Working Student After-Sales (m/w/d)

DAS ERWARTET DICH Du kommst aus Hotellerie, Tourismus, Luftfahrt, dem Gesundheitswesen oder einem anderen serviceorientierten Bereich? Dann bringst Du genau das mit, was Du für diese Aufgabe brauchst. Als Kundenberater Reiseversicherung (m/w/d) berätst Du telefonisch und schriftlich Kunden zur Auslandskrankenversicherung und organisierst Hilfe für Reisende bei medizinischen Notfällen. Nach erfolgreicher Einarbeitung hast Du die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.   Deine Aufgaben: * Du organisierst und koordinierst Hilfeleistungen für unsere Kund:innen – von der Erstberatung bis zum weltweiten medizinischen Notfall * Du betreust Kund:innen individuell und lösungsorientiert bei einer Erkrankung oder einem Unfall – 24/7 * Du stimmst dich mit Versicherungen, internationalen Dienstleistern und Partnern ab und sorgst für eine reibungslose Abwicklung, z.B. die Koordination von Krankenhausaufenthalten und Organisation von Krankenrücktransporten DAS BRINGST DU MIT * Du hast idealerweise Erfahrung in einem serviceorientierten Umfeld, beispielsweise in der Hotellerie, Gastronomie, Tourismusbranche, Luftfahrt, einem Reisebüro, dem Gesundheitswesen, einem Call Center oder im Versicherungsumfeld * Auch Quereinsteiger aus diesen Bereichen sind herzlich willkommen * Du hast ein freundliches und professionelles Auftreten, kannst komplexe medizinische und logistische Sachverhalte verständlich erklären und bringst unseren Kunden die notwendige Empathie in ihrer Notfallsituation entgegen * Du hast eine selbständige Arbeitsweise, Interesse an der Organisation von weltweiten Krankenrücktransporten, bist zuverlässig und belastbar und ein echter Teamplayer * Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und flüssige Englischkenntnisse (B2-Niveau) Wenn Du zudem über Flexibilität und die Bereitschaft verfügst, auf Basis einer 5-Tage-Woche im Schichtdienst (24/7, Nachtschichten sowie Wochenenden und Feiertage) in einem hybriden Arbeitsplatzmodell zu arbeiten, möchten wir Dich gerne kennenlernen. Deine Wünsche fließen in eine ausgewogene Schichtplanung mit ein. Für Deine Tätigkeit nach 20 Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen erhältst Du lukrative steuer- und sozialabgabenfreie Schichtzulagen.   Die Gehaltsbandbreite für diese Position beträgt in Vollzeit, je nach Berufserfahrung und Qualifikation, 2.996 bis ca. 3.395 brutto im Monat (zuzüglich Nettozulagen durch Schichten).   Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. WAS WIR DIR BIETEN * Dein Start bei der Europ Assistance: Wir wollen, dass Du Dich von Anfang an wohl fühlst und Du direkt mit dem Netzwerken starten kannst. Deshalb geht’s bei uns immer mit einer Onboarding-Veranstaltung los, während der Du und Deine neuen Kolleg*innen euch abteilungsübergreifend kennenlernen könnt. Danach geht’s weiter in Deinen Fachbereich – mit einer mehrwöchigen, individuellen Einarbeitung zu unseren Prozessen und Deinem individuellem Tagesgeschäft. * Smart Working: Auch bei uns ist die Arbeit von Zuhause möglich! Hierfür bekommst Du selbstverständlich für deine Tätigkeit von Zuhause aus alle notwenigen technischen Arbeitsmittel von uns. Und das Beste: Wir bezuschussen nach der Probezeit die Arbeit von daheim mit einer einjährigen Zulage. * Du stehst auf Fitness? Auch das ist bei uns möglich! Durch unseren Kooperationspartner „EGYM“ bezuschussen wir Dir mit über 6500 Partner im Sport- und Wellnessnetzwerk und weit als mehr 2000 Onlinekurse zu Bewegung, Ernährung und Meditation deine Gesundheit. * Deutschlandticket: Bei uns hast du ab dem ersten Tag die Möglichkeit, das Ticket zu einem besonderen Vorzugspreis zu erhalten * Deine Weiterentwicklung: Wir wachsen in jeder Hinsicht- und wollen natürlich, dass Du mit uns wächst. Dabei unterstützen wir Dich in Form unserer digitalen Lernplattform und speziellen Weiterbildungen rund um Deinen Job. * Urlaubstage: Wo wir grade beim Thema Rahmenbedingungen sind – bei uns erwarten dich bei einer 5 Tage Woche 30 Tage Urlaub. * Job Bike: Und auch für alle Radler*innen haben wir gute News: Mit unserem Job Bike-Angebot unterstützen wir Dich, schnell und nachhaltig in unser Office zu kommen (nach bestandener Probezeit).  * Für dein leibliches Wohl ist gesorgt: Egal ob Kaffee, Snacks oder Mittagessen. Schau einfach in unserer hauseigenen Münchner Kantine vorbei. Und das Beste: wir bezuschussen hier den Genuss! * Noch mehr Benefits: Weihnachtsfeier, Sommerparty, Teamevents, kostenfreie Mitarbeiterparkplätze (in München), Zugang zur Generali Kindertagesstätte (in München), der Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge oder vergünstigte Versicherungsprodukte von der Generali bzw. der Europ Assistance – unsere Liste ist lang. Da ist bestimmt auch für Dich etwas dabei! DEIN RECRUITING KONTAKT Irma Subasic nimmt sich gerne Zeit, um Deine Fragen persönlich zu beantworten. +49 89 55 98 72 51 Es würde uns freuen, wenn Du Dich bewirbst (aktueller Lebenslauf und Arbeitszeugnisse) und dabei eine Gehaltsbandbreite sowie den nächstmöglichen Eintrittstermin angibst. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papier- oder E-Mail-Bewerbungen annehmen können und bewerbe Dich über unser Bewerbertool: einfach unten auf "jetzt bewerben" klicken und Unterlagen (- max. 20 MB) hochladen.

DAS ERWARTET DICH Du möchtest Deine Erfahrung in der Schadenregulierung flexibel und eigenverantwortlich einsetzen? Dann werde Teil unseres motivierten Teams und unterstütze uns als Schadenregulierer (m/w/d) im Rahmen einer auf ein Jahr befristeten Teilzeitstelle mit 26 Wochenstunden. Dank freier Zeiteinteilung gestaltest Du Deinen Arbeitsalltag selbstständig und übernimmst die Prüfung sowie Regulierung von Leistungsfällen in der Reiseversicherung. Dabei stehst Du unseren Kundinnen und Kunden als kompetenter Ansprechperson zur Seite und sorgst für eine professionelle und serviceorientierte Bearbeitung ihrer Anliegen.   Deine Aufgaben * Du nimmst telefonisch Schadenmeldungen und Kundenanliegen entgegen und erfasst sowie bearbeitest diese in unserem Schadensystem * Du prüfst eigenverantwortlich Leistungsansprüche in den Bereichen Reiseversicherung, Reiserücktritt, Gepäckversicherung sowie Konto- und Finanzschutzbrief * Du regulierst Schadenfälle selbstständig im Rahmen Deiner Vollmacht * Du erkennst mögliche Regressansprüche und dokumentierst diese entsprechend DAS BRINGST DU MIT * Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Versicherungsumfeld * Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Schadenregulierung mit, beispielsweise aus der Reise-, Auslandskranken-, Unfall-, Lebens- oder Haftpflichtversicherung * Du verfügst idealerweise über grundlegende medizinische, betriebswirtschaftliche oder juristische Kenntnisse * Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil * Du kommunizierst sicher und serviceorientiert und hast Freude daran, Kundinnen und Kunden effizient weiterzuhelfen * Du gehst routiniert mit den gängigen MS-Office-Anwendungen um und verfügst über gute EDV-Kenntnisse Für diese Vollzeitstelle liegt die Gehaltsbandbreite, abhängig von Berufserfahrung und Qualifikation, bei 40.000 bis 55.000 Euro brutto pro Jahr in Vollzeit.  Wir ermöglichen dir ein hybrides Arbeitsplatzmodell im Büroumfeld und auch im Smart Working am Standort in München. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung finden bei gleicher Qualifikation bevorzugte Beachtung. WAS WIR DIR BIETEN * Dein Start bei der Europ Assistance: Wir wollen, dass Du Dich von Anfang an wohl fühlst und Du direkt mit dem Netzwerken starten kannst. Deshalb geht’s bei uns immer mit einer Onboarding-Veranstaltung los, während der Du und Deine neuen Kolleg*innen euch abteilungsübergreifend kennenlernen könnt. Danach geht’s weiter in Deinen Fachbereich – mit einer mehrwöchigen, individuellen Einarbeitung zu unseren Prozessen und Deinem individuellem Tagesgeschäft. * Smart Working: Auch bei uns ist die Arbeit von Zuhause möglich! Hierfür bekommst Du selbstverständlich für deine Tätigkeit von Zuhause aus alle notwenigen technischen Arbeitsmittel von uns. Und das Beste: Wir bezuschussen nach der Probezeit die Arbeit von daheim mit einer einjährigen Zulage. * Du stehst auf Fitness? Auch das ist bei uns möglich! Durch unseren Kooperationspartner „EGYM“ bezuschussen wir Dir mit über 6500 Partner im Sport- und Wellnessnetzwerk und weit als mehr 2000 Onlinekurse zu Bewegung, Ernährung und Meditation deine Gesundheit. * Deutschlandticket: Bei uns hast du ab dem ersten Tag die Möglichkeit, das Ticket zu einem besonderen Vorzugspreis zu erhalten * Deine Weiterentwicklung: Wir wachsen in jeder Hinsicht- und wollen natürlich, dass Du mit uns wächst. Dabei unterstützen wir Dich in Form unserer digitalen Lernplattform und speziellen Weiterbildungen rund um Deinen Job. * Urlaubstage: Wo wir grade beim Thema Rahmenbedingungen sind – bei uns erwarten dich bei einer 5 Tage Woche 30 Tage Urlaub. * Job Bike: Und auch für alle Radler*innen haben wir gute News: Mit unserem Job Bike-Angebot unterstützen wir Dich, schnell und nachhaltig in unser Office zu kommen (nach bestandener Probezeit).  * Für dein leibliches Wohl ist gesorgt: Egal ob Kaffee, Snacks oder Mittagessen. Schau einfach in unserer hauseigenen Münchner Kantine vorbei. Und das Beste: wir bezuschussen hier den Genuss! * Noch mehr Benefits: Weihnachtsfeier, Sommerparty, Teamevents, kostenfreie Mitarbeiterparkplätze (in München), Zugang zur Generali Kindertagesstätte (in München), der Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge oder vergünstigte Versicherungsprodukte von der Generali bzw. der Europ Assistance – unsere Liste ist lang. Da ist bestimmt auch für Dich etwas dabei! DEIN RECRUITING KONTAKT Irma Subasic nimmt sich gerne Zeit, um Deine Fragen persönlich zu beantworten. +49 89 55 98 72 51 Es würde uns freuen, wenn Du Dich bewirbst (aktueller Lebenslauf und Arbeitszeugnisse) und dabei eine Gehaltsbandbreite sowie den nächstmöglichen Eintrittstermin angibst. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papier- oder E-Mail-Bewerbungen annehmen können und bewerbe Dich über unser Bewerbertool: einfach unten auf "jetzt bewerben" klicken und Unterlagen (- max. 20 MB) hochladen.