Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Backoffice / Service Agent (m/w/d)

AUFGABEN * B2B Kundenservice * Zentrale operative Ansprechperson für Kliniken, ambulante Zentren, Ärztinnen und Ärzte, Krankenhausapotheken, Labore, Krankenkassen und externe Dienstleister * Order-to-Cash-Prozess * Vorbereitung, Abstimmung und Nachverfolgung von Angeboten, Aufträgen, Reimbursement-Prozessen und Purchase Orders * Koordination von Auftragseingang, Herstellung, Freigabe, Lieferung, Rechnungsstellung und Zahlungseingang in Abstimmung mit den Fachbereichen * Reporting, KPI-Tracking & Prozessverbesserung * Erstellung regelmäßiger Reports zu Fallstatus, offenen Anfragen, Angeboten, Aufträgen, Lieferungen, Rechnungen und Zahlungseingängen * Pflege von KPI-Dashboards * Vertriebsinnendienst & Administration * Unterstützung Vertriebs- und Market Access- und Medical Science Liaison-Team * Sicherstellung vollständiger, nachvollziehbarer und auditfähiger Dokumentation PROFIL * Abgeschlossene kaufmännische, pharmazeutische, medizinische, naturwissenschaftliche oder vergleichbare Ausbildung; alternativ ein entsprechendes Studium * Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service, Sales Operations, Commercial Operations, Auftragsmanagement, Case Management oder pharmazeutischen Backoffice * Idealerweise Erfahrung im Pharma-, Biotech-, MedTech-, Klinik-, Apotheken- oder Life-Science-Umfeld * Verständnis für komplexe B2B-Prozesse im Gesundheitswesen * Erfahrung mit CRM-, ERP- oder Case-Management-Systemen * Sicherer Umgang mit Angebots-, Auftrags-, Dokumenten- und Rechnungsprozessen * Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse * Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel, Outlook und PowerPoint UNSER ANGEBOT * Pionierrolle in einem hoch-innovativen Therapiefeld. * Gestaltungsspielraum beim Aufbau skalierbarer Commercial-Operations-Prozesse. * Attraktive Vergütung inkl. variabler Komponenten. * Kurze Entscheidungswege und hohe Flexibilität. RECRUITING Delta G Avaris ist ein innovatives biomedizinisches Unternehmen mit dem Ziel, innovative Lösungen im Kampf gegen antimikrobielle Resistenzen (AMR) zu entwickeln. Wir arbeiten eng mit Kliniken, ambulanten Zentren, Apotheken und Kostenträgern zusammen, um personalisierte Therapien über Rezepturarzneimittel in die Versorgung zu bringen. Wenn Sie Interesse haben, die Einführung der Phagentherapie in Deutschland aktiv mitzugestalten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung  Team Recruiting Tel.: +49 511 121088 – 642

WOFÜR WIR DICH SUCHEN Du sorgst dafür, dass unsere Kundenaufträge reibungslos und zuverlässig von der Bestellung bis zur Auslieferung abgewickelt werden. Mit deinem Organisationstalent und deiner Serviceorientierung bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Vertrieb. WAS DU BEI UNS BEWEGST * Du bearbeitest und erfasst Kundenaufträge zuverlässig und termingerecht. * Du überwachst den gesamten Bestellprozess – von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung. * Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen rund um Bestellungen und Rechnungen. * Du erstellst und versendest Rechnungen, klärst Rechnungsabweichungen und findest gemeinsam mit den Beteiligten passende Lösungen. * Du arbeitest eng mit unseren internen Schnittstellen zusammen. * Du pflegst Stammdaten sorgfältig und gewissenhaft in SAP. WAS DU MITBRINGST * Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder eine vergleichbare Qualifikation. * Idealerweise erste Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, im Customer Service oder in der Sachbearbeitung. * Einen sicheren Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit SAP. * Eine strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise. * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Kommunikation. * Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei mehreren Aufgaben den Überblick zu behalten. * Teamgeist, Zuverlässigkeit und ein hohes Verantwortungsbewusstsein. * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wären von Vorteil. WAS WIR DIR BIETEN * Kultur: Vielfaltigkeit, Inklusion und internationale Zusammenarbeit wird in den Vordergrund gestellt * Arbeiten und Leben: Mobiles und flexibles Arbeiten für eine optimale Work-Life Integration * Austausch: Möglichkeit temporär an anderen Standorten zu arbeiten * Arbeitsplatz: Du kannst deine eigene Ideen einbringen und umsetzen * Ausstatten: Private Nutzung der dir zur Verfügung gestellten Hardware * Versorgen: Tägliche kostenfreie Softgetränke, Kaffee und Tee * Flexibilität: Möglichkeit zur Workation * Unterstützung: Angebote im Bereich Mental Health, Coaching u.v.m. * Empfehlungen: Empfehlungsprämien für die erfolgreiche Vermittlung neuer Kollegen ÜBER UNS catworkx ist einer der größten Atlassian Platinum und Enterprise Solution Partner in der DACH-Region, mit Standorten in Deutschland (Hamburg, München, Köln, Stuttgart), Österreich (Wien) und in der Schweiz (Winterthur, Luzern), der sich zu 100 Prozent auf Atlassian-Lösungen spezialisiert hat. Wir sind Atlassian-Partner und Marketplace-App-Anbieter der ersten Stunde und gehören bereits seit 2002 zu den führenden Dienstleistern im deutschsprachigen Raum. Unser Leistungsangebot, für die gesamte Atlassian Produktpalette, ist ganzheitlich und umfasst die Prozessberatung und -Implementierung, App-Entwicklung, Plattformlösungen für den Betrieb, offizielle Atlassian-Trainings sowie umfassende Lizenzierungsdienstleistungen. Wir sind stolz darauf, kürzlich von Atlassian weltweit als Partner of the Year 2024 - 2025 im Bereich High Velocity Service Management ausgezeichnet worden zu sein. catworkx ist Teil der TIMETOACT GROUP - einem der führenden IT Dienstleister für Cloud-Plattformen und digitale Lösungen. Mit mehr als 1.700 Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir in 25 Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie in Niederlassungen in Italien, den Niederlanden, Spanien und den USA. Ergänzt wird unser Netzwerk durch Service Hubs in Mittelamerika, Mittel- und Osteuropa sowie Südostasien.   Für dich bedeutet das u.a.: vielfältige Karrierewege, Zugang zu Academy-Angeboten und unserer GROUP-weiten Initiative für Frauen, attraktive Benefits und Events – und das gute Gefühl, in einem starken Netzwerk zu arbeiten, das Zusammenhalt großschreibt. Feel the WE in IT.