Teamleader Customer Service till Smedbo

Om tjänsten QA Responsible till BI-QEM AB i Perstorp Vill du ta nästa steg i din karriär inom kvalitet och utvecklas i en nyckelroll där du arbetar nära produktionen? BI-QEM AB söker nu en QA Responsible som vill kombinera tekniskt kvalitetsarbete med ett praktiskt och verksamhetsnära arbetssätt. Som QA Responsible blir du en central del av verksamheten och arbetar nära operatörer, laboratoriet och produktionen. Du ansvarar för det dagliga kvalitetsarbetet, driver förbättringar och bidrar till företagets kvalitets- och miljöarbete. Rollen passar dig som trivs i en produktionsnära miljö, tycker om att analysera och lösa problem samt vill bidra till att utveckla både arbetssätt och produkter. Du får en gedigen introduktion i nära samarbete med erfarna kollegor. Rollen är långsiktig och erbjuder stora möjligheter att utvecklas och successivt ta ett större ansvar inom ledningssystem, kvalitet och produktutveckling. Tjänsten är placerad vid BI-QEM:s anläggning i Perstorp. Dina arbetsuppgifter i huvudsak Du arbetar operativt och utvecklingsinriktat med fokus på kvalitet. Det innebär att du: • Är dagligen närvarande i produktionen och samarbetar nära operatörer och teamledare • Följer upp kvalitetsresultat, analyserar avvikelser och fattar beslut i kvalitetsfrågor • Hanterar kundreklamationer, genomför utredningar och skriver rapporter • Ansvarar för validering och godkännande av råvaror • Samordnar laboratoriet samt ansvarar för utrustning och kalibreringar • Driver och utvecklar företagets ledningssystem enligt ISO 9001 och ISO 14001 • Driver ett kontinuerligt förbättringsarbete inom material och produkt, arbetssätt och utrustning • Samverkar med kollegor inom BI-QEM-koncernen, både i Sverige och internationellt Vem är du? Vi tror att du: • Har en teknisk eller naturvetenskaplig utbildning, gärna med inslag av kemi eller processteknik • Har några års erfarenhet från tillverkande industri eller processindustri • Har erfarenhet av kvalitetsarbete och gärna av ledningssystem • Är noggrann, strukturerad och analytisk • Är prestigelös och trivs i produktionsmiljö • Har god teknisk förståelse och ett intresse för processer och material • Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska Som person är du engagerad, energisk och lösningsorienterad. Du trivs med att samarbeta, är närvarande i verksamheten och motiveras av att bidra till företagets fortsatta utveckling. Om verksamheten BI-QEM AB:s huvudsakliga verksamhet är utveckling, produktion och marknadsföring av kemiska specialprodukter för industriella tillämpningar. Bolaget fokuserar på formuleringar som framförallt används inom tillverkningsindustrin. Produkterna omfattar huvudsakligen olika typer av specialanpassad härdplastråvara. I Perstorp driver BI-QEM AB en kontinuerlig produktionsverksamhet med cirka 25 operatörer i skiftgång. Produktionen är igång dygnet runt under vardagar. Verksamheten präglas av stabil drift och hög kompetens, där du får möjlighet att arbeta med både etablerade processer och utvecklingsarbete. Här finns en stark kultur av samarbete och en vilja att utvecklas tillsammans. BI-QEM AB befinner sig i en spännande utvecklingsfas där produktionsvolymen väntas öka kraftigt under det kommande året, vilket skapar goda möjligheter att påverka och utvecklas tillsammans med verksamheten. Läs gärna mer på www.biqem.com Välkommen att söka ett utvecklande och omväxlande arbete! Du söker tjänsten via Poolias hemsida, www.poolia.se, med bifogat CV och personligt brev. Sök gärna omgående då vi arbetar med löpande urval. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryteringskonsult Karl Månsson via telefon 0761-756 109 eller karl.mansson@dreamwork.se

Två av våra Seniora Customer Service Representative, kommer vara tjänstlediga för studier och vi söker nu två personer som ska gå in i den rollen. Har du ett skarpt öga för detaljer, en passion för problemlösning och vill vara med och höja kvaliteten i kundupplevelsen? Då kan du vara en av de vikarier vi söker som Senior Customer Service Representative. Som Senior Customer Service Representative är du en central del av vårt kundserviceteam. Utöver att arbeta i det dagliga mötet med våra kunder som vanligtvis hör av sig via telefon och mejl med frågor om e-handel, sortiment, teknisk support och våra kundklubbar, så hanterar du som Senior Customer Service Representative i utvalda perioder mer komplexa och eskalerade ärenden som kräver djupare analys eller teknisk förståelse av vårt produktsortiment. Du fungerar också som ett viktigt stöd för dina kollegor genom att dela med dig av din kunskap, vägleda och bidra till ständiga förbättringar. Ditt arbete utförs mot uppsatta mål och i linje med vår kundservicepolicy och övriga riktlinjer. Som en del av vårt team blir du den som tar vid när ärenden inte kan eller skall hanteras av First Line. Där bidrar du med i mer avancerad ärendehantering – från djupgående felsökning och analys till att driva fram lösningar ibland även i nära samarbete med andra avdelningar. En viktig del av rollen är också att vara ett stöd för våra First Line-kollegor. Du blir deras mentor och kunskapsresurs, hjälper till att utveckla kompetensen i teamet och säkerställer att rutiner och kvalitetsstandarder hålls på topp. Vi tror också att du gillar att se förbättringsmöjligheter. Du kommer att identifiera återkommande problem, föreslå smarta lösningar och även ibland delta som specialkompetens i utvecklingsprojekt som syftar till att stärka kundupplevelsen. Sist men inte minst har du koll på kvalitet och struktur. Du dokumenterar ärenden effektivt och korrekt, bidrar till att uppdatera våra interna kunskapsdatabaser och ser till att våra rutiner är aktuella och relevanta. Kort sagt – här får du en nyckelroll där ditt arbete gör skillnad både för våra kunder och för dina kollegor. Vad finns i ditt CV? Vi ser gärna att du har erfarenhet av kundservice, gärna från en roll där du kombinerat service med en produktteknisk eller analytisk inriktning. Du är van att arbeta självständigt, tar egna initiativ och har ett starkt lösningsfokus – alltid med målet att skapa nöjda kunder. Din kommunikativa förmåga och pedagogiska ådra gör att du kan förklara komplexa saker på ett enkelt sätt, samtidigt som du uppskattar ordning och har ett strukturerat arbetssätt med känsla för detaljer. Vi tror också att du har ett genuint intresse för utveckling – både din egen och teamets – och att du gärna bidrar till en kultur där man delar kunskap och växer tillsammans. Vem är du? Du är en person som trivs i mötet med människor och brinner för att skapa riktigt bra kundupplevelser. När situationen blir komplex ser du en spännande utmaning snarare än ett hinder – du gillar att analysera, felsöka och hitta lösningar som gör skillnad. Som kollega är du hjälpsam och prestigelös, och du delar gärna med dig av dina kunskaper för att lyfta andra. Du är nyfiken, utvecklingsinriktad och ser förbättringsmöjligheter i vardagen – både för dig själv, teamet och kunderna. Med din kombination av noggrannhet och pedagogisk förmåga skapar du trygghet i både kunddialoger och interna samarbeten. Kort sagt: du är en lagspelare som samtidigt har förmågan att driva ditt eget arbete framåt med struktur och kvalitet. Vad erbjuder vi? Vår ostoppbara resa innebär förändring – och vi välkomnar dina tankar och idéer! Från de uppgifter du utför till hur vi tillsammans utvecklar vår verksamhet, dina åsikter, insatser och nya idéer spelar roll. Hos oss får du möjligheten att vara en del av ett internationellt företag där du kan växa och utvecklas. Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö med mycket hjärta och en stark teamkänsla. Du får chansen att ta ansvar och lära nytt, och om du gör ditt bästa så kan vi lova att det inte finns några gränser för hur långt du kan komma hos oss! Bra att veta Tjänsterna är vikariat som kan löpa i upp till 3 år. Tillträde sker enligt överenskommelse och placeringsort är Julas huvudkontor i Skara. Jula har kollektivavtal med Unionen för tjänstemän. Sista ansökningsdag för tjänsten är 9 augusti 2026. Vi jobbar med löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vill du vara med och göra skillnad för både kunder och kollegor? Skicka in din ansökan redan idag! Frågor? Vid frågor om tjänsten, vänligen kontakta Customer Service Teamleader Rune B Johansen, javascript:void(0).