Sida 1 av 1
Vill du bli en av oss? Vi söker en fysioterapeut till vår mottagning i Högdalen för arbete inom primärvårdsrehabilitering. Hos oss får du ett variationsrikt, utvecklande och flexibelt arbete tillsammans med trevliga kollegor. Rehab Södra är en resultatenhet inom SLSO, Stockholms läns sjukvårdsområde och har avtal att bedriva primärvårdsrehabilitering på fyra enheter; Högdalen Rehab, Farsta Rehab, Södermalm Rehab samt Dalen Rehab med tilläggsuppdrag Neuroteam. Hos oss arbetar arbetsterapeuter, dietister, fysioterapeuter/sjukgymnaster, kiropraktorer och administrativ personal, totalt ca 130 medarbetare. På Högdalen Rehab arbetar 16 personer varav 9 är fysioterapeuter. Vi är ett härligt gäng som gärna delar med oss av kunskap och erfarenhet, hjälps åt när det behövs och har nära till skratt. Vi arbetatar utifrån vår värdegrund patientens fokus, alla människors lika värde och arbetsglädje. Vi söker nu en fysioterapeut som vill arbeta på vår mottagning och med hemrehabilitering. Arbetsuppgifter: Hos oss får du träffa patienter i alla åldrar och med stor variation av diagnoser och funktionsnedsättningar. Är du intresserad av någon speciell patientgrupp försöker vi hjälpas åt så att du kan fortsätta utvecklas inom detta område. Du kommer att ha ett delat uppdrag med bedömning och behandling på mottagning och hemrehabilitering, där du tillsammans med arbetsterapeut eller ensam gör besök i patientens hem. Andra förekommande arbetsuppgifter kan vara hjälpmedelsförskrivning och handledning av studenter. Dokumentation sker i Take Care. Vi erbjuder bl a: Regelbundna internutbildningar Flextid och möjlighet att styra dina arbetstider En trygg anställning genom kollektivavtal och försäkringar Individuell lönesättning Fri sjukvård upp till högkostnadsbelopp Friskvård på arbetstid samt friskvårdsbidrag om 5000kr/år En gedigen introduktion samt en mentor under din första tid Kvalifikationer: Legitimerad fysioterapeut med kandidatexamen Tidigare erfarenhet av primärvårdsrehabilitering är meriterande Vidareutbildning inom OMT, OMI, McKenzie eller akupunktur är meriterande B-körkort Personliga egenskaper: Vi ser gärna att du gillar bredden i primärvårdsuppdraget, är van att arbeta självständigt och flexibelt samt uppskattar att samarbeta med andra professioner. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet, vilket bl a innebär att du är trygg i din roll som fysioterapeut, har god förmåga att prioritera och strukturera ditt arbete, är lyhörd och bra på att kommunicera och samarbeta samt är lösningsorienterad och hjälpsam. När du arbetar i patientens hem måste du klara av att vistas i miljöer med pälsdjur och inte vara känslig för röklukt. Anställningsform: Tillsvidare, heltid 40 tim/vecka med flexibla arbetstider. Tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan komma att tillämpas. Intervjuer kommer att ske kontinuerligt under ansökningstiden och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Välkommen med din ansökan! Tjänsten tillsätts under förutsättning att den inte behöver tas i anspråk för intern omplacering, enligt gällande regelverk. Vid patientnära arbete inom Stockholms läns sjukvårdsområde: - tillämpas registerkontroll före beslut om anställning enligt SLSO:s övergripande anvisning för registerkontroll vid anställning. - ska medarbetare som kommer att ha patientkontakt genomgå nyanställningsundersökning, enligt gällande direktiv, vilket sker genom företagshälsovården innan anställning. - krävs, förutom svensk yrkeslegitimation, goda kunskaper i svenska språket motsvarande nivå C1 enligt den gemensamma europeiska referensramen (GERS). Samma krav är vägledande vad gäller icke-legitimerad personal med patientkontakt. Stockholms läns sjukvårdsområde (SLSO) är en av Sveriges största vårdgivare med 11 600 medarbetare. Vi erbjuder hälso- och sjukvård i Region Stockholms regi inom psykiatri, primärvård, geriatrik, ASIH, närakuter, somatisk specialistvård, habilitering och hälsa samt hjälpmedel. I samverkan med Karolinska Institutet bedriver vi forskning, utbildning och utveckling. Läs mer om SLSO här. Att söka jobb i Region Stockholm Vi eftersträvar jämställdhet och jämlikhet på vår arbetsplats och ser gärna sökande med olika bakgrund och förutsättningar. Vi tar endast emot ansökningar via detta system. Ansök genom att klicka på knappen ”Ansök”. Ansökningar per brev eller e-post beaktas inte. Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt säljare av ytterligare jobbannonser. Vårt rekryteringssystem kan inte hantera anonyma ansökningar eller sökande med skyddade personuppgifter. Om du har skyddade personuppgifter ber vi dig att kontakta den kontaktpersonen som finns angiven i annonsen. Din ansökan kommer då att hanteras utanför rekryteringssystemet. Du bör även vara försiktig med vilken information du lämnar i din ansökan och endast ta med information som är relevant för den aktuella befattningen. Region Stockholm ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik, regional utveckling och bidrar till kulturlivet. Varje dag, dygnet runt. I landets snabbaste växande region. Tillsammans skapar vi Europas attraktivaste storstadsregion. Läs mer om hur det är att jobba hos oss i Region Stockholm
Vi söker dig som vill vara en del i en arbetsgrupp där gemenskap, glädje, engagemang och patientens fokus präglar vardagen. Om oss Upplands-Bro Rehab är en del av Rehab Nordväst, som bedriver primärvårdsrehabilitering i Region Stockholm. Vi finns i Solna, Sundbyberg, Järfälla, Upplands-Bro och Märsta/Sigtuna. Totalt är vi cirka 135 medarbetare – fysioterapeuter, arbetsterapeuter, dietister, kuratorer, logopeder, kiropraktorer, rehabkoordinatorer och administratörer. Vår mottagning i Upplands-Bro ligger centralt vid Kungsängens centrum, med goda kommunikationer – endast 30 minuter från Stockholms city. Här arbetar 18 engagerade medarbetare, varav 9 är fysioterapeuter/sjukgymnaster. Vi har en stark teamkänsla, öppet klimat och nära till skratt. Du kan läsa mer om oss på Upplands-Bro Rehab Nordväst - 1177 , Rehabiliteringsmottagningar i Stockholm - Vår vård Hos oss får du Ett stimulerande och varierat arbete med stort eget ansvar En arbetsmiljö präglad av samarbete, utveckling och arbetsglädje Introduktionsprogram med mentor och möjlighet till kompetensutveckling Ett meningsfullt arbete där du ser resultatet av din insats – varje dag Subventionerad SL-biljett Flextid och generöst friskvårdsbidrag Fri sjukvård inom primärvården En arbetsplats som värnar om balans mellan arbete och privatliv Läs mer om våra förmåner på Förmåner hos Stockholms läns sjukvårdsområde Dina arbetsuppgifter Som fysioterapeut hos oss kommer du att: Arbeta med patienter i alla åldrar och med varierande diagnoser Utföra bedömningar och behandlingar, både på mottagning och i hemmet Arbeta både självständigt och i team med andra professioner Hålla i gruppbehandlingar och individuella insatser Prova ut hjälpmedel och ge information till patienter, anhöriga och personal Handleda studenter Kvalifikationer Krav: Legitimerad fysioterapeut/sjukgymnast B-körkort Förmåga att arbeta självständigt och i team Meriterande: Erfarenhet från primärvård, hemrehabilitering eller slutenvård Kunskap i journalsystemet Take Care och beställningsportalen Magister- eller masterexamen Personliga egenskaper Vi söker dig som: Har ett gott bemötande Är ansvarsfull Tar initiativ och ser möjligheter i förändringar Är bekväm med att arbeta i olika hemmiljöer (inkl. husdjur och röklukt) Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och erbjuder goda möjligheter att växa i din yrkesroll. Du arbetar mot ett ekonomiskt årsmål och ser det som en positiv utmaning att planera ditt arbete utifrån verksamhetens behov. Anställningsform Tillsvidareanställning inom Rehab Nordväst. Heltid, deltid kan diskuteras. Tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan tillämpas. Övrig information: Vi kommer löpande att gå igenom ansökningar och kan kalla till intervju innan sista ansökningsdag. Varmt välkommen med din ansökan! Tjänsten tillsätts under förutsättning att den inte behöver tas i anspråk för intern omplacering, enligt gällande regelverk. Vid patientnära arbete inom Stockholms läns sjukvårdsområde: - tillämpas registerkontroll före beslut om anställning enligt SLSO:s övergripande anvisning för registerkontroll vid anställning. - ska medarbetare som kommer att ha patientkontakt genomgå nyanställningsundersökning, enligt gällande direktiv, vilket sker genom företagshälsovården innan anställning. - krävs, förutom svensk yrkeslegitimation, goda kunskaper i svenska språket motsvarande nivå C1 enligt den gemensamma europeiska referensramen (GERS). Samma krav är vägledande vad gäller icke-legitimerad personal med patientkontakt. Stockholms läns sjukvårdsområde (SLSO) är en av Sveriges största vårdgivare med 11 600 medarbetare. Vi erbjuder hälso- och sjukvård i Region Stockholms regi inom psykiatri, primärvård, geriatrik, ASIH, närakuter, somatisk specialistvård, habilitering och hälsa samt hjälpmedel. I samverkan med Karolinska Institutet bedriver vi forskning, utbildning och utveckling. Läs mer om SLSO här. Att söka jobb i Region Stockholm Vi eftersträvar jämställdhet och jämlikhet på vår arbetsplats och ser gärna sökande med olika bakgrund och förutsättningar. Vi tar endast emot ansökningar via detta system. Ansök genom att klicka på knappen ”Ansök”. Ansökningar per brev eller e-post beaktas inte. Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt säljare av ytterligare jobbannonser. Vårt rekryteringssystem kan inte hantera anonyma ansökningar eller sökande med skyddade personuppgifter. Om du har skyddade personuppgifter ber vi dig att kontakta den kontaktpersonen som finns angiven i annonsen. Din ansökan kommer då att hanteras utanför rekryteringssystemet. Du bör även vara försiktig med vilken information du lämnar i din ansökan och endast ta med information som är relevant för den aktuella befattningen. Region Stockholm ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik, regional utveckling och bidrar till kulturlivet. Varje dag, dygnet runt. I landets snabbaste växande region. Tillsammans skapar vi Europas attraktivaste storstadsregion. Läs mer om hur det är att jobba hos oss i Region Stockholm
Nu söker vi en arbetsterapeut med erfarenhet av handrehabilitering! Vill du bli vår nya kollega? På vår mottagning på Lidingö arbetar cirka 30 personer med olika professioner. Vi finns i fina lokaler i Torsvik, två minuter med buss från Ropstens tunnelbana. Det är en arbetsplats full av kunniga och trevliga medarbetare. Lidingö erbjuder dessutom närhet till natur, hav och stad – en perfekt kombination för både arbete och livskvalitet. Du kan läsa mer om oss på Lidingö rehab Vi erbjuder våra medarbetare förmåner såsom flexibla arbetstider, friskvårdsersättning, fri öppen hälso- och sjukvård samt tjänstepension mm Förmåner hos Stockholms läns sjukvårdsområde (regionstockholm.se) Arbetsuppgifter: Arbetsuppgifterna består huvudsakligen av att undersöka/behandla patienter med besvär i hand men kommer också att innefatta övriga arbetsterapeutiska insatser förekommande i primärvård, detta i varierande omfattning och styrt av verksamhetens behov samt av din kompetens tex arbetsförmågebedömingar, aktivitetsbalans och struktur, hemrehabilitering. Handledning av studenter ingår i uppdraget. Kvalifikationer: Legitimerad arbetsterapeut med behörighet att verka inom svensk sjukvård. Erfarenhet av att ha arbetat i svensk sjukvård, gärna primärvårdsrehabilitering och erfarenhet av journalsystemet TakeCare är meriterande. B-Körkort. Anställningsform: Tillsvidareanställning 100%. Tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan komma att tillämpas. Kvalifikationer: Legitimerad arbetsterapeut B-körkort Då arbete i patienters hem kan förekomma kan du inte vara överkänslig mot pälsdjur, rökning, starka dofter och andra allergener som kan förekomma. Personliga egenskaper: Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och professionellt bemötande av både patienter och medarbetare. Planering och samordning är välbekanta begrepp för dig, du är bekväm med att arbeta självständigt och ta egna beslut. Egenskaper som är bra att ha i den här tjänsten är lyhördhet, flexibilitet och nytänkande. Ett gott och respektfullt bemötande av patienter, närstående och kollegor samt förmåga att dela med sig av kunskap och information är av yttersta vikt. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och att du passar in i arbetsgruppen. Övrig information: Vi kommer löpande att gå igenom ansökningarna och kan komma att kalla till intervju innan sista ansökningsdag. Välkommen med din ansökan! Tjänsten tillsätts under förutsättning att den inte behöver tas i anspråk för intern omplacering, enligt gällande regelverk. Vid patientnära arbete inom Stockholms läns sjukvårdsområde: - tillämpas registerkontroll före beslut om anställning enligt SLSO:s övergripande anvisning för registerkontroll vid anställning. - ska medarbetare som kommer att ha patientkontakt genomgå nyanställningsundersökning, enligt gällande direktiv, vilket sker genom företagshälsovården innan anställning. - krävs, förutom svensk yrkeslegitimation, goda kunskaper i svenska språket motsvarande nivå C1 enligt den gemensamma europeiska referensramen (GERS). Samma krav är vägledande vad gäller icke-legitimerad personal med patientkontakt. Stockholms läns sjukvårdsområde (SLSO) är en av Sveriges största vårdgivare med 11 600 medarbetare. Vi erbjuder hälso- och sjukvård i Region Stockholms regi inom psykiatri, primärvård, geriatrik, ASIH, närakuter, somatisk specialistvård, habilitering och hälsa samt hjälpmedel. I samverkan med Karolinska Institutet bedriver vi forskning, utbildning och utveckling. Läs mer om SLSO här. Att söka jobb i Region Stockholm Vi eftersträvar jämställdhet och jämlikhet på vår arbetsplats och ser gärna sökande med olika bakgrund och förutsättningar. Vi tar endast emot ansökningar via detta system. Ansök genom att klicka på knappen ”Ansök”. Ansökningar per brev eller e-post beaktas inte. Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt säljare av ytterligare jobbannonser. Vårt rekryteringssystem kan inte hantera anonyma ansökningar eller sökande med skyddade personuppgifter. Om du har skyddade personuppgifter ber vi dig att kontakta den kontaktpersonen som finns angiven i annonsen. Din ansökan kommer då att hanteras utanför rekryteringssystemet. Du bör även vara försiktig med vilken information du lämnar i din ansökan och endast ta med information som är relevant för den aktuella befattningen. Region Stockholm ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik, regional utveckling och bidrar till kulturlivet. Varje dag, dygnet runt. I landets snabbaste växande region. Tillsammans skapar vi Europas attraktivaste storstadsregion. Läs mer om hur det är att jobba hos oss i Region Stockholm
Dignus Medical specializes in recruiting doctors, specialists and nurses for the healthcare sector across Scandinavia. We help solve staffing challenges by matching the right professionals with the right employers – at the right time. This year, we proudly celebrate our 20th anniversary. Watch our anniversary film (https://vimeo.com/1114843079?share=copy) and join us on our journey! Dignus Medical connects family medicine specialists with long-term GP jobs across Sweden. We specialize in matching your medical qualifications and personal preferences with clinics and healthcare providers that value your contribution and support your professional development. We are looking for family medicine specialists seeking a long-term role in a well-organized primary care center in northern Sweden. This opportunity is ideal for physicians who value clinical autonomy, continuity of care, and a calm working environment. The clinic serves a stable local population and offers a clear structure with manageable patient flows and strong interprofessional collaboration. Clinical work You will provide comprehensive primary care across all age groups, from diagnostics and treatment to follow-up and preventive medicine. The team-based model allows you to focus on medicine while working closely with experienced colleagues in nursing, rehabilitation, and mental health care. The healthcare system is modern, with digital tools that reduce administrative burden and support patient safety. Life outside work Northern Sweden is known for vast landscapes, forests, rivers, and seasonal contrasts. The area offers excellent conditions for outdoor activities such as hiking, skiing, fishing, and cycling. Housing is accessible, commutes are short, and daily life is calm and family-friendly. This setting appeals to physicians seeking focus, space, and long-term balance. We offer Permanent GP specialist employment Stable working hours with strong work–life balance Support with relocation and settlement Free Swedish language education with a private tutor Continuous recruiter support before and after relocation Requirements EU-certified specialist in family medicine or general practice Broad clinical experience in primary care English proficiency and willingness to learn Swedish Interest in long-term integration into Swedish healthcare Interested in learning more? We’d love to hear from you. Submit your application or contact us today to explore current openings. Let us help you take the next step in your career as a general practitioner in Sweden! You can also register your CV (https://dignusmedical-en.recman.page/login) or sign up for our newsletter (https://www.dignusmedical.no/en/sign-up-for-newsletter/) to stay updated on future opportunities.
Job Title: Arrears Executive – Part Time Working Pattern: 18 hours per week - we can be flexible to accommodate your personal circumstances, whether that means working two longer days, a combination of one longer day and shorter days, or spreading the hours across five shorter days each week Salary: £29,000 pro rata (£14,400) and up to 20% bonus and benefits Location: Chester-le-Street (Drum Industrial Estate) hybrid working after probation. 💚 Shaping the future of sustainable digital banking Launched in 2014 as one of the UK’s original challenger banks, Tandem is proudly headquartered in the Northwest, with over 500 people working across the UK. People join Tandem because they want to shape something meaningful. Here, you’ll use your skills to create products that empower people to make better financial choices and lower their environmental impact. We’re big enough to drive real change, small enough for every voice to be heard, and united by a shared purpose that inspires us to move forward - together. Recognised in The Sunday Times Best Places to Work for 2024 and 2025, Tandem has also been named in The Sunday Times 100 Tech list for two consecutive years in 2025 and 2026 – a list of the fastest growing tech companies in Britain, reflective of our growing industry presence. Tandem was also awarded Investor in Customers’ Gold Standard based on customer and employee feedback and is a Certified™ Great Place to Work®. Tandem is growing fast and helping to shape the future of sustainable banking. Your team: Collaborators in change Tandem is proud to offer a workplace with diverse experiences, perspectives, and backgrounds which leads to a unique company culture for our people and a better experience for our customers. This is a key role in ensuring that the fair treatment of customers is embedded within the Operations team whilst ensuring that fair customer outcomes are consistently delivered. The purpose of the role is to support the Operations Leaders by supporting customers in financial difficulty and arrears whilst achieving departmental service levels. Upholding company standards and complying with all relevant Company and regulatory obligations (including adherence to FCA rules (including FCA MCOB and CONC rules). Led by our Operations Director, our Operations teams are responsible for all customer contact. The teams are the primary points of contact for customers including responding to their inbound queries during the lifetime of their mortgage or loan as well as supporting customers that are in financial difficulty and/or arrears. Our aim is to provide an exceptional service to our customers by ensuring that we have knowledgeable, well training operational colleagues to deliver the service that our customers expect of us. Your Impact: Building a sustainable tomorrow As an Arrears Executive at Tandem your focus will be on: * Proactively service requests from our customers efficiently and professionally ensuring at you provide the customer with the information that they require. * Proactively manage all customer service-related inbound communication (via telephone, correspondence, email, portal) from customers and third parties as part of the servicing and arrears management of a range of mortgage and loan products. * Ensure regulatory transactional documentation is issued accurately and correctly in accordance with regulatory requirements (including regulatory arrears correspondence). * Identify situations that may require specialist handling (e.g. complaints, vulnerability, fraud) and refer these where appropriate. * Knowledge and practical application of handling customer complaints, to include identifying complaints, logging and investigating with an aim to putting a resolution in place. * Knowledge and practical application of dealing with vulnerable customers at first point of contact to ensure their specific needs are understood and they are treated with care and consideration. * Proactively manage accounts in arrears by completing outbound contact to establish the root cause of the customers payment difficulties and identify options to assist the customer in rehabilitating their mortgage or loan arrears. * Negotiate with customers and authorised third parties in financial difficulty regarding how to repay their arrears taking into consideration their individual personal circumstances. * Knowledge and practical application of completing Income and Expenditure assessments and deciding suitable forbearance options for the customer. * Knowledge and practical application of late arrears and litigation practices. * Ensure that all customer contact both written and verbal is conducted within Company standards, FCA regulations, Customer Complaint procedures and that the principles of TCF are upheld consistently with all customers. * Attain and maintain own competence to Group Training and Competence Framework demonstrated by ongoing adherence. * Proactively challenge existing processes and take ownership for implementing positive changes which are within own span of control. * Keep up to date with all Company/regulatory changes particularly those which affect own business area. * Actively contribute to the achievement of the Company Balance Scorecard objectives and demonstrating Company values in everything you do. * Adherence to and promotion of a culture of treating our customers fairly to deliver fair outcomes. We’d love to hear from you if you have: * Previous experience in financial services (with relevant regulatory appreciation) with demonstrable success in customer service and arrears within a regulated lending environment. * Demonstrable experience of working accounts in arrears including applying arrears forbearance options and identification of customers that are vulnerable. * Demonstrable experience of collecting arrears for mortgages and loans with knowledge of how own and team performance affects wider Company objectives. * Demonstrable knowledge of FCA rules (including MCOB and CONC rules), delivering fair outcomes to customers, CCA and GDPR regulations. * A working knowledge of customer services and arrears management in a regulated, lending environment. Rewards that reflect your value, what’s in it for you? At Tandem, your hard work is rewarded in many ways, and we have an enhanced employee benefits package on offer from your very first day with us: * 25 days annual leave plus 8 days Bank Holiday * An additional day off for a ‘celebration day’ including, but not limited to, birthdays, weddings, religious holidays, graduations etc * Buy or sell up to 5 days holiday a year * Healthcare cash plan through Westfield Health * Life Assurance at 3 x salary * Electric Vehicle salary sacrifice scheme * Cycle to Work salary sacrifice scheme and a free helmet * Salary sacrifice Pension contribution*, 4% employee contributions matched with 4% Tandem contribution (*Subject to salary eligibility) * Smart Tech scheme (buy goods with 0% interest) * 10% discount on solar panels * Tandem Hub for treats, cash back and discounts on UK retailers * 2 days per year paid volunteering * Free cereal, snacks and drinks in all offices * Quarterly team social budgets * The above is based on a full-time contract and will be pro rata accordingly. Our Green Deal: Your Impact Amplified A little welcome gift from us to you, we’ll plant a tree in the Tandem Grove and you can enter into our “Green Deal” below: * Volunteer 2 days a year for charity > receive an early Friday finish * Raise £200 per annum for charity > Tandem provide PR and marketing support * Have renewable energy at home > receive an additional 1 day annual leave * Drive an electric car > receive £500 towards a home charger Ready to make your mark? Apply now and let's pave the way to a greener world, together. Our approach to DE&I is reflected in our hiring process so please let us know if you require any reasonable adjustments. We will close adverts once we have received enough applications so please apply asap if you’re interested in the role. Sourcing Model Recruitment at Tandem works primarily on a direct sourcing model and does not accept resumes from recruitment agencies which are not on the preferred supplier list. We are not responsible for any related fees for resumes submitted to job postings, our employees, or any other part of our company. You can find our Applicant Privacy Policy on our Careers page. Tandem is an equal opportunity employer and are committed to meeting our responsibilities under the Equality Act (2010). We respect the diverse experience and talents that every individual brings to our Company, and we are determined to ensure that no applicant or employee receives less favourable treatment on the grounds of gender, age, disability, religion, belief, sexual orientation, marital status, or race, or is disadvantaged by conditions or requirements which cannot be shown to be justifiable. Please be aware that background checking (including credit, criminal records and CIFAS Internal Fraud Database Checks) form part of our recruitment process. We will adhere to our duties under the Rehabilitation of Offenders Act 1974.
Job Title: Arrears Executive Working Pattern: 36.25 hours per week with contractual hours stated as Monday to Saturday between 8am to 7pm (with a 45-minute lunch break). Saturday shifts take place on the last Saturday of each month, from 9:00 AM to 12:00 PM, and are worked remotely from home. Working rota to be shared by Line Manager. Salary: up to £29,000 and up to 20% bonus and benefits Location: Chester-le-Street (Drum Industrial Estate) hybrid working after probation. 💚 Shaping the future of sustainable digital banking Launched in 2014 as one of the UK’s original challenger banks, Tandem is proudly headquartered in the Northwest, with over 500 people working across the UK. People join Tandem because they want to shape something meaningful. Here, you’ll use your skills to create products that empower people to make better financial choices and lower their environmental impact. We’re big enough to drive real change, small enough for every voice to be heard, and united by a shared purpose that inspires us to move forward - together. Recognised in The Sunday Times Best Places to Work for 2024 and 2025, Tandem has also been named in The Sunday Times 100 Tech list for two consecutive years in 2025 and 2026 – a list of the fastest growing tech companies in Britain, reflective of our growing industry presence. Tandem was also awarded Investor in Customers’ Gold Standard based on customer and employee feedback and is a Certified™ Great Place to Work®. Tandem is growing fast and helping to shape the future of sustainable banking. Your team: Collaborators in change Tandem is proud to offer a workplace with diverse experiences, perspectives, and backgrounds which leads to a unique company culture for our people and a better experience for our customers. This is a key role in ensuring that the fair treatment of customers is embedded within the Operations team whilst ensuring that fair customer outcomes are consistently delivered. The purpose of the role is to support the Operations Leaders by supporting customers in financial difficulty and arrears whilst achieving departmental service levels. Upholding company standards and complying with all relevant Company and regulatory obligations (including adherence to FCA rules (including FCA MCOB and CONC rules). Led by our Operations Director, our Operations teams are responsible for all customer contact. The teams are the primary points of contact for customers including responding to their inbound queries during the lifetime of their mortgage or loan as well as supporting customers that are in financial difficulty and/or arrears. Our aim is to provide an exceptional service to our customers by ensuring that we have knowledgeable, well training operational colleagues to deliver the service that our customers expect of us. Your Impact: Building a sustainable tomorrow As an Arrears Executive at Tandem your focus will be on: * Proactively service requests from our customers efficiently and professionally ensuring at you provide the customer with the information that they require. * Proactively manage all customer service-related inbound communication (via telephone, correspondence, email, portal) from customers and third parties as part of the servicing and arrears management of a range of mortgage and loan products. * Ensure regulatory transactional documentation is issued accurately and correctly in accordance with regulatory requirements (including regulatory arrears correspondence). * Identify situations that may require specialist handling (e.g. complaints, vulnerability, fraud) and refer these where appropriate. * Knowledge and practical application of handling customer complaints, to include identifying complaints, logging and investigating with an aim to putting a resolution in place. * Knowledge and practical application of dealing with vulnerable customers at first point of contact to ensure their specific needs are understood and they are treated with care and consideration. * Proactively manage accounts in arrears by completing outbound contact to establish the root cause of the customers payment difficulties and identify options to assist the customer in rehabilitating their mortgage or loan arrears. * Negotiate with customers and authorised third parties in financial difficulty regarding how to repay their arrears taking into consideration their individual personal circumstances. * Knowledge and practical application of completing Income and Expenditure assessments and deciding suitable forbearance options for the customer. * Knowledge and practical application of late arrears and litigation practices. * Ensure that all customer contact both written and verbal is conducted within Company standards, FCA regulations, Customer Complaint procedures and that the principles of TCF are upheld consistently with all customers. * Attain and maintain own competence to Group Training and Competence Framework demonstrated by ongoing adherence. * Proactively challenge existing processes and take ownership for implementing positive changes which are within own span of control. * Keep up to date with all Company/regulatory changes particularly those which affect own business area. * Actively contribute to the achievement of the Company Balance Scorecard objectives and demonstrating Company values in everything you do. * Adherence to and promotion of a culture of treating our customers fairly to deliver fair outcomes. We’d love to hear from you if you have: * Previous experience in financial services (with relevant regulatory appreciation) with demonstrable success in customer service and arrears within a regulated lending environment. * Demonstrable experience of working accounts in arrears including applying arrears forbearance options and identification of customers that are vulnerable. * Demonstrable experience of collecting arrears for mortgages and loans with knowledge of how own and team performance affects wider Company objectives. * Demonstrable knowledge of FCA rules (including MCOB and CONC rules), delivering fair outcomes to customers, CCA and GDPR regulations. * A working knowledge of customer services and arrears management in a regulated, lending environment. Rewards that reflect your value, what’s in it for you? At Tandem, your hard work is rewarded in many ways, and we have an enhanced employee benefits package on offer from your very first day with us: * 25 days annual leave plus 8 days Bank Holiday * An additional day off for a ‘celebration day’ including, but not limited to, birthdays, weddings, religious holidays, graduations etc * Buy or sell up to 5 days holiday a year * Healthcare cash plan through Westfield Health * Life Assurance at 3 x salary * Electric Vehicle salary sacrifice scheme * Cycle to Work salary sacrifice scheme and a free helmet * Salary sacrifice Pension contribution*, 4% employee contributions matched with 4% Tandem contribution (*Subject to salary eligibility) * Smart Tech scheme (buy goods with 0% interest) * 10% discount on solar panels * Tandem Hub for treats, cash back and discounts on UK retailers * 2 days per year paid volunteering * Free cereal, snacks and drinks in all offices * Quarterly team social budgets Please note, some benefits are subject to eligibility criteria, such as passing your probation. Our Green Deal: Your Impact Amplified A little welcome gift from us to you, we’ll plant a tree in the Tandem Grove and you can enter into our “Green Deal” below: * Volunteer 2 days a year for charity > receive an early Friday finish * Raise £200 per annum for charity > Tandem provide PR and marketing support * Have renewable energy at home > receive an additional 1 day annual leave * Drive an electric car > receive £500 towards a home charger Ready to make your mark? Apply now and let's pave the way to a greener world, together. Our approach to DE&I is reflected in our hiring process so please let us know if you require any reasonable adjustments. We will close adverts once we have received enough applications so please apply asap if you’re interested in the role. Sourcing Model Recruitment at Tandem works primarily on a direct sourcing model and does not accept resumes from recruitment agencies which are not on the preferred supplier list. We are not responsible for any related fees for resumes submitted to job postings, our employees, or any other part of our company. You can find our Applicant Privacy Policy on our Careers page. Tandem is an equal opportunity employer and are committed to meeting our responsibilities under the Equality Act (2010). We respect the diverse experience and talents that every individual brings to our Company, and we are determined to ensure that no applicant or employee receives less favourable treatment on the grounds of gender, age, disability, religion, belief, sexual orientation, marital status, or race, or is disadvantaged by conditions or requirements which cannot be shown to be justifiable. Please be aware that background checking (including credit, criminal records and CIFAS Internal Fraud Database Checks) form part of our recruitment process. We will adhere to our duties under the Rehabilitation of Offenders Act 1974.