(Junior) IT Support Specialist – Atlassian (w/m/d)

ÜBER DIE POSITION Du bist DER Ansprechpartner für alles Technische im Haus und sorgst dafür, dass unsere digitalen Prozesse reibungslos laufen. Wir vertrauen Dir von Anfang an wichtige Systeme wie Google Workspace an, während Du Arbeitsplätze, Zugänge und Konferenztechnik eigenverantwortlich steuerst. Kein Tag gleicht dem anderen: mal ein technisches Problem am Arbeitsplatz, mal eine Frage zur Nutzerverwaltung, mal ein Zoom-Call mit einem Mitglied, das Hilfe mit der Ausbildungsplattform braucht. DEINE AUFGABEN * First-Level-Support & Tool-Verwaltung: Du bist die erste zentrale Anlaufstelle für unser Team bei allen technischen Fragen und Problemen am Arbeitsplatz. Dabei übernimmst Du von Beginn an Verantwortung für zentrale Systeme wie Google Workspace - Du gestaltest die Tool-Landschaft aktiv mit, statt sie nur zu verwalten. * Onboarding, Offboarding & Bürotechnik: Du kümmerst Dich um die komplette technische Einrichtung neuer Teammitglieder (Zugänge, Konten, Software) sowie den sauberen Rückbau bei Austritten. Zudem bist Du Ansprechpartner:in für unsere Bürotechnik (WLAN, Drucker, Konferenzsysteme) und koordinierst bei Bedarf externe Dienstleister. * Technischer Support für unsere Mitglieder: Du unterstützt unsere Mitglieder direkt bei technischen Hürden - z. B. per Zoom-Call, wenn Zugänge zur Ausbildungsplattform klemmen oder die Einrichtung von Tools Unterstützung benötigt. * Koordination & Schnittstellenarbeit: Wenn ein Problem nicht direkt von Dir gelöst werden kann, findest Du zielgerichtet die passende Ansprechperson (im Entwicklerteam, bei Dienstleistern oder internen Abteilungen) und steuerst den Prozess bis zur erfolgreichen Lösung. * Dokumentation & Wissensvermittlung: Du erstellst und pflegst verständliche Anleitungen (How-tos) für das Team und Hilfe-Dokumente für unsere Mitglieder. Bei der Einführung neuer Tools übernimmst Du kurze Schulungen und Einweisungen. DEINE BENEFITS * Flexibilität & Mobilität: Hybrides Arbeiten mit eigenverantwortlicher Zeiteinteilung sowie die 100% Übernahme des Deutschlandtickets (oder ein subventionierter Tiefgaragenstellplatz). * Wachstum für Dein Portfolio: Als besonderes Benefit erhältst Du kostenfreien Zugang zu all unseren Premium-Investment-Produkten. Wir möchten, dass auch Dein Finanzwissen gemeinsam mit uns wachsen kann. * Ein Team, das Du lieben wirst: Erlebe eine Kultur ohne Silos, in der wir gemeinsam an einem Strang ziehen, viel lachen und montags gerne zur Arbeit kommen. Unser Zusammenhalt und das engagierte Miteinander vor Ort sind unser Herzstück. * Sicherheit & Perspektive: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem wachsenden Unternehmen, das Dir durch seine Dynamik echte Mitgestaltung und Entwicklung bietet. * Kulinarik & Lifestyle: Genieße täglich frisch zubereitete Speisen in unserem hauseigenen Restaurant. * Events & Spaß: Ob bei der jährlichen Teamreise, dem Sommerfest oder einer Runde Tischtennis in unserem Spaßbereich - wir feiern unsere Erfolge gemeinsam DEIN PROFIL * IT-Support-Erfahrung: Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration, ein vergleichbares Profil oder bringst als Quereinsteiger:in nachweisbare praktische Erfahrung im IT-Support mit. * Technisches Handwerkszeug & Cloud: Du kennst Dich sicher mit Windows- und Mac-Systemen aus, kannst Rechner einrichten, installierst Software und hast Freude daran, IT-Themen zu lösen. Zudem verfügst Du über Grundkenntnisse in der Verwaltung von Cloud-Tools (z. B. Google Workspace) bezüglich Nutzern, Gruppen und Berechtigungen. Praktische Erfahrung mit der Google Workspace-Admin-Konsole ist dabei ein Plus. * Vertrauensbasis, Zuverlässigkeit & Eigenständigkeit: Man kann sich vollkommen darauf verlassen, dass Du Dich gewissenhaft um Lösungen kümmerst. Du priorisierst Deine Anfragen selbstständig, behältst auch bei hohem Aufkommen den Überblick und weißt, wann eine Rücksprache sinnvoll ist. * Kommunikationsstärke & Sprachen: Du kannst technische Sachverhalte auch fachfremden Teammitgliedern sowie unseren Mitgliedern verständlich, geduldig und freundlich erklären. Dafür verfügst Du über zertifizierte Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau. * Lernbereitschaft: Du hast Lust, Dich laufend in neue technische Themen einzuarbeiten und Dein Spektrum mit der Zeit - auch mit Unterstützung erfahrener Teammitglieder - kontinuierlich zu erweitern. SO GEHTS WEITER Du möchtest diese Chance ergreifen? Dann sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) inkl. Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen sowie Deines frühesten Eintrittsdatums zu. Besonders freuen würden wir uns über ein kurzes Video, indem Du kurz von Deinen Erfahrungen berichtest und mitteilst, was Dich an dieser Position reizt und warum Du die beste Besetzung für diese Stelle bist. Du hast noch offene Fragen? Dann sende uns gerne eine Nachricht an: karriere@pjmueller.de

Om företaget Vivicta är en ledande nordisk teknikpartner som förenklar vardagen genom innovativa och transformativa digitala lösningar. Med över 7 000 experter världen över kombinerar dom djup teknisk kompetens med stark branschförståelse för att hjälpa företag och organisationer inom både privat och offentlig sektor att utvecklas och möta framtidens krav. Vivicta arbetar nära sina kunder för att modernisera verksamheter, effektivisera processer och skapa långsiktigt hållbara lösningar inom områden som data, AI, molntjänster, applikationer och IT-infrastruktur. Hos Vivicta möts nyfikenhet, innovation och samarbete i en kultur som präglas av transparens, ansvar och stark teamanda. Tillsammans med deras kunder formar dom den digitala framtiden i Norden. Rollen erbjuder utvecklande och stimulerande arbetsuppgifter med goda möjligheter att växa. Du får kontinuerlig stöttning genom coachande och utvecklande samtal, i en organisation som präglas av hög transparens och stark teamanda. Vi på Asta Agency samarbetar med Vivicta i den här rekryteringsprocessen. Det är ett konsultuppdrag med god möjlighet till anställning hos Vivicta. Du blir initialt anställd av Asta Agency och arbetar som konsult hos Vivicta. Om tjänsten Rollen som supporttekniker hos Vivicta handlar primärt om att erbjuda support till en av Vivictas största kunder. Du blir en del av ett sammansvetsat team på 48 personer. Här arbetar du nära erfarna kollegor och ledare i en öppen och prestigelös kultur med stark teamkänsla. Rollen är dynamisk och varierande, då du förväntas erbjuda support inom områden såsom Office 365, MS Office, Windows, Windows Server, nätverk, brandväggar, WiFi, säkerhet, backup, Active Directory och Mac. Ansvarsområden: Tillhandahålla kvalitativ support genom telefon, mail och chatt för slutanvändare hos kund. Leverera lösningar på de ärenden som berör tekniska frågor eller problem. Felsökning och åtgärdande av tekniska problem med hjälp av fjärrstyrnings-, och automatiseringsverktyg. Vara delaktig i förbättringsprocesser för incident, förändring och problemhantering. Kvalifikationer och egenskaper Vi letar efter dig som har en fallenhet för att ge kvalitativ service. För att passa bra i tjänsten ser vi att du har en approach som präglas av en hög grad av kundfokus och service. Vidare är du fokuserad på att nå resultat och utvecklas över tid. Att sätta mål och jobba mot dem, individuellt och i team, är något som känns naturligt för dig. Du är en person som fungerar bra i grupp som innehar en hög standard av ärlighet och konsekvens i sina handlingar. Likt andra i teamet, förväntas du vara flexibel och öppen för att utvecklas då du kommer ta dig an en varierande mängd olika ärenden. Du är kommunikativ, samarbetsvillig och sprider positiv energi. Du har både förmågan att identifiera problem samt hitta lösningar till dessa. Vidare ser vi gärna att du: Har minst ett års erfarenhet av antingen teknisk support eller kundtjänst/service. Påvisar en stark motivation och ett intresse för att utvecklas inom IT samt att arbeta mot större kunder. Du har stort kundfokus, är serviceinriktad, starkt lösningsfokuserad, social och har en positiv attityd. Kan uttrycka dig obehindrat i både svenska och engelska. Övrig information Plats: Solna, Stockholm Omfattning: 100% Vi tillämpar löpande urval i denna process vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi rekommenderar dig därför att ansöka så snart som möjligt! Har du frågor eller funderingar kring Asta Agencys rekryteringsprocess, tveka inte att höra av dig till alice@astaagency.se. Om Asta Agency Asta Agency är ett rekryterings- och bemanningsföretag som hjälper företag att hitta rätt tjänstemän i hela Sverige med fokus på Stockholm, Göteborg och Malmö. Vi rekryterar och hyr ut specialister och generalister inom försäljning, marknad, HR, kundservice, ekonomi, administration, IT och tech. Med fokus på kvalitet, långsiktighet och smarta lösningar stöttar vi både företag och kandidater i nästa steg. Läs mer om hur vi arbetar med rekrytering, bemanning och hyrrekrytering på astaagency.se.