Om tjänsten
Vi söker nu, på uppdrag av en av våra kunder, en serviceinriktad och kommunikativ kundtjänstmedarbetare för ett extrajobb i Malmö. Rollen passar dig som studerar, har ett annat arbete eller annan huvudsaklig sysselsättning och vill kombinera detta med ett utvecklande arbete inom kundservice.
Som kundtjänstmedarbetare blir du företagets ansikte utåt och hjälper kunder via telefon, mejl och andra kontaktvägar. Du arbetar tillsammans med ett engagerat team där service, problemlösning och ett professionellt bemötande står i fokus.
Arbetsuppgifter
Ta emot och hantera kundärenden via telefon och mejl
Svara på frågor och ge information om produkter och tjänster
Hjälpa kunder med beställningar, leveranser och enklare reklamationer
Registrera och dokumentera kundärenden i interna system
Följa upp ärenden och säkerställa att kunden får återkoppling
Hantera enklare administrativa uppgifter
Samarbeta med kollegor och andra avdelningar för att lösa kundärenden
Bidra till en positiv kundupplevelse
Kvalifikationer
Du har en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %, exempelvis studier eller annat arbete
Du är serviceinriktad, positiv och kommunikativ
God förmåga att uttrycka dig på svenska, både i tal och skrift
God datorvana och lätt för att lära dig nya system
Noggrann och ansvarstagande
Förmåga att arbeta självständigt och prioritera olika ärenden
Trivs med att arbeta i ett högt tempo
Lösningsorienterad och professionell i kontakt med kunder
Meriterande
Tidigare erfarenhet av kundservice eller kundtjänst
Erfarenhet av telefon- och mejlbaserad support
Erfarenhet av CRM- eller ärendehanteringssystem
Tidigare administrativ erfarenhet
Goda kunskaper i engelska
Om anställningen
Extrajobb
Placering: Malmö
Arbetstider: Varierande arbetstider enligt överenskommelse, främst vardagar
Omfattning: Extra vid behov
Start: Enligt överenskommelse
Krav: Annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %
Låter det som något för dig? Välkommen med din ansökan – vi ser fram emot att höra från dig!