Senior Operations Manager

Location: Dublin  At Freenow, we are on a mission to empower smarter mobility decisions, helping people to move freely and cities to thrive.  At Freenow, we are on a mission to empower smarter mobility decisions, helping people move freely and enabling cities to thrive. We are seeking a highly driven and results-oriented Senior Operations Manager to support our Head of Operations and team in leading and executing our operational strategy for our Irish market. This pivotal role is essential to the efficient operation of our business, directly influencing growth and customer satisfaction. Reporting to the Head of operations, you will be responsible for optimizing daily operations, driving performance improvements, and cultivating strong relationships with key stakeholders. As a key leader, you will be instrumental in delivering the Freenow by Lyft vision locally and ensuring operational excellence. YOUR DAILY ADVENTURES WILL INCLUDE: * Performance Management: Monitor and optimize key performance indicators (KPIs) such as driver supply, fulfillment rates, and passenger waiting times. * Team Leadership: Manage and mentor a team of Operations Executives, overseeing their daily activities and professional development. * Driver Engagement: Develop high-impact campaigns to acquire and retain drivers, ensuring they provide a top-tier experience for passengers. * Cross-Functional Collaboration: Work closely with Marketing, Product, and Public Affairs teams to launch new features, local expansions, and sustainability initiatives (like EV transitions). * Data Analysis: Use large datasets to identify trends, troubleshoot operational bottlenecks, and make evidence-based decisions TO BE SUCCESSFUL IN THIS ROLE: * At least 5 years experience (with at least 3 years of people management experience)  * Self-confident and engaging presence, complemented by strong social and interpersonal skills. Equally comfortable communicating to groups of drivers as with commercial partners.  * Project management skills - can deliver complex projects.  * An analytical operator who is obsessed with continuous improvement and leveraging the latest technology (e.g. AI) to achieve operational excellence * Self-motivated and comfortable dealing with ambiguity and uncertainty inherent in scaling a technology marketplace * Understanding of technology-driven marketplaces * An extensive network in the Irish market segments is preferred ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- DIVERSITY, EQUITY & INCLUSION: Freenow is an equal opportunity employer and we consider qualified applicants regardless of race, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, disability or age. We want you to grow and evolve, bring your true self to work.  ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ABOUT FREENOW: Freenow by Lyft empowers smarter mobility decisions, helping people to move freely and cities to thrive. Through our multi-mobility app, we feature broad options for everyone across 9 European markets and over 180 cities. Millions of passengers can access services including taxis, private hire vehicles, carsharing, car rental, e-scooters, e-bikes, e-mopeds, and public transport within a single app.  In July 2025 Freenow was acquired by Lyft, a global mobility platform, which connects riders and drivers for billions of rides across North America and Europe. Together, Freenow and Lyft are creating a more caring and connected world, with transportation for everyone. We are a global, diverse, highly motivated, and collaborative team that strives for excellence and likes to have fun. Ready for your next ride?

Bei Upvest verfolgen wir die Mission, Investieren so einfach zu machen wie Geldausgeben. Upvest befähigt Unternehmen, eine breite Palette an Anlageprodukten anzubieten und ihren Kund:innen ein erstklassiges Erlebnis im Bereich Kapitalmarktinvestments und Altersvorsorge zu ermöglichen. Die Upvest Investment API ist einfach zu integrieren, sodass Fintechs und Finanzinstitute Ressourcen sparen und sich voll auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Wir sind stolz darauf, mit Europas führenden Fintechs und Finanzinstituten wie DKB, Revolut, N26 und Raisin zusammenzuarbeiten. Upvest wurde 2017 von Martin Kassing gegründet und vereint heute über 270 talentierte Fachkräfte aus mehr als 70 Nationen. Upvest wird durch ein Gesamtinvestment von 280 Mio. € von erstklassigen Investoren unterstützt, darunter BlackRock, Tencent, Sapphire Ventures sowie Bessemer Venture Partners, Earlybird, Notion Capital und Motive. Unsere jüngste Finanzierungsrunde über 110 Mio. € im März 2026 – angeführt von Sapphire und Tencent – dient als massiver Katalysator für unser Wachstum und ermöglicht es uns, ein erstklassiges Investment-Erlebnis zu bieten. Revolutioniere die Altersvorsorge in Deutschland Wir suchen einen erfahrenen Senior Operations Manager (f/m/d) rund um das Thema Altersvorsorgedepot, der die operative End-to-End-Verantwortung für diesen zentralen Geschäftsbereich übernimmt. Deine Aufgaben: * Aufbau und Steuerung der operativen Abläufe in den Bereichen Übertragungen, Zulagenmanagement, Bonusanträge und Besteuerung sowie Souveränität im Handling von Edge-Cases. * Skalierung und Leitung des Teams durch gezieltes Mentoring, fachliche Führung sowie die kontinuierliche Förderung und Schulung der Mitarbeitenden. * Etablierung vertrauensvoller Beziehungen zu den operativen Einheiten unserer Kunden und fachlicher Support bei komplexen Anfragen derer Endnutzer. * Fortlaufende Optimierung der Workflows durch den Einsatz von KI, Automatisierungslösungen und die enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit. * Sicherstellung des reibungslosen Tagesgeschäfts unter strikter Einhaltung regulatorischer Vorschriften und interner Richtlinien sowie proaktives Risikomanagement. * Aktive Mitwirkung an strategischen Projekten sowie die kontinuierliche Überwachung und Analyse relevanter Performance-Kennzahlen (KPIs). Was Du mitbringst: * Tiefgreifendes Verständnis der Marktregeln sowie der aktuellen Altersvorsorgeprodukte (insbesondere Riester-Rente). * Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in Bezug auf die Riester-Rente * Fundierte Kenntnisse der relevanten Rahmenbedingungen sowie Routine im Datenaustausch mit der Zentralen Zulagenstelle für Altersvermögen (ZfA) * Ausgeprägte investigative Stärken und die Kompetenz, komplexe Fehlerquellen systematisch zu identifizieren und nachhaltig zu beheben * Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, positive Geschäftsbeziehungen zu internen und externen Stakeholdern aufzubauen * Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise, auch unter Termindruck und bei engen Fristen * Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift * Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten Von Vorteil ist: * Fundierte Erfahrung in der Datenanalyse sowie in der Prozessautomatisierung. * Sicherer Umgang mit Datenvisualisierungstools sowie Programmier- und Skriptsprachen wie SQL und Python. * Praktische Kenntnisse in Workflow-Automatisierung (z. B. n8n) sowie in der Anwendung moderner KI-Lösungen wie Claude oder vergleichbaren LLMs. Wie wir in dich investieren: * Arbeit mit Mehrwert: Wir bauen die Infrastruktur, die die Zukunft des Investierens in Europa prägen wird. Unsere Arbeit ist komplex, ambitioniert und sinnstiftend. Du arbeitest mit modernen Technologien und schaffst etwas völlig Neues - ohne Legacy-Systeme, ohne Grenzen. * Wohlbefinden: Erhole dich mit 30 Tagen Jahresurlaub und profitiere von Sport- und Gesundheitsbenefits für einen aktiven Lebensstil. Zusätzlich hast du Zugang zu vertraulichem, professionellem Coaching und kannst bis zu 183 Tage pro Jahr remote aus dem Ausland arbeiten. Nach jeweils vier Jahren Betriebszugehörigkeit erhältst du außerdem UpRest, ein voll bezahltes Sabbatical von einem Monat. * Weiterentwicklung: Wachstum liegt in unserer DNA. Jede:r Upvenger verfügt über ein persönliches Weiterbildungsbudget und die Freiheit, selbst zu entscheiden, wie es eingesetzt wird. * Flexibles Arbeitsumfeld: Arbeite hybrid oder remote aus einem unserer Hubs in Berlin, London oder Tallinn - oder standortunabhängig innerhalb Europas, abhängig von der Rolle. Wir geben dir die Wahl und das Budget, dort zu arbeiten, wo du am produktivsten bist: zu Hause oder im Büro. Du entscheidest. * Vergütung & Beteiligung am Unternehmenserfolg: Wir sind überzeugt, dass alle Upvenger zu unserem Erfolg beitragen. Deshalb bieten wir ein wettbewerbsfähiges, überdurchschnittliches Gehalt sowie eine Teilnahme an unserem Mitarbeiter:innen-Beteiligungsprogramm. * Team-Events & Feiern: Nimm an unternehmensweiten Events wie UpFest, Team-Dinners, Offsites oder unserer Holiday Party teil, um dich zu vernetzen und gemeinsame Erfolge zu feiern. * Inklusion: Wir fördern eine Kultur, in der sich alle zugehörig fühlen und entfalten können. Unsere Employee Resource Groups stärken Vielfalt, Inklusion und Vernetzung, zum Beispiel durch Upfem für unsere weiblichen Upvenger oder UpVergent, das Unterstützung für neurodivergente Upvengers und Allies anbietet. Unsere Werte: * Make it easy for others. Wir vereinfachen Komplexes und handeln stets mit den besten Absichten. * Own the outcome. Wir sind proaktiv, schnell und entscheidungsstark. Dabei zählt für uns Fortschritt mehr als Perfektion. * Rise to the challenge. Wir denken groß und gehen über Grenzen hinaus. Neugier treibt uns an, wir lernen kontinuierlich und feiern Erfolge gemeinsam. * Tell the story. Wir starten mit dem Warum - ein gemeinsame Mission gibt Richtung. Transparenz und Wissensaustausch helfen uns, andere zu befähigen und zu inspirieren. Upvest ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir schätzen Vielfalt und setzen uns für ein inklusives Arbeitsumfeld für alle Mitarbeitenden ein.