Communication Strategist (m/w/d)

The company Small businesses move fast. Opportunities often don’t wait, and cash flow pressures can appear overnight. To keep going, and growing, SMEs need finance that’s as flexible and responsive as they are. That's why we built iwoca. Our smart technology, data science and five-star customer service ensures business owners can act with the speed, confidence and control they need, exactly when it's needed. We’ve already cleared the way for 100,000 businesses with more than £4 billion in funding. Our passionate team is driven to help even more SMEs succeed, through access to better finance and other services that make running a business easier. Our ultimate mission is to support one million SMEs in their defining moments, creating lasting impact for the communities and economies they drive. We’re looking for a Junior Collections Agent (m/f/d) We are looking for a diligent a Collections Agent to help us maximise collections returns by understanding the customer’s circumstances and ensuring that all actions achieve the best outcome for iwoca and our clients. The role We are seeking an experienced Collections Specialist who will be required to work within a fast-paced, customer focused environment, providing great customer service while maintaining the team’s excellent track record. * Case handling a high volume portfolio of customer accounts in arrears through to completion with varying and unique circumstances * Handling inbound and initiating outbound telephone calls, letters and emails with the greatest level of care, accuracy and customer service skills * Building relationships with customers through regular contact to validate, understand and resolve breaches of agreements with customers * Negotiate, implement and monitor feasible repayment solutions that take into account the customer's circumstances while balancing the best interests of the business * Work with a wide range of teams within the company to understand, strategise and implement the most appropriate course of action for each account * Working closely with Collections Management and the Head of Collections to review and develop recovery strategies * Instructing, liaising and monitoring third parties such as debt collection agencies and Paralegals to ensure the best outcome is achieved * Ensuring compliance with all appropriate legislation regulatory body guidelines * Adhering to our company policies and procedures * Upholding iwoca’s company reputation at all times * Updating databases and systems in order to keep an accurate record of activities, observations and outcomes within the recovery process The requirements Essential: * Demonstrates curiosity to use and learn more about AI tools. You’ll already be comfortable using AI tools in practical ways to help solve problems, increase productivity and improve quality of work, showing good judgement about when to use them and the ability to explain the reasoning behind that use. * A level of German, C1 that allows you to feel comfortable talking to clients, negotiate arrangements and handle tense situations We look for people who are smart, humble, motivated and who are always looking to improve. Ideally you'll have: * Nice to have 1 year debt recovery experience, ideally in the commercial/business sector * Empathy, forbearance and professionalism * Strong communication skills, accuracy and confidence * The ability to deal with a variety of challenges, innovate and think on your feet * Business acumen, entrepreneurial spirit with real enthusiasm for helping SMEs. Experience within the finance industry is advantageous. The salary We expect to pay from 34.000 € — 46.000 € for this role. But, we’re open-minded, so definitely include your salary goals with your application. We routinely benchmark salaries against market rates, and run quarterly performance and salary reviews. The culture At iwoca, the best idea wins. We model our culture on independent thinking, challenging untested logic, and evidence-based decisions. We prioritise learning and growth, and give people the autonomy to develop in the direction that makes them most effective. We're a tech company and believe in the power of AI to help us work faster and better. We provide the infrastructure where every iwocan always has access to the best models and where those models have access to all of our data. We will help our people to learn how to use and grow with the new tools available to them. The offices We put a lot of effort into making iwoca a brilliant place to work: * Offices in London, Leeds, Berlin, and Frankfurt with plenty of drinks and snacks. * Events and community-led groups, including running groups, padel, and monthly ping-pong and pool competitions. The benefits * A smart, motivated and international team (we represent over 35 different nationalities) with ridiculous growth-mindset. * 26 days of vacation a year plus a free day for your birthday. * One-month fully paid sabbatical after 4 years. * Mental health support with direct access to certified psychologists via our partner OpenUp. * iwoca takes over a ski chalet in winter so that you and your team can ski or snowboard (and work) for a week. During summer we are drawn to the sun. We’ve been to France, Italy, Spain, and further afield. * Access to the gym membership program, €25 for either Fit711 or Urban Sports Club. * €30 contribution towards the Deutschlandticket. * Company Pension with Canada Life. * Great office locations. In Frankfurt in the middle of the city, our Berlin office is located in Prenzlauer Berg. * A paid volunteer day that gives you the opportunity to invest time to support a charity of your choice. * Corporate Benefits discounts. * ’iwocans’ also benefit from fully stocked fridges in our offices with whatever is needed to strengthen them. There are snacks (both healthy and less healthy) for the whole day. And to make sure we all keep learning, we offer: * A learning and development budget for everyone, including a book budget. * Learning German budget. * Company-wide talks with internal and external speakers. * Access to learning platforms like Treehouse. Useful links: * See iwoca benefits & policies for detail and some additional benefits. * See iwoca interview welcome pack.

DEINE MISSION BEI UNS Du willst in einem der am schnellsten wachsenden Healthcare-Unternehmen Europas mit überzeugenden Creatives dazu beitragen, die Brücke zwischen klinischer Forschung und überzeugenden Botschaften für Patientinnen zu schlagen? Dich treibt die Frage um, warum bestimmte Gesundheitsbotschaften wirken, und du bist bereit, Ownership für die Insights und Prozesse zu übernehmen, die unsere gesamte Creative-Pipeline optimieren? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir suchen ab sofort einen Creative Strategist (w/m/d) für Kijimea. Du wirst Teil eines Teams, das Klarheit, Wissenschaft und Kundenverhalten konsequent in den Mittelpunkt stellt. Gemeinsam erschließen wir neue Wachstumschancen, indem wir kreative Konzepte systematisch testen und unsere Position als vertrauenswürdigste, datengetriebene Marke in der Kategorie Verdauungsgesundheit weiter ausbauen. DEINE AUFGABEN * Du führst quantitative sowie qualitative Markt- und Zielgruppenanalysen durch, um Präferenzen, Motive und Bedürfnisse der Zielgruppen fundiert zu verstehen. * Du schreibst Direct-Response-Skripte für den Bereich Video-Content und nutzt dabei Storytelling-Elemente, um Aufmerksamkeit zu erzeugen und überzeugend zu argumentieren. * Du erstellst klare, datenbasierte Briefings für unsere Agenturpartner, damit überzeugender Content entsteht * Du tauchst tief in Performance-Daten ein und identifizierst, warum ein Creative gewonnen oder verloren hat – ob Hook, medizinischer Claim oder visuelles Format – und spielst die Learnings direkt in die Produktion zu-rück. * Du bringst proaktiv Ideen ein, die unsere Online-Kampagnenziele unterstützen und sich stringent in die Gesamtstrategie einfügen. DEIN PROFIL * Du hast ein Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung z.B. im Bereich Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftspsychologie, Journalismus oder Marketing. * Du konntest bereits mindestens 3 Jahre Erfahrungen im Bereich Creative Strategy sammeln (idealerweise in einer Agentur oder in einem Start-/Scale-up) und möchtest deine Skills nun bei einem der am schnellsten wachsenden Healthcare Player weltweit einbringen und weiter ausbauen. * Du verstehst, dass Content auf Plattformen wie Meta oder Youtube ein entscheidender Performance Treiber ist und brennst dafür, neue Formate und Angles zu entwickeln und zu testen  * Du arbeitest datenbasiert und gehst analytisch ins Detail; seien es kommerzielle KPI wie ROAS oder CPO, oder auch Klick-, Hook- oder Engagement Rates * Du arbeitest äußerst strukturiert, sorgfältig und zuverlässig. * Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse (mind. C1-Level) und gute Englischkenntnisse (mind. B2-Level). ÜBER UNS Kijimea – Aus der Forschung. Für Dein Leben. Seit unserer Gründung im Jahr 2011 verfolgen wir eine klare Vision: Wir möchten das Potenzial der Mikrobiota (Bakterien) in unserem Darm gezielt nutzen, für ein längeres und gesünderes Leben - für alle Menschen. Ein erster großer Meilenstein auf diesem Weg gelang uns bereits 2013 mit der Entdeckung und klinischen Erforschung des einzigartigen Bakterienstamms B. bifidum MIMBb75 (Kijimea Reizdarm). Seitdem konnten wir das Leben von Millionen Reizdarmpatienten weltweit spürbar verbessern. Heute gehört B. bifidum MIMBb75 zu den am besten erforschten Bakterienstämmen weltweit. Seine Wirksamkeit und sein einzigartiger Wirkmechanismus wurden in zahlreichen klinischen Studien nachgewiesen und publiziert – u.a. in renommierten Fachzeitschriften wie The Lancet. Wir arbeiten mit führenden Forschungsinstitutionen wie der Charité Berlin zusammen, um die Zusammenhänge zwischen der Mikrobiota (Bakterien in unserem Darm) und Allergien, Hautkrankheiten und psychischen Störungen zu erforschen. Kurz gesagt: Wir untersuchen, wie die Bakterien in unserem Darm Einfluss auf ein längeres und gesünderes Leben nehmen. Heute zählen wir zu den am schnellsten wachsenden Healthcare-Unternehmen weltweit. Unsere Kunden erreichen wir über verschiedenste Kanäle: über die direkte Kommunikation mit Ärzten und Apothekern sowie Print-, TV- und Digitalmarketing. Um unser stark wachsendes Geschäft in Europa weiter auszubauen, suchen wir einen Creative Strategist (w/m/d), der uns bei dieser Mission unterstützt. Unser Ziel ist klar definiert: Bis 2028 wollen wir Kijimea zur weltweit größten DTC-Probiotikamarke machen und damit jährlich über 50 Millionen Menschen ein besseres Leben schenken. UNSER VERSPRECHEN Wir bieten Dir einen vielfältigen, anspruchsvollen Job mit spannenden Aufgaben und einem breiten Spektrum an Gestaltungsmöglichkeiten! Unser innovatives Umfeld ermöglicht Dir Deine berufliche Entfaltung mit kurzen Entscheidungswegen, Verantwortung von Tag 1 an und den Freiraum, neue Wege zu gehen. Auf Dich wartet individuelles Learning und echte Sinnhaftigkeit – schenke mit Deinem persönlichen Beitrag Millionen von Menschen ein neues Leben! DEIN DIREKTER KONTAKT ZU UNSERER HR ABTEILUNG Bewirb Dich jetzt! Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen. Du hast Rückfragen? Wende Dich gerne direkt an Deinen zuständigen Ansprechpartner: FUTRUE GmbH Vanessa Köpfler Am Haag 14 82166 Gräfelfing jobs@futrue.com https://futrue.com *Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in dieser Anzeige die männliche Form verwendet. Sie bezieht sich ausdrücklich auf alle Geschlechter (w/m/d).