive CRM-system, självserviceportaler, AI-stöd och andra digitala verktyg för att förbättra kundupplevelsen och öka effektiviteten. Budget- och kostnadsuppföljning inom ansvarsområdet. Personalansvar för kundserviceteamet. Tjänsten är placerad i Helsingborg och rapporterar till Marknadsdirektören. Vem söker vi? Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice och ledarskap, gärna från ett internationellt företag inom konsumentprodukter, detaljhandel eller närliggande bransch. Du har arbetat med att utveckla kundservicefunktioner och är van att kombinera operativt arbete med ett strategiskt perspektiv. Du är en trygg och kommunikativ ledare som motiverar och utvecklar dina medarbetare. Samtidigt är du strukturerad, lösningsorienterad och har ett starkt kundfokus. Du trivs med att samarbeta över avdelningsgränser och ser vikten av att bygga goda relationer både internt och externt. Vi ser gärna att du har: Erfarenhet av personalansvar och teamledning Erfarenhet från kundservice, orderhantering eller customer success God förståelse för affärsprocesser och kundflöden Erfarenhet av ERP- och CRM-system Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift Vad kan vi erbjuda dig? Som Teamleader Customer Service på Smedbo blir du en del av ett framgångsrikt företag med verksamhet i flera länder i Europa och USA. Du får möjlighet att påverka och vidareutveckla kundservicefunktionen i en internationell miljö där kvalitet, design och kundnöjdhet står i centrum. Vi hoppas att du vill vara med på vår fortsatta tillväxtresa! Låter detta intressant? I denna rekrytering samarbetar Smedbo med Jefferson Wells. Har du frågor är du välkommen att kontakta Magnus Hallberg, rekryteringskonsult på Magnus.Hallberg@jeffersonwells.se, alternativt 070 377 46 18. Din ansökan skickar du in via länken nedan.

Vi som jobbar på Hemtex brinner för att hjälpa människor att skapa ett trivsamt och inspirerande hem, därför erbjuder vi ett brett och inspirerande utbud av kvalitetsprodukter till bra priser. Hemtex grundades 1973 och är idag en av Sveriges främsta detaljhandelskedjor inom heminredning med rötterna stadigt förankrade i Sveriges textilhuvudstad, Borås. Vi har närmare 130 butiker och en växande e-handel i Sverige, Finland och Estland. Sedan 2019 är Hemtex en del av det norska bolaget Kid interiör. Kid/Hemtex gemensamma sortiment går därmed att handla i hela fyra länder och tillsammans har vi ca 280 butiker. Vill du leda och utveckla kundservice för två av Nordens starkaste varumärken inom hemtextil och inredning? Nu söker vi en Customer Service Manager som vill ta ett helhetsgrepp om vår kundserviceverksamhet – strategiskt, operativt och utvecklingsmässigt. Hos oss får du en nyckelroll med stor möjlighet att påverka. Du kliver in i en verksamhet med höga ambitioner där du får möjlighet att utveckla arbetssätt, driva förbättringar och sätta din prägel på hur Kid/Hemtex kundservice ska fungera framåt. Vi erbjuder en dynamisk arbetsplats med starkt engagemang, nära samarbete och en kultur som präglas av våra värderingar Affärsmässig, Inspirerande och Dedikerad. Om rollen Kundservice är en av våra viktigaste kontaktytor mot kunden och en central del av den totala kundupplevelsen. Som Customer Service Manager utgår du från vårt nybyggda kontor i Viared, Borås. Du leder, och är en aktiv del av, vårt kundserviceteam med medarbetare placerade i flera länder. Du ansvarar för att den dagliga verksamheten fungerar effektivt och med hög kvalitet, samtidigt som du driver utvecklingen av framtidens kundservice i världsklass. Det här är ingen roll där du leder på avstånd. Du är nära teamet, kunderna och affären, samtidigt som du arbetar långsiktigt med att utveckla processer, systemstöd och arbetssätt. Avdelningen ingår i Store Operation och du rapporterar till Country Manager. Rollen innebär bland annat att: Leda, coacha och utveckla kundserviceteamet Aktivt hantera operativa kundärenden Leda den dagliga driften direkt och operativt – inte bara via rapporter och möten Vara en närvarande och tydlig ledare som skapar struktur, engagemang och riktning – även när tempot är högt Följa upp och aktivt driva KPI:er som svarstider, kundnöjdhet och Trustpilot-betyg – med konkreta åtgärder när något går åt fel håll Arbeta aktivt med bemanningsplanering och schemaläggning anpassad efter kundflöden, kvällar, helger och högsäsong Förbättra och vidareutveckla kundservicesystem och processer – identifiera flaskhalsar och bygga arbetssätt som håller över tid Säkerställa ett effektivt samspel mellan kundservice, lager och butiker för en sömlös kundupplevelse Driva initiativ inom digitalisering, automatisering och self-service utan att tappa kvalitet i leveransen Identifiera och följa upp aktiviteter som driver mersäljning och intäkter via kundservice Är vi en match? Hos Kid/Hemtex får du möjlighet att kombinera strategiskt utvecklingsarbete med ett nära operativt ledarskap. Du blir en del av en organisation med starka varumärken, höga ambitioner och korta beslutsvägar, där idéer välkomnas och omsätts i handling. Vi söker dig som har erfarenhet av att leda och utveckla kundservice i en operativ miljö och som trivs med att kombinera strategiskt tänkande med ett hands-on arbetssätt. Du drivs av att skapa kundupplevelser i världsklass och ser möjligheter där andra ser problem. Vi tror att du: Har ca fem års erfarenhet av en liknande roll, med minst tre års erfarenhet av personalansvar Har erfarenhet av bemanningsplanering, uppföljning och kvalitetsarbete Har drivit förändrings- och utvecklingsarbete inom kundservice, gärna inom retail, e-handel eller annan konsumentnära verksamhet Har erfarenhet av kundservicesystem, processutveckling och datadrivet förbättringsarbete Har god förståelse för kundbeteenden och kundupplevelse Som person är du prestigelös, engagerad och handlingskraftig. Du bygger förtroende genom att vara närvarande, tydlig och lösningsorienterad, och du motiveras av att skapa resultat som gör verklig skillnad för både kunder och medarbetare. Är du en ledare som vill utveckla kundservice, stärka kundupplevelsen och vara med och forma framtidens kundresa hos Kid/Hemtex? Då ser vi fram emot din ansökan så snart som möjligt, men senast 16 augusti 2026. Har du frågor är du välkommen att kontakta Country Manager Christopher Englinde på christopher.englinde@hemtex.se

Vi tycker att hemelektronik är fantastiskt. Vi vill därför ge fler mer glädje, avkoppling, och produktivitet i vardagen! Vi gör prylar tillgängligt för alla så enkelt, billigt och hållbart som möjligt. För att lyckas är så klart våra grymma medarbetare det viktigaste vi har. Är du med? Om tjänsten Hos oss på NetOnNet är det inte bara jobb - det är en möjlighet att skapa starka band med våra kunder. I vår Customer Care-avdelning är vi hjärtat av den direkta kommunikationen med våra kunder. Genom att hantera frågor och feedback via mejl, telefon, chatt och andra kanaler ser vi till att varje kund får den support de behöver, på deras villkor. Som en del av detta fantastiska team kommer du att vara med och forma kundupplevelsen. Vi är företagets ansikte utåt och kundernas röst inom organisationen - och din roll är avgörande för oss. Vår gemenskap inom teamet är något speciellt. Vi jobbar varje dag för att skapa en atmosfär där alla känner sig hemma och uppskattade i sina roller. Vi vill att du ska vakna med ett leende, redo att möta dagen tillsammans med oss. Och när du går hem ska du ta med dig den positiva energin från ditt arbete. Vårt mål är att ge våra kunder en helhetsupplevelse genom hela deras resa med oss. Därför har vi inte bara Customer Care, utan också specialister som fokuserar på olika områden för att säkerställa att varje kund får den bästa hjälpen och att du som medarbetare kan utvecklas inom det du brinner för. Vi letar efter dig som är flexibel, målinriktad och älskar att ge service och support. Din inställning bör vara "vad kan jag hjälpa dig med?" och vi strävar alltid efter att förbättra vår service genom att lära oss och se saker från kundens perspektiv. Hantering av alla förekommande arbetsuppgifter på en kundservice, bland annat: • Produktrådgivning • Leveransfrågor • Service- och reklamationsärenden • Administrativa uppgifter. Vi mäter vår prestation i statistik mot såväl dagliga som månatliga mål som redovisas kontinuerligt och följs upp av Head of Customer Care. Vem är du? Vi letar efter någon med minst gymnasieutbildning och tidigare erfarenhet inom kundservice, antingen från detaljhandeln eller telefonbaserad service. Om du har erfarenhet från hemelektronikbranschen och ett passionerat intresse för dagens teknik och dess utveckling, är det extra bra! Personlighetsmässigt är du utåtriktad och skapar lätt kontakter med människor. Du tar egna initiativ och bidrar till en positiv stämning på avdelningen. Ordning och struktur är viktigt för dig, och du är noggrann och systematisk i ditt arbete. Dessutom är integritet och ansvarskänsla centrala för dig, och du sprider positivitet och hjälpsamhet omkring dig. Att vara inriktad på service är en självklarhet, och du brinner för att hjälpa kunder och förbättra deras upplevelse. Du behöver ha goda PC-färdigheter och kunna hantera Office-paketet. Dessutom förväntar vi oss att du har utmärkta språkkunskaper i både svenska och engelska. Om du har erfarenhet av affärssystemet IFS ser vi det som en extra merit. Det här är vi! NetOnNets arbete präglas av fyra värdeord - #enkla, #nyfikna, #tillsammans och #handlingskraftiga - det är våra ledstjärnor i vardagen. För oss är också mångfald och inkludering viktigt, vi strävar efter att ha en bred mångfald på NetOnNet, dels för att vi ska spegla samhället i stort, dels för att mångfald berikar organisationen med viktiga insikter som ger ökad förståelse för företagets ständigt växande kundbas. Bli en del av vårt team! Tycker du som oss att jobbet låter spännande, vänta inte med att skicka in din ansökan utan gör det redan idag! Vi läser ansökningarna och gör urval löpande. Vi accepterar enbart ansökningar via vårt rekryteringsverktyg. Har du referenser, ber vi dig att inte inkludera dem direkt i ansökan, utan lämna dessa vid en senare begäran.

Vill du få möjligheten att arbeta tillsammans med ett härligt team där lagandan står i fokus? Är du även den som har förmågan att se när något behöver göras och strävar efter att ge en service i världsklass? Om du svarade ja på frågorna ovan och dessutom uppskattar en Big Mac nästan lika mycket som oss – då kanske vi är helt rätt för varandra! I slutet av 2026 öppnar vi vår fjärde McDonald’s-restaurang i Örebro, denna gång i Boglundsängen, och nu söker vi engagerade medarbetare som vill vara med på resan redan från start. För att ge dig de bästa förutsättningarna inför öppningen kommer din utbildning att genomföras på någon av våra befintliga restauranger i Örebro innan den nya restaurangen slår upp portarna. Hos oss är det av största vikt att varje kund får en unik upplevelse och det är naturligtvis inte möjligt utan våra medarbetare. McDonald’s erbjuder ett omväxlande och fartfyllt arbete med varierande arbetsuppgifter, alla med fokuset att leverera en ultimat restaurangupplevelse för våra gäster. Arbetsuppgifterna kan variera från att tillaga och servera vår goda mat till att säkerställa att matsal och kök är i toppskick. En anställning på McDonald’s ger dig erfarenheter som du har nytta av resten av livet och för den som vill utvecklas finns en tydlig karriärtrappa med stora möjligheter. Våra förväntningar på dig: Att du är en team player som sätter laget före jaget Att du vill lära dig nya saker och utvecklas Att du har rätt inställning och vill ha roligt på jobbet Att du älskar burgare nästan lika mycket som vi Tidigare arbetslivserfarenhet är inte ett krav, vi ser till att du får den utbildning du behöver för att kunna utföra ett arbete av högsta kvalitet. Med över 200 restauranger från norr till söder är McDonald’s Sveriges ledande restaurangkedja. De flesta av restaurangerna ägs och drivs lokalt av egna företagare. Med våra ca 12 000 medarbetare är vi Sveriges största privata ungdomsarbetsgivare. Vi vill göra det goda valet enkelt för våra gäster och har därför en bred meny med något för alla smaker, preferenser och plånböcker och serverar bara mat av högsta kvalitet med snabb och vänlig service i fräscha, moderna restauranger. Läs mer på www.mcdonalds.se eller följ oss på Facebook, Instagram och Twitter.

AR Specialist – Group Accounts Receivable Would you like to play an important role in strengthening customer relationships, improving cash flow, and creating a smooth customer experience? In this role, you'll combine finance, customer dialogue, and business insight to help ensure that payments, processes, and partnerships work better every day. (Due to the summer holiday period, we will resume this recruitment process in the second week of August.) About the role You'll join Group Accounts Receivable in a Nordic setup where collaboration across teams and countries is part of everyday work. As an AR Specialist, you'll be a central point of contact between our customers and the business. While ensuring accurate cash application and reconciliations, you'll also work proactively with customer queries, payment behaviors, and dispute handling. This is a role where attention to detail goes hand in hand with communication and business understanding. Your day may start by allocating incoming payments and investigating discrepancies before moving into discussions with customers and internal stakeholders to resolve questions, clarify outstanding balances, or support dispute resolution. Along the way, you'll work closely with Billing, Sales, Customer Service, and Finance to help create a consistent customer experience while contributing to healthy cash flow and working capital. You'll be part of a team that values collaboration, continuous improvement, and finding smarter ways of working. Through your daily work, you'll help improve payment patterns, reduce overdue balances, and ensure reliable financial data that supports business decisions. What you'll focus on Managing cash application and allocation of incoming payments Handling customer queries, payment discrepancies, and dispute follow-up Supporting reconciliations and month-end closing activities Preparing and maintaining AR reporting and data quality Collaborating across Finance, Billing, Sales, and Customer Service to improve customer experience and cash flow The team and why GlobalConnect At GlobalConnect, you'll become part of a Nordic organization that provides critical digital infrastructure and connectivity across the region. Behind every connection is a business function helping customers, colleagues, and communities stay connected. You'll join a collaborative Accounts Receivable team within our Shared Service Center, where operational quality and customer value go hand in hand. Here, you'll work across functions and countries, gaining broad exposure to the business while helping improve processes, customer relationships, and financial performance. This is an opportunity to build experience in a business-facing finance role where your work has a visible impact on both customers and the organization. To thrive in this role, we think you need Experience within Accounts Receivable, Order-to-Cash, Finance, or Business Support Understanding of cash application, reconciliations, and AR processes Excel skills; experience with ERP systems Experience in multinational or Shared Service Center environments Experience handling customer queries and supporting dispute resolution Fluency in Swedish and English Why join us? You’ll be part of a Nordic organization within critical digital infrastructure, where finance plays a key role in enabling growth. Here, you’ll directly manage cash flow, working capital, and business performance - while helping build a more data-driven, standardized, and scalable AR function No cover letter needed – just send your CV or LinkedIn profile. Apply today and be part of our transformation journey! GlobalConnect is one of the leading connectivity providers in Northern Europe. We’re 2000 passionate and talented individuals who want to make a difference, turning our customers’ visions into reality through connectivity. Our goal is to create the best possible conditions for engaged employees, a place where you can develop and grow, and create unforgettable memories and enjoyable experiences. We have helped develop and digitize societies across the Nordics for more than two decades. Our purpose is what drives us to continue - turning visions into reality by empowering society with connectivity.

Customer Service Lead – Driv och utveckla ett service-team i världsklass Vill du leda ett team som varje dag möter kunder med engagemang och kvalitet? Vi söker en Customer Service Lead med passion för både människor och resultat – någon som får teamet att växa och trivas, samtidigt som kundupplevelsen lyfts till nästa nivå. Om rollen Som gruppchef har du det operativa ansvaret för det dagliga arbetet i din funktion. Du coachar, planerar och säkerställer att teamet levererar service i toppklass – med rätt ton, tempo och kvalitet. Du är en förebild i både kunddialog och arbetsmiljö, och driver kontinuerlig förbättring i processer, teknik och arbetssätt. Dina uppgifter Leda och utveckla ett team av kundservicemedarbetare Säkerställa god arbetsmiljö och hög trivsel i teamet Coacha, följa upp och sätta mål för prestation och utveckling Arbeta nära andra avdelningar för att förbättra kundresan Driva förbättringsinitiativ och bidra till ökad kundnöjdhet Framgångsfaktorer Tidigare erfarenhet av ledarskap inom kundservice Starkt intresse för ledarskap, teamutveckling och kunddialog Strukturerad och tydlig med förmåga att skapa trygghet i förändring Engagerande och lyhörd – du bygger kultur, inte bara KPI:er Uppdragstyp: Rekrytering

Ren & Fino Stockholm AB söker en erfaren och ansvarstagande gruppledare som vill kombinera praktiskt städarbete med arbetsledning.Tjänsten är på heltid och fördelas ungefär så här: Du kommer att arbeta nära våra arbetsledare, kundtjänst och städpersonal. Det är viktigt att du kan ta ansvar, lösa problem och hjälpa personalen att utföra arbetet med rätt kvalitet.ArbetsuppgifterUtföra städning hos företags-, BRF- och privatkunder. Introducera och lära upp ny personal. Genomföra kvalitetskontroller hos kunder. Följa upp brister och hjälpa personalen att förbättra arbetet. Ge tydliga instruktioner och stöd till städpersonalen. Hjälpa till med planering och förändringar i schemat. Hantera akuta situationer och ersätta personal vid behov. Ha kontakt med kunder och följa upp synpunkter. Kontrollera att personalen har rätt arbetsmaterial och information. Rapportera avvikelser till ansvarig arbetsledare. Kvalifikationer Vi söker dig som: B-körkort är meriterande. Spanska eller engelska är också meriterande. Personliga egenskaper För att passa i rollen behöver du vara trygg, flexibel och serviceinriktad. Du ska kunna samarbeta med olika människor och våga säga till när något behöver förbättras. Du ska vara ett gott exempel för personalen och själv hålla en hög kvalitet i ditt arbete. Anställningsvillkor Omfattning: Heltid, 100 %. Fördelning: Cirka 50 % städning och 50 % arbetsledning. Anställningsform: Tillsvidareanställning med inledande provanställning. Arbetstid: Varierande arbetstider. Tidiga morgnar kan förekomma. Arbetsområde: Stockholm. Lön: Enligt överenskommelse och kollektivavtal. Tillträde: Enligt överenskommelse. Om Ren & Fino Ren & Fino Stockholm AB är ett etablerat städföretag med både privatkunder, företagskunder och bostadsrättsföreningar i Stockholmsområdet. Vi arbetar med kvalitet, ansvar och nära kontakt med både kunder och personal. Hos oss får du en varierad roll med möjlighet att utvecklas inom arbetsledning. Ansökan Skicka ditt CV och en kort presentation där du berättar: Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.

Är du en engagerad och strukturerad person som trivs med att arbeta nära människor? Vill du jobba nära människor och ha en varierande roll i växande serviceföretag? Då kan det här vara rätt roll för dig! Som Area Manager hos oss får du ett spännande och utvecklande ansvar för ett geografiskt område, där du stöttar våra teamledare och städare samtidigt som du bidrar till att både kunder och medarbetare är nöjda. Det viktigaste är att du har driv, vill utvecklas och gillar att ha ansvar för både människor och processer. Du kommer att ingå i vårt People Operations team som idag består av tre Area Managers och en Head of People operations, där vi tillsammans driver och utvecklar arbetet. Vad innebär rollen? Du coachar och stöttar ett team av fält-teamledare och städare i deras dagliga arbete. Du ansvarar för planering, schemaläggning och ser till att allt flyter på i ditt område. Du jobbar aktivt för att skapa en positiv arbetsmiljö och följa upp resultat. Du har kontakt med våra kunder, följer upp feedback och hjälper till att bygga långsiktiga relationer. Du samarbetar med andra delar av organisationen för att hitta bra lösningar. Du har personalansvar och hanterar enklare arbetsrättsliga frågor med stöd från HR. Du säkerställer att det finns personal i dina områden och ansvarar för slutfasen av onboardingprocessen. Du har nära samarbete med vår kundtjänst i Fuengirola, som hanterar den dagliga kundkontakten. Vi tror att du: Är du nyexaminerad och har erfarenhet som teamledare och/eller arbetsledare. Är trygg i att prata med både medarbetare och kunder. Har ett intresse för att växa i rollen och utvecklas. Är strukturerad, självgående och gillar att ha många bollar i luften. Är lösningsorienterad och har lätt för att prioritera olika uppgifter. Har god datavana och lätt för att lära dig nya system. Flytande i tal och skrift i både svenska och engelska. Vi erbjuder en roll med mycket ansvar och utrymme att utvecklas. Du har möjlighet att påverka hur vi jobbar och bidra till en ännu bättre arbetsplats. Du får också möjlighet att arbeta nära engagerade kollegor i en miljö som präglas av samarbete, utveckling och högt tempo. Övrig information 📅 Start: Augusti/September eller enligt överenskommelse 🕒 Omfattning: Heltid, med inledande 6 månaders provanställning 💰 Lön: Enligt överenskommelse 👟Friskvård om 4000sek /år 📍 Placering: Liljeholmen, med möjlighet till hybridarbete Freska - mer än bara ett städföretag 💙 Freska är mer än bara ett städföretag – vi är en arbetsplats där människor kommer först. Freska består av fler än 1000 anställda från fler än 70 nationaliteter. Våra kärnvärden People First, Growth och Responsibility genomsyrar allt vi gör. Vi levererar städtjänster av hög kvalitet samtidigt som vi skapar meningsfulla jobb för människor från hela världen. Vill du göra skillnad i ett företag som värdesätter människor, hållbarhet och smarta lösningar? Välkommen att växa med oss på Freska! ✨ Skicka in din ansökan idag – vi ser fram emot att höra från dig! ✨