Serenis · Italia
Customer care & operations assistant
Chi siamo: Siamo una startup, una tech company e un gruppo di persone determinato ad avere un impatto positivo sulla società. Siamo anche uno dei centri medici...
Chi siamo:
Siamo una startup, una tech company e un gruppo di persone determinato ad avere un impatto positivo sulla società. Siamo anche uno
dei centri medici più grandi in Italia, con più di 2 milioni di sedute svolte negli ultimi quattro anni.
Cerchiamo di aiutare le persone a prendersi cura della mente e del corpo. Usiamo la tecnologia per rimuovere gli ostacoli pratici
e la comunicazione per affrontare quelli culturali. Poi viene la parte difficile: ma per fortuna possiamo contare su una rete di
migliaia di professionisti esperti, tutti selezionati dal nostro team clinico.
Serenis è stata creata da due second-time founders: Silvia Wang e Daniele Francescon. Numeri alla mano, oggi è una delle migliori
startup in Europa. Ha ovviamente dei difetti su cui lavoriamo tutti i giorni, e che ci aiuterai a smussare.
Sappiamo di avere una grande responsabilità. Per questo crediamo nei dati, nell’innovazione e nei lavori fatti bene – fatti bene
da persone che tengono a quello che fanno.
Qualche info in più sul ruolo:
- Lavorerai nel team di Operations che è il team che si occupa di garantire il perfetto funzionamento per professionisti e
pazienti della nostro centro medico e nella pratica si occupa di selezionare, integrare, formare i nostri specialisti, e di
supportare ogni paziente e ogni professionista che ha bisogno di una mano, o di ricevere determinate informazioni;
- Ci aiuterai nella ricerca e selezione di nuovi professionisti e nuove professioniste e darai loro, e agli utenti, assistenza
operativa;
- Avrai spazio per ripensare i flussi esistenti e disegnare quelli nuovi. Spoiler: qui l'AI non è una buzzword, è parte del
toolkit quotidiano, e ti chiederemo di ragionare con noi su dove e come usarla per semplificarti la vita (e quella dei tuoi
colleghi).
Ci piacerai se:
- Sei una persona pragmatica e dinamica, che sa "sporcarsi le mani" e ed è entusiasta di lavorare in un ambiente che cresce e che
cambia;
Sei una persona umile, che ha voglia di imparare e sa ricevere feedback;
Sei una persona empatica, che sa ascoltare attivamente, comprendere le prospettive altrui e gestire le proprie emozioni;
Sei anche una persona precisa, organizzata e chiara;
- Oltre ai classici Google Workspace, Notion e il mai abbastanza celebrato Slack, hai Claude, Gemini o ChatGPT aperti in un tab:
sei curioso di capire in cosa si differenziano, sai (più o meno) cos'è un LLM e cos'è un agente, e quando leggi di un nuovo
tool ti viene voglia di provarlo.
Ti ritrovi nei nostri valori: https://www.serenis.it/chi-siamo
Se poi hai già avuto a che fare con quello che altre aziende chiamano "Talent Acquisition", "Customer Service" o “Workflow
Optimization“ partirai con un piccolo vantaggio.
COME LAVORIAMO
Non ci piacciono le gerarchie: preferiamo il gioco di squadra.
Non ci piace la burocrazia: preferiamo il senso di responsabilità.
Ci piacciono i numeri: tanto.
- Ci piacciono anche l’umiltà, l’empatia, la voglia di mettersi in discussione, di imparare cose nuove, di sporcarsi le mani
quando serve. Poi le laviamo.
COSA OFFRIAMO
Un compenso di 800 € al mese.
La nostra policy è “Work From Anywhere”: cioè lavora dove vuoi, l’importante è che lavori bene.
Conoscerai ogni aspetto del business con una trasparenza che ti sorprenderà.
- Sarai parte di quello che pensiamo possa diventare un grande caso di successo (e che in parte lo è già: ma c’è ancora molto da
fare).
Tante persone di talento a cui rubare competenze, idee, metodi di lavoro (soldi no, per favore. Magari qualche matita).
La soddisfazione di costruire qualcosa di bello e di utile, con un impatto concreto sulla società.
Se saprai meritarle, molte opportunità di crescita.
MA ANCHE
Sedute di terapia, visite di psichiatria e visite nutrizionali gratis, se ti servono.
Ferie libere e flessibilità totale.
- 1 mese in più di maternità e paternità rispetto a quanto previsto per legge (anche per le madre non partorienti o i genitori
intenzionali).
Ogni 3 mesi un paio di giorni tutti insieme, a spese dell’azienda
La dotazione IT che ti serve per fare il tuo lavoro al meglio.
Tante convenzioni aziendali.
PER FAVORE, TOGLI DAL CV
La foto.
La data di nascita.
Lo stato coniugale o familiare.
Altri aspetti identitari che non hanno a che fare con la posizione, come la religione o l'orientamento sessuale.
Per due ragioni: la prima è che pensiamo che non sia né giusto né utile considerare questi parametri in un processo di assunzione.
La seconda è che non siamo immuni dai pregiudizi, e vogliamo imparare a farne a meno.
(Poi sì, se la selezione andrà avanti dovremo vederci in faccia, prima o poi; e sì, dalle esperienze lavorative è possibile
ricavare l’età. Il senso non è assumere al buio, ma concentrarsi sugli aspetti significativi invece che su quelli superficiali,
soprattutto all’inizio).
Grazie di aver letto fino a qui 💜
Roll
Customer care & operations assistant
Plats
Publicerad
14 juli
Sista ansökningsdag
16 augusti
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