
Arbeids- og velferdsdirektoratet, Nav · Oslo
Vil du gjøre det enklere for 22 000 Nav-ansatte å lykkes i jobben sin? Brukerstøtte er en del av seksjonen Digital ansattopplevelse i Teknologiavdelingen i A...
Brukerstøtte er en del av seksjonen Digital ansattopplevelse i Teknologiavdelingen i Arbeids- og velferdsdirektoratet. Hver dag gir vi Navs ansatte hjelp i de digitale løsningene de bruker med raske og presise svar, slik at de kan bruke tiden på å hjelpe våre brukere.
Nå søker vi en ny kollega til vår førstelinje og ser etter deg som liker høyt tempo og vil være med og videreutvikle en brukerstøtte i endring – tett på både utviklingsmiljøene og våre kollegaer.
I stillingen som brukerstøtte hjelper du Nav-ansatte å få jobben gjort – ved å løse problemer og svare på spørsmål rundt våre fag- og saksbehandlingssystemer. Du håndterer henvendelser på telefon og i digitale kanaler, og jobber for høy kvalitet og høy løsningsgrad i førstelinje.
Du følger også opp saker som krever mer utredning og sørger for gode svar tilbake til brukerne gjennom god og tydelig kommunikasjon. Du vil jobbe tett med produktteam, utviklere og andre enheter i Nav for å løse saker, melde feil og forbedre løsningene våre. Du fanger opp mønstre i henvendelsene og omsetter dem til konkret brukerinnsikt, slik at vi kan prioritere riktig og gjøre arbeidsflatene bedre. Endringstakten er høy, du bygger kompetanse fort – og deler den videre i teamet.
Vi står foran en større endringsreise de neste årene og din påvirkning blir viktig. Du blir med på å forme hvordan vi leverer brukerstøtte, hvordan vi samarbeider med utviklingsmiljøene og hvordan vi tar i bruk ny teknologi. Hos oss er ingen dager helt like, så du bør trives med variasjon, prioritere godt og holde hodet kaldt når det skjer mye.
Personlige egenskaper
Vi tilbyr
KontaktinformasjonAnja Thoresen, Kontorsjef, anja.thoresen@nav.no
ArbeidsstedFyrstikkalléen 1
0661 Oslo
Nøkkelinformasjon:Arbeidsgiver: Nav
Referansenr.: 5140074919
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 09.08.2026
Om stillingen Norsk filminstitutt (NFI) gjennomfører et omfattende digitaliseringsløft og søker en rådgiver som vil bidra til å utvikle og ta i bruk kunstig intelligens, data og digitale løsninger som skaper verdi for både ansatte og våre søkere. Vi ser etter deg som er nysgjerrig på teknologi og opptatt av hvordan KI og data kan brukes til å forbedre tjenester, arbeidsprosesser og beslutningsstøtte. Du vil få en sentral rolle i å utforske, utvikle og implementere kunstig intelligens og datadrevne løsninger som kan endre hvordan NFI arbeider og leverer tjenester. Dette vil blant annet innebære å utvikle KI-assistenter og samtidig vurdere når andre verktøy og løsninger er bedre egnet. Stillingen er en fast 100 % stilling og inngår i seksjonen for digitale tjenester. Du vil være tett på NFIs digitaliseringsprosjekt og bidra til at KI, data og nye digitale løsninger tas i bruk på en måte som gir reell verdi for ansatte, søkere og samarbeidspartnere. Rollen innebærer tett samarbeid med fagmiljøer, innsiktsressurser, systemleverandører og øvrige digitale fagressurser. Du blir en del av seksjonen for digitale tjenester. Her jobber vi med IT, digitale løsninger, anskaffelser, bærekraft, informasjonssikkerhet, prosjektledelse, endringsledelse og brukerstøtte. Vi samarbeider tett med fagmiljøene i NFI og med eksterne leverandører for å lage løsninger som er nyttige, trygge og enkle å bruke. Hvem er du? Du trenger ikke å ha bakgrunn som utvikler, men du er teknologiinteressert, nysgjerrig og motiveres av å utforske nye muligheter innen KI og digital utvikling. Du liker å teste nye verktøy, forstå hvordan de virker i praksis, og gjøre dem nyttige for andre. Du ser både mulighetene og begrensningene i KI, og er opptatt av ansvarlig bruk, god brukeropplevelse og faktisk gevinst i arbeidshverdagen. Du trives i skjæringspunktet mellom teknologi og virksomhet, og liker å samarbeide med mennesker med ulik fagbakgrunn. Du er initiativrik, jobber strukturert og klarer å drive oppgaver fremover. Du er også god til å gjøre nye løsninger forståelige og trygge for brukerne. Vi tror du kjenner deg igjen i flere av disse egenskapene: • Nysgjerrig og lærevillig • Teknologiinteressert og utviklingsorientert • Initiativrik og løsningsorientert • Brukerorientert og opptatt av å skape verdi • God til å skape tillit, forstå ulike behov og bygge bro mellom teknologi og virksomhet. • God organisatorisk forståelse og evne til å navigere blant ulike interessenter • God muntlig og skriftlig formidlingsevne Du motiveres av ambisiøse mål og selv tar initiativ til utvikling og forbedring, både på vegne av deg selv og hele NFI. Arbeidsoppgaver • Utvikle, teste, innføre og forvalte KI-assistenter og annen KI-støtte i samarbeid med fagmiljøer, IT-ressurser og leverandører. • Bidra til å bygge KI-kompetanse i NFI gjennom kunnskapsdeling, praktisk veiledning, testing av nye verktøy og vurdering av relevante bruksområder. • Identifisere og realisere nye bruksområder for KI i saksbehandling og interne tjenester. • Bidra til videreutvikling av NFIs dataplattform i Microsoft Fabric og innsiktsløsninger i samarbeid med fagmiljøer og leverandører • Superbruker i vårt saksbehandlingssystem • Kartlegge behov i fagmiljøene og omsette dem til konkrete forbedringer, automatiseringer, KI-støtte eller andre digitale løsninger. • Delta i utviklingsprosjekter og bidra med teknologisk kompetanse • Følge utviklingen innen KI og vurdere hvordan nye muligheter kan skape verdi for NFI. • Bidra til ansvarlig bruk av KI, inkludert vurderinger knyttet til personvern, datakvalitet, informasjonssikkerhet og etterprøvbarhet. Krav til kompetanse • Høyere utdanning på bachelor- eller masternivå innen relevante fagområder, for eksempel informatikk, informasjonssystemer, digitalisering, tjenesteutvikling, dataanalyse, kunstig intelligens, organisasjon/ledelse eller tilsvarende. Særlig relevant erfaring kan kompensere for deler av utdanningskravet. • Erfaring med utvikling eller innføring av digitale løsninger • Erfaring med å samarbeide med brukere, fagmiljøer og/eller leverandører om forbedring og tjenesteutvikling. • God praktisk teknologiforståelse og evne til å se hvordan KI, data og digitale løsninger kan skape verdi i arbeidsprosesser. • God muntlig og skriftlig formidlingsevne på norsk. Det er også ønskelig at du: • Erfaring med KI, automatisering eller datadrevne løsninger. • Kjennskap til Microsoft Copilot, Microsoft Fabric, Power Platform, SharePoint eller tilsvarende plattformer. • Erfaring med innsikt, datakvalitet og dataplattformer. • Erfaring med tjenesteutvikling, brukerinnsikt eller prosjektarbeid. • Kjennskap til offentlig sektor, saksbehandling eller tilskuddsforvaltning. • Kurs, sertifiseringer eller fordypning innen kunstig intelligens, maskinlæring, dataanalyse, tjenestedesign eller digital produktutvikling. Personlig egnethet vil bli vektlagt. Vi tilbyr • Lønn i henhold til statens lønnsregulativ. Stillingen lønnes som rådgiver (stillingskode 1434) med kr 700 000–800 000 per år, avhengig av kvalifikasjoner. For særlig kvalifiserte kandidater kan høyere lønn vurderes. • Et dynamisk og kompetansedrevet arbeidsmiljø • Nye, oppgraderte lokaler i Dronningens gate i Oslo • Medlemskap i Statens pensjonskasse med gode betingelser for pensjon, boliglån og forsikringer • Fleksibel arbeidstid • Filmvisninger internt av aktuelle norske filmer • Gratisbilletter til de fleste av Cinematekets visninger • Rabatt på treningsstudio og delvis refusjon av treningsavgift Andre opplysninger Norsk filminstitutt jobber kontinuerlig med forbedring og endringer og har ambisjon om å være en fremoverlent virksomhet når det gjelder mangfold og inkludering. Derfor oppfordrer vi kvalifiserte søkere, uansett alder, kjønn, seksuell orientering, funksjonsevne, etnisk eller sosial bakgrunn, til å søke. Dersom det er kvalifiserte søkere med funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn, skal vi innkalle minst én søker i hver av disse gruppene til intervju. For å bli vurdert som søker i disse gruppene, det vil si positivt særbehandlet på denne måten, må søkerne oppfylle visse krav. Les mer om Positiv særbehandling når man søker jobb i staten I samsvar med offentleglova § 25 gjør vi oppmerksom på at opplysninger om søkerne kan bli gjort offentlige. Hvis du ønsker søke om unntak fra offentlighet, bes du opplyse om dette og begrunne det ved innsendelsen av søknaden.
I Sweco Norge er vi et faglig dedikert lag med ca. 100 rådgivere som løser interessante utfordringer daglig i våre dam- og vannkraftprosjekter. Vi har kompetanse innen dammer (alle typer), vannveier, kraftverk, mekaniske komponenter, turbiner, hydrologi og hydraulikk, BIM, FEM, CFD, geoteknikk, prosjektledelse med mer. Nå ser vi etter en erfaren fyllingsdamingeniør for å styrke laget. Dette er deg: • Du har erfaring med fyllingsdamoppdrag, som rådgiver, entreprenør eller fra byggherresiden • Du har NVE-godkjenning fagomr. II, eller er i nærheten av å oppnå dette snarlig • Du trives i tenkeboksen, men tenker gjerne utenfor boksen også • Du setter faglig kvalitet og serviceinnstilling høyt • Du synes det er viktig med et hyggelig og mangfoldig arbeidsmiljø Dette kjennetegner jobben: • Spennende, faglig varierte dam- og vannkraftprosjekter i alle faser • Dyptgående faglige oppgaver • Problemløsning i samarbeid med kunder • Erfaringsdeling og samarbeid med kollegaer Du trenger ikke kjenne deg igjen i alle punktene over. Det er imidlertid en fordel om du har motivasjon og evner til å ta ansvar for dine egne styrker og ha en klar formening om hva nettopp du kan bidra med som rådgiver i dam- og vannkraftbransjen. Personlig egnethet er viktig for oss. I Sweco legger vi stor vekt på at alle skal oppleve et engasjerende, inkluderende og utviklende arbeidsmiljø. Vi har spisskompetanse innen et bredt spekter av fagområder, som Europas ledende ingeniør- og arkitektvirksomhet. Tverrfaglig samarbeid er en av våre styrker. Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser, svært gode forsikringsordninger og solid pensjonssparing. Vi har også et aktivt bedriftsidrettslag, og humorlag som arrangerer utflukter og sosiale treff. Vårt vannkraftmiljø har kontorsteder i Oslo, Bergen, Kristiansand, Flekkefjord, Trondheim, Porsgrunn og Seljord. Det er også mulighet for å ha kontorsted andre steder i landet, eventuelt kombinert med hjemmekontor. Sweco jobber tett på kundene våre og har etablerte kontorer hele 32 ulike steder fordelt over hele landet. Utover stedene nevnt ovenfor, finner du oss i Bodø, Drammen, Fredrikstad, Førde, Gjøvik, Grimstad, Hamar, Haugesund, Kongsvinger, Kristiansand, Lillehammer, Lillestrøm, Longyearbyen, Mandal, Molde, Narvik, Notodden, Sandefjord, Sarpsborg, Ski, Stavanger, Steinkjer, Tromsø, Tønsberg, Voss og Åndalsnes. Høres dette interessant ut? Ring eller send en e-post, så snakkes vi. Kontakt Gruppeleder Oslo / Leder for ledernettverk Vannkraft Norge: Marit Carlsen marit.carlsen@sweco.no +47 917 77 874
Vi ser etter en rådgiver/spesialrådgiver som vil jobbe med lønns- og personalstatistikk, analyser og formidling. Hos oss får du en rolle der du kan påvirke – ved å utvikle innsikt som brukes i tariffarbeid, arbeidsgiverpolitikk og utviklingsarbeid i kommuner og fylkeskommuner. Om KS KS jobber for en «selvstendig, effektiv og nyskapende kommunesektor». Vi er kommunesektorens organisasjon – alle kommuner og fylkeskommuner er medlemmer – og vi er den største arbeidsgiverorganisasjonen i offentlig sektor. Målet vårt er å hjelpe medlemmene med å utvikle gode lokalsamfunn og velferdstjenester som er tilpasset lokale behov. Arbeidsoppgaver Avdelingen lager lønns- og personalstatistikk for kommunesektoren, og vi gjør beregninger til tariffoppgjør og annet analysearbeid. Innsikten brukes også når KS gir råd, utvikler verktøy og samarbeider med kommuner og fylkeskommuner. I rollen vil du blant annet: • planlegge og gjennomføre datainnsamling • kvalitetssikre lønns- og personaldata fra medlemmene våre • gjøre analyser og videreutvikle modeller • bidra i arbeidsgiverpolitiske analyser og kunnskapsgrunnlag (for eksempel kompetansepolitikk, heltid og nærværsarbeid) • formidle funn og bruke data for å gi beslutningsstøtte til kommuner og fylkeskommuner – og internt i KS Team og arbeidsform Du blir en del av teamet for Personal-administrativt informasjonssystem (PAI), som består av fire personer. Vi jobber tett sammen med innsamling og analyse – og du vil særlig få oppgaver knyttet til å gjøre data relevante og forståelige for andre. «I PAI jobber du sammen med flinke og samfunnsengasjerte kolleger. Vi er en liten avdeling som jobber med lønns‑ og personalstatistikk og det er lav terskel for å ta en prat, både om fag og det som skjer i nyhetsbildet.» - Assier, kollega du vil jobbe tett med. Kvalifikasjoner Vi ser etter deg som har relevant utdanning på masternivå (gjerne økonomi eller andre samfunnsvitenskapelige fag med mye metode/kvantitativt innhold). Du kan ha erfaring fra HR-arbeid i kommunal sektor, annen offentlig forvaltning, organisasjonsliv eller lignende. Det er en fordel om du har jobbet i roller der du kombinerer analyse og formidling – og gjerne har erfaring fra partssamarbeid og utviklingsarbeid. Personlige egenskaper Du kommuniserer godt – både skriftlig og muntlig – og liker å fordype deg i analyser. Du klarer å forklare det komplekse på en enkel måte, og du trives med å samarbeide med folk som ikke er «data-eksperter». Du tar ansvar, prioriterer godt og jobber selvstendig, samtidig som du spiller på lag med kolleger. Stillingen ligger i KS Arbeidsliv, avdeling stab og analyse. Avdelingen har ansvar for: • innsamling, kvalitetssikring og analyse av lønns-, personal- og fraværsstatistikk fra alle kommuner og fylkeskommuner • analyser og beregninger som grunnlag for tariffoppgjør, partssammensatte utvalg i forbindelse med forhandlinger, samt andre råd og utvalg innen sysselsetting og arbeidsmarked • statistikkrapporter, beregningsmodeller og bearbeiding av data til bruk for medlemmer, media og andre • forvaltning av arbeidsgivers andel av kommunesektorens OU-ordning • stabsfunksjon for område Arbeidsliv Vil du lese mer? På ks.no finner du mer om PAI-registeret og statistikk innen blant annet heltid/deltid, lønn og arbeidsgivermonitoren. Vi tilbyr Hos oss får du meningsfulle og selvstendige oppgaver i et hyggelig og inkluderende miljø – med høyt tempo og mye samarbeid. Du får ansvar, rom til å lære og mulighet til å utvikle deg faglig. • Fleksibel arbeidstidsordning • Gode pensjons- og forsikringsordninger • Lønn etter avtale • Moderne lokaler i Kommunenes hus ved Nasjonalteateret Du vil jobbe i avdeling stab og analyse sammen med åtte fagsterke og engasjerte kolleger. Mangfold Vi ønsker et arbeidsmiljø med plass til ulike perspektiver, og oppfordrer derfor alle kvalifiserte kandidater til å søke – uansett kjønn, alder, funksjonsevne eller bakgrunn. Kontakt Spørsmål om stillingen kan rettes til fagleder Gunnar Nygaard Owren (tlf. 474 19 255) eller avdelingsdirektør Bjarte Rørmark (tlf. 951 21 185).