Kundansvarig till Svensk Hypotekspension

Är du en person som drivs av att bygga djupa och förtroendefulla relationer? I denna roll möter du människor i ett viktigt skede i

livet och blir deras trygga punkt hela vägen, vilket gör att du tydligt ser hur ditt arbete gör verklig skillnad.

Svensk Hypotekspension är specialiserat på hypotekspension - en kapitalfrigöringskredit som låter personer över 60 år att låna med

bostaden som säkerhet utan att amortera eller betala ränta löpande. På så vis kan kunden frigöra pengar ur sitt hem utan att sälja

och flytta, och utan att vardagsekonomin påverkas.

Om rollen:

Som Kundansvarig har du ansvaret för kundrelationen genom hela kundresan i förmedlingen av vår kapitalfrigöringskredit, från

första kontakten till färdigtecknat avtal och löpande uppföljning. Du kommunicerar med kunderna främst via telefon, men tar även

emot fysiska kundmöten. I samtalen med kunden är fokuset att skapa förtroende, anpassa kommunikationen efter varje individs

förutsättningar och säkerställa att kunden verkligen förstår produkten och dess villkor. Du för en nära och personlig dialog, är

lyhörd och bygger den långsiktiga relationer.

Parallellt med kunddialogen ansvarar du för administration och granskning kopplat till varje ärende. Du samlar in nödvändigt

underlag, säkerställer att alla detaljer är korrekta och hanterar ofta flera ärenden samtidigt med noggrannhet i fokus. I arbetet

beställer och inhämtar du värderingar samt samverkar med externa parter. Du har också tät dialog med assisterande kundtjänst och

kreditavdelningen internt, för att ärendet ska vara korrekt berett inför kreditbeslut.

• Erfarenhet av att arbeta med bolån, alternativt som mäklare eller mäklarassistent, samt vana av kundkontakt via telefon

och/eller fysiska kundmöten

För att trivas och prestera väl i rollen tror vi att du behöver vara:

En genuint relationsbyggande person som har lätt för att skapa förtroende, vilket gör att du tryggt kan följa kunden genom en

process som ibland sträcker sig över lång tid. Du är samtidigt noggrann och håller ordning på detaljerna även när det är många

ärenden igång samtidigt. Du är en lagspelare och kan även anpassa dig efter person och situation och ser förändringar som en

naturlig del av arbetet.

Utöver detta är det viktigt för oss att du känner igen dig i våra värderingar: vi är helhjärtade, vi samarbetar och vi tar

ledningen.

Har du hört om NOBAVERSE? I vårt NOBAVERSE värdesätter vi öppenhet, tillit och mångfald. Hos oss får du påverka din utveckling och

ha roligt på vägen mot våra mål – allt i en lite extra bubbly miljö! ✨ Läs mer om vårt medarbetarlöfte på vår karriärsida.

Vi vill, med hänvisning till GDPR, be dig att inte inkludera några känsliga personuppgifter i din ansökan, exempelvis information

om etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös övertygelse eller hälsa.

Svensk Hypotekspensions kontor är i Stockholm, Göteborg och Malmö, och rollen kan tillsättas på vilken som helst av dessa orter.

Du hittar mer praktisk information längre ner i annonsen.