Servicerådgivare sökes!

Är du en person som trivs med mycket kundkontakt och som gillar att få saker att fungera? Har du lätt för att hålla ihop flera

delar samtidigt och behålla struktur även när tempot är högt och planeringen snabbt förändras?

Sodajo söker nu en servicerådgivare till en etablerad aktör inom fordonsbranschen i Kungälv. Här blir du en viktig del av ett

mindre team där du arbetar nära både kunder och tekniker och får en central roll i den dagliga verksamheten.

Det här är en roll för dig som uppskattar eget ansvar, tycker om att lösa problem och trivs i en vardag där kundkontakt,

administration och planering går hand i hand.

Tjänsten är en del av Sodajos personaluthyrning, vilket innebär att du blir anställd som konsult hos Sodajo och arbetar hos vår

kund i Kungälv.

Behovet uppstår initialt i samband med en föräldraledighet, men ambitionen är att hitta en person som kan bli en långsiktig del av

verksamheten. För dig som trivs och utvecklas i rollen finns därför goda möjligheter till fortsatt arbete även efter uppdragets

initiala period.

Vår kund är en etablerad aktör inom fordonsbranschen och en del av en större koncern. Verksamheten finns på flera orter i

Göteborgsområdet och arbetar med service och reparation av personbilar och lätta transportbilar.

Organisationen präglas av nära samarbete, stort eget ansvar och en vardag där alla bidrar till att verksamheten fungerar. Här blir

du en del av ett team där du får möjlighet att lära känna verksamheten ordentligt och successivt utveckla dina kunskaper inom både

service och fordonsbranschen.

Som servicerådgivare blir du en central del av den dagliga verksamheten och fungerar som länken mellan kunderna och teknikerna i

verkstaden. Du ansvarar för att skapa struktur och god kommunikation genom hela verkstadsbesöket, från den första bokningen till

att kunden hämtar sin färdiga bil.

Rollen innebär stor variation. Ena stunden kan du ta emot en kund och gå igenom vad som behöver göras med bilen, medan nästa

handlar om att planera tillsammans med teknikerna, beställa reservdelar, lämna ett kostnadsförslag eller återkoppla kring ett

pågående arbete.

Du kommer att arbeta med kundmottagning, bokningar, planering av verkstadsarbeten, löpande kunddialog, kostnadsförslag,

arbetsorder, reservdelsbeställningar, fakturering och administrativ uppföljning.

En viktig del av rollen är att ligga steget före och skapa rätt förutsättningar för både kunder och kollegor. Du behöver därför

trivas med att ha flera saker på gång samtidigt och kunna prioritera när förutsättningarna snabbt förändras.

Det är meriterande om du har erfarenhet från fordonsbranschen, verkstad eller en liknande servicerådgivande roll. Har du rätt

grund, ett intresse för verksamheten och lätt för att lära dig nya saker finns goda möjligheter att utvecklas in i rollen.

Dina personliga egenskaper är avgörande för hur väl du lyckas i rollen. Vi söker dig som är serviceinriktad, lösningsorienterad

och trygg i mötet med människor. Du har lätt för att skapa relationer, kommunicera tydligt och behålla lugnet även när tempot är

högt.

Vidare ser vi att du är en person som uppskattar variation och som motiveras av att få saker att fungera. Du är strukturerad utan

att bli fyrkantig, noggrann utan att fastna i detaljer och prestigelös nog att hjälpa till där det behövs.

Du är nyfiken och har lätt för att lära. När du stöter på något du inte kan tar du reda på svaret, ställer frågor och ser till att

förstå verksamheten och hur de olika delarna hänger ihop.

Framför allt söker vi dig som tycker om att arbeta nära både kunder och kollegor, som ser lösningar där andra ser problem och som

vill bli en viktig del av verksamheten och bidra till en riktigt bra upplevelse för både kunder och teamet!

Vid frågor kring tjänsten, kontakta ansvarig rekryterare:

Sofie Jonsson