Werksta Mölnlycke söker en erfaren och serviceinriktad servicerådgivare som vill bidra till hög kundservice, effektiva reparationsflöden och nöjda kunder. Som servicerådgivare är du kundens huvudsakliga kontakt genom hela skade- och reparationsprocessen och ansvarar för att planera, samordna och följa upp verkstadsärenden.
Hos oss får du arbeta i en modern verkstadsmiljö där kvalitet, tydlig kommunikation och kontinuerlig utveckling står i centrum. Du samarbetar nära skadeberäknare, bilplåtslagare, billackerare och övrig verkstadspersonal för att säkerställa att kundens fordon repareras professionellt och lämnas tillbaka enligt överenskommelse.
Arbetsuppgifter
Ta emot kunder och skadeärenden via telefon, e-post och på plats i verkstaden
Planera och boka in skadebesiktningar, reparationer och leveranser
Informera kunder om reparationsprocessen, tidsplaner och eventuella förändringar
Skapa, uppdatera och följa upp arbetsordrar i verkstadssystemet
Samordna arbetet mellan kunder, försäkringsbolag, skadeberäknare och verkstadspersonal
Följa upp tillkommande skador, reservdelar, leveranstider och andra avvikelser
Säkerställa att kundunderlag, dokumentation och fotografering hanteras korrekt
Förbereda fordon inför leverans samt gå igenom utfört arbete med kunden
Bidra till hög kundnöjdhet, god ordning och ett effektivt reparationsflöde
Krav & önskade kvalifikationer
Erfarenhet av kundservice, administration eller servicerådgivning, gärna inom fordons- eller skadebranschen.
Besitter god kompetens inom VGS och har erfarenhet av att arbeta med området på ett strukturerat och professionellt sätt
Förståelse för fordonsreparationer, skadeprocesser och försäkringsärenden är meriterande
Serviceinriktad, lösningsorienterad och professionell i kontakten med kunder
Förmåga att planera, prioritera och hålla ihop flera ärenden samtidigt
Noggrann, strukturerad och trygg i att arbeta både självständigt och tillsammans med andra
B-körkort krävs
Vi erbjuder
Trygg anställning med kollektivavtal och konkurrenskraftiga villkor
En varierad roll med många kontaktytor och stort ansvar för kundupplevelsen
Modern verkstadsmiljö med fokus på arbetsmiljö, kvalitet och utveckling
Möjlighet till intern utbildning och utveckling inom skade- och fordonsbranschen
Starkt team, god sammanhållning och friskvårdsbidrag
Anställningsform & ansökan
Tjänsten är en tillsvidareanställning med provanställning enligt överenskommelse, heltid. Start enligt överenskommelse. Skicka in din ansökan redan idag – urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Vid frågor kontakta platschef Andreas Einarsson 076 540 42 95.
Om Werksta
Werksta är Sveriges ledande fristående skadeverkstadskedja. Vi levererar hög kundservice och hållbara lösningar och arbetar för en trygg och utvecklande arbetsmiljö där kvalitet och samarbete står i centrum.