Gruppledare larmcentral till Stockholm

Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna. Norra innerstadens stadsdelsområde består av de centrala delarna av Stockholm, Norrmalm och Östermalm. Här arbetar vi för att ge våra 155 000 invånare den bästa verksamheten inom bland annat förskola, socialtjänst, äldreomsorg och stadsutveckling. Vi välkomnar dig som vill vara med och göra skillnad för invånarna i Norra innerstaden. Välkommen till oss Sabbatsbergsbyn är ett särskilt boende med 106 lägenheter fördelade på 11 avdelningar på tre hus. Nio avdelningar är boende för de som har en utredd demenssjukdom och två avdelningar är för de som av fysiska skäl är i behov av vård och omsorg dygnet runt. Sabbatsbergsbyn är ett boende i Stockholms innerstad mellan S:t Eriksplan och Odenplan. Det är ett centralt äldreboende i Vasastan med grönskande områden runt knuten. I Sinnenas Trädgård träffas vi bland annat för grillning, gymnastik, underhållning och fika. Vi söker nu en gruppledare till en av våra tre hus med demensinriktning. Vi erbjuder Vi är och har ett fint arbetsklimat med låg personalomsättning, kompetenta kollegor och engagerade ledare. Som månadsanställd har du möjlighet till semesterväxling, flextid och friskvårdsbidrag. Vi tillämpar även sommararbetstid. Läs mer om hur det är att vara en del av Stockholm stad och de förmåner vi erbjuder. Kom och bli en av oss! Din roll Som gruppledare är du underställd enhetschef och kommer att arbeta nära både enhetschef och övriga medarbetare. Du kommer arbeta med utveckling av enheten, kvalitetsarbete, vara ansvarig för mottagandet av nya medarbetare och studerande, hantera administrativa arbetsuppgifter som fakturor, beställningar i Agresso, administrativa arbets-uppgifterna kring rekrytering samt planera för bemanning vid längre frånvaro för omvårdnadspersonal. Din kompetens och erfarenhet Vi söker dig som har: Yrkeshögskola inriktad mot administration helst inom vård- och omsorg eller annan likvärdig utbildning. Några års erfarenhet av arbete inom vård och omsorg. Goda kunskaper i svenska både i tal och skrift. Meriterande är: Erfarenhet av arbete inom kommunal äldreomsorg, både som omvårdnadspersonal och administrativt. Projektledarutbildning eller dokumenterad erfarenhet av att leda projekt alternativt arbeta i projekt och utvecklingsarbete. Som person har du ett lösningsfokuserat synsätt. Du är självgående, mål och resultatorienterad och drivs av att förkomma problem samt utveckla verksamheten för att hela tiden ligga steget före. Du har en helhetssyn och ser till hela verksamhetens bästa i agerande och beslut. Du är modig, har lätt för att kommunicera och säkerställer att förväntningar är tydliga. Du är intresserad av de övergripande frågorna och bra på att samarbeta med andra och på så sätt skapa ett mervärde. Vi kommer för detta uppdrag att lägga stor vikt vid dina personliga förmågor och färdigheter. Vi ser mångfald som berikande och välkomnar alla sökande oavsett kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, sexuell läggning, etnisk tillhörighet, religion, funktionsnedsättning och ålder. För att få arbeta med äldre och personer med funktionsnedsättning i deras hem, hos Stockholms stad måste du visa ett utdrag från belastningsregistret. Utdraget ska inte vara äldre än 6 månader från utfärdande datum. Varmt välkommen med din ansökan! Stockholms stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.

Om Stockholm ExergiVi är stockholmarnas energibolag och med resurseffektiva lösningar tryggar vi den växande Stockholmsregionens tillgång till värme, el, kyla och avfallstjänster. Vi värmer över 800 000 stockholmare och vårt 300 mil långa fjärrvärmenät är navet för de samhällsnyttor som vi skapar tillsammans med våra kunder och samarbetspartners. Vi ägs av Stockholms stad och Ankhiale, ett konsortium av ledande europeiska pensionsfonder (APG, PGGM, Alecta, Keva och AXA IM Alts), och har över 800 medarbetare som varje dag arbetar för att minska stockholmarnas klimatpåverkan. Om vår anläggning för koldioxidinfångningI Värtan, där vårt kraftvärmeverk redan idag producerar hållbar el och värme från restprodukter som flis, grenar och toppar från skogsindustrin, bygger vi nu en fullskalig anläggning för koldioxidinfångning för att skapa ännu mer klimatnytta.Bio-CCS är en teknik som fångar in biogen koldioxid innan den når atmosfären för att sedan lagras permanent i berggrunden, vilket skapar minusutsläpp eftersom koldioxiden avskiljs från det biogena kretsloppet. Permanenta minusutsläpp är det verktyg som kan användas för att motverka utsläpp som är svåra eller omöjliga att eliminera. Det är en nödvändig pusselbit för att nå klimatmålen och netto-noll-utsläpp. Anläggningen kommer att kunna fånga in upp till 800 000 ton koldioxid per år – mer än vad hela Stockholms vägtrafik släpper ut under samma tid. Vad kan vi erbjuda dig? Som kundservicespecialist är du en av våra viktigaste kontaktytor, både mot kunder och internt. Du hanterar inkommande ärenden via telefon och mejl, guidar kunder rätt och säkerställer att varje ärende hanteras på bästa möjliga sätt. Vi söker dig som drivs av att göra skillnad för människor och som ser varje kundmöte som en möjlighet att skapa en riktigt bra upplevelse. Vi befinner oss i en spännande utvecklingsfas där du får möjlighet att vara med och forma hur vi arbetar med kundservice framåt. Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande, men vi lägger störst vikt vid din personlighet och ditt driv. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: Hantera inkommande och utgående kundkontakter via telefon och mejl. Hantera och dokumentera ärenden i vårt ärendehanteringssystem. Samarbeta med kollegor och interna avdelningar för att lösa och eskalera kundärenden. Bygga och underhålla interna kontaktnät för att säkerställa snabb och korrekt ärendehantering. Identifiera och fånga upp säljmöjligheter i kundkontakten. Bidra till att utveckla och förbättra våra rutiner och processer. Hos oss finns stora möjligheter att växa. Rollen ger dig en bred inblick i energibranschen och en stark grund inom kundservice. För rätt person finns möjlighet att med tiden ta ett utökat ansvar inom teamet. Rollen är en tillsvidareanställning och avser dagtidsarbete. Tjänsten har sin utgångspunkt i vår kontorsmiljö på Campus, Hjorthagen. Varför jobba med mig? Som ledare värdesätter jag engagemang, positiv energi och en arbetsplats där människor trivs och utvecklas. Jag tror på att medarbetare som känner sig sedda och får rätt förutsättningar är de som skapar de bästa kundupplevelserna. Vi delar kunskap, stöttar varandra och arbetar mot gemensamma mål. Kundnöjdhet är något vi tar på största allvar, varje möte med en kund är en möjlighet att göra skillnad och leverera service i toppklass. Mitt ledarskap bygger på tillit och närvaro, jag vill skapa en miljö där alla vågar ta initiativ, ställa frågor och växa både i sin roll och som person. Jag uppskattar nyfikna människor med driv som vill bidra och göra skillnad. Baran Molla, Chef Kundservice & Innesälj Vem är du som person? Alla som jobbar hos oss måste vara nyfikna, ta initiativ och ansvar. För just den här rollen finns några egenskaper som är extra viktiga: Empatisk förmåga - Har förmåga att sätta dig in i någon annans perspektiv eller situation utan att ta över personens känslor. Energisk - Har förmåga att arbeta hårt med engagemang, uthållighet och engagemang. Serviceinriktad - Är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i sitt bemötande. Har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger sig för att leverera lösningar. Strukturerad - Planerar, organiserar och prioriterar arbetet på ett effektivt sätt. Sätter upp och håller tidsramar. Muntlig kommunikation - Talar klart, välformulerat och engagerat i enskilda möten och små och stora grupper. Lyssnar och är mottaglig för motparten och anpassar sig till situationen. Krav Gymnasieutbildning med för rollen relevant inriktning. Erfarenhet av servivcearbete. God digital förmåga. Flytande i tal och skrift på svenska och engelska. Nyfiken på oss eller våra anläggningar? – Ingen dag är den andra lik, vilket också är det jag tycker gör jobbet så roligt. Ena dagen kan jag till exempel hålla i en utbildning inom grundorsaksanalyser, den andra sitter jag med ledningsgrupper och stöttar i det strategiska arbetet. Jag projektleder även en hel del. Några exempel på vad jobbet innebär är att coacha och träna medarbetare i nya arbetssätt, metoder och verktyg, förändringsledning och processutveckling säger Eva, gruppchef för analys och produktionsanalys. Vi är fler kollegor som gärna vill ge en inblick i vårt arbete. https://www.stockholmexergi.se/jobba-hos-oss/traffa-dina-framtida-kollegor/ Två av våra anläggningar kan du dessutom besöka virtuellt. Gå in på https://web.tours/exergi-vartaverket/ eller https://www.stockholmexergi.se/virtuell-bristaverket Det fungerar i både dator och mobil. Rekryteringsprocessen Mer nyfiken på hur rekryteringsprocessen går till? https://www.stockholmexergi.se/jobba-hos-oss/rekryteringsprocess/ Välkommen med din ansökan senast 2 augusti. Observera att intervjuer kommer ske efter sista ansökningsdatum, med hänsyn till sommarsemster. För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tas tillvara. Vi jobbar enbart med inkluderande rekrytering och har en nolltolerans mot diskriminering på våra arbetsplatser. Oavsett religion, ålder, etnicitet. funktionsförutsättningar eller könstillhörighet är du en värdefull och respekterad medarbetare. Bra personer känner ofta bra personer – dela gärna annonsen om du har en vän som skulle älska det här jobbet!