IT Service Manager till spännande uppdrag inom teknisk leverans!

Är du en teknisk testare och tycker det är roligt att testa nya tekniker? Har du erfarenhet av att kvalitetssäkra system- och teknikleveranser? Skatteverket går in i en ny fas av uppbyggnad och innovation då vi kommer att stärka vår leverans av it-tjänster och it-drift till fler statliga myndigheter. Därför bygger vi upp en ny enhet med en bred palett av kompetenser och stärker våra team med nya kollegor som vill vara med på vår innovationsresa. Låter det intressant? Upptäck ett mångsidigt uppdrag! Om jobbet Du ingår i ett team som arbetar med Skatteverkets förändring för att möta digitaliseringen. Tekniskt befinner sig teamet i framkant. Ni arbetar tillsammans med att lösa uppgifter från ”ax till limpa” där olika discipliner såsom krav, utveckling, test, testautomation, dokumentation, release och driftsättning ingår. Arbetet bedrivs agilt med frekventa leveranser, stor flexibilitet och förändringsbenägenhet. Vår utvecklingsmiljö bjuder på spännande utmaningar och stimulerar till kreativa lösningar.  Vår tekniska målmiljö är i huvudsak Linux med flera generationer av teknikstackar och plattformar så som Red Hat OpenShift (mikrotjänster), Mule Soft med Anypoint Studio och Oracle databaser. Vi arbetar med verktyg, teknik, programspråk och ramverk som Java, JUnit, Spring, REST, Postman, AMQ, Git, Gradle, Tomcat, SQL, XML, JavaScript och SOAP. Utvecklingen görs i huvudsak i windowsmiljö. Vi erbjuder mycket goda semestervillkor samt goda tjänstepensionsvillkor och förmåner för dig som är förälder. Vi är en stor it-avdelning som erbjuder dig utvecklingsmöjligheter både på djupet och på bredden. En naturlig del av din vardag är kunskapsutbytet med erfarna kollegor. Du kommer även att få möjlighet till en flexibel arbetstid och en hybrid arbetsplats, det är en självklarhet för oss att du har balans mellan arbete och fritid.  Skatteverkets it-avdelning arbetar aktivt för att främja en inkluderande arbetsplats som präglas av jämställdhet och mångfald där alla medarbetare får lika möjligheter att bidra och utvecklas. Läs mer på Jobba med it hos oss  Du tillhör it-avdelningen, med placering i Sundbyberg. Om dig För att göra ett bra jobb och trivas hos oss på Skatteverket behöver du vara lyhörd, tänka nytt och ta ansvar. I arbetet är gott omdöme och förståelse för rättssäkerhet och säkerhet viktigt. Du ska också leva upp till vår medarbetarpolicy. I det här jobbet ska du: ha god samarbetsförmåga, vara hjälpsam och ha ett gott bemötande ha förmågan och viljan att lära dig nya saker, vara flexibel och öppen för förändringar ha god problemlösningsförmåga, se mönster och kunna göra avgränsningar vara målfokuserad och bidra till att syftet med verksamheten uppnås agera medvetet och professionellt utifrån en god självinsikt uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska. Du ska även ha: avslutad och relevant akademisk utbildning inom datavetenskap, systemvetenskap eller motsvarande område, alternativt flerårig, aktuell och relevant arbetslivserfarenhet som systemutvecklare eller testare flerårig, aktuell och relevant arbetslivserfarenhet av systemutveckling och/eller testning aktuell och relevant erfarenhet av agilt utvecklingsarbete, gärna i SAFe eller liknande ramverk Det är önskvärt att du har arbetslivserfarenhet av något av följande områden: skriva testplaner och teststrategier, driva förbättringar i kvalitetssäkringsprocessen, testdriven utveckling, testautomatisering och/eller Continuous Integration/ Continuous Delivery (CI/CD). Det är även önskvärt med kunskap om Web services (som REST eller SOAP), komponentbaserad webbutveckling (som Microfrontends) eller Backendramverk (Spring). Bra att veta Under veckorna 32 och 33 har vi begränsad bemanning på grund av semester, vilket kan innebära något längre svarstider. Från och med vecka 34 är vi tillbaka som vanligt och svarar gärna på era frågor.Anställningen är tillsvidare och kan inledas med provanställning i sex månader. En anställning hos oss kan innebära placering i säkerhetsklass. En säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) kan därför komma att genomföras före beslut om anställning. För en del av våra arbetsuppgifter i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap. På skatteverket.se/jobb kan du exempelvis läsa om vår samhällsbärande roll, fördelarna med att jobba hos oss och hur det går till när du söker våra jobb. När du ansöker bifogar du ditt cv. Vi använder inte personligt brev i våra rekryteringar och du ska därför inte bifoga det i din ansökan. Välkommen med din ansökan! Skatteverket har en samhällsbärande roll. Vårt arbete berör alla privatpersoner och företag och genom vårt uppdrag bidrar vi till ett väl fungerande samhälle. Vår utveckling är kunddriven och vi samverkar med andra för att skapa effektiva lösningar. Tillsammans gör vi samhället möjligt.

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis. För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum. För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen. Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people. Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen. Vill du vara nyckelpersonen som skapar långsiktiga kundrelationer och hjälper företag att maximera värdet av sina IT-lösningar? Eccera söker nu en Technical Account Manager (TAM) till vår kund i Stockholm. Kunden är ett driftbolag med ca 150 kunder som behöver stärka upp teamet med en Cloudkunnig TAM. Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär. Huvudsakliga ansvarsområden Kundrelationer Vara primär teknisk kontaktperson för utvalda strategiska kunder. Bygga och upprätthålla långsiktiga relationer på både teknisk och affärsmässig nivå. Fungera som kundens förespråkare internt och säkerställa att deras behov lyfts fram. Tekniskt ansvar Genomföra regelbundna tekniska genomgångar, “health checks” och uppföljningar. Rådgiva kunder kring bästa praxis för att optimera användningen av våra lösningar. Stödja vid implementationer, integrationer och förändringsprojekt. Hantera eskaleringar och koordinera incidenthantering tillsammans med interna support- och utvecklingsteam. Strategiskt ansvar Identifiera förbättrings- och utvecklingsmöjligheter hos kunden. Bidra till kundens långsiktiga IT-strategi genom rådgivning och lösningsförslag. Samarbeta nära säljorganisationen för att identifiera nya affärsmöjligheter. Bidra till produktutveckling genom att förmedla kundfeedback till interna team. Rapportering & uppföljning Dokumentera aktiviteter och leverera rapporter till kunder och interna intressenter. Säkerställa att SLA och KPI:er uppfylls. Driva kundmöten och QBR (Quarterly Business Reviews). Krav på kompetens och erfarenhet  Tekniska kvalifikationer Djup förståelse för IT-infrastruktur, nätverk och säkerhetslösningar. Djup kunskap och erfarenhet av M365, Intune och Azure. Kunskap om dataskydd och compliance (t.ex. GDPR, ISO27001). Vana vid ITIL-processer (Incident, Problem, Change, Service Request). Förmåga att snabbt sätta sig in i nya teknologier och lösningar. Erfarenhet 3–5 års erfarenhet i en kundnära teknisk roll (t.ex. TAM, IT-konsult, Pre-Sales, Service Manager). Dokumenterad erfarenhet av att arbeta med företagskunder inom IT-branschen. Erfarenhet av projektledning eller större implementationer är meriterande. Förmåga att presentera tekniskt komplexa lösningar på ett enkelt och affärsmässigt sätt. Personliga egenskaper Stark förmåga att bygga relationer och skapa förtroende. Kommunikativ och pedagogisk – kan anpassa budskap efter målgrupp. Strukturerad, organiserad och van vid att driva flera parallella uppdrag. Proaktiv och lösningsorienterad, med fokus på kundnytta. Affärsmässig och resultatinriktad, utan att tappa fokus på långsiktiga relationer. Formella krav Relevant högskoleutbildning inom IT, datavetenskap, systemvetenskap eller motsvarande arbetslivserfarenhet. Flytande svenska och engelska, både skriftligt och muntligt. B-körkort kan krävas beroende på kundansvar. Meriterande Certifieringar inom molnplattformar (t.ex. Microsoft Azure Administrator/Architect, AWS Solutions Architect, GCP Professional). ITIL v3/v4 Foundation eller högre. Erfarenhet av Autotask, KaseyaOne, ServiceNow, Jira eller liknande verktyg. Projektledarcertifieringar (PMP, PRINCE2, SAFe).   Vad vi erbjuder På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.