Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs i en roll där du får hjälpa människor med deras IT-relaterade frågor? Nu söker vår kund en IT-tekniker till 1st Line Support, här blir du en del av en supportfunktion där samarbete, god service och ett professionellt bemötande står i fokus!
Dina arbetsuppgifter
I rollen arbetar du med First Line-support och ger dagligt IT-stöd till medarbetare och verksamheter. Du tar emot och hanterar inkommande ärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem och hjälper användarna vidare på ett tydligt och serviceinriktat sätt.
Du kommer bland annat att arbeta med:
- Ta emot, registrera och hantera inkommande supportärenden
- Felsökning och användarstöd inom klienter, konton, behörigheter och verksamhetssystem
- Fjärrsupport och felsökning i klientnära IT-miljöer
- Dokumentation av genomförda åtgärder i ärendehanteringssystem
- Eskalering av ärenden till andra supportnivåer när det behövs
- Framtagning och utveckling av användardokumentation, guider och instruktioner
- Bidra till förbättring av arbetssätt, processer och rutiner inom supportverksamheten
Din profil
För att trivas i rollen är du serviceinriktad, lösningsorienterad och lyhörd. Du trivs med att samarbeta med andra och har förmågan att behålla struktur och kvalitet även när tempot är högt.För att vara aktuell för rollen har du gymnasiekompetens och tidigare dokumenterad erfarenhet av arbete inom First Line Support eller Service Desk.
Vi ser även gärna att du har:
- Erfarenhet av ärendehanteringssystem och telefonibaserad support
- goda kunskaper inom Windowsoperativet
- Vana av att arbeta i flera parallella system och hantera ett högt inflöde av ärenden
- Mycket god kommunikativ förmåga i svenska, både i tal och skrift
Vi erbjuder dig
Vi sätter oerhört stort värde på dig som medarbetare hos oss på Maxkompetens. Hos oss får du en personlig och prestigelös konsultchef vars främsta uppgift är att du ska trivas på din arbetsplats oavsett om du arbetar en kort period eller flera år som anställd hos oss. Din konsultchef är mån om kontakten med dig och kommer både besöka dig ute hos kundföretaget, men finns också tillgänglig via telefon och för personliga möten på Maxkompetens kontor.
Vi vill inget hellre än att hjälpa dig att utvecklas och lyckas i din jobbkarriär. Samtidigt ger vi dig branschens bästa friskvårdsersättning. Självklart erbjuder vi dig en formell trygghet när det kommer till allt det arbetsrättsliga såsom lön, semester, arbetsmiljö, friskvård, pension och sjukfrånvaro som medföljer stämpeln av att vara ett auktoriserat bemanningsföretag. Hoppas att du vill vara en del av oss!
Övrig information
- Placeringsort: Umeå
- Start: 1 Oktober
- Varaktighet: Tom. 31/1 - 2027 med stor chans till förlängning eller överrekrytering
- Arbetstid: Kontorstider
- Lön: enligt ök.
Om Maxkompetens
Maxkompetens är ett av Sveriges ledande rekrytering och bemanningsbolag sedan 2003 och har kontor på flera orter i landet. Varje år tillsätter vi över 1200 jobb och varje dag har vi ca 280 konsulter ute på uppdrag. Våra kompetensområden är HR & Lön, Ekonomi & Finans, Kundtjänst & Administration, Marknad & Försäljning, It & Teknik, Inköp & Logistik, Industri.
Varje människa har en fantastisk potential. Det är viktigt att ta vara på alla människors kompetens och erbjuda dem möjligheten att uppnå sina drömmar. Genom omsorgsfullhet, väl fungerande rekryteringsprocesser och hög kompetens hjälper vi människor och företag att mötas och lyckas tillsammans. En bättre värld helt enkelt! Vi är ett auktoriserat bemanningsföretag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension.