Teknisk support och produktspecialist

Nu finns möjlighet till ett spännande konsultuppdrag som Kundrådgivare i Jönköping. Uppdraget passar dig som är trygg i kundservice och trivs i en roll med högt tempo och stort ansvar. Här arbetar du i en framtidsbransch där miljö, hållbarhet och teknik går hand i hand🤝 💡Om uppdraget Vi söker nu en serviceminded och engagerad Kundrådgivare till ett kundcenter med högt inflöde. Du blir en viktig kontaktpunkt för kunder och hanterar inkommande ärenden via telefon, mejl, chatt och webb. Du arbetar med rådgivning kopplat till flera nyttigheter såsom elnät, elhandel, fiber och fjärrvärme, där fokus alltid ligger på att hitta den bästa lösningen för kunden. Genom professionell kundrådgivning bidrar du till medvetna val och en mer hållbar energianvändning. Rollen passar dig som är lösningsorienterad, stresstålig och har en naturligt positiv och proaktiv approach – gärna med ett säljande mindset. 🧩Dina arbetsuppgifter Hantera inkommande kundärenden i flera kanaler Ge professionell rådgivning och service med hög kvalitet Bearbeta befintliga kunder och utveckla långsiktiga relationer Arbeta strukturerat med administration och uppföljning Hantera flera parallella ärenden i ett högt tempo 👤Vem är du? Du är en person som drivs av att hjälpa andra och som tar stort eget ansvar. Du är nyfiken, initiativrik och vill ständigt utveckla din kompetens i en föränderlig miljö 🚀 ✅ Kravprofil Minst 1 års erfarenhet av kundservice eller rådgivande kundkontakt (telefon, mejl, chatt eller liknande) Minst 1 års erfarenhet av support inom energibranschen Erfarenhet av säkerhetsklassade uppdrag Erfarenhet av arbete inom offentlig sektor Gymnasiekompetens Mycket god kommunikativ förmåga i svenska, både tal och skrift God datorvana och vana att arbeta i flera system samtidigt Förmåga att arbeta strukturerat och hantera högt inflöde ⭐Meriterande Erfarenhet av säljande kunddialoger eller merförsäljning Erfarenhet av CRM- eller ärendehanteringssystem Erfarenhet av komplexa kundärenden eller teknisk felsökning Intresse för energi- och miljöfrågor Praktiska detaljer: 📍 Plats & arbetstid: Jönköping, kontorsarbetstider 08:00-17:00 🕒 Omfattning: Heltid, 39 h/vecka 📅 Uppdragstid: 1 mars – 31 maj 2026 🔄 Möjlighet till förlängning: Ja kan förlängas till årsskiftet. 📣 Låter detta som något för dig? Vänta inte – uppdraget tillsätts löpande och sista ansökningsdagen är 10 feb! Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher. Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.

Qulturum, Sektionen för lärande, träning och simulering, Region Jönköpings län Vill du vara med och utveckla hur lärande fungerar i en stor organisation – där system, struktur och innehåll behöver fungera tillsammans? Det här är en roll för dig som både vill få saker att fungera i praktiken – och drivs av att förbättra, förenkla och utveckla. Rollen som utvecklingsledare Rollen kombinerar systemförvaltning, kvalificerat användarstöd, utbildningskoordination och utveckling av lärande. En central del av uppdraget är kvalificerat användarstöd och support inom lärplattformar och arbetssätt, kombinerat med systemadministration och utbildningskoordination. Du säkerställer att våra lärplattformar fungerar i vardagen – för användare, chefer och verksamheter. Samtidigt är du med och driver utvecklingen framåt. Vi befinner oss i en fas där våra lärplattformar och arbetssätt utvecklas, med kommande upphandling och potentiellt systembyte. Här får du en viktig roll i kravställning, införande och vidareutveckling. Lärandet kan ta flera former – digitalt, lärarlett, synkront och asynkront – och du bidrar till att utveckla hybrida lärlösningar som fungerar i praktiken. Ditt uppdrag i praktiken – Du arbetar i tre sammanhängande delar – med ett gemensamt fokus: att få helheten att fungera idag och bli bättre över tid. Inom system och struktur ansvarar du för att våra lärplattformar (Learning Management System, LMS, och Training Management System, TMS) fungerar stabilt och ändamålsenligt i praktiken. Det innebär att du: • Ger kvalificerat användarstöd och IT-support kopplat till lärplattformen. • Administrerar och konfigurerar plattformen (kurser, strukturer, inställningar). • Hanterar användare, behörigheter och åtkomst. • Säkerställer att utbildningsflöden fungerar korrekt. • Felsöker, testar och kvalitetssäkrar funktionalitet. • Följer upp och förbättrar integrationer och informationsflöden. • Du ser till att systemen inte bara fungerar tekniskt – utan också stödjer verksamhetens behov på ett smidigt sätt. Inom utbildning och koordinering ansvarar du för att utbildningar kan planeras, genomföras och följas upp på ett effektivt sätt. Vilket innebär att du: • Håller utbildningar och workshops för användare och verksamheter. • Planerar, samordnar och följer upp utbildningsinsatser. • Säkerställer att rätt utbildning når rätt målgrupp • Arbetar med uppföljning, statistik och kvalitet i lärandet. • Stöttar verksamheten i hur utbildningar struktureras och administreras. • Planerar och genomför utbildningar i lärplattformen. • Tar fram guider, manualer och stödmaterial. • Gör det enkelt för andra att göra rätt. Inom utveckling och förbättring bidrar du aktivt till att utveckla hur lärande, system och arbetssätt fungerar tillsammans. Vilket innebär att du: • Identifierar återkommande problem och förbättringsområden. • Utvecklar struktur, arbetssätt och användning av plattformen. • Bidrar i kravställning och dialog med leverantörer. • Medverkar i upphandling och införande av nya lösningar. • Omsätter behov till pedagogiska upplägg eller enklare innehåll. Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med placering på Qulturum, Region Jönköpings län. Tillträde efter överenskommelse. Din blivande arbetsplats Qulturum är RJLs centrala och gemensamma utvecklingsenhet som har till uppgift att stödja verksamheter internt, externt på lokal, nationell och internationell nivå. Qulturum är ett välkänt centrum med lång historik och högt renommé för utveckling av arbetssätt och nya metoder, samt stöd i strategiskt viktiga förbättringsområden och ledarskap. Qulturum stödjer strategisk verksamhetsutveckling inom samtliga verksamhetsområden i Region Jönköpings län. Din profil Vi söker dig som är trygg i att arbeta med system och struktur – men som också har ett driv att utveckla och förbättra. Du trivs i en roll där du både får skapa ordning och bidra till utveckling. Du har ett analytiskt arbetssätt och ser hur system, flöden och behov hänger ihop. Vidare är du: • Är lösningsorienterad och trivs med att få saker att fungera i praktiken. • Har ett nyfiket och utvecklingsdrivet förhållningssätt. • Bidrar med engagemang och energi i samarbeten och uppdrag. • Har känsla för hur innehåll och kommunikation kan göra lärande tydligare och mer användbart. • Kan ta ansvar och driva frågor framåt, samtidigt som du samarbetar och involverar andra. • Har B-körkort. Vi tror att du har erfarenhet av flera av följande områden: • IT-support, användarstöd eller servicedesk-liknande arbete. • Att planera och genomföra utbildningar eller workshops för användare. • Arbete med lärplattformar (LMS/TMS), inklusive administration och struktur. • Systemförvaltning eller liknande roller. • Kravställning mot system eller leverantörer. • Uppföljning och analys kopplat till utbildning. Det är meriterande om du även har erfarenhet av: • Digitalt lärande eller arbete med hybrida lärlösningar. • Författarverktyg eller enklare innehållsproduktion. • Kommunikation, marknadsföring eller innehållsarbete. Vårt erbjudande till dig Vi erbjuder dig ett spännande och utvecklande arbete med goda möjligheter till kompetensutveckling. Hos oss kommer du att jobba i ett härligt och professionellt team, som använder utveckling, utbildning och forskning för att utveckla och förbättra verksamheten. Som medarbetare hos oss inom Region Jönköpings län får du tillgång till våra anställningsförmåner. En del av dem ökar din grundtrygghet, andra sätter lite guldkant på vardagen. Läs mer om våra förmåner här: Förmåner, Region Jönköpings län (http://www.rjl.se/jobb-och-karriar/Jobba-hos-oss/Formaner/) Har du frågor om tjänsten? Vid frågor är du välkommen att kontakta Magnus Berndtzon, sektionschef - Lärande, träning och simulering, mail (magnus.berndtzon@rjl.se) alternativt telefon, 010-242 10 75. Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet men tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster. Vår rekryteringsprocess Sista ansökningsdag är 28 augusti. Välkommen med din ansökan! Urval och intervjuer sker löpande. Läs mer om Region Jönköpings läns rekryteringsprocess på vår hemsida: Vår rekryteringsprocess, Region Jönköpings län (https://rjl.se/jobb-och-karriar/Lediga-jobb/Var-rekryteringsprocess/)