Teamleiter Vertrieb / Teamlead Sales (m/w/d) - lokal für Berliner Vertriebszentrale

DEINE MISSION Unsere Mission ist klar: FREE THE RESTAURANTS. Robin Cook wächst, weil wir inhabergeführten Lieferdiensten und kleinen Restaurants zeigen, dass sie sich die teuren Provisionen sparen können und ihren Bestellern gleichzeitig ein großartiges, reibungsloses Bestellerlebnis bieten. Gleichzeitig geben wir ihnen etwas zurück, das für kleine Betriebe unbezahlbar ist: den direkten Zugang zu ihren Gästen.  Damit aus dieser Begeisterung echter, dauerhafter Erfolg wird, setzen wir auf unser Customer Success. Bei uns ist CS kein klassischer Support, sondern der stärkste Hebel für Wachstum mit starken Fokus auf Sales. Hier entscheidet sich, ob unsere Kunden nicht nur zufrieden sind, sondern langfristig erfolgreich bleiben. Und genau hier kommst du ins Spiel: Du führst ein motiviertes Team, das Lust hat, Wirkung zu entfalten. Du gibst Orientierung, förderst Austausch und bist selbst aktiv im Tages Geschäft. Gleichzeitig bekommst du Raum, Verantwortung schrittweise auszubauen und dich zu entwickeln. So wird unsere Mission in jedem Kundengespräch spürbar und Customer Success zum Treiber für unser Wachstum.  DEINE AUFGABEN * Du führst unser Customer-Success-Team fachlich und disziplinarisch und gibst klare Orientierung im Tagesgeschäft * Du arbeitest selbst aktiv mit Kunden, führst Gespräche, erkennst Upselling-Potenziale und gehst auch in anspruchsvollen Situationen als Vorbild voran * Du unterstützt dein Team bei Eskalationen, priorisierst Themen und stellst sicher, dass Kunden KPIs, Nutzung und Mehrwert klar verstehen * Du coachst deine Mitarbeitenden regelmäßig, hörst in Gespräche rein und entwickelst Gesprächsführung, Verbindlichkeit und eine vertriebliche Denkweise im CS weiter * Du nutzt CRM und KPIs, um Kundenperformance sichtbar zu machen und konkrete nächste Schritte abzuleiten DEIN PROFIL * Mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Vertrieb mit Bestandskundenfokus * Führungserfahrung, z. B. in der fachlichen Führung, als Teamlead oder in einer vergleichbaren Verantwortung * Sehr hohe operative Stärke und Freude daran, nah an Kunden, Team und KPIs zu arbeiten * Verständnis für Upselling im Bestand und eine proaktive, wachstumsorientierte Haltung im CS * Struktur, Klarheit und Entscheidungsfreude im Alltag * Bereitschaft, regelmäßig vor Ort in Bremen zu arbeiten * Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse DIESE ROLLE PASST ZU DIR, WENN … * du bereits erste Führungserfahrung im Customer Success, Account Management oder Vertrieb gesammelt hast und gerne Verantwortung im operativen Alltag übernimmst * du gerne selbst im Kundengespräch bist, auch wenn es herausfordernd wird, und dein Team dort als Vorbild mitnimmst * du Customer Success nicht als reaktiven Support verstehst, sondern als proaktiven Wachstumstreiber * du strukturiert mit KPIs arbeitest und daraus konkrete nächste Schritte ableitest * du Klarheit, Verbindlichkeit und Tempo im Team schätzt und vorlebst DARAUF KANNST DU DICH FREUEN * Eine sinnstiftende Mission: FREE THE RESTAURANTS – wir geben kleinen, inhabergeführten Lieferdiensten die Kontrolle zurück * Customer Success steht bei uns im Mittelpunkt und ist einer der stärksten Hebel für Wachstum * Eine zentrale operative Führungsrolle mit klarer Verantwortung im Tagesgeschäft * Customer Success als aktiven Wachstumstreiber mit klarer Upselling-Denkweise * Die Möglichkeit, schrittweise mehr Verantwortung in Führung und Gestaltung des Customer Success zu übernehmen * Enge Zusammenarbeit mit Produkt, Onboarding und Geschäftsführung * Kurze Wege, klare Entscheidungen und sichtbarer Impact im Alltag * Attraktive Vergütung mit Fixum und leistungsbezogenem Anteil * Moderne Ausstattung mit Laptop und Handy für reibungsloses Arbeiten * Firmenfitness mit Wellpass für deine Gesundheit * Ein lichtdurchflutetes Loftbüro in der Bremer Überseestadt mit offener, motivierender Atmosphäre

SDR TEAM LEAD EU GTM | Cologne, Germany ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ABOUT THE TEAM SumUp's Sales Development function is one of the fastest-growing parts of our European go-to-market engine. Our SDRs generate qualified pipeline for high-performing field and inside sales reps across Germany and beyond — and we're now looking for a Team Lead in Cologne to help take that to the next level. As SDR Team Lead, you'll be the day-to-day leader of a team of Sales Development Representatives, coaching them to perform at their best while keeping a close eye on pipeline quality and activity metrics. You'll sit at the intersection of people leadership, sales strategy, and operational excellence — playing a critical role in how SumUp wins new business at scale across the SMB market. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- WHAT YOU'LL DO * Lead, coach, and develop a team of SDRs based in Cologne, driving strong performance across outbound activity, qualified appointments set, and pipeline contribution * Run daily team rituals — standups, call reviews, 1:1s — to keep the team focused, motivated, and continuously improving * Monitor individual and team KPIs, identifying performance gaps early and putting the right support structures in place * Partner with Sales Managers, RevOps, and the Outbound Growth Lead to align on lead quality, targeting, and sequencing * Onboard and ramp new SDR hires, helping them hit their targets quickly and build strong sales habits from day one * Contribute to the development of outbound playbooks, cadences, and messaging — sharing what's working and iterating fast on what isn't * Act as a career development partner for your team, identifying high performers and creating pathways into full-cycle sales roles * Report on team performance to senior Sales leadership, with clear commentary on trends, blockers, and opportunities ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- YOU'LL BE GREAT FOR THIS ROLE IF… * You have proven experience as a top-performing SDR or inside sales rep, with some exposure to team leadership, mentoring, or coaching * You understand what great outbound looks like — from prospecting and sequencing to objection handling and qualification — and you know how to pass that on * You're a motivating, hands-on leader who leads by example and brings energy to the team, even on tough days * You're analytical and structured, comfortable using data to diagnose performance issues and make clear decisions * You're a strong communicator — equally effective coaching a rep on a live call or presenting pipeline updates to senior stakeholders * You thrive in a fast-moving environment where structures are still evolving and your initiative makes a real difference * You speak German fluently and have a working level of English for internal communication ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- WHY YOU SHOULD JOIN SUMUP 🌎 Work with global impact — Join a fintech used by over 4 million businesses in 37 markets, from our Cologne office 🌈 Commitment to Diversity and Inclusion — Be part of a workplace that values and promotes diversity, fostering an inclusive environment where everyone's perspectives are respected and embraced 🚀 Virtual Stock Option programme — Own a stake in SumUp's future success 📚 €2,000 annual L&D budget — Attend conferences or advance your career through further education 🔗 Referral Bonus — Earn additional rewards by referring talented individuals to join the SumUp team ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ABOUT SUMUP Be empowered to do more that matters. 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