Senior Service Manager (m/w/d)

DEINE MISSION Du koordinierst und steuerst alle Operations- und Servicethemen rund um das Produkt „Corporate Community as a Service“ um die Kundenzufriedenheit im Rahmen des vereinbarten Serviceveangebots sicher zu stellen. DARAUF KANNST DU DICH FREUEN... * Holokratische Arbeitsweise: Selbstorganisierte Rollen statt klassischer Hierarchien. * Gestaltungsspielraum & Verantwortung: Bring deine Ideen ein und entwickle unser Team aktiv mit. * Teamevents & Weiterbildung: Regelmäßige Events für Austausch, Kreativität und persönliche Entwicklung. * Mehr Urlaub: 30 Tage Urlaub + 24.12. und 31.12.  * Ausgleich statt Überstunden: Uns ist deine Work-Life-Balance wichtig – wandle deine Überstunden unkompliziert in Freizeitausgleichstage um. * Finanzielle Benefits: * Edenred-Karte (monatlich aufladbar) * Corporate Benefits mit vielen attraktiven Rabatten * Gesund & mobil: Business Bike für mehr Mobilität, Umweltbewusstsein und Fitness.  * Langfristige Sicherheit: Wir unterstützen deine Betriebliche Altersvorsorge. * Family & Friends Coworking Ticket: Ermögliche Freund:innen und Familienmitgliedern kostenfreien Zugang zu unseren 1000 Satellites Open Spaces – für bis zu 20 Arbeitstage pro Jahr. DEIN SPIELFELD * Du baust das vereinbarte Serviceangebot bei unseren Corporate Kunden vor Ort auf und entwickelst es kontinuierlich weiter. * Du steuerst sämtliche Operations- und Servicethemen unter Berücksichtigung der jeweiligen Richtlinien und Vorgaben unserer Corporate Kunden. * Du erkennst weitere Bedarfe und Potenziale bei unseren Kunden und baust das bestehende Serviceangebot aktiv aus, dabei glänzt du mit deiner Sales-Affinität.  * Du übernimmst das Leistungstracking relevanter Kennzahlen und erstellst aussagekräftige KPIs zur Steuerung und Weiterentwicklung der Services. * Du arbeitest eng mit den Teams aus Sales und Marketing zusammen, um eine optimale Customer Experience sicherzustellen und neue Geschäftspotenziale zu erschließen. * Du analysierst Markt- und Kundenentwicklungen, leitest daraus Handlungsempfehlungen ab und bringst neue Impulse für unsere Serviceangebote ein. DEINE STÄRKEN * Mehrjährige Erfahrung im Office- und Community und Feelgoodmanagement  * Erkennen von Kundenbedürfnissen  * Erfahrung im Umgang mit Konzernen  * Kommunikations- und Verhandlungssicherheit * Unternehmerisches Denken  * Deutsch & Englisch fließend

STELLENBESCHREIBUNG Als Senior Sales Manager (m/w/d) bei Erhardt IT Services bist Du Treiber unseres Wachstums im deutschen Mittelstand. Du baust aktiv Neukundenbeziehungen auf, entwickelst strategische Sales-Chancen und positionierst uns als starken Partner für zukunftsrelevante Themen wie Managed IT Service, Microsoft Modern Workplace, IT Security, KI-Enablement im Mittelstand. Du arbeitest direkt mit der Geschäftsführung zusammen und übernimmst eine Schlüsselrolle im Aufbau unserer Sales Organisation.   Warum diese Rolle spannend ist Der IT-Markt befindet sich gerade in der größten Transformation seit Jahrzehnten. Themen wie KI, Security, Cloud und Automation verändern die Art, wie Unternehmen arbeiten. Erhardt IT Services hilft mittelständischen Unternehmen dabei, diese Transformation erfolgreich zu gestalten. DEINE AUFGABEN * Neukundengewinnung: Du baust eigenverantwortlich neue Kundenbeziehungen im deutschen Mittelstand auf, entwickelst Deine Pipeline aktiv über Outbound, Netzwerk und Empfehlungen und führst strukturierte Erst- und Bedarfsgespräche. * Solution Selling: Du analysierst die Herausforderungen Deiner Kunden und entwickelst gemeinsam mit unserem technischen Team passgenaue Lösungen rund um IT-Modernisierung, Security, Microsoft Copilot, KI und Managed Services. * Closing: Du präsentierst Lösungen überzeugend auf Entscheider-Ebene, führst Verhandlungen souverän und bringst Deals konsequent und erfolgreich zum Vertragsabschluss. * Sales Excellence: Du stellst durch saubere CRM-Dokumentation, aktives Pipeline-Management und verlässliches Forecasting eine hohe Transparenz und Steuerbarkeit des Vertriebs sicher. * Mentoring: Du unterstützt und entwickelst das bestehende Sales Team durch Sparring bei Pitch-Strukturen, Discovery Calls und im Deal Closing weiter. DEIN PROFIL * Mindestens 5 Jahre Erfahrung im B2B Sales mit nachweislichem Erfolg im Mittelstandsvertrieb. * Du kannst konkret belegen, welche Deals Du gewonnen hast, wie Du Kunden akquiriert hast und wie Deine Pipeline aufgebaut war. * Du bist kein klassischer Account Manager, sondern ein Hunter mit klarem Fokus auf Neukundengewinnung und Abschlussstärke. * Du arbeitest unternehmerisch, performanceorientiert und eigenständig und übernimmst Verantwortung für Ergebnisse. * Du handelst strukturiert und professionell, sowohl im Vertriebsprozess als auch im Umgang mit CRM und Forecasts. DU FINDEST BEI UNS * Eine sehr spannende Wachstumsphase in einem absolut krisensicheren und stabilen Unternehmen * Direkten Austausch und kurze Entscheidungswege durch die enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung * Einen hohen Gestaltungsspielraum mit der Möglichkeit, Verantwortung von Anfang an zu übernehmen und spürbaren Impact zu leisten * Ein leistungsorientiertes und attraktives Vergütungsmodell * Einen starken Teamspirit, der Dich mitreißt und täglich motiviert, gemeinsam Höchstleistungen zu erreichen * Die Möglichkeit, Deinen individuellen Karrierepfad aus vorgegebenen Themenfeldern selbst zu gestalten und Deine persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung aktiv voranzutreiben * Eine offene Unternehmenskultur, Arbeiten auf Augenhöhe und echte Wertschätzung – die über kostenloses Obst und guten Kaffee hinausgeht. BEWERBUNGS- UND KONTAKTINFORMATIONEN Du möchtest Teil der ERHARDT Gruppe werden? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung z. H. Aline Stirnberg (People Managerin). Ein Lebenslauf reicht aus. Andere Dokumente fordern wir ggfs. noch nach.