
Forto · Remote Germany
ABOUT US What if your work could drive change in a globally established industry, shaping processes that touch every corner of the world? At Forto, we are at t...
What if your work could drive change in a globally established industry, shaping processes that touch every corner of the world?
At Forto, we are at the forefront of change, harnessing the power of AI to revolutionise logistics. We want to reinvent digital
supply chains to be transparent, frictionless and sustainable. From day one, our mission has been to simplify global trade –
creating a seamless and efficient logistics process.
We’re looking for a driven (Senior) Sales Manager (f/m/d) to join Forto’s commercial team and help accelerate our growth across
Europe. In this full-cycle sales role, you’ll be responsible for acquiring new customers and building your own book of business -
with the opportunity to retain and grow those accounts over time.
Your initial focus will be landing net-new customers through outbound outreach and in-person field selling. As your portfolio
grows, you’ll take ownership of those relationships and drive long-term value through upsell, cross-sell, and exceptional account
management. You’ll be selling a solution that’s reshaping global logistics — all while working in a fast-paced, collaborative, and
high-performing team.
Forto Job Board
Don’t fit all of our criteria? That’s okay! We know that you might be hesitant to apply if you don’t meet all our requirements,
but here at Forto, we pride ourselves on embracing diverse perspectives and celebrating potential. If you are passionate about
this position and the Forto values, please apply anyway. There could be a place for you in this role - or another one that’s a
perfect fit!
Our team is hard-working, constantly seeking to maximise the impact of their work, but we put our people first, always winning
with care. We value efficient systems and swift, direct communication. We want everyone to have their time to speak, so that we
can embrace diverse perspectives to help drive towards solutions always.
DEINE AUFGABEN Bei Hypatos gestalten wir die Zukunft von Global Business Services mit AI Agents. Unsere Lösung hilft einigen der größten Unternehmen weltweit dabei, ihre Global Business Services durch KI zu transformieren und zu automatisieren. Als Senior Customer Success Manager bist Du der strategische Partner unserer Enterprise-Kunden und verantwortest deren langfristigen Erfolg mit Hypatos. Du arbeitest direkt mit Führungskräften und Decision Makers aus Business und IT zusammen, entwickelst gemeinsame Erfolgsstrategien und stellst sicher, dass unsere Kunden messbaren Geschäftswert aus ihren KI-Initiativen erzielen. Diese Rolle geht weit über klassisches Customer Success Management hinaus. Du verbindest Executive Advisory, Business Value Consulting, Customer Strategy und kommerzielles Wachstum, um nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen und auszubauen. Du übernimmst Verantwortung für strategische Enterprise Accounts, treibst Adoption und Expansion voran und gestaltest gleichzeitig aktiv die Weiterentwicklung unserer Customer-Success-Organisation. Deine Aufgaben * Strategische Kundenpartnerschaften aufbauen Du entwickelst vertrauensvolle Beziehungen zu Global-Business-Services-Leitern, Global Process Ownern, Automation und Transformation Leads und agierst als strategischer Sparringspartner für ihre KI-Transformation. * Business Value und ROI realisieren Du identifizierst Geschäftspotenziale, entwickelst Success-Pläne und unterstützt Kunden dabei, konkrete Ergebnisse wie höhere Automatisierungsraten, Effizienzsteigerungen, Qualitätsverbesserungen und Kosteneinsparungen zu erzielen. * Executive Engagement steuern Du führst Executive Business Reviews, Governance-Meetings und strategische Workshops durch und übersetzt komplexe technische Zusammenhänge in verständliche Geschäftsempfehlungen. * Wachstum ermöglichen Du identifizierst neue Anwendungsfälle, Expansion Opportunities und strategische Initiativen innerhalb Deiner Kundenbasis und arbeitest eng mit Sales zusammen, um Wachstumspotenziale erfolgreich umzusetzen. * Risiken proaktiv managen Du erkennst frühzeitig Risiken für Adoption, Wertrealisierung oder Retention und leitest geeignete Maßnahmen ein, um langfristigen Kundenerfolg sicherzustellen. * Customer Success bei Hypatos weiterentwickeln Du gestaltest aktiv unsere Customer-Success-Organisation durch neue Playbooks, Governance-Modelle, Best Practices und skalierbare Prozesse. * Stimme des Kunden sein Du bringst Kundenfeedback strukturiert in Product, Engineering und Leadership ein und hilfst dabei, die nächste Generation unserer AI-Plattform zu gestalten. * Funktionsübergreifend arbeiten Du arbeitest eng mit Product, Marketing, Sales, Solution Consulting und Professional Services zusammen, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen. DEIN PROFIL * Wir suchen erfahrene Customer-Success-Professionals, die komplexe Kundenumgebungen verstehen, Verantwortung übernehmen und echte Geschäftsergebnisse erzielen möchten. Du bringst mit: * Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Enterprise Customer Success, Strategic Account Management, Value Consulting oder Enterprise Consulting * Nachweisbare Erfolge bei Retention und Expansion von Enterprise-Kunden * Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Executive Stakeholdern und C-Level-Führungskräften * Erfahrung mit Enterprise SaaS, KI-, Automatisierungs- oder Digital-Transformation-Lösungen * Fähigkeit, Business Cases und ROI-Storys zu entwickeln und überzeugend zu präsentieren * Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine datengetriebene Arbeitsweise * Erfahrung in komplexen Multi-Stakeholder-Umgebungen * Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten * Hohe Eigenverantwortung, Ownership und Umsetzungsstärke * Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse * Nice-to-Have * Erfahrung im Bereich AI, Intelligent Document Processing oder Enterprise Automation * Erfahrung in Shared Services, Finance Operations, Procure-to-Pay oder Accounts Payable * Erfahrung in Scale-ups oder schnell wachsenden SaaS-Unternehmen * Kenntnisse moderner Customer-Success-Methoden und Frameworks Wer bei uns erfolgreich ist Du bist bei uns richtig, wenn Du: * Verantwortung übernimmst, statt auf Anweisungen zu warten * gerne in komplexen Stakeholder-Umgebungen arbeitest * Business Impact wichtiger findest als reine Aktivität * komplexe Herausforderungen strukturiert lösen möchtest * KI als fundamentale Veränderung der Arbeitswelt betrachtest * in einem Scale-up mitgestalten möchtest UNSER VERSPRECHEN * Arbeite an der Spitze der KI-Transformation im Enterprise-Umfeld * Unterstütze führende europäische Unternehmen bei der Einführung von AI Agents * Übernimm Verantwortung für strategische Enterprise-Kunden * Gestalte aktiv die Weiterentwicklung unserer Customer-Success-Organisation * Erhalte echten Gestaltungsspielraum und hohe Eigenverantwortung * Persönliches Weiterbildungsbudget, flexible Arbeitsweise und regelmäßige Team-Events
Redefine the future of live entertainment tech Welcome to vivenu, the global leader in event ticketing tech and one of the world’s fastest-growing live entertainment tech firms. We are transforming event ticketing for global leaders like the Grammys, the Golden Globes, Stanford University and the Hockenheimring turning what was once a simple transaction into a strategic business advantage. Backed by over $65 million in funding, our platform empowers event organizers to own their brand experience, unlock deep data insights, and seamlessly integrate ticketing into their digital infrastructure. With six offices worldwide and growing, we deliver a customizable, intuitive solution and industry-leading support that simplify even the most complex ticketing challenges – helping organizers deliver exceptional experiences and drive real growth. Join us and build the future of live entertainment. With over 10 million end users and usage quadrupling annually, our infrastructure now handles over 1 billion requests per month — and counting. Our API-first platform solves complex system challenges at scale — delivering performance, flexibility, and reliability for the world’s leading live entertainment brands. This isn't just a maintenance role – it is a blank canvas to build, scale, and architect a state-of-the-art AppSec program from the ground up. We are currently operating at a fraction of our ultimate potential, which means you have an immense, blank-canvas opportunity to fundamentally shape our security culture, processes, and tooling across the entire global engineering organization. You will drive the entire AppSec lifecycle: from offensive red teaming and threat modeling to risk-based vulnerability management and pioneering a true shift-left culture. What Makes This Role Challenging and Engaging: High-Impact Technical Environment: You won't just follow blueprints; you will holistically influence a shift-left architecture across both application and platform layers. Modern Technology Stack: Dive into securing a massive TypeScript monolith alongside Go supporting services, giving you hands-on experience in modern language security and advanced GitHub CI/CD pipeline hardening. Web and API: secure the application of the vivenu platform which provides customers with an out-of-the-box ticketing software as well as the underlying API structure Complex Multi-Cloud Architecture: Challenge your skills against a sophisticated multi-tenant, multi-region environment spanning k8s, GCP (our primary compute) and and separate database services Cutting-Edge Deployment: Secure a next-gen Kubernetes "satellite architecture" utilizing hardened private compute nodes, VPC peering, and Argo CD for GitOps—a true, modern cloud-native security mandate.
Redefine the future of live entertainment tech Welcome to vivenu, the global leader in event ticketing tech and one of the world’s fastest-growing live entertainment tech firms. We are transforming event ticketing for global leaders like the Grammys, the Golden Globes, Stanford University and the Hockenheimring turning what was once a simple transaction into a strategic business advantage. Backed by over $65 million in funding, our platform empowers event organizers to own their brand experience, unlock deep data insights, and seamlessly integrate ticketing into their digital infrastructure. With six offices worldwide and growing, we deliver a customizable, intuitive solution and industry-leading support that simplify even the most complex ticketing challenges – helping organizers deliver exceptional experiences and drive real growth. Join us and build the future of live entertainment. With over 10 million end users and usage quadrupling annually, our infrastructure now handles over 1 billion requests per month — and counting. Our API-first platform solves complex system challenges at scale — delivering performance, flexibility, and reliability for the world’s leading live entertainment brands.