Customer Service Representative

Vill du arbeta i en roll där du gör verklig skillnad i hur våra kunder upplever oss, från första kontakt till leverans och uppföljning? Vi söker nu en Customer Experience Specialist som vill ta ett tydligt ägandeskap för kundupplevelsen och vara en central del i vår transformation mot en mer kundcentrerad affär. Du är länken mellan kund, sälj och produktion och säkerställer att varje affär och projekt levereras med snabbhet, precision och en förstklassig kundupplevelse.   Om oss Vi är mitt i en transformation, från traditionell möbeltillverkare till ett av Skandinaviens ledande varumärken för moderna och kollaborativa arbetsmiljöer. På EFG & Savo designar vi möbler och lösningar som hjälper människor att mötas, samarbeta och skapa tillsammans. Med starka varumärken, tydlig designidentitet och höga ambitioner utvecklar vi framtidens arbetsplatser i hela Norden och Europa. Nu söker vi dig som vill vara med och driva denna resa, med kunden i centrum.   Om rollen Rollen har ett tydligt uppdrag: att äga och utveckla kundupplevelsen genom hela affärsflödet. Du ansvarar för att säkerställa att varje steg, från offert till order, leverans och eftermarknad, håller hög kvalitet och skapar värde för kunden. Du arbetar proaktivt, identifierar förbättringsmöjligheter och löser utmaningar innan de hinner påverka affären. Det här är en roll för dig som vill mer än att administrera, du vill påverka, utveckla och förbättra.   Dina ansvarsområden Äga och aktivt arbeta med kundnöjdhet och kundupplevelse. Vara länken mellan kund, sälj, produktion och logistik. Säkerställa ett effektivt, korrekt och affärsmässigt offert- och orderflöde. Proaktivt identifiera och lösa avvikelser innan de blir problem. Hantera reklamationer med fokus på lösning, lärande och förbättring. Driva och bidra till kontinuerliga förbättringar i service- och affärsprocesser. Stötta säljteamet i projekt och affärer för att vinna och leverera affärer. Arbeta med CRM, affärssystem och digitala verktyg för att förbättra kundupplevelse och effektivitet.   Vi söker dig som Har erfarenhet av kundnära roller, t.ex. Customer Experience, Sales Support eller liknande. Vill ta ägarskap för kundupplevelsen och affären. Är proaktiv och trivs med att ligga steget före. Har en stark känsla för service, struktur och affär. Har lätt för att samarbeta och bygga relationer. Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska. Du ser teknik som en möjlighet och trivs med att arbeta i system, data och digitala verktyg för att skapa bättre arbetssätt och kundupplevelser.   Du kommer att trivas och lyckas om du är Nyfiken Lösningsorienterad Proaktiv Positiv även under tempo och förändring En person som tar ansvar och ägandeskap Det är meriterande om du Har erfarenhet av CRM (t.ex. HubSpot) och ERP. Har arbetat i en tillverkande verksamhet eller B2B-miljö. Har förståelse för affärsflöden från offert till leverans. Har intresse för design, produkt eller tekniska lösningar. Vi erbjuder En central roll i vår transformation mot en mer kundcentrerad affär. Möjlighet att påverka kundupplevelse, processer och arbetssätt. En dynamisk miljö där affär, design och hållbarhet möts. Engagerade kollegor och en kultur präglad av samarbete och utveckling. En roll med stort ansvar, variation och utvecklingsmöjligheter. Vem trivs hos oss? Du som vill kombinera affär, relationer och förbättring, och som motiveras av att skapa en kundupplevelse i världsklass i ett bolag i förändring. Ansökan & urvalsprocess Som en del av vår urvalsprocess kommer vi att be dig besvara några korta frågor i samband med din ansökan. Svaren hjälper oss att göra en mer relevant och rättvis bedömning av kandidater och används som ett viktigt underlag i det inledande urvalet. Du kommer att få svara på följande: Har du erfarenhet av kundtjänst, sales support eller orderhantering? Om ja, beskriv kort din roll. Ge ett exempel på när du levererat riktigt god service i en utmanande situation. Ge ett exempel på hur du säkerställer kvalitet och noggrannhet i ditt arbete när du hanterar många ärenden samtidigt. Sista ansökningsdag: 7 augusti 2026 (urval sker löpande). Placeringsort: Tranås (föredraget), Göteborg eller Stockholm för rätt kandidat. Anställningsform: Heltid, tillsvidare. Kontaktperson: Customer Service Manager Kinna Åslund, kinna.aslund@efg.se, tel: 0140-67697, HR Louise Alm-Ödeen, hr@efg.se Läs mer: www.efg.se | www.savo.com

Din nya roll  Vill du arbeta i en roll där du får kombinera service, problemlösning och kunddialog i ett högt tempo? Nu söker vi en Kundrådgivare till ett kundcenter inom energibranschen i Jönköping. Här får du en varierad vardag med många kontaktytor och möjlighet att göra verklig skillnad för kunder – varje dag. Du kommer arbeta i en verksamhet med högt inflöde där du behöver vara trygg i kunddialog, strukturerad i ditt arbetssätt och trivas med att hantera flera ärenden parallellt. Rollen passar dig som är serviceminded, proaktiv och har en naturligt rådgivande och säljande approach. Exempel på arbetsuppgifter: - Ta emot och hantera kundärenden via telefon, mejl, chatt och webb - Ge rådgivning och support kopplat till energitjänster och nyttigheter - Administrera och följa upp kundärenden i olika system - Arbeta med relationsbyggande dialog och bearbetning av befintliga kunder - Säkerställa hög kvalitet, servicegrad och effektiv problemlösning - Hantera ärenden med krav på sekretess och säkerhetsmedvetenhet Företagspresentation Du kommer arbeta hos en etablerad aktör inom energisektorn med en viktig samhällsfunktion och stort fokus på kundservice, trygg leverans och framtidens hållbara lösningar. Kundcentret är en central del av verksamheten och har en avgörande roll i att skapa nöjda kunder genom professionell rådgivning och snabb support. Bra att känna till Uppdragets omfattning: Heltid (39 tim/vecka) Anställningsform: Tidsbegränsad anställning som konsult via JobBusters. Arbetsmodell: På plats i Jönköping Lön: Enligt överenskommelse Start: 02-mar-2026 Slut: 31-maj-2026, med möjlighet till förlängning Sista ansökningsdag: Vi genomför löpande urval I din ansökan: Säkerställ att det tydligt framgår att du är kvalificerad utefter kundens önskade kvalifikationer. För att bli framgångsrik i denna roll behöver du Minst 1 års erfarenhet av kundservice eller rådgivande kundkontakt via telefon, mejl, chatt eller liknande kanaler Minst 1 års erfarenhet av support inom energibranschen Erfarenhet av att ha arbetat med säkerhetsklassade uppdrag Erfarenhet av arbete inom offentlig sektor God datorvana och erfarenhet av att arbeta i flera system samtidigt God kommunikativ förmåga i tal och skrift på svenska Förmåga att arbeta strukturerat och hantera flera ärenden parallellt Vi erbjuder Trygg anställning med kollektivavtal, försäkringar och tjänstepension Friskvårdsbidrag samt personalrabatter och erbjudanden via Benifex (ex. inom hälsa, fritid, transport och sjukvård) Flexpension och tillgång till Lifeplan pensionstjänst Extra ersättning vid föräldraledighet Företagshälsovård Långsiktiga uppdrag och personlig kontakt med din konsultchef Möjlighet att bygga värdefull erfarenhet, nätverk och framtida utveckling Välkommen med din ansökan Vi går igenom ansökningarna löpande. Då processerna i konsultvärlden ofta går snabbt kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdatum – vänta därför inte med att skicka in din ansökan! Du behöver inte skriva ett personligt brev utan i stället ber vi dig svara på urvalsfrågorna i samband med ansökan.