Danish speaking - Customer Service (inc relocation to Malta)

Betsson Group er en førende online spillevirksomhed, der opererer i over 20 lande verden over og tilbyder et bredt udvalg af online spilprodukter som sportsbetting, casinospil, poker og bingo. Virksomheden blev grundlagt i 1963 og har været en pioner inden for online spilindustrien siden lanceringen af deres første online bookmaker i 2002. Betsson er dedikeret til at levere den bedste kundeoplevelse i branchen og har vundet adskillige priser for deres engagement i ekspertise og kvalitet. Betsson har hovedkontor i Stockholm, Sverige, og beskæftiger over 2.000 medarbejdere på deres forskellige kontorer rundt om i verden. Virksomheden har licens fra flere tilsynsmyndigheder og er forpligtet til ansvarligt spil. THE WOW  Gør dig klar til en fantastisk mulighed, der venter dig hos Betsson Group! Som et værdsat medlem af vores team vil du spille en afgørende rolle i vores Kundeserviceafdeling og arbejde mod vores fælles mål om at levere den bedste kundeoplevelse. Men det stopper ikke her - hos Betsson tror vi på ubegrænsede muligheder for vækst og læring. Bliv en del af fremtiden med vores Hybrid Work From Home (WFH) -model, der giver dig friheden til at arbejde tre dage på vores venlige kontor og to dage i komforten i dit eget hjem. For at brillere i denne rolle leder vi efter personer, der kan: * Yde enestående kundesupport på både engelsk og dansk og anvende forskellige kommunikationskanaler som e-mails, chats og telefonopkald. * Levere hurtige og præcise løsninger på kundehenvendelser og altid stræbe efter at overgå deres forventninger. * Samarbejde med vores fantastiske teammedlemmer for at skabe en sømløs og personlig kundeoplevelse, der adskiller os fra konkurrenterne. * Overholde vores virksomhedspolitikker og -procedurer, herunder retningslinjer for spillerbeskyttelse, beskyttelse og ansvarligt spil. HVAD FÅR JEG UD AF DET? Når du bliver en del af Betsson, bliver du en del af en dynamisk og multikulturel arbejdsplads, hvor vækst og udvikling både opfordres og værdsættes. Du vil få mulighed for at udvide dine færdigheder og viden inden for den blomstrende iGaming-branche, samtidig med at du omfavner værdierne hos Betsson. Som en stolt Betsson-medarbejder vil du også nyde godt af en række spændende frynsegoder og fordele. DU ER DYGTIG TIL: * Mundtlig og skriftlig kommunikation på dansk og engelsk. * Stærke Microsoft Office-færdigheder. * Erfaring inden for kundeservice, enten ansigt til ansigt, online eller via telefonopkald. * At håndtere flere opgaver samtidigt og have god tidsstyring. HVAD VI TILBYDER: Vi tilbyder en bred vifte af spændende fordele til vores medarbejdere, herunder: * 🥘 Frokost, der bliver leveret til arbejdspladsen mandag til fredag * 🧘‍♀️ Velværetilskud årligt * 💲 Tilskud til hjemmearbejde * 🏡 Hybrid arbejdsmodel * 💻 2 ugers fjernarbejde (i udlandet) * 📚 Andre udvidede orlovsmuligheder (begravelsesorlov, studieorlov, barselsorlov, forældreorlov, tjenesteårsorlov, ægteskabsorlov) * 🎂 Særlig opmærksomhed på fødselsdage * 🏥 Privat sundhedsforsikring * ♿ Forsikring ved midlertidig fuld arbejdsudygtighed og personlig ulykkesforsikring * 🛡️ Livs- og erhvervsrejseforsikring * 💵 Rabatter hos lokale virksomheder på Malta * 💰 Valgfri pensionsordning * ✈️ Flyttepakke (flybilletter, 4 ugers gratis bolig, kontantbonus) GODT AT VIDE: * Løn: Du vil modtage en konkurrencedygtig grundløn samt en bonusordning * Arbejdstider: Morgen- og eftermiddagsskift * Beliggenhed: St. Julians, Malta * Der tilbydes en generøs flyttepakke.   CHALLENGE ACCEPTED? BY SUBMITTING YOUR APPLICATION, YOU UNDERSTAND THAT YOUR PERSONAL DATA WILL BE PROCESSED AS SET OUT IN OUR PRIVACY POLICY

Concentrix is a global company specializing in technology and services, supporting the brands of the future in more than 70 countries. With some of the world’s largest and most well-known brands in our client portfolio, there is a high chance that you have already interacted with one of our 440,000 Concentrix employees. Our game-changers deliver world-class customer service for our clients’ customers, helping businesses grow and build strong relationships. If you want to be inspired and grow in your career, we encourage you to apply for the role of Travel Agent for our brand-new client SAS and become part of our global network of employees. You will be part of the team creating outstanding customer service experiences for SAS’ private customers. In this role, you will work from our office in Helsingborg, Sweden. About the Role Your daily work will involve providing world-class support via phone and chat to SAS’ Danish private customers. This may include inquiries regarding flight reservations, payments, refunds, and online services, to mention just a few. You will also be responsible for providing information about flight schedules, available destinations, and special requirements (wheelchair passengers, traveling with pets, etc.). In addition, you will be an expert in planning and proposing smart solutions for customers in difficult situations such as canceled flights, delays, or schedule changes. To Thrive in This Role We are looking for someone who is an excellent listener, proactive, and always strives to create an outstanding customer experience. You are naturally positive and energetic and balance professionalism with personality and engagement. You are good at expressing and explaining yourself both verbally and in writing. You enjoy working independently and are flexible when it comes to changes in your work. Stress tolerance is an important quality to succeed in this role. You speak and write Danish fluently (C1) and English (B2). You can work within the opening hours Monday–Friday 07:00–19:15 and weekends 09:00–18:15. You can work from our office in Helsingborg. You are at least 18 years old. You have good computer skills. 6 months of customer contact experience. What We Offer We will ensure you have the best opportunities to succeed in this role by offering a 7-week training program combining practical training and hands-on experience. You will work with modern equipment and support staff who will help you develop into an excellent customer representative. In addition, you will receive regular feedback to support your development. At Concentrix, there is always a career path for those who want it—nearly 80% of our team leaders have been promoted internally. A total of 7 weeks of training. The opportunity to start something completely new together with dedicated colleagues. 25 paid vacation days per year as well as other benefits. Internal career programs. Job Details Start date: 07/09/2026 Employment type: Full-time with a 6-month probation period Working hours: Monday–Friday 07:00–19:15 and weekends 09:00–18:15 (your shifts will be scheduled within these hours, 40 hours/week) Location: Concentrix office in Helsingborg, Rönnowsgatan 8c Has this caught your interest? Don’t hesitate to send us your application right away!