Arbetsledare till Erikshjälpens butik i Norrköping

Vill du arbeta som skadeberäknare/kundmottagare i en trygg och framåtblickande verkstadskedja? Werksta Linköping söker en engagerad och serviceinriktad person som vill bidra till effektivt flöde, hög kundnöjdhet och ett gott teamklimat. Hos oss blir du en del av en verkstad som värdesätter kvalitet, säkerhet och kontinuerlig utveckling. Skadeberäkning och kundmottagning på Werksta Linköping – Kundfokus och kvalitet i centrum Som skadeberäknare/kundmottagare hos Werksta Linköping ansvarar du för mottagning av skadade fordon, bedömning och kostnadsberäkning av reparationer samt kundkontakt genom hela processen. Du samarbetar nära plåtslagare och lackerare för att säkerställa ett smidigt och kvalitetssäkrat reparationsflöde och bidrar till att leverera en trygg och tydlig kundupplevelse. Arbetsuppgifter – Kundkontakt, skadebedömning och administration Motta kunder och ta emot fordon för skadeanmälan och inspektion Utföra skadebesiktningar och kostnadsberäkningar enligt gällande rutiner och försäkringsbolagens krav Kommunicera tydligt med kunder om skadans omfattning, tidplan och kostnader Samarbeta med verkstadens tekniker för att säkerställa korrekta åtgärder och leveranstider Dokumentera skador, arbetsorder och reservdelsbehov i verkstadssystemet Hantera kontakter med försäkringsbolag och upprätta nödvändiga underlag för ersättning Följa företagets arbetsmiljö- och säkerhetsrutiner samt bidra till ordning och struktur i kundmottagningen Krav & önskade kvalifikationer Erfarenhet eller utbildning inom skadehantering, bilskadebranschen eller motsvarande God förståelse för fordonsreparationer och reservdelsstyrning Erfarenhet av kostnadsberäkning och verkstadssystem är meriterande Kundfokuserad, kommunikativ och serviceinriktad Strukturerad, noggrann och lösningsorienterad B-körkort är krav Svenska i tal och skrift krävs Personliga egenskaper Empatisk och lyhörd i kundmöten Förmåga att prioritera och hantera flera ärenden samtidigt Teamorienterad och bidrar till en positiv arbetsmiljö Vi erbjuder Trygg anställning med kollektivavtal och konkurrenskraftig lön Modern verkstadsmiljö med fokus på arbetsmiljö och kvalitet Möjlighet till intern utbildning och utveckling inom skadehantering En inkluderande och jämställd arbetsplats där olikheter värdesätts Starkt team, god sammanhållning och friskvårdsbidrag Anställningsform & ansökan Tjänsten är en tillsvidareanställning med provanställning enligt överenskommelse, heltid. Start enligt överenskommelse. Skicka in din ansökan redan idag — urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Mer information och karriärmöjligheter finns på vår karriärsida. Om Werksta Werksta är Sveriges ledande fristående skadeverkstadskedja. Vi levererar hög kundservice, hållbara lösningar och arbetar för en trygg, utvecklande arbetsmiljö där kvalitet och samarbete står i centrum.

Vill du vara länken mellan kund och verkstad? Vi söker en engagerad servicerådgivare som vill skapa smidiga och positiva upplevelser för våra kunder. Hos oss arbetar du i ett team som värdesätter kvalitet, samarbete och långsiktiga relationer. Om rollen Som servicerådgivare har du en nyckelroll i verksamheten. Du ansvarar för kundkontakten genom hela processen – från bokning till färdigt arbete – och säkerställer att varje kund får en smidig, tydlig och professionell upplevelse. Dina huvudsakliga uppgifter: Ta emot kunder och hantera frågor via telefon och mejl Boka service och planera verkstadens arbete Skapa arbetsorder och samordna med tekniker Följa upp jobb och hålla kunden uppdaterad Fakturera och avsluta ärenden Vi tror att du: Har erfarenhet av service och gillar kundkontakt Är strukturerad, lösningsfokuserad och kommunikativ Har god digital vana Har B-körkort samt god svenska och engelska Har du dessutom ett bil intresse eller teknisk förståelse är det meriterande. Hos oss får du: En trygg och inkluderande arbetsplats Möjlighet att utvecklas och växa Moderna verktyg och löpande utbildning Härliga kollegor och ett stöttande team Vill du bli en del av vårt team och bidra till att skapa marknadens bästa kundupplevelse? Skicka in din ansökan redan idag – urval sker löpande. Vi ser fram emot att välkomna dig till Bråviken Bil!