Tekniker / First Line Support 100% remote

Northmill Bank är en svensk utmanarbank som är dedikerad till att revolutionera sättet vi hanterar och skyddar vår ekonomi. Vi skapar en annorlunda bankupplevelse, digital yet personal. Northmill Bank grundades år 2006 och har vuxit till över 240 anställda i 3 länder och över 270 000 kunder. Vi använder den senaste tekniken för att utveckla säkra, smarta och användarvänliga produkter för våra kunder. Det är våra privat- och företagskunder som är anledningen till varför vi gör det vi gör. Vi är ett 100% molnbaserat produktföretag där teknologi är drivkraften för att skapa smartare bankprodukter. Ta chansen att vara en del av oss och vår resa! Om rollen På Northmill bygger vi teknik som gör banktjänster enklare och bättre. För att våra medarbetare ska kunna leverera på topp behöver de en modern, säker och välfungerande IT-miljö. Nu söker vi en IT Support Manager som vill ta ett helhetsansvar för vårt interna IT-supportområde. Rollen kombinerar strategiskt ansvar med operativt arbete, vilket innebär att du både driver utvecklingen av vår interna IT-leverans och själv hjälper våra medarbetare i det dagliga stödet. Det här är en roll för dig som trivs med att förbättra processer, skapa struktur och samtidigt uppskattar att vara nära verksamheten. Du äger processer, verktyg och arbetssätt samtidigt som du själv arbetar operativt i supporten. Du kommer bland annat att: Äga och utveckla den interna IT-supportfunktionen Säkerställa effektiva processer för incident-, problem- och ärendehantering Prioritera, koordinera och följa upp supportärenden Ge first- och second-line support inom hårdvara, mjukvara, konton och åtkomst Ansvara för onboarding och offboarding av medarbetare Förvalta IT-utrustning och dess livscykel, inklusive inköp, lager och asset management Administrera identitets- och åtkomsthantering Förvalta och utveckla våra endpoint management-lösningar Ta fram dokumentation, rutiner och kunskapsartiklar Driva förbättringsinitiativ för att effektivisera supporten och stärka säkerheten Samarbeta nära Security, Engineering och övriga verksamheten Din bakgrund Vi tror att du är en person som tar ägarskap och drivs av att skapa ordning och struktur. Du har ett serviceinriktat arbetssätt, kommunicerar tydligt och har lätt för att skapa förtroende i organisationen. Du trivs med att kombinera operativ problemlösning med långsiktiga förbättringar. Flytande svenska och engelska är ett krav. Flera års erfarenhet av IT-support eller Workplace IT Erfarenhet av att leda eller ha ett övergripande ansvar för en supportfunktion God kunskap inom macOS, Windows och moderna SaaS-miljöer Erfarenhet av identitets- och åtkomsthantering (Okta, Entra ID eller Google Workspace) Erfarenhet av endpoint management (Jamf, Intune eller Kandji) God förståelse för nätverk och moderna arbetsplatslösningar Erfarenhet av ITIL eller liknande arbetssätt är meriterande Vi erbjuder Fantastiskt kontor på bästa läget i Stockholm med härliga ytor och vyer. Ett självständigt arbete med möjlighet att påverka. Stora utvecklingsmöjligheter. Stöd för sportaktiviteter (5 000 kr i friskvårdsbidrag). Livförsäkring. Frukost och frukt på kontoret varje dag samt helig fika på fredagar. Konferens utomlands vartannat år. Regelbundna AW:s på fredagar och firade framgångar på kontoret. Fun Facts Vårt kontor blev utsett till Stockholms snyggaste kontor 2020. Ta ett gympass två minuter bort eller en joggingrunda i stan. Konferens utomlands vartannat år samt härliga “Northchill”-afterworks under året. Ansök idag och bli en del av Northmill!

The Opportunity We are looking for a dedicated and skilled Electronic Fault Tracing Engineer to join our team. In this role, you will provide first-line technical support for our Control & Protection units – the MACH platform. Your responsibilities include managing and investigating returns and performing fault tracing on circuit boards and electronic units within the GI MACH product scope. This is a key role in ensuring the quality, reliability, and continuous improvement of our technology used worldwide. How You’ll Make an Impact First-Line Support: Address and resolve issues related to MACH product returns. Return Management: Investigate returns from testing, project sites, and internal customers. Fault Tracing: Conduct detailed fault tracing on circuit boards and electronic units, collaborating with our design organization, suppliers, and other stakeholders. Case Administration: Document and manage all cases in our quality tools to ensure proper follow‑up. Testing Expertise: Understand our internal and external test capabilities and know where different tests can be performed. Technology Development: Identify and implement improvements, contributing to technical development and maintaining our strong global positioning. Your Background You have relevant education or work experience within electronics, electrical engineering, or a related technical field. You have hands‑on experience troubleshooting and working with electronic systems, and you feel confident handling advanced technical tasks. You work independently, take ownership of your responsibilities, and consistently deliver high‑quality results. You have strong analytical skills and approach problem‑solving in a structured way, while also collaborating effectively with others. You can explain technical matters clearly to both technical and non‑technical stakeholders, and you feel comfortable influencing decisions when needed. You have strong English communication skills, both spoken and written, and can convey technical information without difficulty. What we offer Collective agreement Flexible working time Health care and wellness allowance Fantastic career possibilities within Hitachi Energy both within Sweden and globally Mentor to support you throughout onboard phase Various trainings and education supporting employee development​ Diversified company with over 70+ nationalities working in Sweden Supplementary compensation for parental leave Employee Benefit Portal with thousands of discounts and perks More about us Are you ready for an exciting new challenge? Does the above description sound like you? Applications will be reviewed on an ongoing basis, so don’t delay – apply today! Recruiting Manager Dan Boström-Fors, dan.bostrom-fors@hitachienergy.com, will answer your questions about the position. Union representatives – Sveriges Ingenjörer: Mikael Hjort, +46 107-38 29 86; Ledarna: Frank Hollstedt, +46 107-38 70 43; Unionen: Fredrik Holmgren, +46 107-38 21 85. All other questions can be directed to Talent Acquisition Malin Johansson, malin.johansson@hitachienergy.com