IT-Support Specialist (m/w/x)

EINLEITUNG Carl Schröter übernimmt seit mehr als 150 Jahren Aufgaben von Versicherungsgesellschaften. Als sogenannter „Assekuradeur“ ist unser Unternehmen auf Transportversicherungen spezialisiert. Auf Basis der uns erteilten Vollmachten übernehmen wir für eine Vielzahl von Versicherern die vollständige Vertragsabwicklung inkl. der Bewertung und Zeichnung von Risiken sowie die Abwicklung von Schadenfällen. Wir beurteilen die uns von Maklern im In- und Ausland angetragenen Risiken und bieten den erforderlichen Deckungsbedarf für Handelsunternehmen und die Transport- und Logistikindustrie. Dabei pflegen wir ein partnerschaftliches Miteinander und einen offenen Umgangston. Wir suchen ständig nach Lösungen, wo andere Probleme sehen. Das Betriebsklima ist familiär und von gegenseitiger Achtung geprägt.  Wir suchen Dich zur Verstärkung unseres Teams. Bringe Dein Know-how und Deine Ideen in ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld ein. Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. DEINE AUFGABEN BEI UNS * Du bist unser Held im IT-Support und kümmerst dich um alle Störungsmeldungen und technischen Probleme, sei es per Telefon, Fernverwaltung oder direkt vor Ort. Kein Problem bleibt ungelöst! * Als menschliche Schnittstelle zum externen IT-Consulting sorgst du für den reibungslosen Informationsfluss und stehst bei Fragen und Problemen der Kollegen: innen zur Seite. * Du richtest Geräte wie Rechner, Notebooks und virtuelle Maschinen ein, wartest sie und verwaltest die dazugehörigen Benutzerkonten (Microsoft inklusive). * Das Management unserer cloudbasierten Telefonanlage (X-Phone) sowie Peripheriegeräte wie Headsets und Drucker liegt in deiner Hand. * Du planst, organisierst und führst Updates der Hard- und Softwaregeräte durch und verwaltest automatisierte Workflows und Anwendungen (PowerApps und PowerAutomate). * Du erstellst Dokumentationen und Arbeitsbeschreibungen im Zusammenhang mit unserer IT-Infrastruktur und übernimmst die Netzwerkverkabelung der Arbeitsplätze und Technikschränke im Bürogebäude. DARÜBER FREUEN WIR UNS * Du hast eine IT-bezogene Ausbildung, ein Informatikstudium oder eine vergleichbare Qualifikation * Du bringst idealerweise mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT-Systemadministration mit * Du verfügst über gute Hardwarekenntnisse (PCs, Peripheriegeräte, Telefone etc.) sowie gute Softwarekenntnisse (Windows, Microsoft Office, Hosting, Security, Cloud, etc.). Gute JavaScript- und SQL-Kenntnisse sowie Kenntnisse in der Integration von Schnittstellen sind von Vorteil * Du bist kommunikationsstark, beweist Empathie und kannst Dich auf verschiedene Kontaktpersonen einlassen * Du hast Lust dich weiterzuentwickeln und bist gegenüber Softwareentwicklung offen  DARAUF KANNST DU DICH FREUEN * Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis an einem modernen Arbeitsplatz in der Überseestadt / Bremen mit Möglichkeit zum mobilen Arbeiten * Eine verantwortungsvolle und vielseitige Position * Leistungsgerechte Vergütung * Gezielte, vielfältige und individuelle Weiterbildung in den relevanten Fachthemen Motiviertes Team und tolles Betriebsklima * Gute Sozialleistungen (z. B. JobRad, Firmenfitness, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte etc.) BEWIRB DICH JETZT!

DEIN AUFGABENBEREICH * Support-Anfragen: Du verantwortest die Annahme, Analyse und Bearbeitung unserer Kundenanfragen direkt im Ticketsystem oder am Telefon. * Kundenschnittstelle: Bei Bugs oder Verbesserungsvorschlägen dokumentierst du diese für unser Produktmanagement. * Remote-Einrichtung: Du richtest neue Programmfunktionen und Schnittstellen per TeamViewer-Fernwartung gezielt bei unseren Kunden ein. * Kontinuierliche Verbesserung: Du gibst Feedback weiter, denkst Prozesse und Lösungen weiter und bist aktiv an internen Verbesserungen beteiligt. * Digitale Weiterentwicklung: Du hältst dichup-to-date mit aktuellen Tools, Automatisierungen und Support-Technologien. DEINE KOMPETENZEN * Kommunikations-undService-Denkweise: Du erklärst komplexe technische Sachverhalte verständlich und begeisterst Kunden durch professionellen Support. * Technische Fähigkeiten: Du fühlst dich in der IT-Welt zuhause und hast Lust dich umfassend in unsere Software und Schnittstellen einzuarbeiten. * Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert, priorisierst Aufgaben effizient und bringst Lösungen aktiv voran.???? * Macher-Typ: Du denkst aktiv mit, übernimmst Verantwortung und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Lösungen bei. DEINE QUALIFIKATIONEN (Wenn mindestens 3 Punkte auf dich zutreffen, bewirb dich unbedingt!)  * Ausbildung: Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Informatikkaufmann, IT-Systemkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation. * Erfahrung: Du konntest bereits praktische Erfahrung im IT-Support sammeln, idealerweise in der Betreuung von Business-Software, Anwenderunterstützung oder bei Software-Dienstleistern. * Prozess-undTool-Sicherheit: Du bist sicher im Umgang mit Ticketsystemen, Support-Prozessen und gängigen IT-Tools und kommunizierst professionell mit Kunden. * SQL: Du hast Erfahrung im Umgang mit relationalen Datenbanken, kannst eigenständig SQL-Abfragen formulieren, Daten auswerten und Anpassungen in bestehenden Datenstrukturen vornehmen. * Softwarekenntnisse: Du beherrschst den sicheren Umgang mit Excel und gängigen Office-Anwendungen. DEINE BENEFITS * Verantwortung und Freiheit: Du wirst früh ein vollwertiges Teammitglied und profitierst von flachen Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe. * Sicherheit und Zukunft: Bei uns hast du einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einem nachhaltig wachsenden Familienunternehmen. * Work-Life-Balance: Neben 30 Tagen Urlaub bieten wir dir die Möglichkeit, sich durch flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten selbst zu organisieren. * Mit uns an die Spitze: Hier gibt es individuelle und bedarfsorientierte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, damit wir gemeinsam immer besser werden. * Teamwork: Partnerschaftliches Miteinander in einem motivierten Team mit gemeinsamen After-Work-Veranstaltungen sowie regelmäßigen Teamevents. * Gemeinsames Engagement: Du hast die Chance, dich gemeinsam mit uns in der Charlotte Betzemeier Stiftung sozial zu engagieren und an nachhaltigen Projekten zu arbeiten.