Technical Onboarding Specialist Praxissoftware(x/f/m) - München

EINLEITUNG Du möchtest dafür sorgen, dass unser System problemlos läuft? Hast Du Lust, in einem wachsenden Unternehmen erste Erfahrungen zu sammeln und mit einem dynamischen Team zu arbeiten? Als Junior Technical Operations Manager (m/w/d) unterstützt Du unsere Technical Operations, stellst den reibungslosen Ablauf unserer Prozesse sicher und lernst, wie Du bei Problemen die richtige Lösung findest. Dabei fungierst Du als wichtige Unterstützung für unsere Kundschaft und hilfst bei der Abstimmung zwischen dem Operations- und dem Tech-Team. WAS IST DEINE AUFGABE? * Du koordinierst die Schnittstelle zwischen Menschen, Prozessen und unserem Produkt, um optimale Ergebnisse für unsere Kund:innen zu erzielen. * Du begleitest und unterstützt die Planung, Organisation und Betreuung neuer und laufender Projekte von technischer Seite und sorgst so für einen möglichst effizienten und reibungslosen Ablauf. * Du betreust fertiggestellte Projekte mittels Fernwartung und bist stets einsatzbereit, wenn ein Problem auftreten sollte. * Du bist die Brücke zwischen dem Operations- und dem Tech-Team und arbeitest eng mit Kolleg:innen aus beiden Bereichen zusammen. * Du durchdringst und verstehst unser Produkt bis zur Vollendung und gibst Dein Wissen und Deine Erfahrung proaktiv an Kund:innen und Kolleg:innen weiter. * Du bringst Dich aktiv in die ständige Erweiterung unseres Produkts durch innovative Ideen und unternehmerischen Input ein. * Du unterstützt fortlaufend unser Installationsteam, exzellente Ergebnisse zu erzielen. * Du entwickelst detaillierte Projektpläne, um den Fortschritt zu verfolgen und einen kontinuierlichen Optimierungsprozess zu sichern. DEINE FÄHIGKEITEN: * Du hast ein relevantes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich absolviert. * Erste Praxiserfahrungen, beispielsweise durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten, sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. * Du hast Interesse an technischen Systemen und Projektmanagement, idealerweise erste Berührungspunkte mit CRM- und Projektmanagement-Tools. * Entrepreneur in Mind - wir suchen Unternehmer:innen im Geiste, um unsere Ziele zu erreichen. Dein persönlicher Drive, Deine Hands-on Mentalität sowie Deine strukturierte, selbstständige und analytische Arbeitsweise sind dabei unabdingbar. * Du hast starke zwischenmenschliche Fähigkeiten: Zuhören ist genauso wichtig wie reden. * Durch Deinen Ehrgeiz und Deine Can-Do Mentalität arbeitest Du jeden Tag mit positiver Energie auf Deine Ziele hin. * Du behältst den Überblick und bewahrst die Ruhe, wenn etwas schiefläuft und erarbeitest zielstrebig eine nachhaltige Lösung. * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. WORK SETUP: * 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis) * Homeoffice Policy: 3 Tage im Office / 2 Tage remote  * Unbefristeter Arbeitsvertrag * Arbeitsort: München * Team: 9 Kolleg:innen WELCHE VORTEILE BIETET MIR PETER PARK? SO SIEHT DEIN ARBEITSALLTAG BEI UNS AUS * Arbeiten mit Bergblick: Unser Büro in der Neuen Balan bietet mehr als nur moderne Ausstattung: Von der Dachterrasse aus genießt Du ein Alpenpanorama, im Sommer wird gemeinsam gegrillt, und unsere Teamevents sorgen für gute Stimmung. * Teamgeist und Impact-Kultur: Bei uns zählt Deine Stimme! Wir leben flache Hierarchien und eine Kultur des "Du" vom ersten Tag an. Das bedeutet: kurze Entscheidungswege, direkter Austausch mit allen Ebenen und ein Team, das Dich aktiv unterstützt. Deine Ideen sind hier nicht nur willkommen, sondern werden gehört. * Freiraum für Deine Ideen: Du übernimmst Verantwortung und kannst Deine Ideen aktiv einbringen. Wir fördern Deine Entwicklung – mit echtem Vertrauen in Deine Fähigkeiten. DAS BIETEN WIR DIR ZUSÄTZLICH * Dein Plus: Betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und Jobrad-Leasing – und on top wählst Du selbst zwischen einem bezuschussten Deutschlandticket oder EGYM Wellpass * Deine Flexibilität: 29 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur EU-Workation * Dein Setup: Ein Onboarding, das Dich direkt abholt, höhenverstellbare Tische und modernes Apple Equipment für Deinen perfekten Start ab Tag eins * Dein Wohlbefinden: Ein gesunder Energiekick durch kostenlose Snacks (Obst, Nüsse, Müsli), bezuschusstes Office-Catering und der wöchentliche Team-Lunch * Dein Match: Gelebte Start-up-Mentalität in einem finanziell sicheren und stabilen Umfeld ✅ Bereit für den nächsten Schritt? Dann werde Teil unseres Teams – und gestalte mit uns die Zukunft! Bewirb dich einfach und schnell über den Button unten "Auf diese Stelle bewerben" Wir freuen uns, von Dir zu hören!

IHRE AUFGABEN Als Teil unseres Customer-Success-Teams sorgst du dafür, dass unsere Kunden unsere automatisierten Lagersysteme erfolgreich einsetzen können. Dabei arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Kunden, Projektmanagement, Produktion und Entwicklung. Dein Arbeitsalltag ist abwechslungsreich und verbindet Kundenkontakt, technische Projektarbeit sowie praktische Tätigkeiten an unseren Robotersystemen.   Deine Aufgaben im Detail * Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen im First- und Second-Level-Support  * Analyse und Nachverfolgung technischer Fragestellungen gemeinsam mit unseren Fachabteilungen  * Unterstützung bei der Installation, Inbetriebnahme und Konfiguration unserer Systeme  * Mitarbeit bei Kundenprojekten und Systemintegrationen  * Unterstützung bei der Anbindung unserer Systeme an ERP-, WMS- oder weitere Kundensysteme  * Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und internen Prozessen  * Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion und Projektmanagement  * Unterstützung bei internen Tests und Qualitätssicherungsmaßnahmen * Reisetätigkeit: Gelegentliche Reisen zu Kunden für Installationen, Inbetriebnahmen oder Supporteinsätze, Reisebereitschaft ca. 70 % IHR PROFIL Dringend erforderlich * Technisches Interesse und die Bereitschaft, sich in komplexe Systeme und Prozesse einzuarbeiten * Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise  * Führerschein Kl. B * Freude am direkten Kundenkontakt und an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams  * Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift  * Gute Englischkenntnisse * Hands-on-Mentalität und Bereitschaft   Wichtig * Ausbildung, Studium oder vergleichbare Berufserfahrung im technischen, logistischen, wirtschaftlichen oder IT-nahen Umfeld  * Erfahrung im Customer Success, technischen Support, Projektmanagement oder technischen Kundenservice  * Grundlegendes Verständnis für technische Systeme, Software oder Automatisierungslösungen * Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Softwareanwendungen  * Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu kommunizieren   Wünschenswert * Erfahrung im Customer Success, technischen Support, Projektmanagement oder technischen Kundenservice  * Erfahrungen im Bereich Robotik, Automatisierung  * Kenntnisse in den Bereichen Logistik, Supply Chain Management oder Lagerprozesse  * Erfahrung mit ERP-, WMS- oder anderen Unternehmenssystemen  * Erste Erfahrungen mit Systemintegrationen, APIs oder Softwareeinführungen  * Kenntnisse mit KI-gestützten Tools Jira, Ticketsystemen oder vergleichbaren Tools   Ausbildung / Abschluss Wir freuen uns über Bewerbungen von Kandidaten mit unterschiedlichen Hintergründen, beispielsweise: * Kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit entsprechender Praxiserfahrung  * Quereinsteiger mit relevanter Berufserfahrung im technischen Kundenumfeld * Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Logistik oder Supply Chain Management * Studium der Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs  * Technische Studiengänge (z. B. Mechatronik, Automatisierungstechnik, Elektrotechnik)  * Entscheidend ist für uns nicht der konkrete Abschluss, sondern deine Fähigkeit, technische Systeme zu verstehen, Kunden professionell zu betreuen und Verantwortung zu übernehmen.   Berufserfahrung * Berufseinsteiger mit hoher Lernbereitschaft sind willkommen.  * Idealerweise verfügst du über erste praktische Erfahrungen in einem der folgenden Bereiche:  * Customer Success  * Technischer Support  * IT- oder Softwareumfeld  * Automatisierung oder Robotik * 3–5 Jahre Berufserfahrung WARUM WIR? Bei uns arbeitest du nicht nur in einem Unternehmen – du gestaltest aktiv die Zukunft der Lagerautomation mit. Als Teil unseres Teams übernimmst du von Anfang an Verantwortung, bringst eigene Ideen ein und siehst direkt, welchen Einfluss deine Arbeit auf unsere Kunden, Produkte und Prozesse hat. Das erwartet dich bei uns: * Gestaltung statt Verwaltung: Du arbeitest in einem Umfeld, in dem Eigeninitiative ausdrücklich gewünscht ist. Deine Ideen und Verbesserungsvorschläge können schnell umgesetzt werden und haben direkten Einfluss auf unseren Unternehmenserfolg. * Verantwortung und Selbstwirksamkeit: Wir vertrauen unseren Mitarbeitenden und geben ihnen den Freiraum, eigenverantwortlich Entscheidungen zu treffen und Projekte voranzutreiben. * Wachstum und Entwicklung: Du wirst Teil eines wachsenden Teams in einem dynamischen Zukunftsmarkt. Mit uns kannst du fachlich und persönlich wachsen und deine Rolle aktiv weiterentwickeln. * Innovative Technologie: Unsere Robotik- und Automatisierungslösungen verändern die Art und Weise, wie Lagerlogistik funktioniert. Du arbeitest an spannenden technischen Herausforderungen mit modernster Technologie. * Startup-Mentalität: Kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation, pragmatische Lösungen und ein starkes Miteinander prägen unseren Arbeitsalltag. * Stabilität und langfristige Perspektive: Als Tochterunternehmen der KNAPP AG verbinden wir die Agilität eines Startups mit der Sicherheit und den Ressourcen eines international erfolgreichen Technologiekonzerns. Gemeinsam verfolgen wir eine langfristige Wachstumsstrategie und investieren nachhaltig in unsere Zukunft. * Teamspirit: Wir arbeiten eng zusammen, unterstützen uns gegenseitig und feiern Erfolge gemeinsam. Bei uns zählt nicht nur das Ergebnis, sondern auch der Weg dorthin. Wenn du Lust hast, Verantwortung zu übernehmen, technische Innovationen mitzugestalten und gemeinsam mit uns zu wachsen, dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.