Als Service Manager stellst du sicher, dass geplante technische Serviceeinsätze wie Wartungen inklusive Software-Updates,

Inspektionen und Instandhaltungen effizient, termingerecht und in hoher Qualität durchgeführt werden. Damit leistest du einen

entscheidenden Beitrag zur Stabilität unserer Kundenlösungen und zur Zufriedenheit unserer Auftraggeber.

DEINE AUFGABEN

Du koordinierst das technische Kunden-Onboarding und setzt Servicevereinbarungen operativ um.
Wartungstermine und Software-Updates für Managementsysteme sicherheitstechnischer Anlagen planst und pflegst du im ERP-System

und stimmst dich dabei eng mit der Personalplanung ab.

Du erstellst, dokumentierst und verfolgst Wartungspläne sowie die Ergebnisse der Serviceeinsätze.
Bei allen Einsätzen achtest du auf die Einhaltung von Sicherheits-, Compliance- und KRITIS-Vorgaben.
Ergebnisse aus Wartungen bereitest du strukturiert auf und übergibst sie an Abrechnung und Vertrieb

DEIN PROFIL

Du bringst mehrjährige Erfahrung im technischen Servicebereich mit, idealerweise in der Sicherheitstechnik.
Systeme wie ServiceNow und ERP (z. B. SAP, MS Dynamics oder esoffice) sind dir vertraut.
Du kennst ITIL-Prozesse und hast Erfahrung in der Einsatz- und Ressourcenplanung.
Eine abgeschlossene Ausbildung (Techniker, Meister oder vergleichbar) oder ein Studium hast du bereits im Gepäck.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office runden dein Profil ab.

WARUM WIR?

Dich erwarten höchste Entwicklungsmöglichkeiten in einem etablierten, stark wachsenden Unternehmen
Wir investieren viel in die Weiterbildung unserer Mitarbeiter
Du erhältst einen monatlichen steuerfreien Sachkostenzuschuss i.H. von 50 Euro
Du bekommst Zugang zu über 800 Partnern unseres Corporate Benefits Programms
Was Dich noch bei uns erwartet: Sommerpartys, Weihnachtsfeiern, Essenzuschuss für die Kantine, 30 Tage Urlaub

Roll

Service Manager (m/w/d)

Kategori

Data/IT

Plats

Frankfurt, Tyskland

Publicerad

17 juli

Sista ansökningsdag

16 augusti

Källa

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AUFGABEN * Du übernimmst Tickets mit 1st und 2nd Level-Themen, analysierst und löst eigenständig * Du verstehst Dich als IT-Administrator/IT-Abteilung unserer Kunden * Die Kundenbetreuung ist keine klassische Hotline-Tätigkeit, vielmehr pflegst Du eine partnerschaftliche und persönliche Kundenbeziehung * Aufgrund der Kundennähe arbeitest du auch konzeptionell und berätst die Kunden bei allen Themen rund um die IT * Auch die regionale vor Ort Unterstützung beim Kunden gehört zu deiner Tätigkeit * Teilweise sind komplexe IT-Infrastrukturen unserer Kunden an uns ausgelagert und werden von dir und deinen Kollegen betreut DAS ERWARTEN WIR Du verfügst über mehrere Jahre Praxiserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: * Microsoft onPrem (Windows Client, Windows Server, Active Directory, Gruppenrichtlinien, Exchange, SQL, etc.) * Microsoft 365 (Entra, Intune, Exchange Online, SharePoint, Teams, etc.) * Microsoft Terminal Services bzw. Citrix XenApp/XenDesktop * Virtualisierung (VMware vSphere, vCenter, Microsoft Hyper-V) * Backup (Veeam, Rubrik, etc.) * Firewall (Fortinet, Sophos, etc.) * Zertifikate (SSL, etc.) * Sprachkenntnisse Deutsch C2 BENEFITS * attraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell * unbefristeter Arbeitsvertrag * Firmenfahrzeug mit der Möglichkeit der Privatnutzung * flexible Arbeitszeiten * umfassende Angebote zur Weiterbildung * regelmäßig stattfindende Personal- und Feedbackgespräche * kurze Entscheidungswege * betriebliche Altersvorsorge

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DEINE AUFGABEN * Eigenständige Errichtung, Instandsetzung und Optimierung von Zutrittskontrollsystemen, Einbruchmeldeanlagen und Videosystem (Gefahrenmeldeanlagen) * Mitarbeit bei der Planung, Errichtung (Montage), Inbetriebnahme, von Gefahrenmeldeanlagen * Reparatur und Wartung, sowie Bereitschaftsdienste zur Störungsbeseitigung von Gefahrenmeldeanlagen * Erstellung von Anlagendokumentationen und Programmierarbeiten * Ansprechpartner für Service Techniker in fachlichen Themen DEIN PROFIL * Abgeschlossene Berufsausbildung in der Elektrotechnik oder Mechatronik wünschenswert * Mehrjährige Berufserfahrung in der Sicherheitstechnik * Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift * Führerschein Klasse B/Klasse 3 erforderlich * Kundenorientiertes Auftreten WARUM WIR? * Dich erwarten spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem etablierten, stark wachsenden Unternehmen * Wir investieren viel in die Weiterbildung unserer Mitarbeiter * Dir steht dein Dienstwagen auch privat zur Verfügung * Du erhältst einen monatlichen steuerfreien Sachkostenzuschuss i.H. von 50 Euro * Du bekommst Zugang zu über 800 Partnern unseres Corporate Benefits Programms * Was Dich noch bei uns erwartet: Sommerpartys, Weihnachtsfeiern, Essenzuschuss für die Kantine, 30 Tage Urlaub

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Sista ansökan: 23 aug.Publicerad: 24 juli