Interne Stelle Sachbearbeiter (m/w/d) - Landverkehre Deutschland - Beschaffungslogistik

WOZU BRAUCHEN WIR DIESE STELLE? Wir sind stolz darauf, dass wir schon fast 100 Jahre erfolgreich im Bereich Spedition und Logistik sind. Wir wollen uns darauf nicht ausruhen, sondern weiterhin einen exzellenten Service bieten. Für diese Stelle begeben Sie sich symbolisch in die Rolle unserer Kunden. Sie wissen also, was unsere Kunden „brauchen“ und begegnen Ihnen kompetent und proaktiv. WIE GESTALTEST DU DIESE STELLE? * Du nimmst die Schadenreklamationen unserer Kunden auf und erledigst die Vorbearbeitung für die Versicherungsabteilung * Du bearbeitest die Entladeberichte von unseren Partnern * Du erledigst die Sendungsnachfragen unserer Partner * Du bearbeitest die Reklamationen zu den Partner-Abholaufträgen * Du analysierst die Differenzen und Fehlerursachen in unseren Ausgangsendungen und leitest Maßnahmen zur Fehlerbehebung ein DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN: * Eine kaufmännische Ausbildung – von Vorteil ist eine Ausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung * Das Beherrschen von MS-Office-Produkten * Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ES WÄRE SCHÖN, WENN DU DAS AUCH NOCH KANNST: * Du hast Freude am Kundenkontakt * Du kannst dich mit der Marke ZUFALL identifizieren und dies auch nach außen transportieren * Du magst es lebendig und kannst dabei gut mit Stress umgehen * Dir ist kunden- und kostenorientiertes Verhalten wichtig * Du arbeitest gerne selbstständig und eigenverantwortlich DEIN ARBEITSORT: * Fulda * mobiles Arbeiten ermöglichen wir gern DEINE ARBEITSZEITEN: * Vollzeit bei flexiblen Arbeitszeiten zwischen 07.00 - 17.00 Uhr  DAS BIETEN WIR DIR: * interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Produkt * Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung * Benefits: u.a. betriebliche Altersvorsorge, das Leasing von (E-)Bikes, Kaffee-Flatrate und weitere standortspezifische Angebote

WO BEWIRBST DU DICH? Wir sind die ZUFALL logistics group – ein Team von über 2.000 Mitarbeitenden an 11 Standorten, das gemeinsam mit Herz und Hand zukunftsfähige Logistiklösungen schafft.   Mit Herz … weil wir auf echtes Miteinander setzen, bei dem man ehrlich und direkt miteinander umgeht: Hier bist du nicht irgendwer, #HierBistDuWer.    Mit Hand … weil Logistik ein harter Job ist. Aber auch einer, der richtig spannend ist. Herausforderung pur.   #WirBeiZUFALL wollen für unsere Kund:innen täglich das Beste erreichen. Und das seit 1928.   Unsere Dienstleistungen sollen der Gesellschaft nutzen, die Welt für nachfolgende Generationen erhalten und ein guter Arbeitsplatz sein für alle, die hier arbeiten. Denn nur so funktioniert Logistik bei #WirBeiZUFALL.     Klingt nach einem Umfeld, in dem du arbeiten willst? Dann werde Teil unseres Teams! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Niederlassung in Göttingen eine:n engagierte:n Kollegen:in als Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice.  WIE GESTALTEST DU DIESE STELLE? * Du bearbeitest Kundenanfragen  * Du kommunizierst mit internen Fachabteilungen sowie Speditionspartnern zur Klärung von Sendungsbesonderheiten und überwachst relevante Kennzahlen * Du nimmst Aufträge entgegen und bearbeitest die abzuholenden Sendungen von Kunden * Du überwachst proaktiv die Zustellung von Premium-Service-Produkten und meldest etwaige Abweichungen an Kunden * Du pflegst kontinuierlich Statistiken für die Nachverfolgung und das Qualitätsmanagement * Du setzt kundenspezifische Anforderungen um, z.B. Klärung von annahmeverweigerten Sendungen oder Fehlmengen  * Du bist der Key Account für Großkunden DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN: * Du hast eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation * Oder du bist ein Quereinsteiger und hast möglichst Erfahrung im Bereich Transport oder Logistik * Du besitzt eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit per Mail, telefonisch und im persönlichen Gespräch. * Du denkst und handelst sehr kundenorientiert. * Reklamationen bearbeitest du professionell und bleibst stets positiv * Du bist ein Teamplayer * Du hast sehr gute Kenntnisse im Umgang mit IT unterstützen Programmen und MS-Office Anwendungen.  * Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse. * Du zeigst Organisationstalent und ein gutes Gespür für Abläufe * Deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung sind sehr ausgeprägt * Du beweist Teamgeist und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten DEIN ARBEITSORT: Dein Arbeitsort ist Göttingen. DEINE ARBEITSZEITEN: Vollzeit in der Zeit zwischen 7 und 17 Uhr nach Absprache DAS BIETEN WIR DIR: * eine intensive Einarbeitung * ein engagiertes und motiviertes Team * Angebote zur Gesundheitsförderung, beispielweise Bike Leasing * Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge * Mitarbeiterparkplätze * einen krisensicheren Job