Lediga jobb som Supporttekniker, IT i Dals-Ed

Är du teknikintresserad och brinner för att hjälpa andra? Vi söker nu en engagerad IT Supporttekniker som vill vara den första kontakten för våra kunder när det gäller tekniska frågor och IT-support. Hos oss får du möjligheten att utvecklas i en dynamisk och inspirerande miljö där du blir en av nyckelpersonerna i vår serviceorganisation. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Om rollen: Som IT Supporttekniker är du företagets ansikte utåt och ansvarar för att ge förstklassig support till våra kunder och användare. Du kommer att: * Hantera inkommande samtal, mejl och ärenden via vårt supportsystem. * Felsöka och lösa IT-problem inom klient, server och nätverksmiljöer. * Eskalering av mer komplexa ärenden. * Arbeta med användarkonton, lösenord och behörigheter i olika system. * Säkerställa att kunderna får en positiv upplevelse genom snabb och professionell service. Vi söker dig som: * Har ett stort intresse för IT och teknik, gärna med en grundläggande utbildning inom IT. * Är serviceinriktad, lösningsfokuserad och har god kommunikationsförmåga. * Talar och skriver flytande svenska och har goda kunskaper i engelska. * Har erfarenhet av Windows OS, Office 365 och grundläggande nätverkskunskaper. * Har erfarenhet från liknande roll. Vad vi erbjuder: * Möjlighet att utvecklas inom IT och ta nästa steg i din karriär. * En positiv arbetskultur där vi hjälper varandra att lyckas. * Ett kontor med modern teknik och trevliga kollegor som värdesätter samarbete. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Varför InfraCom? Vi erbjuder en position i en väletablerad verksamhet med drivna och engagerade medarbetare samt god potential för ytterligare tillväxt. På InfraCom kommer du till en stark och välorganiserad företagskultur där laget går före jaget. Om InfraCom Group AB InfraCom Group AB (publ) är en ledande aktör inom IT-infrastruktur. Sedan 1999 erbjuder vi tjänster inom mobil- och fasttelefoni, molnväxel, internet via fiber, server, hosting och webbplattformar. Vi har mer än 30 000 kunder, främst inom SME-segmentet samt offentlig förvaltning. * Omsättning: ca 800 miljoner * Ca 300 medarbetare * + 20 kontor * Certifierade enligt ISO9001, ISO14001 och ISO27001 * Anslutna till kollektivavtal Varmt välkommen med din ansökan Urval och intervjuer sker löpande vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag. Har du frågor kring rollen eller din ansökan vänligen kontakta supportchef Per Eklund (per.eklund@infracom.se).

Länsstyrelsernas IT-avdelning växer för att möta Sveriges 21 länsstyrelsers breda och skiftande behov inom IT. Vi utvecklar och förvaltar verksamhetsspecifika appar, daglig IT för medarbetare, e-tjänster för invånare och företag – vi bidrar vi till ett demokratiskt, hållbart och säkert samhälle. Här kan du till exempel jobba med IT-säkerhet, systemutveckling, verksamhetssystem, support, automation och integration. Vi har också en central roll i länsstyrelsernas position som högsta regionalt ansvariga myndighet för det civila försvaret. Var med och utveckla IT-tjänster som får samhällen, människor, djur, natur och kulturvärden att fungera - både idag och i framtiden! Arbetsbeskrivning Vi behöver fler kunniga och engagerade medarbetare som kan hjälpa oss utveckla digitala lösningar för ett hållbart samhälle. Är du en av dem? Utmanande och utvecklande uppdrag tillsammans med trevliga och tillgängliga kollegor. En arbetsgivare med fokus på både ett hållbart arbetsliv och en samhällsgärning att vara stolt över. En möjlighet att arbeta med tekniska lösningar som påverkar hela samhället. Hur låter det? Vi har stort fokus på säkerhet i vårt arbete. Under en samhällsstörning ska länsstyrelsen samverka, samordna och stödja länets aktörer så att konsekvenserna för samhället blir så små som möjligt. IT-leveranserna är en kritisk del både före, under och efter en pågående insats. I rollen som supporttekniker ger du bästa tänkbara support till alla IT-användare inom Sveriges alla länsstyrelser. Du ger support för alla IT-relaterade frågor och problem som uppstår oavsett vilken applikation eller hårdvara det gäller. Kontakten med användarna sker främst via telefon och användarportal. Du bidrar aktivt i vårt eget utvecklings- och förbättringsarbete. Att delta i uppdrag eller projekt kan också förekomma där du representerar Servicedesk. I detta jobb är det viktigt att du gillar att ha kontakt med människor och ge bra service. Arbetet är omväxlande, utmanande och ger kontinuerlig utveckling. Som supporttekniker ingår du i funktionen Servicedesk. Vår enhet jobbar direkt mot alla 7400 medarbetare på länsstyrelserna. Det är vi som förser dem med användarnära tjänster, datorer, tillbehör och telefoner och allt annat som underlättar deras vardag. Alla medarbetare kan kontakta vår Servicedesk som löser de flesta problem direkt. Här jobbar förvaltningsledare, objektspecialister, systemtekniker, supporttekniker, servicetekniker och informatörer. Vi utvecklar alltid vår verksamhet och du behöver därför vara öppen för att dina arbetsuppgifter även kan komma att förändras över tid. Länsstyrelsernas IT-avdelning finns över hela landet. Placeringsort: Mariestad. Vi erbjuder ett flexibelt arbete med goda möjligheter till distansarbete del av arbetstiden. Om dig Vi söker dig som Som supporttekniker hos oss är du en person som trivs i rollen som brygga mellan teknik och användare. Du har en naturlig pedagogisk förmåga och är van vid att anpassa din kommunikation så att den blir begriplig för olika målgrupper, oavsett om det sker i tal eller skrift. Vi söker dig som är en lagspelare med god samarbetsförmåga och som kan behålla lugnet och strukturen även när tempot är högt. Din förmåga att hantera flera parallella aktiviteter med hög noggrannhet är avgörande för att vi ska kunna ge våra användare en service i världsklass. För oss är personliga egenskaper viktiga och vi ser det som självklart att du agerar utifrånDen statliga värdegrunden - Statskontoret och bidrar till ett gott arbetsklimat. Du har: Högskoleutbildning inom ett eller fler områden inom IT, eller motsvarande kunskaper/kompetens. Teknisk förståelse för hur lösningar är uppbyggda. God muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga på svenska. Vi ser gärna att du har: Erfarenhet av servicedeskarbete. God vana att felsöka både hård- och mjukvarurelaterade problem. God vana att hantera ärenden i en ITSM plattform. God kompetens inom mobilitetsplattformar, telefoner/surfplattor och dess olika operativsystemsystem samt UEM hantering. Erfarenhet av både Linux och Windowsmiljö. Kunskap inom Office-paketet, AD-hantering, Exchange, Nätverk och PowerShell Övrig information Läs mer om oss på vår webb Jobba på IT-avdelningen. Här finns information om våra förmåner. Vi finns också på Linkedin. I den här rekryteringen vill vi inte att du bifogar något personligt brev. För att berätta om dina erfarenheter och förmågor får du i din ansökan svara på ett antal frågor. Detta är för att vi ska kunna ta ställning till i vilken omfattning din kompetens och dina förutsättningar matchar vårt behov. Ansökan ska vara på svenska då det är vårt arbetsspråk.  Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhetsmedvetenhet. Säkerhetsprövning enligt Säkerhetsskyddslagen (2018:585) kommer att genomföras innan vi fattar beslut om anställning. För en del anställningar kan därför svenskt medborgarskap komma att krävas. Läs mer om säkerhetsprövning Personalsäkerhet - Säkerhetspolisen (sakerhetspolisen.se). Länsstyrelsen är en beredskapsmyndighet och har ett särskilt utpekat ansvar under kris och krig/höjd beredskap. Tjänsten kan komma att innebära beredskap eller jourtjänstgöring 3 - 4 veckor per år. I den här rekryteringen arbetar vi med löpande urval. Det innebär att vi kan komma att kalla till intervju även innan sista dag för ansökning har passerat. Anställningen kan komma att inledas med provanställning 6 månader. Vi har valt rekryteringskanaler och vill inte bli kontaktade av rekryteringsföretag.

Är du vår nästa ICT Supporttekniker till vår kund i Kinna? Vi söker dig som vill utvecklas tillsammans med oss och bidra med din kompetens inom IT infrastruktur. Hos Nexer Infrastructure får du chansen att kombinera trygghet, utveckling och gemenskap – vi gillar att lösa problem, bygga smarta lösningar och samtidigt ha kul på vägen. Vad vi erbjuder dig Trygga anställningsvillkor och fast månadslön Långsiktig utvecklingsplan som konsult hos Nexer Gemenskap genom aktiviteter som AW:s, föreläsningar och träffar med dina Nexer kollegor Möjligheten att jobba med marknadsledande kunder inom olika branscher Dina arbetsuppgifter I rollen arbetar du brett inom IT-support och IT-infrastruktur med ansvar för incident- och ärendehantering, felsökning samt användarstöd. Arbetet omfattar administration av Microsoft 365, Entra ID och Intune, inklusive användarkonton, behörigheter, onboarding och offboarding samt klient- och enhetshantering. Tjänsten innebär även beställning och administration av IT-utrustning, produktionsnära support och nära samarbete med interna funktioner och externa leverantörer. Du arbetar proaktivt med att identifiera återkommande problem, bidra till rotorsaksanalys och förbättra processer och arbetssätt för att skapa en stabil, säker och effektiv IT-miljö. Vi ser gärna att du Har erfarenhet av arbete inom IT-support, Service Desk, End User Services eller liknande. Har erfarenhet av felsökning och problemlösning inom IT. Har god kunskap inom Microsoft 365. Har erfarenhet av Microsoft Intune och klienthantering. Har erfarenhet av Entra ID och administration av användarkonton och behörigheter. Har erfarenhet av onboarding och offboarding av användare. Har erfarenhet av hårdvara, mjukvara och IT-relaterad användarsupport. Har förståelse för IT-säkerhet och behörighetsstyrning. Har god förmåga att kommunicera och ge teknisk support till användare. Behärskar svenska och engelska obehindrat i tal och skrift. Meriterande: Erfarenhet av produktionsnära IT-support. Erfarenhet av administration och support inom Microsoft 365. Erfarenhet av automatisering och standardisering inom IT-support. Erfarenhet av IT-inköp, licenshantering och hårdvaruadministration. Erfarenhet av arbete med IT-infrastruktur och externa IT-leverantörer. Eftergymnasial utbildning inom IT, datateknik eller motsvarande arbetslivserfarenhet. Vem trivs hos oss? För att trivas i rollen tror vi att du har god analytisk förmåga, tar initiativ och är ihärdig när det gäller felsökning och problemlösning. Vi tror även att du har god samarbetsförmåga och trivs med att arbeta både individuellt och i grupp, eftersom du som konsult kan komma att arbeta i olika sammanhang. Mer om Nexer Infrastructure Nexer Infrastructure (vi hette då Sigma IT Tech) startade sin verksamhet 2018 och är specialister på en sak – talanger inom drift, support och IT-infrastruktur. Vi hjälper företag att växa och att framtidssäkra sin kompetens med hjälp av flexibla konsulttjänster. Bland våra kunder finns många välkända aktörer som är marknadsledande inom sina respektive branscher. Som IT-konsult hos oss blir du väl omhändertagen och vi är måna om att du ska trivas. Vi lägger stor vikt vid att upprätthålla den goda stämningen i vår grupp, bland annat genom gemensamma aktiviteter som föreläsningar, after works och lunchträffar. Blir du konsult hos oss lyssnar vi på dig, dina behov och i vilken riktning du vill utvecklas. Ansökan Då urval sker löpande ser vi gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Vi ser fram emot att läsa den!

Uppdraget passar dig som har ett starkt intresse för IT, gillar att hjälpa användare och trivs i en serviceinriktad roll med högt tempo. Uppdraget är på minst ett år med möjlighet till förlängning. Placeringsort: Göteborg, Omfattning: Heltid (100 %) Arbetstid: 07:00–16:00 eller 08:00–17:00 OM UPPDRAGET Du kommer arbeta med ett härligt gäng i fina lokaler i centrala Göteborg. Dina arbetsuppgifter som Supportekniker innefattar; - Första linjen it-support (telefonmottagning och webbformulär) avseende hård- och mjukvara (inkl. mobila enheter) samt behörigheter mm - Ta emot, registrera, kategorisera, felsöker, eskalera och lösa ärenden s.k. incidenter som kommer in till IT-support. - Vi har som mål att hålla en hög tillgänglighet och att lösa så många ärenden som möjligt vid första kontakt. Mer tidskrävande ärenden och komplexa problem eskaleras till andra linjens IT-support ARBETSUPPGIFTER - Ta emot och hantera inkommande IT-supportärenden via telefon - Registrera, kategorisera och felsöka incidenter - Ge support kring hårdvara, mjukvara och mobila enheter - Hantera behörigheter och användarkonton - Lösa ärenden vid första kontakt i så stor utsträckning som möjligt - Eskalera mer komplexa problem till andra linjens support - Arbeta enligt etablerade rutiner och arbetssätt VI SÖKER DIG SOM Vi söker dig som har - Dokumenterad IT-kunskap inom Windows och Microsoft Office - God förståelse för datorer, nätverk, operativsystem och informationssäkerhet - IT-gymnasium eller motsvarande utbildning - Minst 6 månaders erfarenhet inom IT-support eller IT-relaterad kundservice - Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift - Goda kunskaper i engelska, främst i tal Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Du är: - Serviceinriktad och har ett professionellt bemötande - Social och kommunikativ - Analytisk och lösningsorienterad - Driven och engagerad i ditt arbete - Intresserad av IT och användarsupport - En lagspelare som bidrar till en god arbetsmiljö