Kvalitetsansvarig till samhällsviktiga kommunikationstjänster

Vill du vara med och utveckla framtidens säkerhetslösningar – i ett team där support, lösningsfokus och kundupplevelse står i centrum? Nordic LEVEL växer och söker nu en Customer Support-medarbetare med särskilt fokus på garanti- och reklamationsärenden samt kvalitetsuppföljning. Vi söker dig som brinner för att höja nivån på serviceorganisationen ytterligare, från hög till ännu högre! Välkommen in med din ansökan! Om företaget Hos Nordic Level Technology utvecklar man framtidens säkerhetslösningar – varje dag. Här skyddar man människor, fastigheter och samhällsviktiga funktioner med teknik i framkant och stark lokal närvaro. Med spetskompetens inom Brandsäkerhet, Hospitality & Care, Rental samt det flexibla konceptet Security as a Service erbjuder bolaget skräddarsydda helhetslösningar som gör verklig skillnad. Nordic Level är ett växande bolag där engagemang, innovation och trygghet genomsyrar allt man gör – både för kunderna och medarbetarna. Nordic Level är ett förvärvsdrivet och börsnoterat bolag och nu växer man kraftigt; de senaste åren har man gått från 140 till 400 miljoner i omsättning. I och med denna framgångsresa välkomnar man nu dig och ger dig chansen att bli en del av det växande teamet i Sundbyberg som nu stärker upp! Här är företagskulturen öppen och trevlig och genomsyras av en affärsdriven atmosfär med utrymme för både individuell utveckling och team-spirit. Som kvitto på detta har Nordic Level har utmärkelsen "Great place to work". Till skillnad från många konkurrenter i branschen kan du här avnjuta en icke-hierarkisk miljö där cheferna är nära och beslutsvägarna korta. Den här rollen tar plats i service- & support-teamet där du kommer ha en helt ny position som ansvarig för garanti- och reklamationsärenden samt kvalitetsuppföljning och kontroll. Du tar dig an ärenden och löser kunds utmaningar primärt via telefon, mail samt i interna och externa system! Du arbetar främst nära avtalskoordinatorn, supportteamet och serviceteknikerna och får här en fantastisk möjlighet att öka kvaliteten i supportteamet, höja kundnöjdheten ytterligare och specialisera dig och stärka din egen kompetens inom garanti, reklamation och kvalitet. Välkommen in med din ansökan! Om rollen Som Garanti- och kvalitetsansvarig hanterar du inkommande ärenden som rör garanti och reklamationsfrågor samt att du har ett ansvar för kvalitetsuppföljning och kontroll i Nordic Levels kundprojekt, kundsupport och kundrelationer. Exempel på arbetsuppgifter: Ansvara för mottagning, bedömning och hantering av garanti- och reklamationsärenden, inklusive dialog med kunder och tekniker. Säkerställa korrekt bedömning av ärenden (garanti, reklamation eller yttre påverkan) samt hantera tillhörande avtal, ekonomi och försäkringsfrågor. Följa upp kvaliteten i projekt och leveranser i linje med ISO-certifieringar och interna kvalitetskrav. Hantera kunddialog via telefon och mail, inklusive missnöjda kunder och kvalitetsrelaterad kundvård. Fungera koordinerande i ärenden och säkerställa effektiv leverans och återkoppling genom hela processen. Vem är du? Vi söker dig som har servicekänsla, ansvarstagande och kundupplevelse i blodet samtidigt som du behöver ha viss motståndskraft och kan hantera ärenden som kommer från kund som inte är helt igenom nöjd. Du är lösningsorienterad och professionell ut mot kund och därmed en god ambassadör för Nordic Level. Vi lägger också stor vikt vid affärsmässighet och förståelse för att kundnöjdhet och professionalism gynnar affären. Våra skallkrav: Minst 2 års arbetslivserfarenhet av att arbeta med garanti- och reklamationsärenden God förståelse för försäkringsärenden och relaterade processer Affärsmässig förståelse och förmåga att göra korrekta bedömningar utifrån avtal och ekonomi God förståelse för ärendeflöden och processer (branschspecifik erfarenhet är meriterande men inget krav) Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift God administrativ vana och systemförståelse Meriterande: Erfarenhet från säkerhetsbransch eller annan teknisk bransch (IT, telecom etc) Nordic LEVEL erbjuder På Nordic LEVEL får du möjlighet att utvecklas i en innovativ miljö med både teknisk spets och starkt kundfokus. Du erbjuds: • En dynamisk arbetsmiljö med stora utvecklingsmöjligheter • Tydlig karriärplan • Interna och externa utbildningar • Sjukvårdsförsäkring och maximal friskvård • Marknadsmässig lön Övrig information Anställningsform: Tillsvidare med inledande provanställning Start: Enligt överenskommelse med hänsyn till uppsägningstid Omfattning: Heltid, måndag-fredag, 7-16 eller 8-17 Plats: Stockholm, Sundbyberg Om Nordic LEVEL Nordic LEVEL är ett svenskt säkerhetsföretag som levererar helhetslösningar inom teknisk säkerhet. Med en stark kombination av innovation, kundfokus och kvalitet hjälper vi företag och organisationer att skydda sina tillgångar och skapa trygga miljöer. Vi arbetar med både nationella och internationella kunder och har lång erfarenhet av projekt i alla säkerhetsnivåer – från retail till högsäkerhet. Rekryteringsprocess I den här rekryteringen samarbetar Nordic LEVEL med A-hub. Vi arbetar med löpande urval, så vänta inte med att skicka in din ansökan. Välkommen med din ansökan! Rekryteringsprocessen hos A-hub ser ut som följande Löpande urval av CV Telefonintervju med A-hub Digital intervju med A-hub Intervju hos företaget Referenstagning Erbjudande

Sysav bidrar till en hållbar värld där så mycket som möjligt tas tillvara. Vi omhändertar avfall, avgiftar, förädlar och för tillbaka resurser till samhället. Vi skapar också insikt kring hållbar konsumtion och visar vägen för branschen genom innovativa lösningar. Sysav är stolt över att bidra till att skapa världens mest hållbara region - tillsammans med kunder, samarbetspartners och 14 ägarkommuner. Vill du ha en nyckelroll där du får utveckla och driva kvalitetsarbetet i en samhällsviktig verksamhet? Vill du göra det tillsammans med kompetenta och engagerade kollegor i en inkluderande miljö? Här får du stor möjlighet att påverka med din kompetens inom kvalitetsarbete. Som kvalitetssamordnare får du ett övergripande ansvar för att driva, samordna och utveckla Sysavs kvalitetsarbete och ledningssystem enligt ISO 9001. Rollen innebär stor frihet att påverka arbetssätt, stärka strukturer och bidra till verksamhetens fortsatta utveckling, i nära samarbete med chefer och ledning. Varför arbeta på Sysav? På Sysav bidrar du till en hållbar värld där så mycket som möjligt tas tillvara. Hos oss får du en arbetsplats där ett tillitsfullt och inkluderande ledarskap och medarbetarskap premieras. En säker arbetsplats samt balans mellan arbete och fritid är viktigt för oss och våra medarbetare. Du får dessutom tillgång till flera förmåner - förutom förmånligt friskvårdsbidrag erbjuder vi t.ex. sjukvårdsförsäkring, lunchförmån, tillgång till vår Förmånsportal samt gratis pensionsrådgivning. Se filmen om Sysav som arbetsgivare: https://youtu.be/h3BWJcBzzNM Ditt team Som kvalitetssamordnare blir du en del av enheten Säkerhet och kvalitet som tillhör avdelningen Finans. Här möter du ett engagerat team med bred kompetens inom olika delar av området. Du arbetar nära ledning, chefer och andra nyckelfunktioner i organisationen och både driver, samordnar och stöttar kvalitetsarbetet i hela organisationen. Din roll Som kvalitetssamordnare har du ett koncernövergripande ansvar för Sysavs kvalitetsledningssystem. Du utvecklar, förvaltar och säkerställer att arbetssätt, processer och dokumentation är aktuella, fungerande och integrerade i verksamheten. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebär att: driva och vidareutveckla kvalitetsledningssystemet enligt ISO 9001 samordna arbetet med ISO 9001, 14001 och 45001 och vara sammankallande till KMA-rådet strukturera och utveckla processer samt säkerställa koppling till styrande dokument utveckla dokumentstyrning, dokumenthierarki och mallar samordna interna och externa revisioner driva avvikelsehantering och förbättringsarbete ta fram analyser, uppföljning och beslutsunderlag samordna ledningens genomgång stödja och utbilda chefer och verksamhet Rollen innebär både strategiskt och operativt arbete, där du aktivt bidrar i genomförandet och utvecklingen av kvalitetsarbetet i hela Sysavs organisation. För att trivas är det viktigt att du: • arbetar strukturerat och noggrant • tar eget ansvar och självständigt driver ditt arbete framåt • är tydlig och pedagogisk i din kommunikation • samarbetar väl och bygger förtroende i organisationen • analyserar och omsätter behov till förbättringar Viktiga erfarenheter • eftergymnasial utbildning inom kvalitet, verksamhetsutveckling, eller motsvarande • flerårig erfarenhet av systematiskt kvalitetsarbete och ledningssystem enligt ISO 9001 • erfarenhet av att driva och utveckla processer och dokumentstruktur • erfarenhet av interna och/eller externa revisioner • mycket god svenska i tal och skrift Meriterande Det är en fördel om du har erfarenhet av riskbaserat arbetssätt och intern styrning och kontroll samt om du har erfarenhet från reglerad eller offentlig verksamhet. Utbildning inom revisionsteknik eller ISO-standarder är också meriterande, liksom erfarenhet av arbete med ISO 14001 eller 45001. Om ansökan För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald. Sista ansökningsdag Sista ansökningsdag är 2026-08-16. Urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt. Anställningsform Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid Ort Tjänsten är placerad i Malmö Mer information I den här rekryteringen samarbetar Sysav med Adecco. Vänligen kontakta ansvarig rekryteringskonsult Anette Eriksson, anette.eriksson@adecco.se vid eventuella frågor gällande rekryteringsprocessen (Obs! semester 25/6-3/7, 13/7 t o m 5/8). Du kan även kontakta Säkerhetschef Johan Reuterhäll, 040-635 20 28 eller johan.reuterhall@sysav.se efter 18 juni. Välkommen med din ansökan! Sökord: Kvalitet, Kvalitetsledning, Kvalitetssamordnare, Kvalitetsansvarig, Ledningssystem, revision, ISO 9001, Sysav, Malmö, Adecco