Healthcare IT Specialist (m/w/d) – Systemintegration und Kundenprojekte (m/w/d)

DEINE AUFGABEN Du gestaltest die Medudy Engine mit – die AI-nativen Prozesse, die unser gesamtes Unternehmen antreiben. Du arbeitest mit dem ganzen Team – Content, Sales, Operations, Finance – und suchst überall nach der gleichen Frage: Wie geht das schneller, besser, automatisierter? Dann baust du die Lösung. Mit AI-Tools, Automatisierungsplattformen und Code, wo nötig. Du bekommst keine fertige Roadmap – du findest die Probleme selbst, priorisierst nach Impact und shippst. Das ist eine Rolle für jemanden, der am liebsten baut statt plant – und der verstanden hat, dass ein Einzelner mit den richtigen AI-Tools heute Dinge leisten kann, für die früher ein ganzes Team gebraucht wurde. DEINE AUFGABEN * Prozesse neu denken: Du analysierst Workflows quer durchs Unternehmen, identifizierst manuelle und repetitive Abläufe – und entwickelst AI-gestützte Lösungen, die messbar Zeit sparen. * Automatisierungen bauen: Du baust No-Code-/Low-Code-Automationen und AI-Workflows, die direkt im Betrieb landen – vom Prototyp bis zur stabilen Lösung, die das Team täglich nutzt. * Rapid Prototyping: Du baust mit AI-Coding-Tools schnelle Prototypen für interne Tools und neue Ideen – von der Idee zur Demo in Tagen, nicht Wochen. * Schnittstelle zum Team: Du arbeitest mit allen Bereichen – verstehst ihre Anforderungen, übersetzt sie in Workflows und bringst die Lösungen gemeinsam mit den Teams in den Alltag. * AI-Stack weiterentwickeln: Du evaluierst neue Tools und Modelle, testest was wirklich funktioniert – und baust die Infrastruktur, die unsere Organisation für schnelles Wachstum skalierbar macht. * Wachstumspfad: Diese Rolle ist der Einstieg, nicht das Ziel. Du baust einen Bereich mit auf, der für uns strategisch zentral ist – und wächst mit ihm. DEIN PROFIL WIE DU TICKST * Du hast richtig Bock auf AI, Automation und Vibecoding – nicht als Hype, sondern als Handwerk * Du baust lieber einen Prototyp als eine Präsentation * Du brauchst Kontext, keine Anleitung – und arbeitest dich eigenständig in neue Tools und Themen ein * Du denkst in Systemen: nicht 'wie löse ich das einmal', sondern 'wie läuft das ab jetzt von allein' * Steile Lernkurve ist für dich ein Feature, kein Bug WAS DU MITBRINGST * Laufendes Studium in der Endphase oder frischer Abschluss – ob Informatik, Digital Media, BWL oder etwas ganz anderes: entscheidend ist, was du mit AI und Automation schon gemacht hast * Sehr hohe Tool-Affinität: du arbeitest bereits aktiv mit AI-Tools und Automatisierungsplattformen * Du hast schon echte Automationen oder AI-Workflows gebaut – ob mit No-Code-Tools, mit AI-Unterstützung oder mit Code ist uns egal, Hauptsache sie laufen * Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise – du ziehst Dinge durch, bis sie laufen * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Nice to have: * Eigene Projekte oder Side-Projects, die du gebaut hast – egal wie klein, Hauptsache sie laufen * Coding-Grundkenntnisse (z.B. JavaScript, Python) oder Erfahrung mit APIs und Datenbankstrukturen * Erste Erfahrung in einem Startup oder mit agilen Arbeitsweisen * Interesse an Healthcare oder Digital Health WARUM WIR? * Du baust an einer echten AI-Engine mit – nicht an Konzeptfolien * Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern und dem gesamten Team – du siehst sofort, was deine Arbeit bewirkt * Extrem steile Lernkurve: du arbeitest mit dem modernsten AI-Stack und bekommst den Freiraum, Neues auszuprobieren * Ein Netzwerk von 240.000 Ärzten, echte Pharma-Kunden, echter Impact auf die ärztliche Fortbildung * Flexibles Arbeiten – Berlin hybrid oder vollständig Remote, Stunden flexibel mit deinem Studium * Bei sehr guter Performance klare Übernahmeoption in Vollzeit – und die Chance, den Bereich langfristig mit aufzubauen

WEN WIR SUCHEN Du bist ein IT-Enthusiast mit einem Talent für erstklassigen Kundenservice? Wenn du gerne Probleme löst, mit Kunden interagierst und in einem dynamischen Team arbeiten möchtest dann bist du hier richtig. DEINE ROLLE * Entgegennahme, Analyse und Lösung technischer Kundenanfragen per Ticket-System, E-Mail und Telefon * Eigenständige Bearbeitung von Level-1- und Level-2-Support-Anfragen zu unseren Produkten (Fokus auf Procure-to-pay oder Banking Lösungen) * Diagnose und Behebung von Schnittstellenproblemen sowie Unterstützung bei der systemseitigen Konfiguration * Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank zur kontinuierlichen Verbesserung des Support-Prozesses * Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Customer Success und Onboarding-Teams zur schnellen Eskalation komplexer Fälle * Proaktive Kommunikation mit Kunden über Lösungsfortschritte und Systemupdates * Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Support-Prozessen und internen Tools DAS BRINGST DU MIT * Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare praktische Erfahrung * Erste Berufserfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise im SaaS- oder FinTech-Umfeld * Sicherer Umgang mit Ticket-Systemen (z. B. Jira,) und grundlegende Kenntnisse in Schnittstellentechnologien (REST-APIs, XML, JSON) * Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise * Problemlösungskompetenz: Du hast die Fähigkeit, Probleme systematisch zu analysieren und kreative Lösungen zu finden.  * Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit:  Du kannst effektiv mit Kunden kommunizieren, ihre Bedürfnisse verstehen und angemessen darauf reagieren. Außerdem kannst Du komplexe technische Konzepte verständlich erklären. * Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse WAS DICH ERWARTET * Intensive Einarbeitung on-the-job * Faires Gehalt und betriebliche Zusatzleistungen * Flexible Arbeitszeiten und Home Office * Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten * Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Mittagessen * Eine offene Unternehmenskultur und regelmäßige Feedbacks * Moderne Arbeitsmittel und innovative Technologien WARUM BEI UNS Die cisbox ist ein führender Anbieter für Procure-to-Pay SaaS Softwarelösungen mit diversen Lösungen für die Digitalisierung von Bestell- und Rechnungseingangsprozessen sowie im elektronischen Zahlungsverkehr. In diversen Branchen und insbesonders in Hospitality, Healthcare, sowie in Services Segmenten ist die cisbox als marktführender Lösungsanbieter in der gesamten D/A/CH-Region und bei mehr als 50.000 Benutzern bekannt und geschätzt. INTERESSE? Dann bewirb dich noch heute über unser Bewerbungsformular! Ein Anschreiben ist für uns keine Pflicht. Sende uns einfach deinen Lebenslauf zur Prüfung. Wir freuen uns auf deine Nachricht!